Kriptovalyutalar
Torrent Gear
Niyə retention 2025-ci ildə cəlb etməkdən daha vacibdir
Klassik mantra «daha çox trafik - daha sürətli böyümək» işləməyi dayandırdı. 2025-ci ildə CAC böyüdü, trekinq məhdud oldu (ATT, privacy sandbox, DPA/GDPR/tənzimləyici), «ağ» kanallar məsuliyyətli UX və şəffaflıq tələb edir və istifadəçilər güvəndikləri markaları seçirlər. Bu mühitdə davamlı artım daha çox gətirən tərəfindən deyil, daha tez-tez və daha ucuz qaytaran tərəfindən edilir.
1) İqtisadiyyat: LTV/CAC və «səhv qiyməti»
Düsturlar:- LTV ≈ ARPPU × marja (bonuslar/ödənişlərdən sonra) × ömür (ay)
- Payback = CAC/( aylıq marjinal gəlir)
- Unit Profit = LTV − CAC
- Retention-a + 10% D30 tez-tez LTV-yə + 10-20% verir (ARPPU/tezlik ilə multiplikativ), CAC-ə − 10% xətti effekt verir və «döşəməyə» malikdir - daha çox kəsmək olmaz.
- Retenshn bütün quyruq cohort yaxşılaşdırır, gəlir volatility və kapital dəyəri azaldır.
- Var idi: ARPPU $40, marja 35%, davam edir. həyat 6 ay → LTV $84. CAC $45 → Unit Profit $39.
- Oldu (Retention + 15% ⇒ həyat 6.9 ay): LTV $96.6 → Unit Profit $51.6 (+ 32%).
- CAC-nin 15% azalmasının eyni təsiri yalnız $84 − $38,25 = $45,75 (+ 17%) verərdi.
2) Düzgün saxlama ölçmək üçün necə
Əsas metriklər:- D1/D7/D30 Retention - aktiv fəaliyyətlə geri dönən kohortanın payı (depozit/dərəcə/sessiya).
- WAU/MAU (Stickiness) - məhsulun «yapışqanlığı»; hədəf 35-55% iGaming/əyləncə üçün.
- Survival/Churn Hazard - koqortanın «sağ qalma» əyrisi və zaman axını riski funksiyası.
- Repeat Deposit Rate - dövrdə 2 ≥ əmanət etmiş istifadəçilərin payı.
- Reactivation Rate (D30-D90) - fasilədən sonra «oyananların» payı.
Vacibdir: kohortlara görə hesablama (qeydiyyat/ilk depozit tarixi), ödəyənləri və ödəməyənləri ayırmaq, VIP quyruğunu ayırmaq.
3) AARRR əvəzinə RARRA: 2025 fokus modeli
Klassik AARRR hunisi (Acquisition → Activation → Retention → Revenue → Referral) RARRA-ya keçir:- Retention → Activation → Revenue → Referral → Acquisition.
- Sabit retenshn hər hansı bir satınalmanı mənfəətli edir, əksinə deyil.
4) Saxlama faktiki nədir (və niyə)
1. Sürtünmədən ödənişlər:- Approval Rate depozitlər/çıxışlar, Time-to-Payout p95 <2-4 saat (VIP - dəqiqə).
- Sürətli və proqnozlaşdırıla bilən ödənişlər = etimad = təkrar depozitlər.
- Provably-Fair 2. 0 (kommit-revil şans, imzalı konfiqlər), oxunan qəbzlər.
- Bir ekranda dəqiq bonus qaydaları (vajer, cap dərəcələri, müddətlər).
- Limitlər, cool-off, on-device ipuçları «fasilə olun».
- Daha az şikayət və geri dönüş → ağ kanallara daha çox giriş və ROI marketinq yuxarıda.
- Mövsümlər, missiyalar, başa düşülən iqtisadiyyatı olan cekpotlar; prime time live masaları.
- «Geri qayıtmağın mənası» birdəfəlik paylanmadan daha güclüdür.
- Dəyər/risk seqmentləri (yeni, yuxu, axına meyilli, VIP).
- Tetikləyicilər: ikinci depozit, «demək olar ki, geri çəkildi», «KYC asılmaq», «seriyası itirildi/seriyası qazandı».
- Sürətli, insan sapport; status nişanları/UGC/co-fəaliyyət.
- Referanslar və üzvi maddələr onun yerinə deyil, keyfiyyətli təcrübədən sonra gəlir.
5) Sistem tutma qolları (yığına görə)
Ödənişlər: lokal üsullar, PSP kaskadları, anti-karjbek, SLA ödənişlər, yumşaq ön-yoxlama KYC.
Bonus iqtisadiyyatı: davamlı səhmlər, dəyişkənlik, «unlock-missiya» əvəzinə «hər şey».
Məzmun: balans vol/high-vol, cekpotlar ilə başa düşülən contribution, mövsümi hadisələr.
Antifrod: graf-skor, device/payment binding, velocity-limitlər - daha az «çirkli» retenshn, daha təmiz marja.
Privacy: edge-emal siqnalları (VR/AR), minimum PII, dürüst bildirişlər.
UX: bir-tap təkrar depozit, qorunan üstünlüklər, intuitiv limitlər və fasilələr.
6) «Sağlamlıq» saxlama metrikası
Retention D7/D30/D90 (ödəyən/bütün).
Stickiness (WAU/MAU) и DAU/MAU.
Repeat Deposit Rate и Time-to-Second-Deposit.
Average Sessions / Active / Week.
Net Promo per User və Bonus Cost% of GGR (həddindən artıq istiləşmədən retenshn).
Approval Rate/Time-to-Payout/Chargeback Rate (etibar).
PF-coverage və RG-score (limiting compliance → «ağ» kanallara giriş).
VIP share of GGR / VIP churn / VIP TTP.
7) Kogort analitikası: necə oxumaq və nə düzəltmək
D1 → Activation/Onboarding sındırılması: mürəkkəb ilk depozit, KYC sürtünmə, anlaşılmaz bonus qaydaları.
D7 → Məzmun/missiya: dönmək üçün heç bir «səbəb» yoxdur, mövsüm boş, missiya irəliləmir.
D30 + → Etibar/Ödənişlər/Sapport: geri çəkilmə gecikmələri, mübahisəli əməliyyatlar, qeyri-şəffaf qaydalar.
VIP sızmalar → Xidmət: gecikmiş ödənişlər, RG çərçivəsində heç bir şəxsi qələm.
8) Retenşn böyüməsi üçün təcrübələr (fikir paketi)
Payout Sprint: p95 <2 saat hədəf; avtosedura, VIP prioritetləşdirilməsi, ayrı PSP növbəsi.
UI Fairness Panel: Bir kliklə «şans/kommitlər/paylama».
Second-Deposit Nudge: kiçik bonus və missiya ilə 24-48 saat sonra trigger.
Loyalty Ladder v2: mövsümi statuslar, fair-play və fasilələr üçün soulbound nişanları (RG-təşviqi).
Winback Playbooks: hazard model siqnalları ilə yumşaq toxunuşlar seriyası (məktub → push → offer).
VIP Fast-lane: zəmanətli TTP, şəxsi limitlər, xüsusi host chat.
9) Kvartal üçün metrik və astanaların yoxlama siyahısı
1. D30 Retention ödəyiciləri: məqsəd + 3-5 p.p. QoQ.
2. Repeat Deposit Rate: +5–8 п.п.
3. Approval Rate (dep): ≥ 90% yerli; TTP p95: <4 saat (VIP <30 dəq).
4. Bonus Cost% GGR: Retention artımı ilə 10-18% dəhlizində.
5. PF-coverage: aktiv portfeldə 100% -ə qədər; RG-score: limitləri olan oyunçuların payının artması.
6. VIP churn: dəyişməz büdcə ilə 10-15% QoQ −.
10) 90 gün üçün plan («il qurmaq» olmadan)
Həftələr 1-2: Diaqnostika
Kogort əyriləri, hazard-çıxış modeli, bloker kartı: KYC, depozitlər, nəticələr, sapport.
Seqmentasiya: yeni/ödəyən/VIP/riskli/yuxu.
Həftələr 3-4: Sürətli qələbələr
Payout Sprint (p95 <4 h), PSP kaskadları, sapport cavab şablonları.
Vicdan paneli və oxu bonus qaydaları.
Həftələr 5-8: Sistem dəyişiklikləri
Missiya təqvimi/mövsüm, Second-Deposit Nudge, winback playbook.
Bonus iqtisadiyyatının yenidən toplanması: davamlı səhmlər, dəyişkənlik.
Həftələr 9-12: Ölçü və nəzarət
VIP Fast-lane, RG-bağlantı (giriş limitlərinin seçimi), A/B-təcrübələri.
Dashbord retention-metrik, TTP/Approval Rate/Şikayətlər.
11) Tez-tez səhvlər
Ödənişlərdə sürtünmə və qeyri-şəffaflığı aradan qaldırmadan retrenshn bonusları ilə müalicə edin.
Promo effekti kimi bütün LTV hesab - iLTV və holdout-nəzarət lazımdır.
RG/məxfiliyi görməməzlikdən gəlmək - böyümə kanallarını və etibarını itirəcəksiniz.
Repeat Deposit Rate olmadan DAU-nu təqib etmək "boş fəaliyyət 'dir.
2025-ci ildə saxlama bir dashboard qrafiki deyil, əməliyyat fəlsəfəsidir: sürətli və ədalətli ödənişlər, aydın qaydalar, məsuliyyətli UX, «paylama» əvəzinə missiyalar və mövsümlər, fərdi xidmət və ödənişlərdə sıfır sürtünmə. Bu yığını hər yeni klik daha bahalı edir - və eyni zamanda hər bir köhnə müştəri daha dəyərlidir, marketinqi trafik yarışından proqnozlaşdırıla bilən mənfəət maşınına çevirir.