كيف تقيم الكازينوهات قيمة حياة اللاعبين (LTV)

LTV هي القيمة الحالية للهامش المستقبلي حسب اللاعب أو المجموعة مطروحًا منها المكافآت والعمولات والضرائب. في منتجات المقامرة، الدقة مهمة بشكل خاص: تباينات الرهان العالية، والنقود الفورية، والصفات الخالية من ملفات تعريف الارتباط، ومتطلبات RG تجعل «المتوسطات البسيطة» خطيرة. فيما يلي مخطط عملي حيث يتم تحديد كل كمية ويكون النموذج شفافًا للمنتج والتمويل والامتثال.

1) تعاريف وحدود LTV

أساس الدخل:

GGR (إجمالي إيرادات الألعاب) = الرهانات − المدفوعات.
NGR (صافي إيرادات الألعاب) = GGR − مكافآت − إتاوات/تجميع − ضرائب الألعاب (إذا تم الاحتفاظ بها عند مستوى المبيعات/الإيرادات).

هامش مساهمة اللاعب:


PC = NGR
− رسوم الدفع
− استرداد التكاليف/الخسارة (متوقع)
− الدعم −/التكلفة لكل حالة (متوقع)

LTV (بعد الضريبة، بعد الرسوم):


LTV =  t [E ( )   ]

حيث 'Survival _ t' هو احتمال أن يكون اللاعب نشطًا في الفترة t ؛ «الخصم _ ر» هو عامل الخصم (تكلفة رأس المال/التضخم).

💡 مهم: CAC (تكلفة الجذب) غير مدرج في LTV، ولكن مقارنة بشكل منفصل (LTV: CAC).

2) ما هي البيانات المطلوبة (مخطط الحدث)

Минимум: "الاشتراك"، و "kyc _ step"، و "الإيداع"، و "السحب"، و "الرهان _ المكان"، و "الرهان _ التسوية"، و "المكافأة _ المنحة/الاستهلاك"، و "رد التكاليف"، و "rg _ remide _ set'، و" self _ excupe ".

مطلوب يوميات تسوية: اللعب ↔ مكتب النقد ↔ المدفوعات ↔ البنك.

السمات: الاختصاص، القناة، الجهاز، طريقة الدفع، قطاع المخاطر، معدل الضريبة على GGR/NGR.

3) كيفية الحصول على هوامش «عادلة» من GGR

1. إلغاء المكافآت والعروض الترويجية (بما في ذلك استرداد النقود/البعثات).

2. ضع في اعتبارك أسهم المزود (RGS/المجمع).

3. تطبيق ضرائب اللعبة (GGR/NGR - حسب الولاية القضائية).

4. طرح رسوم الدفع (بالطريقة) والاسترداد المتوقع.

5. تطبيع عمليات الإعادة/الإلغاء (التصويبات الرجعية في نفس الفترة).

6. اقسم على مساهمة القناة (إذا قمت بحساب LTV حسب المصدر).

المجموع - PC_t المتوقعة حسب الفترة (أسابيع/أشهر).

4) نهج الاحتفاظ بالتنبؤات (البقاء)

أ) مجموعة حتمية (بسيطة وشفافة)

نقوم ببناء منحنى احتفاظ من قبل المجموعات: 'D7، D30، M2... M12 '.

استقراء «الذيل» (على سبيل المثال، القطع الزائد/الأس).

الإيجابيات: يمكن تفسيرها للعمل. السلبيات: قاسية على المستوى الفردي.

ب) البقاء (خطر الوقت المنفصل)

خطر ترك النموذج على فترات (logit/log-log).

الميزات: مبالغ التردد/الإيداع، البث المباشر/قبل الأوان، معدل الاحتيال، إشارات RG، سرعة النقود.

يعطي «Survival _ t» للاعب/الجزء، بسهولة تجميعه.

جيم) الأنماط السلوكية لعمليات الشراء المتكررة/المتكررة

BG/NBD و Pareto/NBD للتنبؤ بعدد الفترات/الرهانات العاملة.

اجمع بين Recency والتردد والنقد وتوزيع الذيل.

إنها مناسبة جيدًا لإدارة علاقات العملاء/البعثات (ثاني أفضل إجراء).

💡 الممارسة: ابدأ بالأفواج + المخاطر للتحكم، ثم أضف BG/NBD إلى القطاعات.

5) الخصم وقيمة المال

يعكس الخصم تكلفة رأس المال والمخاطر المتوقعة:


Discount_t = 1/( 1 + r) ^ t

حيث «r» هو المعدل الشهري/الفصلي (في iGaming غالبًا 0. 5-1. 5٪ شهريًا اسميًا). بالنسبة للأفرقة عالية الخطورة، استخدم «r» متزايدة أو عقوبة للبقاء على قيد الحياة.

6) مثال الحساب (مبسط، 6 أشهر)

دانو (1000 لاعب):

متوسط NGR1 في M1 = 10 cu/player ؛ 15٪ تخفيض شهري M2-M6.
عمولات الدفع = 3 في المائة من الودائع ؛ في التبسيط، دعونا نأخذ 2٪ من NGR.
توقع رد التكاليف = 0.4٪ от NGR.
الاحتفاظ (النشاط): M1 = 100٪، M2 = 55٪، M3 = 40٪، M4 = 32٪، M5 = 27٪، M6 = 24٪.
الخصم r = 1 ٪/شهر

الخطوات:

1- 'PC _ t = (1 0.02 0.004) = 0.976'.
2. 'NGR _ t' = '10 × 0. 85 ^ (t − 1) '(تخفيض بنسبة 15 في المائة).
3. 'LTV = } .

دعونا نحسب M1 و M2 (الباقي حسب القالب):

M1: 'PC _ 1 = 10 × 0976 = 976' ؛ المساهمة = '9. 76 × 1. 00 × 0. 990 ≈ 9. 66'.
M2: 'NGR _ 2 = 8,5' ؛ 'PC _ 2 = 8,5 × 0,976 = 8,30' ؛ المساهمة = '8. 30 × 0. 55 × 0. 981 ≈ 4. 48'.
تلخيص M1-M6، والحصول على معلم ~ 24-27 cu. LTV لكل لاعب في هذه المجموعة (اعتمادًا على التقريب).

💡 أعلى مقارنة مع CAC والهدف LTV: نسبة CAC (غالبًا 3:1 للنمو المستدام).

7) LTV حسب القناة والاختصاص

قسّم LTV إلى طبقات ما بعد الضريبة وما قبل الضرائب: قارن القنوات ضمن نفس المنطق الضريبي.

ضع في اعتبارك طرق الدفع: عندما تكون حصة القضبان الفورية ونجاح الودائع أعلى، تكون LTV عادةً أعلى، وجميع الأشياء الأخرى متساوية.

قم بتضمين أحداث RG: الحدود الافتراضية والاستبعاد الذاتي السريع يقلل من ذروة الإيرادات، ولكن تحسين الذيل والشكاوى/1k - تصبح LTV أكثر استقرارًا.

8) الأخطاء المتكررة وكيفية تجنبها

1. ارتباك GGR/NGR. أولاً، خصم المكافآت/الإتاوات/الضرائب على اللعبة، ثم عمولات الدفع.

2. تجاهل الاحتيال/رد المسؤولية. استخدام الخسائر المرجحة الاحتمالية.

3. متوسطة بدون أجزاء. يختلف سلوك العودة الجديدة مقابل المخاطر المنخفضة مقابل المخاطر العالية.

4. لا توجد مجلات مصالحة. بدون نشر يوميات، سيقوم جزء من NGR «بتسريب» أو المبالغة في تقدير الكمبيوتر الشخصي.

5. الاستقراء سلس جدا. مزيج من الموسمية/البطولات يكسر أس بسيط.

6. قارن القواعد المختلفة (LTV بعد الضرائب مع CAC قبل الضرائب). أحضر إلى قاعدة واحدة.

7. لا تأخذ في الاعتبار معدل النقود. يرتبط بالعوائد وذيل LTV.

9) مقاييس الأمن بالقرب من LTV

الدورات Complaints/1k (الهدف ~ 0. 6-1. 2).

الوقت إلى النقود الأولى (مرت ~ 6-24 ساعة مع KYC).

النسبة المئوية للاستنتاجات الأولى المعتمدة (~ 85-93 في المائة).

نجاح الودائع (≥92 -97٪).

حصة اللاعبين الذين لديهم حدود RG نشطة ومعدل استجابة تذكرة RG.

10) التجارب والسببية

أي A/B يؤثر على LTV (المهام، الهامش، واجهة الدفع)، مصحوبًا بمقاييس أمنية: شكاوى/1k، payout_speed، إشارات RG.

بالنسبة للقنوات، استخدم المتغيرات الأداتية أو الاختلافات في الاختلافات إذا كان هناك اختيار ذاتي.

سجل «تاريخ اللقطة» للبيانات: توقعات LTV حساسة للمراجعات.

11) هيكل لوحة القيادة LTV (عرض ذهبي)

1. خريطة الفوج (شهر الاشتراك × الولاية القضائية × القناة).

2. منحنى البقاء ومساهمة الكمبيوتر الشخصي حسب الشهر (مكدس).

3. LTV حسب القطاع (جهاز، مستوى المخاطرة، مزيج الدفع).

4. LTV: CAC وفترة الاسترداد في أسابيع/أشهر.

5. الأمن: شكاوى/1 ك، دفع تعويضات جيش تحرير السودان، تنشيط RG.

12) قائمة التنفيذ المرجعية (0-90 يومًا)

تحديد الأساس: NGR بعد الضريبة → الكمبيوتر الشخصي.
تمكين استرداد التكاليف المتوقع وتغذية الدفع على الكمبيوتر الشخصي.
إعداد المجلات والتسويات (اللعب ↔ مكتب النقد ↔ المدفوعات ↔ المصرف).
بناء مجموعات وخطر بسيط عن طريق الاحتفاظ.
إطلاق LTV بواسطة مجموعة/قناة/عرض اختصاص.
أدخل بوليصة الخصم و «تاريخ لقطة».
إضافة مقاييس أمنية إلى كل تقرير من تقارير LTV.

13) الأسئلة الشائعة المصغرة

عدد LTV قبل أو بعد الضرائب/الرسوم ؟

للإدارة - بعد (بعد الضريبة، بعد الرسوم). بالنسبة للمعايير الخارجية، يمكن أيضًا تخزين ما قبل الضريبة.

ما هو الأفق الذي يجب أخذه ؟

في أغلب الأحيان 12-18 شهرًا ؛ خصم «الذيل الطويل» والتحقق من صحة الحقيقة.

ماذا عن اللاعبين المستبعدين ذاتيًا ؟

تغطي ذيل البقاء لتاريخ الحدث ؛ اعتبر تأثير النوجاس RG بمثابة مراقبة إيجابية للمخاطر.

BG/NBD أم مجموعات ؟

مجموعات من أجل الشفافية، BG/NBD لـ CRM والتخصيص الجيد. التعايش.

إن LTV الدقيق في الكازينو ليس صيغة «عامل × GGR». هذا هو الانضباط: القاعدة الصحيحة (NGR بعد الضريبة)، التكلفة المتوقعة للمدفوعات/الاحتيال، نموذج الاحتفاظ، الخصم ومقاييس الأمان القريبة. لا يبدو هذا LTV جميلًا على الشريحة فحسب، بل يسمح لك أيضًا باتخاذ القرارات: مقدار الدفع مقابل حركة المرور، ومكان تسريع النقود، والمهام التي تؤتي ثمارها، وفي أي القطاعات تحتاج إلى تعزيز RG.