كيف تقيم الكازينوهات اللاعبين LTV و ROI

مقدمة: لماذا تعرف LTV و ROI

في iGaming LTV (قيمة مدى الحياة)، يجيب اللاعب على السؤال «كم القيمة الصافية التي يجلبها المستخدم طوال دورة الحياة» ويظهر العائد على الاستثمار «كم أتى الاستثمار التسويقي في اجتذابه ثماره». تدير درجة LTV/ROI الصحيحة ميزانيات الأداء وسياسات المكافآت وحدود الدفع وبرامج تحديد أولويات كبار الشخصيات والاحتفاظ بها - تخضع للألعاب المسؤولة.

التعاريف والصيغ الأساسية

قواعد الإيرادات

GGR (إجمالي إيرادات الألعاب) = الرهانات − الانتصارات.

NGR (صافي إيرادات الألعاب) = GGR − مكافآت − مساهمات الجائزة الكبرى − عمولات المزودين.

صافي الإيرادات (المشغل) = عمولات الدفع − NGR − العمولات التابعة/الإعلامية − عمليات الاحتيال/تحميل التكاليف.

LTV (تاريخي وتنبؤي)

LTV التاريخية (بتاريخ t): مجموع صافي الإيرادات الفعلية حسب اللاعب من التسجيل إلى t.

LTV التنبؤية (أفق اليوم T): صافي الإيرادات المتوقعة لفترة T مخفضة:

LTV_T = Σ_{d=1..T} E [NetRev _ d ]/( 1 + r) ^ {d/30}، حيث r هو معدل خصم المخاطر الشهري.

ROI и Payback

CAC (تكلفة اكتساب العملاء): جميع تكاليف جذب اللاعب (الوسائط، المبدعون، الوكالة، المكافآت مقابل الريجو، التتبع).

ROI_T = (LTV_T − CAC )/CAC.

فترة الاسترداد: الحد الأدنى الذي ≥ فيه صافي الإيرادات التراكمية CAC.

نموذج البيانات والمحاسبة: ما يجب إضافته إلى LTV

الدخل: الودائع → أسعار الفائدة → GGR → NGR (بما في ذلك خصومات المزود/الجائزة الكبرى).

التخفيضات:

المكافآت والمساحات الحرة (بالقيمة العادلة، يتم تسجيل الكسر لاحقًا) ؛
عمولات الدفع (MDR، إصلاح لكل معاملة، هامش FX) ؛
الشركات التابعة/البث (CPA، RevShare، Hybrid من قبل اللاعبين المنسوبين) ؛
والغش/تحميل التكاليف/تحميل الرسوم ؛
الخصومات التشغيلية (المدفوعات على العروض الشخصية).

لا ينبغي الخلط بينه وبين حجم مبيعات الودائع ≠ الدخل. تتضمن LTV صافي الإيرادات وليس التدفق النقدي.

نهج Cochort

نحن نعتبر LTV حسب المجموعة (شهر التسجيل × قناة × GEO × العلامة التجارية × عمودي).

المنحنيات الرئيسية:

D1/D7/D30/D90/D180/D365 الاحتفاظ (حصة الجهات الفاعلة النشطة) ؛
ARPPU/ARPDAU حسب أسبوع الحياة ؛
الرهانات/الجلسات/الساعات كوكلاء سلوكيين.
هناك حاجة إلى الأفواج لرؤية تأثير التغييرات الموسمية والتنظيم وسياسة المكافآت.

نماذج تنبؤ LTV

1. منحنيات الاحتفاظ + متوسط الفحص

E [NetRev _ d] = P (active_d) × E [NetRev	نشطة، د].
P (active_d) مأخوذة من نموذج البقاء (Weibull/Log-logistic)، وهو فحص من المؤرخين/GLM.

2. ماركوف/البقاء

الدول: «جديد»، «نشط»، «خامل»، «أعيد تنشيطه»، «ذهب».

تعطي مصفوفة الانتقال احتمال النشاط في اليوم د واحتمال إعادة التنشيط.

3. نهج ML (GBM/LightGBM/NN)

الميزات: أول 72 ساعة (الودائع والجلسات والألعاب والجهاز والمنطقة الزمنية ومسار الدفع ورد الفعل على المكافأة)، بالإضافة إلى إشارات المخاطر (RG).

الهدف: صافي الإيرادات في الأفق لمدة 90/180/365 يومًا مع تحويل السجل.

إعادة التدريب المنتظم واختبارات الورديات إلزامية.

4. نماذج VIP

ونتنبأ باحتمال دخول قطاع كبار الشخصيات وحجم صافي الدخل في المستقبل ؛ إضافة قيود على الإنسان في الحلقة (VIP Managers) و RG.

ما هو حاسم للتصحيح في LTV

اقتصاد المكافأة: عد بالقيمة العادلة (EV) وأخذ في الاعتبار الكسر المؤجل.

المدفوعات: تعتمد رسوم MDR المخلوطة ورسوم النقود على AWP/GEO (التشفير/الخدمات المصرفية الفورية/البطاقة).

عمولات المزودين: مختلفة في القطاعات (البث المباشر أغلى من RNG).

الضرائب/Levi على NGR: في توقعات البيئة العالمية «البيضاء» تقلل الهوامش ؛ تنظر فيه مجموعة توقعات البيئة العالمية.

المخاطرة والخصم: استخدم r> 0 للآفاق> 90 يومًا، خاصة للقنوات الجديدة.

قيود RG/AML: تقلل حدود الإيداع والاستبعاد الذاتي من LTV المتوقعة - هذه نعمة وليست «خسارة»: هذه هي الطريقة التي تقلل بها العقوبات ومخاطر السمعة.

الإسناد والتزايد

آخر نقرة/أول لمسة - مريحة، ولكن مشوهة عائد الاستثمار ؛ لقنوات الرسوم باستخدام MMM/geo-elevator، A/B geo-holdouts، PSA-control.

عائد الاستثمار التدريجي: فرق LTV بين مجموعة الاختبار والمجموعة الضابطة/الإنفاق الإضافي.

إعادة التنشيط مقابل جديد: لا تمزج - لديهم منحنيات استرداد مختلفة.

مثال حساب (مبسط)

مجموعة تسجيل يوليو، GEO A، القناة X (أفق 180 يومًا).

ف (active_d) по البقاء على قيد الحياة → 0. 55 (D7), 0. 38 (D30), 0. 22 (D90)، 0. 15 (D180).

متوسط صافي الإيرادات لكل نشاط: 3 دولارات. 2/يوم (D1-D7)، وانخفض مرة أخرى إلى 0 دولار. 7 إلى D180.

بالتكامل يوميًا وخصم r = 2 ٪/شهر، نحصل على LTV_180 ≈ 126 دولارًا.

CAC (القناة X): 70 دولارًا (وسائط + إبداعية + متتبعات + جزء من مكافأة الترحيب).

ROI_180 = (126 − 70 )/70 = 0. 8 (80%); الاسترداد ≈ D112 (اليوم الذي يغطي فيه صافي الإيرادات التراكمية 70 دولارًا).

بالنسبة للبند الفرعي لكبار الشخصيات (أعلى 5٪ احتمالية لكبار الشخصيات) LTV_180 ≈ 520 دولارًا أمريكيًا بسعر 140 دولارًا أمريكيًا → عائد الاستثمار = 271٪، ولكن بحدود أعلى من RG.

لوحات المتابعة للإدارة التشغيلية

1. LTV-Cohort View: حسب شهر التسجيل × GEO × قناة × رأسية; LTV_30/90/180, Payback, CAC, ROI.

2. Unit-Economics Live: معدل الموافقة، MDR، Cashout T-time، حصة المكافآت في NGR، حصة الشركة التابعة.

3. الاحتفاظ/النمو الحقيقي: منحنيات الاحتفاظ، والنسبة المئوية للاستبعادات الذاتية، وتشغيل محفزات النمو الحقيقي، ومتوسط وقت الحد.

4. الإسناد/التدرج: نتائج التعطيل الجغرافي، الارتقاء بالقناة/الإبداع.

5. لوحة VIP: توقعات احتمالية كبار الشخصيات، والتهميش بعد مراعاة العروض الشخصية وعظام الخدمة.

قواعد وعتبات الممارسة

هدف الاسترداد: 90-120 يومًا للقنوات الجماعية ؛ 180 + مقبول للجودة العالية (العلامة التجارية/العضوية).

حواجز CAC: CAC ≤ 0. 6 × LTV_180 للقنوات المدفوعة (بهامش المخاطرة).

مكافأة CAP: حصة المكافآت ≤ 25-30٪ من مجموعة NGR (اعتمادًا على السوق والرأسي).

المدفوعات: الموافقة> 88٪، MDR ممزوج <2. 5٪، صرف T-time <12-24 ч.

النماذج: إعادة التدريب كل 2-4 أسابيع، ومراقبة الانجراف والمعايرة.

أخطاء شائعة

1. عد LTV على الودائع وليس صافي الإيرادات.

2. تجاهل الضرائب/الليفي ورسوم الدفع.

3. مزج إعادة التنشيط مع التوظيف الأولي.

4. اعتمد فقط على النقرة الأخيرة دون زيادة.

5. لا تستبعد الآفاق الطويلة.

6. قم بالمبالغة في تقدير VIP LTV بسبب التأثير الخارجي دون حساب متوسط احتمالية كبار الشخصيات.

7. تجاهل حدود النمو الحقيقي والاستبعاد الذاتي في التوقعات.

قائمة مرجعية لتنفيذ LTV/ROI

مخطط البيانات الموحدة: الرهانات/المكاسب → GGR → NGR → صافي الإيرادات.
مجموعات التسجيل ومصدر المرور ؛ المحاسبة المنفصلة لعمليات إعادة التنشيط.
Survival/Markov + ML تسجيل LTV المبكر (72 ساعة).
المحاسبة الكاملة للمكافآت، MDR، مدفوعات الشركات التابعة، الغش والضرائب.
لوحات القيادة حسب LTV_30/90/180، Payback، ROI، مع تنبيهات للانحرافات.
التجارب الإضافية (معوقات جغرافية، ومراقبة PSA).
قيود النمو الحقيقي مدمجة في الاستهداف والعروض ؛ تقرير عن تأثير النمو الحقيقي على التليفزيون المحدود.
إجراءات إعادة التدريب النموذجية ومراقبة نقل البيانات.

نتائج Casino LTV و ROI ليست «خانة واحدة» ولكنها دائرة حية: قاعدة صافي الإيرادات الصحيحة، وتحليلات المجموعة، والنماذج التنبؤية، والتحقق التدريجي. عندما تعتبر LTV عادلة (مع الأخذ في الاعتبار المكافآت والمدفوعات والضرائب و RG)، فإنها تصبح محركًا موثوقًا للتسويق وبرامج كبار الشخصيات واستراتيجية المنتج - وتتحول مباشرة إلى هوامش مستدامة ونمو يمكن التنبؤ به.