الكازينوهات في أمريكا الشمالية: أكبر المشغلين والعلامات التجارية

مقدمة: ثلاثة أسواق - نظام بيئي واحد

المقامرة في أمريكا الشمالية هي مجموعة من «عمالقة المنتجعات» في العالم في الولايات المتحدة الأمريكية، ومجموعات المقاطعات والخاصة في كندا، ومكسيكي ديناميكي غير متصل بالإنترنت. علاوة على عدم الاتصال بالإنترنت، تنمو العلامات التجارية عبر الإنترنت بسرعة (الرهانات وأجهزة iGaming حيثما يُسمح بذلك)، ويتم الاحتفاظ بالعميل من خلال نظام بيئي واحد: التطبيقات وسوق الترفيه وبرامج الولاء ومحتوى الشريك.

1) الولايات المتحدة الأمريكية: «المنتجعات» والمناطق والقطاع القبلي

أكبر المجموعات العامة والخاصة غير المتصلة بالإنترنت

منتجعات MGM هي شبكة واسعة النطاق من المنتجعات والكازينوهات الإقليمية ؛ لاس فيغاس الرائدة وتكامل النظام البيئي الرقمي.

قيصر للترفيه هي جغرافيا واسعة من القطاع إلى المناطق ؛ حزمة قوية من المنتج غير المتصل بالإنترنت والمنتج عبر الإنترنت.

Wynn Resorts هي جزء متميز وخدمة ARPU عالية وخمس نجوم كجزء من الحمض النووي للعلامة التجارية.

هارد روك (سيمينول) هي علامة تجارية عالمية لنمط الحياة ذات خلفية قبلية قوية وتطور قوي للأحداث الرياضية/الحية.

Mohegan (MGE) هي واحدة من أبرز المشغلين القبليين الذين لديهم مشاريع دولية وإدارة منشآتها الخاصة.

Penn Entertainment (Hollywood Casino) هي شبكة إقليمية كبيرة ذات استراتيجية «omni» واضحة.

Boyd Gaming - موقع إقليمي قوي وتآزر شريك مع الإنترنت.

Red Rock/Station Casinos هي «عملاق محلي» في لاس فيغاس مع التركيز على الضيوف المقيمين.

تعتبر Bally's و Churchill Downs Inc. و Golden Nugget و Rush Street لاعبين مهمين في المناطق و/أو عبر الإنترنت.

المشغلون القبليون

تدير الدول ذات السيادة (سيمينول، موهيغان، إلخ) المنتجعات الرئيسية وتدمج المنتجات الرقمية بشكل متزايد، مع الحفاظ على السيطرة على العلامة التجارية وتجربة الضيف.

العلامات التجارية عبر الإنترنت (تختلف حسب الولاية)

BetMGM، Caesars، DraftKings، FanDuel، ESPN BET (Penn)، BetRivers (Rush Street)، Hard Rock Bet، BBB и др.

أصبحت حزمة «البطاقة غير المتصلة بالإنترنت + الحساب عبر الإنترنت» هي المعيار: الحالة في برنامج الولاء والنظارات واسترداد النقود «السفر» بين القنوات.

برامج الولاء

مكافآت MGM ومكافآت Caesars ومكافآت Wynn و Unity by Hard Rock و PENN Play و Boyd' s B Connected - Core CRM: مستويات الحالة والنقاط المتبادلة بالليالي والأحداث والتذاكر والاعتمادات الغذائية والعروض الترويجية عبر الإنترنت.

2) كندا: تفاصيل المقاطعات والشبكات الخاصة

المشغلون غير المتصلين بالإنترنت والمقاطعات

تعد Great Canadian Entertainment and Gateway Casinos & Entertainment أكبر سلاسل خاصة بها مرافق في أونتاريو وكولومبيا البريطانية وما إلى ذلك.

تقوم الشركات الإقليمية (مثل Loto-Québec) بتشغيل الكازينوهات الخاصة بها والبوابات الإلكترونية في ولاياتها القضائية.

السوق عبر الإنترنت

تعمل أونتاريو على «نموذج مفتوح» مع علامات تجارية خاصة مرخصة (بروح الولايات المتحدة).

في عدد من المقاطعات الأخرى، لا يزال قطاع الإنترنت تحت سيطرة الشركات الإقليمية.

توجد علامات تجارية عالمية كبيرة حيث يسمح المنظم بذلك ؛ - التركيز على اللعب المسؤول وقضبان الدفع المحلية.

3) المكسيك: سفن رئيسية قوية غير متصلة بالإنترنت ومحلية

الشبكات والعلامات التجارية الرئيسية

Grupo Caliente هي أكبر لاعب، وشبكة واسعة النطاق من القاعات ونظامها البيئي عبر الإنترنت.

تعد PlayCity (مجموعة TV Azteca) و Big Bola و Codere وغيرها من المشغلين البارزين مع جماهير محلية مستقرة.

ميزات السوق

ويركز النموذج التنظيمي على الأشياء غير المتصلة بالإنترنت ونقاط الرهان ؛ تتطور عبر الإنترنت حول العلامات التجارية المحلية المعروفة، مع التركيز على الرياضة والفتحات «المرتبطة» بشكل كثيف بالتقويم المكسيكي للأحداث.

4) كيفية نمو العلامات التجارية: أفضل ثلاث استراتيجيات

1. Omnichannel كشخص بالغ

حساب واحد، سلة مشتركة من المكافآت، حالة غير متصلة بالإنترنت → امتيازات عبر الإنترنت والعكس صحيح. ومن الأهمية بمكان أن تكون هذه الاتفاقات سلسة وشفافة.

2. المحتوى + الشراكات الرياضية

عروض الكازينو الحية، والرعاية الرياضية، والتكامل الإعلامي، وأحداث تقويم NFL/NBA/MLB/NHL وديربي كرة القدم. المحتوى ليس «ضوضاء»، ولكنه سبب للزيارة.

3. التكنولوجيا والمسؤولية

تطبيقات الهاتف المحمول ومكافحة الاحتيال في الوقت الفعلي والحدود الشخصية والنصائح السلوكية للألعاب المسؤولة. لا تتنافس العلامات التجارية مع حجم المكافآت، ولكن مع جودة الخدمة.

5) ما يميز أكبر المشغلين

الحجم ورأس المال: عقارات المنتجع والساحات والمسارح ومساحات MICE هي حاجز أمام الدخول ومصدر للهامش غير المتصل بالإنترنت.

أنظمة الولاء القوية: التراجع بين اللعب والترفيه وفن الطهي والفندق.

ملكية «الرقم»: التطبيقات، استرداد النقود، سوق الأحداث، ميكانيكا الدفع.

السمعة والامتثال: مدفوعات يمكن التنبؤ بها، وحماية اللاعب، والإعلان الواضح وسياسات الشركات التابعة.

التوطين: القائمة والموسيقى والرياضة ولغات الدعم - لمدينة معينة وجمهور معين.

6) اللاعب: كيفية التنقل في العلامات التجارية

1. ابحث عن أسماء المشغلين الرسميين والتراخيص على موقع الويب/التطبيق.

2. تقييم برنامج الولاء: مستويات واضحة، تبادل النقاط للخدمات الحقيقية، ظروف شفافة.

3. تحقق من أدوات الضمان: حدود الإيداع/الخسارة، المهلة، الاستبعاد الذاتي.

4. انظر إلى المدفوعات: الأساليب المحلية والمواعيد النهائية للنقد التي يمكن التنبؤ بها ومطابقة اسم صاحب الحساب مع الملف الشخصي.

5. اقرأ شروط المكافآت في «النص الصادق»: vager، الحدود، المصطلحات - بدون «النجوم».

7) المشغل: دليل النمو القصير

إحضار تجربة «omni» إلى الرقمية: يجب أن تعمل الحالة والامتيازات من غير متصل بالإنترنت بنقرة واحدة.

تحسين المدفوعات: مزيج من السكك الحديدية المحلية والتحويلات الفورية ؛ صرف نقدي سريع وشفاف.

تقوية إدارة علاقات العملاء: التجزئة حسب القيمة والمخاطر، وميكانيكا الاحتفاظ، والعروض الترويجية للأحداث الرياضية والحفلات الموسيقية.

اللعبة المسؤولة افتراضيًا: الحدود الشخصية، والنصائح السلوكية، والتصعيد السريع للدعم.

مزيج المحتوى: فتحات (تقلب عالي/متوسط) + عروض حية + سمات IP المحلية.

الشركات التابعة ووسائل الإعلام: تسجيل المبدعين، والبوابات العمرية، وحظر «الأموال السريعة» في الوعود.

8) حتى عام 2030: ما الذي سيقود السوق

قناة عميقة: «محفظة» واحدة للضيف، وجوائز متقاطعة للعبة والإقامة والفعاليات.

المدفوعات الفورية والخدمات المصرفية المفتوحة: معدل السحب هو مفتاح NPS.

تخصيص الذكاء الاصطناعي و RG 2. 0: نصائح وقائية وحدود ديناميكية بدلاً من «بعد وقوع العقوبات».

البنية التحتية للمنتجع + الساحة: سيؤدي التآزر مع الحفلات الموسيقية والرياضة إلى زيادة LTV للضيف.

الاستوديوهات المحلية و IP: المزيد من المحتوى «حول منطقتك»، عدد أقل من الموضوعات العالمية.

يعتمد سوق أمريكا الشمالية على تحالف من المشغلين الكبار غير المتصلين بالإنترنت والعلامات التجارية المتنامية عبر الإنترنت. القادة هم أولئك الذين يجمعون بين قوة البنية التحتية للمنتجع والسرعة الرقمية ورعاية اللاعب: المدفوعات السريعة والشفافة، والقواعد العادلة، والولاء القوي، واللعب المسؤول. هذه هي الطريقة التي يتم بها بناء النظم البيئية التي يشعر فيها الضيف بالراحة للاسترخاء اليوم - وأريد العودة غدًا.