Kriptovalyutalar
Torrent Gear
Şirkətlər ARPU və Retention Rate metrlərindən necə istifadə edirlər
Giriş: iki metrika - bir böyümə dili
ARPU (Average Revenue Per User) və Retention Rate - məhsulun əsas sağlamlıq göstəriciləri. Bir dəstdə iki suala cavab verirlər: «oyunçudan nə qədər qazanırıq» və «vaxtında nə qədər oyunçu saxlayırıq». iGaming-də bu birbaşa LTV, marketinq geri ödəmə və P&L sabitliyini müəyyən edir.
Əsas təriflər və düsturlar
ARPU
ARPU_t = Net Revenue_t/Active Users_t, burada Net Revenue - NGR, ödəniş komissiyaları/affiliats/frod istisna olmaqla (idarəetmə analitikası üçün ayrı-ayrı ödəniş nəzarəti zamanı NGR-ə icazə verin).
Variantlar:- ARPPU - ödəyən (paying) istifadəçilərə.
- ARPDAU/ARPMAU - gündəlik/aylıq baza üzrə.
- ARPU by vertical - ayrı casino/canlı/idman.
Retention Rate
Classic Retention_{Dk} = k günü geri qayıdan qeydiyyat kohortu istifadəçilərinin payı.
Rolling Retention_{Dk} = hər hansı bir gündə geri qayıdan kohortun payı ≥ k.
Week/Month Retention - həftəlik/aylıq pəncərələrin saxlanması.
Əlaqəli metriklər: Churn = 1 − Retention, Stickiness = DAU/MAU.
Niyə ARPU və Retention kohortlara görə sayılmalıdır
Müxtəlif kanallar və GEO müxtəlif «keyfiyyətli» auditoriya və ödəniş çevirmə verir.
Bonus promosyonlar müvəqqəti olaraq ARPU-nu «şişirdir» - yalnız kohort görünüşü effektin saxlanıldığını göstərir.
Tənzimləyici hadisələr (limitlər, vergilər) saxlanmanı dəyişir - kohortlar dəyişiklik nöqtəsini təyin edir.
Bu metriklər LTV və ROI ilə necə bağlanır
T üfüqü üçün sadələşdirilmişdir:- LTV_T ≈ Σ_{d=1..T} [Retention_d × ARPU_d] / (1 + r)^{d/30}
- ROI_T = (LTV_T − CAC) / CAC
Beləliklə, praktiki qayda: LTV artımı Retention (əyri daha uzun yaşayır) və/və ya ARPU (vahid zamanda daha çox dəyər) ilə mümkündür.
Harada və necə ARPU və Retention tətbiq
1) Məhsul və monetizasiya
Onbording Tuning: onbording versiyasına görə Retention D1/D3/D7 müqayisə edin, ilk 72 saatın ARPU təsirinə baxın.
Bonus siyasəti: Bonusun ölçüsü/tipinin bonusun «tükənməsindən» sonra Retention D7/D30 və ARPU-ya necə təsir etdiyini təhlil edin.
Məzmun qarışığı: canlı payın artması ARPU-nu qaldıra bilər, lakin bəzən UX və limitlər uyğunlaşdırılmadıqda Retention «yeyir».
Metaigns/missiyalar: missiyalar, battle pass, turnirlər tez-tez Rolling Retention və ARPPU mid-core seqmentində artırır.
2) Marketinq və trafik dəyəri
Satınalmanın optimallaşdırılması: Aşağı Retention D7 və ARPU_30 ilə mənbələri söndürün; LTV_180/CAC böyüdüyü yerdə dərəcələri artırın.
Kreativlər: A/B-kreativ testlər → Retention D1/D3 tərəfindən sürətli siqnal; aşağı ARPU_7 ilə «klikbeyt» rədd.
Reaktivasiya: «yuxuda olanlar» üçün şəxsi offerlərdən istifadə edin; müvəffəqiyyət metrikası - uplift Retention_{re-7} və ARPU_{30} reaktiv.
3) Ödənişlər və maliyyə
Approval/Cashout: approval və ödəniş vaxtının yaxşılaşdırılması Retention (etibar) və ARPU (tez-tez depozitlər) artırır.
Bonusların mikroiqtisadi: bonus intensivliyini azaltmaqla, ARPU-nun marjanın artmasından daha sürətli düşməməsinə əmin olun. Həll düz bonuslar əvəzinə hədəflənmiş missiyalardır.
Maliyyə planlaşdırması: ARPU və Retention NGR və mənfəət proqnozlarının (koxort modelləri) əsasını təşkil edir.
4) Responsible Gaming (RG)
Düzgün limitlər və erkən tetikləyicilər bəzən qısa müddətli ARPU-nu bir qədər azaltmaqla, həyat müddətini artırmaqla və churn → «keyfiyyətli» LTV-ni azaltmaqla riski azaldır.
Kəsiklər və seqmentasiya: minimum tələb olunan dəst
Trafik mənbəyi × kampaniya- GEO × ödəniş metodu (APM)
- Marka × şaquli (casino/live/sports)
- Cihaz/OS
- Qeydiyyat ayı üzrə Cogorta
- Davranış seqmenti: light/core/VIP (yalnız dövriyyədə deyil, VIP ehtimalına görə)
Eşik işarələri (onlayn kazinolar üçün orta; GEO/şaquli)
Retention D1: 28-40% (üzvi üst sərhədə yaxın)
Retention D7: 12–20%
Retention D30: 5–12%
ARPDAU (mass): $0. 8–$2. 5; ARPPU (monthly): $70–$220
Stickiness (DAU/MAU): 18–30%
Retention aşağıdırsa, trafik və UX keyfiyyətini artırın; ARPU aşağıdırsa, ödənişlər, promo-mexaniklər və məzmun qarışığı ilə işləyin.
Nümunə: ARPU böyüyür və Retention düşür
Simptom: aqressiv promo ARPU_7 artmasına səbəb oldu, lakin Retention D30 batdı.
Diaqnostika: Kanallar/oyunlar vasitəsilə kohortlar KYC əyləcləri səbəbiylə yüksək volatil slotlara axını və ödənişlərdən imtina artımını göstərir.
Fəaliyyət:1. Başlanğıc kataloqunu mid-volatility altında yenidən seçin.
2. tiered-KYC daxil, aşağı risk üçün cashout sürətləndirmək.
3. Missiya/loyallıq üçün düz bonusların bir hissəsini əvəz edin.
Gözlənilən: Retention D30 ↑ 2-4 p.p., ARPU_30 − azdır; LTV_180 ↑ tutma əyrisinin altındakı sahə hesabına.
Daşbordlar «məcburi minimum»
1. Cohort Revenue View
LTV_30/90/180 = Σ (Retention × ARPU); ARPU_7/30; Payback; CAC.
Kəsiklər: kanal/GEO/şaquli/cihaz.
2. Retention Ladder
D1/D3/D7/D14/D30/rolling_180; Stickiness DAU/MAU; Sağ qalma əyrisi (survival).
3. ARPU & Payments Health
ARPU/ARPPU × approval/MDR/cashout; ARPU-ya ödənişlərin töhfəsi.
4. Promo Impact
Promosyondan əvvəl/sonra ARPU və Retention; artım (geo-holdout/PSA-nəzarət).
5. VIP Panel
VIP, ARPPU, Retention_90 VIP vs qeyri-VIP ehtimalı; fərdi offerlərin dəyəri.
Təcrübələr və səbəblər
A/B və geo-holdouts: Retention və ARPU-da promonun artım təsirini qiymətləndirin.
Causal uplift modelləri: zəhərli xərc artımı olmadan Retention artımını gözləyənlər üçün offerləri hədəfləyin.
Personalizasiya: vitrini geri dönüş ehtimalına və gözlənilən ARPU-ya görə sıralayın; RG siyasətlərinə riayət edin.
Tipik səhvlər
1. Yeni və «köhnə» qarışdıraraq MAU-da ARPU saymaq - siqnal itirilir. Həll: Oyunçunun yaşına görə kohortlar və ARPU.
2. Ödəniş haqları və vergilərə məhəl qoymayın - ARPU «kağız üzərində» reallıqdan yüksəkdir.
3. Retention - qısamüddətli artım, LTV uzunmüddətli azalma qurban ARPU təqib.
4. Yalnız son click baxın - köməkçi kanallar kifayət qədər maliyyələşdirilmir.
5. Yenidən aktivləşdirmə və yeni qeydləri ayırmayın - ARPU/Retention təhrif.
6. RG/limitləri nəzərə almayın - qısamüddətli ARPU artır, risk/cərimələr də.
Praktik ARPU və Retention Update Playbook
Retention artırın
KYC sadələşdirin (tiers, sənədlərin əvvəlcədən yüklənməsi, şəffaf statuslar).
Missiyalar/irəliləyişlər, şəxsi məzmun seçimi (mid-volatility, lokalizasiya).
Sürətli cashout və geri bildirim (<15 dəqiqə cavab).
ARPU artırın
Paket offerləri (bundle bonuslar + canlı tədbirlər), şəxsi limitlər.
Şaquli arasında cross-sell (casino, canlı idman).
Approval/MDR optimallaşdırılması (PSP orkestrləşməsi, dubl marşrutları).
Birlikdə olun (LTV effekti)
Missiyalar vasitəsilə bonuslara qənaət → Retention düşmür, ARPU dayanır → LTV artır.
Ödənişlərin sürətləndirilməsi → Retention ↑, depozitlərin tezliyi ↑ → ARPU və LTV eyni vaxtda artır.
Mini effektli kalkulyator (sadələşdirilmiş)
Было: Retention D30 = 8%, ARPU_30 = $42 → LTV_30 ≈ $3. 36 şərti vahid «sahə» (təxminən Retention × ARPU normada).
Belə oldu: Retention D30 = 10% (+ 2 pp), ARPU_30 = $41 (− $1) → LTV_30 ≈ $4. 10 → + 22% demək olar ki, dəyişməz iqtisadiyyat ilə erkən LTV.
Giriş çek siyahısı
- Vahid məlumat sxemi: bahislər/uduşlar → GGR → NGR → Net Revenue.
- D1...D180 və ARPU_7/30/90 ilə kohort cədvəllər.
- Kəsiklər: kanal/GEO/şaquli/cihaz/ARM.
- Dashboard Retention/ARPU + Payments Health.
- Artım təcrübələri (geo-holdouts).
- RG siyasətçiləri hədəfləmə; zəhərli nümunələrin monitorinqi.
- SLA ödənişlər və sapport, approval/böyümə pending düşmə riskləri.
ARPU və Retention yalnız «iki ədəd» deyil, LTV əməliyyat dilidir. Onları kokort hesab edən, ödənişlərlə əlaqələndirən və promosyonun səbəbini yoxlayan şirkətlər davamlı artım əldə edirlər: marketinq daha sürətli ödəyir, məhsul daha uzun müddət saxlayır və mənfəət proqnozlaşdırıla bilər. Bu metrikləri balanslaşdırın və taktiki təkmilləşdirmələri uzunmüddətli kapitallaşmaya çevirəcəksiniz.