القيود: إعلانات صارمة، والتحكم في المقامرة المسؤولة

إسبانيا هي واحدة من «أصعب» الولايات القضائية الأوروبية للإعلان عن المقامرة وحماية اللاعبين. مركز التنظيم عبر الإنترنت هو القانون الوطني Ley 13/2011، والذي يكمله لوائح داخلية مفصلة. هناك «ركنان» رئيسيان للقيود هما RD 958/2020 (الإعلان) و RD 176/2023 (سياسة «Juego más seguro» هي لعبة آمنة). غير متصل بالإنترنت، يتم وضع القواعد من قبل المجتمعات المستقلة، لكن الفلسفة العامة متطابقة: تقليل الضرر، وحماية الشباب والفئات الضعيفة، وشفافية الاتصالات.

1) فلسفة القيود

لا يُسمح بالإعلان إلا مع المشغلين المرخصين وفقط في أشكال/نوافذ صالحة.

الحد الأدنى للعمر هو 18 +، مطلوب تدابير التحقق من العمر والشخصية.

اللعب المسؤول هو جزء من تصميم المنتج الإلزامي (الحدود والتحذيرات والتوقف المؤقت والوصول إلى الاستبعاد الذاتي والمساعدة).

عدم التسامح مطلقاً مع الدعاية المضللة واستهداف القاصرين/الضعفاء.

2) الإعلان (RD 958/2020): Do's and Don 'ts

النوافذ والقنوات الزمنية

في البث التلفزيوني والإذاعي، يقتصر إعلان المقامرة بشكل عام على النافذة الليلية ؛ في وقت الذروة وفي فترات الأطفال/الأسرة - محظورة.

مطلوب من المنصات والشبكات الاجتماعية عبر الإنترنت استخدام الاستهداف الصعب لأكثر من 18 عامًا، والمرشحات ووضع العلامات، وتخزين سجلات الحملات.

الأشكال والإبداع

يُحظر الوعود بالمكاسب السهلة و «المراهنة» وغيرها من الرسائل الضارة اجتماعيًا.

لا يمكن للمؤثرين/قادة الرأي تحقيق الاندماج المحلي لجمهور واسع/شبابي ؛ مطلوب علامات واضحة ومرشحات العمر.

والرعاية الرياضية محدودة للغاية: فلا يمكن وضع الشعارات على الزي الرسمي، وعلى معدات الأطفال، بالقرب من محتوى الأطفال ؛ تخضع المواضع في الملاعب والبث لقواعد صارمة للتعرض والتوقيت.

مطلوب لوحة معلومات اللعبة المسؤولة والتعريف القانوني المرئي للمعلن.

المكافآت والعروض الترويجية

تُحظر مكافآت «تسجيل الدخول» للعملاء الجدد ؛ يُسمح بالعرض الترويجي فقط للعملاء الذين تم التحقق منهم بالفعل والذين يستوفون معايير «اللعب الآمن» (تجربة الحساب، KYC، لا توجد علامات على المخاطر).

تُحظر الآليات العدوانية لإعادة الإيداع «السريع» و «الدوجون» وأي ضغط على المستخدم للعودة إلى اللعبة.

3) «Juego más seguro» (RD 176/2023): كيف تعمل حماية اللاعب

إدارة المخاطر وتجزئتها

يُطلب من المشغلين تنفيذ المراقبة القائمة على المخاطر: مؤشرات المخاطر السلوكية، والتسجيل، ومحفزات التدخل اللين/الصعب (من المطالب والتوقف إلى الأقفال).

تخضع مجموعات الاهتمام المتزايد (بما في ذلك الشباب 18-25) لحدود أكثر صرامة، وتذكيرات «تأملية» متكررة وقيود على الترقيات.

أدوات جانب اللاعب

الإيداع/الحدود الزمنية، سجل المعاملات، مؤقتات الجلسة، تذكيرات الوقت، زر المهلة.

شفافية RTP/الاحتمالات والتفسيرات البسيطة للميكانيكا.

قنوات المساعدة (الهواتف، المنظمات غير الربحية) المرئية من الواجهة «بنقرة واحدة».

إجراءات المشغل

بروتوكولات الاتصال مع علامات الخطر: أولاً - الاتصال «الناعم»، ثم - الحد من الوظائف، إذا لزم الأمر - التجميد.

سجلات الأحداث الإلزامية ومسار التدقيق: يتم تسجيل جميع قرارات النمو الحقيقي وإتاحتها للمراجعة من قبل المنظم.

4) RGIAJ: سجل موحد للاستبعاد الذاتي

المسجل العام للحظر في Acceso al Juego (RGIAJ) هو سجل وطني للاستبعاد الذاتي: وضع لاعب في القاعدة يمنع وصوله إلى جميع المشغلين المرخصين عبر الإنترنت في جميع أنحاء البلاد.

يتم التحقق من قبل RGIAJ في الوقت الفعلي عند المدخل/الدخول وقبل الإجراءات الرئيسية (الإيداع، اللعبة).

تتزامن العديد من الحكم الذاتي مع RGIAJ والحظر غير المتصل بالإنترنت على قاعات الزيارة.

5) KYC/AML وحماية البيانات

Hard KYC قبل اللعبة والمعاملات المالية: التحقق من الهوية والعمر والعنوان ووسائل الدفع ؛ مراقبة المعاملات المشبوهة.

وتشمل إجراءات مكافحة غسل الأموال مراقبة المصادر، والقيود، والإبلاغ عن غسل الأموال المشتبه فيه وتجميده.

التوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات: سياسات الخصوصية الشفافة، وتقليل البيانات، وحقوق موضوع البيانات، والقيود المفروضة على تنميط القاصرين.

6) غير متصل: إطار إقليمي، لكن الروح العامة هي نفسها

فالاستقلالية تحدد قواعد وضع القاعات والمسافات من المدارس وساعات العمل ومتطلبات الموظفين ومعلومات المستهلك.

يتم تطبيق 18 + حدود العمر، وسجلات تقييد الوصول المحلية، ومراقبة التسويق في الإعلانات الخارجية والمرافق الرياضية.

7) الإنفاذ والجزاءات

بالنسبة للانتهاكات - غرامات كبيرة، تعليق مؤقت للتراخيص، متطلبات الخطط التصحيحية، الإخطارات العامة.

بالنسبة للنشاط غير المرخص، استهداف جمهور إسباني دون ترخيص أو انتهاك لمعايير الإعلان/RG - كتلة صادمة من الإجراءات: من إلغاء التسويق في المنصات إلى قيود الدفع والدعاوى القضائية.

8) «قائمة مرجعية» بالامتثال للمشغل

1. التسويق: نوافذ/قنوات ليلية مع 18 +، ووضع علامات، بدون «أموال سهلة»، دون اندماجات محلية لجمهور الشباب.

2. المكافآت: للعملاء الذين تم التحقق منهم فقط ؛ لا «مكافآت ترحيب».

3. الواجهة: الحدود، المؤقتات، التذكيرات، الوصول السريع للمساعدة، RTP/القواعد المرئية.

4. العمليات: KYC/AML من البداية إلى النهاية، سجلات قرارات النمو الحقيقي، لوائح التدخل، تدريب الدعم.

5. RGIAJ: عمليات التحقق عبر الإنترنت في كل خطوة حرجة ؛ التنفيذ الفوري للأوضاع

6. البيانات: توافق اللائحة العامة لحماية البيانات، والتقليل، والتخزين الآمن، وإدارة حماية البيئة لنماذج المخاطر.

9) ماذا يعني للصناعة والمستخدمين

بالنسبة للمشغلين: لا تتحقق القدرة التنافسية من خلال العروض الترويجية القوية، ولكن من خلال جودة UX، والتقسيم الدقيق للمخاطر والامتثال الذي لا تشوبه شائبة.

للاعبين: يوفر السوق المرخص له الشفافية وأدوات التحكم والحماية الحقيقية - من القواعد المفهومة إلى الحق في الاستبعاد الذاتي.

بالنسبة للمجتمع والرياضة: يصبح الإعلان أقل تدخلاً، وتصبح الصناعة أكثر قابلية للتنبؤ بها واجتماعية.

خلاصة القول. تجمع إسبانيا بين إطار إعلاني صارم للغاية ونظام متقدم تقنيًا للعب المسؤول. يدعم هذا النهج استدامة السوق وثقة الجمهور: تظل المقامرة قانونية ويمكن الوصول إليها من قبل المشغلين المرخصين، ولكن في نفس الوقت يتم تضمينها في «ممرات الأمان»، حيث تكون مصلحة اللاعب والمجتمع أولوية.