Casino necə qiymətləndirir lifetime value oyunçular (LTV)

LTV - bonuslar, komissiyalar və vergilər çıxılmaqla oyunçu və ya koqorta üzrə gələcək marjanın göstərilən dəyəridir. Qumar məhsullarında dəqiqlik xüsusilə vacibdir: yüksək bahis dispersiyaları, ani keşautlar, cookie-less atributları və RG tələbləri «sadə orta» təhlükəli edir. Aşağıda hər bir kəmiyyətin müəyyən edildiyi praktik sxem və model məhsul, maliyyə və uyğunluq üçün şəffafdır.

1) LTV tərifləri və sərhədləri

Gəlir bazası:

GGR (Gross Gaming Revenue) = Bahislər − Uduşların ödənilməsi.
NGR (Net Gaming Revenue) = GGR − bonuslar − provayder royalti/aqreqasiya − oyun vergiləri (dövriyyə/gəlir səviyyəsində saxlanılırsa).

Oyunçu marjası (Player Contribution):


PC = NGR
− ödəniş komissiyaları
− chargeback/frod itkiləri (gözlənilən)
− cost-per-case (gözlənilən)

LTV (post-tax, post-fee):


LTV = Σt [ E(PC_t) × Survival_t × Discount_t ]

Burada 'Survival _ t' - oyunçunun t dövründə aktiv olma ehtimalı; 'Discount _ t' - endirim faktoru (kapital dəyəri/inflyasiya).

💡 Mühüm: CAC (cəlb dəyəri) LTV daxil deyil, lakin ayrıca müqayisə (LTV: CAC).

2) Hansı məlumatlara ehtiyac var (hadisə sxemi)

Минимум: `signup`, `kyc_step`, `deposit`, `withdrawal`, `bet_place`, `bet_settle`, `bonus_grant/consume`, `chargeback`, `rg_limit_set`, `self_exclude`.

Mütləq yoxlama jurnalları (journals): oyun, kassa, ödəniş, bank.

Atributlar: yurisdiksiya, kanal, cihaz, ödəmə metodu, risk seqmenti, GGR/NGR vergi dərəcəsi.

3) GGR «dürüst» marja almaq üçün necə

1. Bonuslar və promosyonlar (cashback/missiyalar daxil olmaqla).

2. Provayder paylarını nəzərə alın (RGS/aqreqator).

3. Oyun üçün vergi tətbiq edin (GGR/NGR - yurisdiksiya üzrə).

4. Ödəniş komissiyaları (metodla) və gözlənilən chargeback.

5. Geri qaytarma/ləğv normallaşdırın (eyni dövrdə retro düzəlişlər).

6. Kanal əmanətinə bölün (mənbələrə görə LTV hesab edirsinizsə).

Nəticə - dövrlər (həftələr/aylar) üzrə gözlənilən PC_t.

4) Saxlanma proqnozuna yanaşmalar (Survival)

A) Koqort determinik (sadə və şəffaf)

Kohortlara görə retention əyrisi qururuq: 'D7, D30, M2... M12'.

«quyruq» ekstrapolyasiya (məsələn, hiperbola/eksponent).

Üstünlüklər: biznes üçün başa düşüləndir. Mənfi cəhətləri: fərdi səviyyədə kobud.

B) Sağ qalma (Discrete-Time Hazard)

Aralıqlara görə «qayğı riski» modeli (logit/log-log).

Fiçlər: depozitlərin tezliyi/məbləği, canlı/prematch, frod-skor, RG siqnalları, cashout sürəti.

Oyunçu/seqment üçün 'Survival _ t' verir, yığmaq asandır.

C) Tezlik/təkrar alış davranış modelləri

BG/NBD, Pareto/NBD aktiv dövrlərin/dərəcələrin sayını proqnozlaşdırmaq üçün.

Recency, Frequency, Monetary birləşdirir və «quyruq» paylanması verir.

CRM/missiyalara (next-best-action) yaxşı düşür.

💡 Təcrübə: nəzarət üçün cohort + hazard ilə başlayın, sonra seqmentlərə BG/NBD əlavə edin.

5) Endirim və pul dəyəri

Endirim kapitalın dəyərini və proqnoz riskini əks etdirir:


Discount_t = 1 / (1 + r)^t

Harada 'r "- aylıq/rüblük faiz dərəcəsi (iGaming-də tez-tez ayda 0,5-1,5%). Yüksək riskli kohortlar üçün Survival-a artan 'r' və ya cərimə istifadə edin.

6) Hesablama nümunəsi (sadələşdirilmiş, 6 ay)

Verilənlər (1000 oyunçu):

M1 = 10 s/oyunçu orta NGR1; aylıq M2-M6 15% azalması.
Ödəniş komissiyaları = depozitlərin 3% -i; sadələşdirildikdə NGR-in 2% -ni götürək.
Chargeback expected = 0,4% от NGR.
Retention (aktivlik): M1 = 100%, M2 = 55%, M3 = 40%, M4 = 32%, M5 = 27%, M6 = 24%.
Endirim r = 1 %/ay.

Addımlar:

1. `PC_t = NGR_t × (1 − 0,02 − 0,004) = NGR_t × 0,976`.

2. 'NGR _ t' = '10 × 0,85 ^ (t − 1)' (15% azalma).

3. `LTV = Σ_{t=1..6} PC_t × Retention_t × Discount_t`.

M1 və M2 (qalan şablon) hesablayın:

M1: `PC_1 = 10 × 0,976 = 9,76`; depozit = '9,76 × 1,00 × 0,990 ≈ 9,66'.
M2: `NGR_2 = 8,5`; `PC_2 = 8,5 × 0,976 = 8,30`; depozit = '8,30 × 0,55 × 0,981 ≈ 4,48'.
M1-M6 toplayaraq, 24-27 ABŞ dolları ~ bir istinad əldə edin. Bu kotortda bir oyunçu üçün LTV (dəyirmanlardan asılı olaraq).

💡 Yuxarıdan CAC və LTV hədəf nisbəti ilə müqayisə edin: CAC (davamlı böyümə üçün tez-tez 3:1).

7) Kanallar və yurisdiksiyalar üzrə LTV

LTV-ni post-vergi və pre-vergi təbəqəsinə bölün: bir vergi məntiqi daxilində kanalları müqayisə edin.

Ödəniş metodlarını nəzərə alın: ani relslərin nisbəti və depozitin müvəffəqiyyəti daha yüksək olduqda, LTV adətən daha yüksəkdir.

RG hadisələrini daxil edin: default limitlər və tez özünü istisna etmək ən yüksək gəliri azaldır, lakin «quyruq» və şikayətləri yaxşılaşdırır/1k - LTV daha sabit olur.

8) Tez-tez səhvlər və onlardan necə qaçmaq olar

1. GGR/NGR qarışıqlığı. Əvvəlcə bonusları/royalti/oyun üçün vergiləri, sonra ödəniş komissiyalarını çıxartın.

2. Ignor froda/chargeback. Gözlənilən (probability-weighted) itkilərdən istifadə edin.

3. Seqmentsiz orta. Davranış new vs returning, aşağı risk vs yüksək risk fərqlidir.

4. Yoxlama jurnalları yoxdur. journaling olmadan NGR hissəsi «sızar» və ya PC şişirdilir.

5. Çox hamar ekstrapolyasiya. Mövsümlük/turnirlərin qarışığı sadə eksponenti qırır.

6. Müxtəlif bazaları müqayisə edin (post-tax LTV ilə pre-tax CAC). Bir bazaya gətirin.

7. Cashaut sürəti nəzərə alınmır. Bu geri və LTV «quyruğu» ilə əlaqələndirir.

9) LTV yaxınlığındakı metrik mühafizəçilər

Şikayətlər/1k sessiya (hədəf ~ 0,6-1,2).

1-ci keşauta qədər vaxt (KYC keçdikdə 6-24 saat ~).

Təsdiq edilmiş ilk nəticələrin% -i (~ 85-93%).

Əmanətin müvəffəqiyyəti (≥ 92-97%).

Aktiv RG limitləri olan oyunçuların payı və RG tiketləri ilə cavab sürəti.

10) Təcrübələr və səbəblər

LTV-yə (missiyalar, marj, ödəniş cəbhəsi) təsir edən hər hansı bir A/B-ni təhlükəsizlik metrləri ilə müşayiət edin: şikayətlər/1k, payout_speed, RG siqnalları.

Kanallar üçün instrumental dəyişənlərdən və ya self-selection varsa fərqlərdən istifadə edin.

Məlumatların «çəkiliş tarixini» qeyd edin: LTV proqnozları təftişlərə həssasdır.

11) Dashboard LTV strukturu (qızıl vitrin)

1. Kart kohort (signup-ay × yurisdiksiya × kanal).

2. Aylara görə sağ qalma əyrisi və PC töhfəsi (stacked).

3. LTV seqmentlər üzrə (device, risk-tier, payment-mix).

4. LTV: CAC və geri ödəmə müddəti (payback) həftələrdə/aylarda.

5. Təhlükəsizlik: şikayətlər/1k, payout SLA, RG-aktivləşdirmə.

12) Giriş çek siyahısı (0-90 gün)

Bazanı müəyyənləşdirin: post-tax NGR → PC.
PC chargeback expected və payment fees daxil edin.
journals konfiqurasiya və yoxlama (Oyun kassa, ödənişlər, bank).
Cogorts və simple hazard retention.
LTV by cohort/channel/jurisdiction vitrinini işə salın.
Endirim siyasətini və «şəkil tarixini» başlayın.
Hər LTV hesabatına təhlükəsizlik metrikləri əlavə edin.

13) Mini-FAQ

LTV vergi/komissiya əvvəl və ya sonra hesablamaq?

İdarəetmə üçün - sonra (post-tax, post-fee). Xarici bençmarklar üçün pre-tax saxlaya bilərsiniz.

Hansı üfüq almaq?

Daha çox 12-18 ay; «uzun quyruq» endirim və fakt təsdiq.

Özünü istisna edən oyunçular haqqında nə demək olar?

Onlar hadisə tarixində Survival quyruğunu örtür; RG-nujaların təsirlərini müsbət risk nəzarəti kimi nəzərə alın.

BG/NBD və ya kohorts?

Şəffaflıq üçün koqortlar, BG/NBD - CRM və «incə» personalizasiya üçün. Birlikdə yaşayırlar.

Casinoda dəqiq LTV «GGR × əmsalı» düsturu deyil. Bu nizam-intizam: düzgün baza (post-tax NGR), gözlənilən ödəniş/frod xərcləri, saxlama modeli, endirim və yaxınlıqdakı təhlükəsizlik metrikləri. Belə bir LTV yalnız «slaydda gözəl görünür» deyil, həm də qərar verməyə imkan verir: trafik üçün nə qədər pul ödəmək, cashout sürətləndirmək üçün harada, hansı missiyalar ödəyir və hansı seqmentlərdə RG gücləndirmək lazımdır.