Casino operatorunun marketinq direktoru ilə müsahibə

iGaming marketinqi yaradıcılıq, ciddi riyaziyyat və uyğunluq qarışığıdır. Biz böyük operatorun marketinq direktoru ilə söhbət etdik (ümumiləşdirilmiş müsahibə) büdcə və nüfuzu «yandırmadan» böyümə strategiyasının necə qurulduğunu anlamaq üçün.

1) Strategiya: Bu gün böyüməyə nə səbəb olur?

Sual: İlin planına necə başlayırsınız?

CMO: Bazarların matrisi × × məzmun kanalları və kohortlar üzrə hədəf KPI. Dayaq - ərzaq sütunları: sürtünmədən kassa, şəxsi missiyalar/mövsümlər, canlı tədbirlər təqvimi və ciddi RG konturu. Kanallar portfeldir: heç biri yeni depoların> 35% -ni verməməlidir.

2) Cəlb kanalları: 2025-də nə işləyir?

Sual: Hansı kanallar effektivlik verir?

CMO:

Affiliates/Media Mesh: hələ də «silsilə», lakin ciddi yaradıcı moderasiya və trafik yoxlama ilə.
Telegram/mini-apps: diplinklər və sürətli FTUE görə yüksək CR.
SEO/məzmun hub: uzun quyruq + marka tələb, davamlı CAC.
İnfluence/Streamers: daha bahalı, lakin etimad və «hadisə» verir (ağ skriptlər və RG çərçivələri lazımdır).
ASO/web-to-app/PWA: mümkün olan yerlərdə - təkrar sessiyaları artırın.
Paid UA (proqram): dar hədəflər, tezlik qapaqları, keçici atributlar.

3) Bağlama və dönüşüm: pul harada itirilir?

Sual: Sürtünmənin əsas nöqtələri?

CMO: Qeydiyyat, KYC və depozit. İlk depozitə (TTFD) 3-5 dəqiqəyə qədər vaxt veririk: sahələri qısaltırıq, one-tap üsullarını veririk, ETA və komissiyaları göstəririk, birbaşa interfeysdə/botda 3DS statusunu izah edirik. Hər hansı bir gecikmə - şəffaf status + next best action.

4) İnflyasiya olmadan promo

Sual: Marjanı necə saxlamaq olar?

CMO: «Xalça» bonuslarından uplift hədəfinə keçdik: bonus depozit/retenşn artımı gözlənilənlərə verilir. Plus sonsuz frispins əvəzinə missiyalar və mövsümlər. Büdcələr - həftəlik/mövsümi kaplar və inkrement hesabatı ilə («bonusların ödənilməsi» deyil).

5) CRM və personalizasiya

S: CRM mühərrikiniz necə işləyir?

CMO: Həyat dövrü seqmentləri (yeni gələn/aktiv/VIP/» yuxulu»), provayderlərə meyl/dəyişkənlik, günün vaxtına görə« pəncərələr »cəlb. Kanallar - daxili messencer, push, e-mail, Telegram, on-site widgets. Yuxarıda - növbəti missiya/offer seçmək üçün quldurlar və sükut pəncərələri ilə tezlik limitləri.

6) RG etikası və marketinq

Sual: Icazə verilən sərhədlər haradadır?

CMO: Hər hansı bir RG siqnalı marketinqi bağlayır. Offerlər yanır, neytral mesajlar qalır: kömək, fasilə, limitlər. Kreativlər - «sürətli pul» vədləri olmadan, şərtlər - 2-3 sətirdə, görünən məhdudiyyətlər. Dizayn - «qaranlıq nümunələr» və zəhərli zamanlayıcılar olmadan.

7) Antifrod və huni «təmizliyi»

Sual: Büdcəni necə qoruyursunuz?

CMO: Təhlükəsizlik ilə birgə kontur: device-fingerprint, davranış biometrikası, velocity, əlaqələrin qrafik analitikası (hesab-cihaz-cüzdan-affiliat). Trafik üçün - antibot, hadisələrin postback-validasiyası, ictimai blacklist, sürətli stop-list.

8) Məzmun provayderləri və canlı tədbirlərlə işləmək

Sual: Marketinq və məzmunu necə sinxronlaşdırırsınız?

CMO: Rüblük məzmun təqvimi: slot yenilikləri, studiya şouları, turnirlər. Birgə promo - yalnız şəffaf qaydalarla, inflyasiya mükafatları olmadan. Həyat - «televiziya» intizamı: cədvəllər, tizerlər, seçilmiş masalar və daxili missiyalar.

9) Qərar verən metriklər

Sual: Hər gün hansı rəqəmlərə baxırsınız?

CMO:

cəlb: CPA/CAC mənbələr, approve-rate, ETA depozit, FTUE dərinliyi.
Monetizasiya: LTV Cocorts, ARPPU, payer conversion, ROI kampaniyaları (D7/D30/D60).
Marketinq effekti: depozitlərə inklement (uplift )/retenship vs nəzarət.
Keyfiyyət: kassada əl çantalarının, biletlərin, onbordinq üzrə CSAT-ın payı.
RG: limit payı, gecə depozitləri, müdaxilədən əvvəl vaxt.
Risk: şübhəli qeydiyyat/depo payı, chargeback-reyt.

10) Atributluq və məxfilik

Sual: Privacy dəyişikliklərindən sonra kanalların töhfəsini necə ölçürsünüz?

CMO: Son touch, MMM və inkrement təcrübələrini (geo-split, PSA testləri, holdout-koqortlar) birləşdiririk. Biz PII-ni minimuma endiririk, aqreqatlarla işləyirik, yerli tələblərə əməl edirik və istifadəçiyə şəffaf parametrlər veririk.

11) Komanda və proseslər

Sual: Marketinq maşını necə işləyir?

CMO: Böyümə lövhələri (growth squads): UA, yaradıcı, CRM, analitik, tərtibatçı - 6-8 həftəlik vahid məqsəd (məsələn, «+ X% D7 yeni gələnləri saxlamaq»). Hər 2 həftədə - retro, post-mortem hadisələri və ictimai daşbordlar.

12) Operatorların tipik səhvləri

Sual: Ən çox nə «yanır»?

CMO:

1. «Bonus üçün bonus» uplift nəzarət olmadan.

2. Həddindən artıq lobbi və banner-səs.

3. RG/yurisdiksiyalarla ziddiyyət təşkil edən yaradıcılıqlar.

4. Kassada fallback marşrutlarının olmaması.

5. Reyestr və moderasiya olmadan affiliates.

6. A/B disiplini yoxdur - vanity metrik nəticələr.

7. Təhlükəsizlik və məhsul ilə sıfır inteqrasiya.

13) Nümunələr (ümumiləşdirilmiş hallar)

«Bir toxunuşla kassa»: ETA + statuslar → + 7-10% depozit tamamlama, − 25% biletlər.

«Banner əvəzinə missiyalar»: sevimli provayderlər üzrə şəxsi tapşırıqlar → + 12-18% orta vajer artımı olmadan sessiyaların tezliyinə.

«Ünvanlı antifrod»: step-up yalnız risk → − 35% əvvəlki qorunma səviyyəsində kapça şikayətləri.

«Geo-split influenza»: lid nəzarət dəyəri ilə ilk depo + 8-11% inkrement.

14) 120 günlük yol xəritəsi

1-30 gün - Əsas

Bazarların və kanalların xəritəsi, KPI kohortlar üzrə.

Affiliatların reyestri, qaydalar və stop siyahısı.

Onbordinq/KOS/kassa auditi, statuslar və ETA.

Marketinqdə RG-gardrails, yaradıcı moderasiya.

31-60 günləri - Təcrübələr

2-3 geo-split/holdout increment test.

D0-D7 missiyaları, canlı tədbirlər təqvimi.

CRM quldurlar, tezlik limitləri, sükut pəncərələri.

Fallback kassa marşrutları, approve-rate/ETA riskləri.

Günlər 61-90 - Miqyas

Yerli ödəniş metodlarının və provayderlərin genişləndirilməsi.

İnflyuens seriyası/Ağ skriptlərlə axın hadisələri.

Vitrinlərin kanarya buraxılışları, A/B onbordinq.

SOC/antifrod ilə birgə panellər.

91-120 günləri - Optimallaşdırma

Uplift modelləri promosyon, büdcənin yenidən bölüşdürülməsi.

NPS/CSAT onbordinq və kassada, «ağrıların» düzəldilməsi.

C-level hesabatları: ROI kanalları, RG-KPI, insidentlər.

15) Çek vərəqləri

Cəlb kanalının çek siyahısı

Ağ yaradıcılıq, hüquqi cəhətdən düzgün ifadələr.
Post-beklər və hadisələrin yoxlanılması, botlardan qorunma.
Hədəf CPA/CAC, cap tezliyi, negative siyahısı.
RG triggers → stop promo.
Daşbordlar yalnız qeydiyyat deyil, inkrement üzrə.

Onbordinq və kassa çek siyahısı

TTFD ≤ 5 dəqiqə, status və UI ETA.
One-tap üsulları, fallback marşrutları, şəffaf komissiyalar.
KYC ipuçları, qorunan üsullar, botdan diplinkalar.
Addımlar üzrə uğursuzluqların/uğurların qeydləri və metrikası.

CRM çek siyahısı

LTV seqmentləri/davranış/günün vaxtı.
Quldurlar/qaydaları, tezlik limitləri və sükut pəncərələri.
RG-gardrails, siqnalda offfers söndürmək.
Uplift testləri, D7/D30/D60 hesabatları.

Güclü casino marketinqi kanalların portfelidir + «sürtünmədən kassa» + şəxsi missiyalar + RG etikası + artım analitikası. Yaradıcılığı nizam-intizamla birləşdirən komandalar qazanır: uplift ölçür, hunini froddan qoruyur, oyunçuya və tənzimləyiciyə hörmət edir və etimadı LTV-nin davamlı artımına çevirir.