Kriptovalyutalar
Torrent Gear
Niyə birbaşa oyunçularla ünsiyyət qurmaq vacibdir
1) Ünsiyyət prinsipləri: «təhlükəsiz, aydın, hörmətlə»
Şəffaflıq: ədalətli ifadələr, açıq reklam və tərəfdaşlıq etiketləri.
Zamana hörmət: lakonik cavablar, fəsillər/video zaman kodları, TL; DR yazıları.
Məsuliyyətli oyun: 18 + görünən diskleymerlər, kömək bağlantıları, fasilələrin və limitlərin normallaşdırılması.
Sıfır toksiklik: bir ekranda icma qaydaları; moderasiya - həmişə on-call.
Mövcudluq: subtitrlər, kontrast, RU/EN/... biletlər üçün sadə formalar.
2) Harada və nə üçün: əsas platformaların rolları
Telegram: xəbərlər, alertlər, qısa bələdçilər, bot vasitəsilə biletlər.
Discord: icma nüvəsi, LFG/tədbirlər, səsli təhlil, FAQ bölməsi.
YouTube/Shorts: təlim və «əbədi quyruq» VOD, qısa izahlar.
Twitch/Kick (canlı): real vaxt ünsiyyəti, AMMA, mini-liqalar.
Instagram/TikTok: əhatə dairəsi, risksiz mem, «addım-addım» vizual karusellər.
X (Twitter): əməliyyat yeniləmələri, tred-təhlil, sorğular.
LinkedIn (B2B): tərəfdaşlıq, buraxılışlar, hesabatlar.
3) Ton-of-voice və marka lüğəti
Ton: sakit səriştəlik, tanışlıq olmadan dostluq.
Lüğət «edirik/etmirik»:- «Limiti yoxlayın», «gəlin araşdıraq», «təhlükəsiz marşrut budur».
- Biz vermirik: «uğurlar» vədləri, təzyiqlər, manipulyativ ifadələr.
- Freeming: «böyük sürüşmə» əvəzinə «qaydalarla əyləncə».
4) Məzmun danışmaq üçün bir səbəb kimi
Məzmun sütunları (6): təlim, oyun mexanikası, icma və UGC, tədbirlər/turnirlər, məsuliyyətli oyun, arxa plan.
Post formulu: Hook → Faydaları (1-3 tezis) → RG-blok → Yumşaq CTA (Gaydlar/FAQ/Hadisə/Discord).
Mini interaktiv: hekayələrdə sorğu, "sual ver" düyməsi, "sonra nə deməli? ».
5) Söhbət qaydaları və moderasiya
Şəkil 1-də qaydalar: yaş, hörmət, zəhərlənmə/risk aşınması olmadan, treklərdə spoiler.
Alətlər: piklərdə slow-mode, avtofiltrlər, dayandırma sözləri, moderasiya qeydləri.
Rollar: moderator, «həftənin qəhrəmanı», bələdçi müəllifləri - «ən yüksək səslə qışqırmaq» əvəzinə ictimai tanınma.
Rituallar: yeni başlayanların salamlanması, «bir dəqiqəlik bilik», ən yaxşı sualların digest.
6) Sosial şəbəkələr vasitəsilə sapport: necə boğulmamaq
SLA: ilk cavab ≤ iş vaxtı 2 saat; biletlərin statusu - görünür.
Şablonlar: sürətli cavab bazası + FAQ linkləri, yardım formaları və marşrutları.
Eskalasiya: ictimai filiallar - yalnız status və ümumi addımlar üçün; şəxsi məlumatlar - xüsusi.
Rolların bölünməsi: sosial şəbəkələr → məsləhət/oriyentasiya; maliyyə əməliyyatları və KYC - sosial şəbəkələrdən kənarda və ciddi şəkildə yurisdiksiya qaydalarına uyğun olaraq.
7) Seqmentasiya və personallaşdırma
Təcrübəyə görə: yeni gələn (sadə karusellər), təcrübəli (müqayisəli mexanik), yüksək-engage (tədbirlərin cədvəlləri).
Dil/geo: yerli qaydalar, mədəni kodlar, saat zonaları.
Davranış: kim söhbət yazır, kim qaydaları oxuyur, kim tədbirlərdə iştirak edir.
Kommunikasiya hədəfi: Discord-da şəxsi digest/rollar, tematik tredlər, yerli TG filialları.
8) Tədbirlər və ünsiyyət formatları
AMA (30-45 dəq): formasından suallar + canlı chat, zaman kodları və Discord-da xülasə.
Mini liqalar və çağırışlar: əvvəlcədən elan edilmiş qaydalar, RG-taymer, nəticələr və «həftənin dərsləri».
Kompüter buraxılışları: UGC və Hyde-Pack tamaşaçıların təhlili, təşəkkür və rolu.
IRL + studiya bloku: qısa «insan» hissəsi → əsas faydalı məzmun.
9) Məsuliyyətli oyun - kommunikasiyaya tikilir
Profillərdə, səhnələrdə və yazılarda 18 + diskleymerlər.
Kömək linkləri ilə «fasilə səhnəsi».
«Downstrikin təhlili» müntəzəm format kimi.
Heç bir gizli tərəfdaşlıq, açıq reklam etiketi.
10) Ünsiyyət metrikası: yalnız ER deyil
Dialoq: ilk cavab vaxtı,% SLA-dakı hallar, eskalasiya olmadan həll edilmiş halların payı.
İcmalar: aktiv pay (yazın/səs verin), UGC, D7/D30-nin həcmi və keyfiyyəti.
Məzmun: axtarış, saxlama, guide/FAQ klikləri, «növbəti addım» ilə% yazılar.
RG siqnalları: yardım bölməsinə klik, fasilələr/limitlər ilə məzmun payı, şərhlərin tonallığı.
Huni (icazə verildiyi yerdə): CTR → HYDE/FAQ-a keçid → qeydiyyat/tədbirdə iştirak → saxlama.
11) Alətlər və avtomatlaşdırma
Məzmun kanbanı: statuslar «fikir → iş → planlaşdırılır → dərc → hesabat».
Cavab şablonları: ton-of-voice məlumat kitabı + linklər.
Formalar: AMMA, «təkmilləşdirmə təklif et» suallarının toplanması, şikayətlər/reportajlar.
Trekinq: UTM sxemi, icazə verilən kanallarda piksellər, ünsiyyət metrləri və RG siqnallarının daşbordu.
12) Böhran planı (əgər «yanırsa»)
1. Postların fasiləsi (faktlar istisna olmaqla), vahid mesaj.
2. Sürətli fakt-çek, səhv/məhdudiyyətlərin tanınması, fəaliyyət planı.
3. Qaydaların və səhnələrin yenilənməsi (diskleymerlər/fasilə/moderasiya).
4. Təhsil post-təhlili + AMMA «nə dəyişdi».
5. Bərpa metrləri ilə rəhbərliyə və icmaya hesabat.
13) 60 günlük rabitə başlanğıc yol xəritəsi
Ned. 1-2: chat qaydaları, ton-of-voice, cavab bazası, RG-qaydalar, UTM-sxem.
Ned. 3-4: başlıqların işə salınması (mif/fakt, qaydalar, həftə məsələsi), biletlərin forması, birinci AMMA.
Ned. 5-6: mini-event, UGC vitrini, hesabatların avtomatlaşdırılması, metrik və fidbekə görə düzəlişlər.
14) Mesaj şablonları (kopyalayın və istifadə edin)
Ümumi sualın cavabı:- "Sualınız üçün təşəkkür edirəm! Qısa: [1-2 tezis]. Ətraflı - guide: [link]. Limitləri və fasilələri xatırladırıq: [RG-yə keçid]"
- "Kanal qaydası ilə fasilə veririk. Timer ekranda, 5 dəqiqədən sonra davam edirik və niyə indi dayandığımızı anlayırıq"
- "Xoş gəlmisiniz! Qaydalar və qısa FAQ ilə başlayın: [link]. Özünü treddə təqdim et - cəmiyyət kömək edəcək"
- "Biz problemi [qısa] görürük. Artıq [addım 1, addım 2] edirik. Bu yazının statusunu [vaxt] qədər yeniləyəcəyik. Səbr üçün təşəkkür edirəm"
15) Dərc etməzdən əvvəl yoxlama siyahısı
- Aydın fayda və bir «növbəti addım».
- Görünən diskleymerlər/yaş/məsuliyyət.
- Dil/geo və platforma qaydalarına uyğunluq.
- Düzgün ton və əlçatanlıq (altyazılar/kontrast).
- UTM/tags və şərh monitorinq planı (ilk 60 dəqiqə).
Davamlı ünsiyyət sistemə əsaslanır: aydın qaydalar, vahid ton, faydalı məzmun, sürətli yardım və oyunçunun sərhədlərinə hörmət. Hər yazı dialoqa, hər dialoq həll yoluna, hər qərar isə təcrübəni yaxşılaşdırmağa apardıqda, sosial şəbəkələr «səsgücləndirici» olmağı dayandırır və canlı etimad və geri dönüş ekosisteminə çevrilir.