كازينو التشفير
تورنت جير
صدق وشفافية القواعد: التواصل مع اللاعب
القواعد الصادقة والمفهومة ليست «وضع قانوني»، ولكنها جزء من المنتج. كيف تشرح المصطلحات تحدد التحول إلى المشاركة ومستوى الثقة وتقليل الشكاوى والتأثير الصافي المستدام للألعاب. فيما يلي تقنية عمل حول كيفية وضع القواعد والتحدث إلى اللاعب بلغة مفهومة دون التضحية بالامتثال.
1) مبادئ التواصل الصادق
1. حقيقة واحدة: تشير جميع الشاشات والرسائل إلى نسخة واحدة من القواعد (الإصدار وطابع التاريخ/الوقت).
2. → بإيجاز بالتفصيل: من أعلاه - ملخص يتراوح بين 6 و 10 نقاط أدناه - الشروط الكاملة.
3. الصياغة القابلة للقياس: لا يوجد "هام"، "ضمن حدود معقولة. "فقط الأرقام، التواريخ، العتبات.
4. القدرة على التنبؤ: القواعد لا تتغير بسرعة. إذا تغيرت، فإنها تدخل حيز التنفيذ من تاريخ مستقبلي، يكتمل المشاركون القدامى وفقًا للقدامى.
5. إمكانية الوصول: قابلة للقراءة على الهاتف المحمول، الخطوط 14-16 +، التباين، اللغة بدون مصطلحات، مسرد المصطلحات.
6. توازن المصالح: الحماية من الاحتيال واحترام اللاعب الواعي. أي شيك - بموعد نهائي واستئناف واضح.
7. RG-tone: تحفيز المشاركة وليس الإفراط في الإنفاق. التذكيرات المحدودة و «التبريد» هي جزء من الواجهة، وليست «طباعة صغيرة».
2) إطار صفحة القواعد (نموذج)
ألف - موجز قصير (لتر ؛ DR)
الفترة: 24-31 أكتوبر، 00: 00-23: 59 (بالتوقيت المحلي للاعب).
من يشارك: جميع المستخدمين 18 + مع التحقق من KYC L1 +.
كيف يتم تسجيل النقاط: نقطة 1 لكل معدل دوران €1 ؛ 200 نقطة/ساعة كحد أقصى.
الجوائز: €10,000 نقدية + مجانية ؛ - في غضون 48 ساعة بعد التحقق.
القيود: حساب واحد لكل شخص/جهاز/طريقة الدفع.
اللعب المسؤول: تتوفر حدود الإيداع والتوقف المؤقت والاستبعاد الذاتي بنقرة 1.
الاتصال: support @ .../chat 24/7. الاستئناف - حتى 7 أيام بعد النهاية.
باء - الشروط الكاملة
1. التعاريف والنطاقات الزمنية (مع المنطقة الزمنية).
2. قواعد التأهيل (العمر/geo/LCG).
3. ميكانيكا النظارات/البعثات (صيغ، أبواق، نوافذ).
4. لوحات الصدارة وكسر التعادل (كيف يتم تحديد العلاقات).
5. هيكل الجوائز والضرائب (من، كم، متى، شكل).
6. الفحص والتحقق (ماذا ومتى نتحقق، المواعيد النهائية).
7. شرط مكافحة الاحتيال (قائمة الممارسات المحظورة وإجراءات المشغلين).
8. RG/لعبة مسؤولة (أدوات ووصلات في الواجهة).
9. الطعون والتصعيد (وقت الاستجابة، ما الذي يجب توفيره).
10. نسخة (رقم الإصدار، تاريخ الدخول).
3) تركيبات (أنماط) «بشرية»
كان، «الإدارة تحتفظ بالحق من جانب واحد»...
أصبح: "إذا اضطررنا إلى إيقاف البطولة بسبب خطأ فني، فسنقوم: (1) تجميد الجدول ؛ (2) دفع جوائز مضمونة ؛ (3) سننشر التقرير. يتم تحديد التاريخ/الوقت تلقائيًا"
كان هناك: «خرق كبير للقواعد»...
أصبح: "المخالفة هي: (أ) حسابات متعددة ؛ (ب) الرهانات عن طريق النصوص/الروبوتات ؛ (ج) اللعب بالوكالة. عن أول انتهاك مؤكد - إلغاء النقاط ؛ للمشاركة المتكررة - منع المشاركة. يمكنك الاستئناف في غضون 7 أيام"
كان: «سيتم دفع الجائزة في غضون وقت معقول»
أصبح: "سيتم تخصيص الجوائز للمحفظة في غضون 48 ساعة بعد التحقق من KYC. إذا كانت هناك حاجة إلى تحقق إضافي، فسنكتب إلى قسم "الرسائل" - سيكون لديك 3 أيام للرد"
4) البطولات: مناطق الصدارة وكسر التعادل
الاتصال على شاشة القائد:- "أنت في المنطقة 11-50: جائزة مضمونة من €20. إلى أعلى 10 - 2400 نقطة ≈ 150 دورة من €0. 5."
- "إذا كانت النقاط متساوية، فالذي حقق النتيجة في وقت سابق. نقوم بإصلاحه بوقت الخادم
- "تحديث الجدول كل 5 ثوان ؛ وقت الشاشة محلي (أوروبا/كييف) "
- «لماذا أنا أسفل 2 المواقف ؟» → "سجل اللاعبون أعلاه المزيد من النقاط بعد التحديث الأخير. انقر فوق التاريخ - يمكنك رؤية متى حدث هذا. "
- «لماذا لا تنمو نظارتي ؟» → "لقد وصلت إلى حد 200 نقطة/ساعة. يتم إعادة تعيين الحد في الساعة 00:00 بالتوقيت المحلي"
5) المهام/المهام: شفافية التقدم
شاشة المهمة
الهدف: «احقق 300 نقطة أو 150 دورانًا أو اربح × 20 وما فوق - اختر طريقًا».
تلميح: "بقيت 120 نقطة ≈ 8 جولات من €0. 5."
كاباس: «الحد الأقصى لنقاط 100 للرهان 1، 200 نقاط/ساعة».
علامة تبويب «كيفية العد»: صيغة، أمثلة، استثناءات (ألعاب/أوضاع بدون مشاركة).
6) المكافآت والمكافآت: «القيمة» الصادقة والتوقيت
Frispins 20 pcs, face value €0. 10، تنتهي في 72 ساعة، بدون مهرج"
«Bonus cache €5، vager × 15 لكل فتحة، مساهمة لعبة اللوحة 0٪، انتهاء الصلاحية - 7 أيام».
«€10 ذاكرة التخزين المؤقت غير المترددة، يرجع الفضل إليها في غضون 48 ساعة بعد فحص KYC L2».
"تخضع الضرائب لقوانين بلدكم (عند الاقتضاء) ؛ سيتم عرض حجم الانتظار قبل التأكيد.
7) مكافحة الاحتيال واللعب النظيف (دون شيطنة المستخدم)
"نحن نحمي اللاعبين الصادقين. ما هو محظور: الروبوتات/النصوص، متعدد الحسابات، اللعب من خلال وكلاء/مزارع الأجهزة، حشو معدل الدوران بشكل مصطنع بالعقود الدقيقة. ماذا سيحدث: إلغاء النقاط والجوائز، الحد من المشاركة. كيفية الطعن: → ستستجيب للنداء في غضون 72 ساعة"
"تخضع الجوائز الكبيرة للتحقق من KYC ؛ سلامتك وحمايتك من الاحتيال هي أولوية"
8) RG/KYC/Geo: الكتل المطلوبة في القواعد
إدخال RG: "ضبط حد الإيداع ووقت اللعب في قسم "اللعبة المسؤولة". إذا شعرت بعدم الراحة، فقم بتنشيط «توقف لمدة 24 ساعة».
مستويات KYC: "الجوائز النقدية وغير الرهان - فقط مع KYC L2. Freespins ومكافآت صغيرة - مع KYC L1"
Geo: «الحدث غير متاح للمقيمين في بلدان X/Y/Z بموجب التنظيم المحلي».
9) التوطين والتوافر
الترجمة ليست «كما اتضح»، ولكن مع المصطلحات المحلية (العملة، وتنسيق التاريخ/الوقت، والامتناع).
التحقق من واجهة المستخدم: فواصل الخط، طول الأرقام، المساحات غير المكسورة بالمبالغ.
التوافر: تباين WCAG AA، حالات التركيز، التعليقات الصوتية للحالة الرئيسية (لقراء RPA/الشاشة).
10) الاتصال بقنوات مختلفة (النغمة والتردد)
داخل التطبيق: تؤدي البطاقات القصيرة المزودة بزر أكثر → إلى قواعد كاملة.
الدفع: لا يزيد عن 1/4 ساعة ؛ بدون تلاعب «أسرع، وإلا»....
البريد الإلكتروني: «نسخة قابلة للطباعة» مع مذيعات ومسرد.
الشبكات الاجتماعية/صفحات الهبوط: استأنف فقط + رابط إلى الصفحة الرسمية.
النغمة: ودية، مباشرة، بدون مصطلحات و "فقه. "هناك دائمًا زر "اسأل" (دردشة 24/7).
11) مسرد (مثال على كتلة قصيرة)
الحد الأقصى - الحد الأقصى للنقاط لكل رهان/ساعة/يوم.
Vager - كم مرة تحتاج إلى المراهنة على مبلغ المكافأة لسحب المكاسب.
KYC - التحقق من الهوية. وتختلف مستويات L1/L2 في مجموعة الوثائق.
خط - سلسلة من المدخلات/المهام اليومية بدون فجوات.
12) قوالب مصغرة (يمكن إدراجها كما هي)
فيما يتعلق بالمساواة في النقاط:- "إذا كان لدى العديد من اللاعبين نفس النقاط، فإن من سجلهم في وقت سابق يكون أعلى. يتم تسجيل الوقت على الخادم، والمنطقة الزمنية هي أوروبا/كييف"
- "سنمنح الجوائز في غضون 48 ساعة من نهاية الحدث. تتطلب الجوائز الأكبر من €500 KYC L2. إذا استغرقت المراجعة وقتًا أطول، فسنقدم سببًا وتاريخًا جديدًا في قسم الرسائل. "
- "هناك حد 100 نقطة لكل رهان و 200 نقطة في الساعة. تؤدي المحاولات الدقيقة المتكررة بشكل مفرط أو محاولات التشغيل الآلي إلى إبطال النقاط. يمكنك الاستئناف في غضون 7 أيام"
13) الأسئلة الشائعة (نموذج 8 أسئلة)
1. «لماذا لم يتم احتساب عطائي ؟» - اللعبة/الوضع غير المشارك أو الوصول إلى الحد الأقصى/الساعة.
2. «هل من الممكن أن تمر بمهمة بلعبة أخرى ؟» - نعم إذا تم تحديد «أو». قائمة المتاحين موجودة في بطاقة البعثة.
3. «لماذا احترقت المكافأة ؟» - انتهت صلاحيتها. يتم الإشارة إلى المصطلح دائمًا على شاشة الجائزة.
4. «ما مدى سرعة الاستجابة للنداءات ؟» - حتى 72 ساعة.
5. «هل يمكنني المشاركة من بلد آخر ؟» - انظر جيو.
6. «هل تحتاج KYC إلى freespins ؟» - L1. للحصول على جوائز نقدية/جوائز كبيرة - L2.
7. «ماذا لو توقفت البطولة ؟» - تجميد الجدول، المدفوعات المضمونة، التقرير.
8. «كيف تحد من اللعبة ؟» - قسم «اللعب المسؤول»: حدود، «وقفة»، استبعاد الذات.
14) قائمة مرجعية لإطلاق القواعد
- النسخة والطابع الزمني، وصلة واحدة في جميع القنوات.
- TL ؛ DR-summary + النص الكامل، مسرد.
- الصيغة/الغطاء/فواصل التعادل مع الأرقام والأمثلة.
- شروط دفع شفافة ومستويات KYC.
- شرط مكافحة الاحتيال: قائمة محددة بالممارسات المحظورة.
- كتلة RG ووصلات سريعة لأدوات المراقبة الذاتية.
- فحص التوطين/التوافر، عرض الهاتف المحمول تقريبًا.
- الأسئلة الشائعة واتصالات الدعم/الاستئناف.
- Changelog - ماذا ومتى تغير.
- دليل التشغيل الداخلي: من يقوم بالتحديث، ومن يوافق، ومن المسؤول عن الإخطارات.
15) علبة صغيرة (صناعية)
قبل: نصوص "قانونية" طويلة بدون سيرة ذاتية، بدون فواصل، شروط دفع "معقولة. "Complaints/1k - ٧. 2; Participation_net منخفضة.
بعد: نموذج من هذا الدليل: TL; DR، الصيغ، المناطق، الجداول الزمنية 48 ساعة، نداءات 72 ساعة، RG/KYC، مسرد، الأسئلة الشائعة.
نتيجة 4 أسابيع: شكاوى/1k − 41٪، Participation_net + 6. 1 ص، اكتمال + 9. 4 ص، وقت معالجة التذاكر − 32٪.
سلامة القواعد هي الهيكل + عمليات اللغة +: نسخة واحدة، ملخص قصير، أرقام دقيقة، حدود قابلة للفهم، شروط الدفع، RG/KYC واضح، شفاف لمكافحة الاحتيال وجاذبية مفهومة. افعل ذلك يومًا ما - ولا تصبح القواعد «مخاطرة» بل ميزة تنافسية تزيد من المشاركة وتقلل من الصراع وتزيد الثقة في العلامة التجارية.