加密赌场
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行业工作
意大利是欧洲最大的监管赌博市场之一。在这里，就业形成了两个相互联系的世界：地面场地（赌场，宾果游戏厅，游戏俱乐部）和在线部门。在ADM许可下。严格的合规性法规和高服务标准对数千名专业人士产生了需求-从谷仓和收银员到工程师，数据分析师，KYC/AML专家和负责任的游戏。
1）人们在哪里工作： 细分市场地图
地面站点
赌场（威尼斯，圣雷莫，圣文森特，Campione d'Italia）：谷物/经销商，维修老板，售票处，活动营销，安全，F＆B，接待处。
宾果游戏俱乐部（AWP/VLT）：大厅操作员，出纳员，技术人员，班长。
支持服务：安全，清洁，建筑工程，HR，会计。
在线和混合动力（运营商。it,游戏提供商,聚合器）
产品和IT：销售经理，开发人员（FE/BE，移动），DevOps/SRE，QA，UX/UI设计师。
数据和风险：BI分析，数据科学家，反欺诈者，风险经理，博彩交易（体育），CRM分析。
合规与安全：KYC/AML官员，RG专家，privacy/InfoSec，律师，内部审计。
付款：PSP集成，phinopration（重新计算），chargeback/disputs。
客户服务：全天候支持（聊天/邮件/语音），社区节制（bingokomats/live）。
内容和本地化：编辑，翻译，实时游戏工作室（主持人，技术人员）。
2）关键角色及其任务
Krupier/经销商（轮盘赌、二十一点、七叶树、扑克）
在桌子上工作，按照规定进行游戏，与客人沟通，控制赌注和节奏，基本的防冻卫生。重要的是：数学整洁，抗压力，礼貌，熟练掌握意大利语（通常是英语/法语）。
Pet-Boss/大厅主管
轮班管理，解决争议情况，遵守限制和程序，报告。
出纳员/kesh-desk, VLT/AWP出纳员
接收/签发，对账，大额的KYC验证，使用POS和限制。
Bingozals和游戏俱乐部的运营商
销售卡/信贷，维持发行，遵守RG消息，协助客人。
KYC/AML专家（在线）
验证身份/年龄，资金来源，交易监控，SAR/STR报告，与付款和支持互动。
响应游戏（RG）专家)
限制，超时，自我体验，"我们节俭玩家"协议，前台内部培训。
Antifrod/风险（在线）
设备fingerprint，velocity规则，奖励模式分析，滥用调查，方案锁定。
工程师/开发人员
插槽/现场游戏和平台：FE/BE，移动SDK，PSP集成，流稳定性和观察能力。
QA/Automation
功能，负载和回归测试，ADM认证文档。
产品/UX/UI
漏斗设计，负责UX（可见限制，历史），A/B测试，不带有"激进"广告的指标。
客户支持（L1-L3）
聊天/邮件/声音，验证，付款状态，降级，了解RG/KYC程序。
3）最常寻找的技能
服务和沟通：礼貌，多元文化，语言（意大利语+英语）。
精确度和数学：用于桌子，结账，博彩交易。
合规思维：KYC/AML/RG，GDPR，隐私卫生。
Технологии: Java/JS/TypeScript, Kotlin/Swift, SQL/ETL, Kafka, Kubernetes, Terraform;分析：Python/R, BI工具。
数据和风险：行为分析、规则构建、博客/遥测工作。
软技能：抗压力，程序工作，轮班时间表。
4）如何进入行业： 候选人的道路
对于离线
起始角色：主机/主机，售票处，大厅助理→经销商/运营商培训。
经销商课程/内部赌场学校：规则，付款，礼仪，计数速度，"不止一个"脚本的基础。
语言：意大利语约束力，英语-加；法语/德语对于威尼斯/圣雷莫很有用。
对于在线
支持/KYC →合规性/反欺诈性/付款；或QA → 开发/DevOps；或分析师→产品/数据。
认证：AML/KYC（ACAMS级别），隐私/GDPR，ISTQB（QA），云（AWS/GCP/Azure）。
产品组合：pet项目、测试作业、参与开源/黑客马拉松。
5）时间表和条件
在地面大厅进行全天候轮班，并支持在线运营商：夜间/节日轮班和附加费。
远程/混合动力：在IT、分析、部分合规和支持中很常见（根据公司政策）。
着装要求：智能休闲服装/制服；对于历史大厅-严格的风格。
培训：关于RG/KYC/AML的内部培训，团队之间的交叉培训（付款↔合规↔支持）。
6）区域就业中心
北部和中心：米兰/伦巴第（在线运营商，提供商，fintech），威尼斯和意大利坎皮奥内（赌场），都灵和热那亚（基础设施/游戏俱乐部）。
圣雷莫，瓦莱达奥斯塔（圣文森特）：旅游+赌场，季节性高峰。
罗马/中央地区：行政和法律职能，BPO，联络中心。
7）职业和成长
离线：经销商→高级经销商→维修老板/轮班经理→大厅/运营主管。
在线：支持/KYC →高级→蒂姆领导→经理/合规官；QA →自动化→ SDET/Lead；开发人员→架构师/产品主管。
水平过渡：付款↔反欺诈行为；分析↔产品；支持↔ CUS/合规性。
8）负责任的游戏和工作道德
所有员工都接受了Responsible Gaming培训：警报识别，正确沟通，案例升级。
利益冲突：透明的员工参与游戏规则（通常是限制）。
隐私：严格访问数据，日志，"需要知道"。
9）到2030年发生了什么变化： 就业趋势
E-ID和e-KYC：对数字识别和州服务集成专家的需求增加。
防冻和RG中的AI/ML：数据分析师，菲奇工程师，AI伦理，模型可解释性。
网络安全：蓝色/红色团队，SecOps，现场流保护，秘密管理。
Omnikanal 2。0：连接离线生态系统（终端、售票处）和在线钱包的产品科学家和工程师。
现场游戏工作室：主持人，导演，制作，AV工程师，流媒体自动化。
10）候选人的Checlist
1.更新角色摘要（RG/KYC/AML，24/7班次，语言）。
2.准备桉例：如何解决客户的纠纷，降低充电器，加快KYC，抓住奖金。
3.认证和课程：至少符合标准/QA/Cloud/BI的基础。
4.Soft skills：程序工作，安静的沟通，命令。
5.准备轮班/假期（用于前线角色）或呼叫时间（用于IT/DevOps）。
11）雇主Checlist
1.描述"程序语言"角色：ADM法规，RG指标，质量KPI。
2.让我们的成长轨迹和学习（跨技能）：支持→ KYC →合规性；QA →自动测试。
3.平衡时间表，计划轮班和轮换；支持通宵命令。
4.投资于乐器：KYC编曲器，防盗平台，观察能力，安全发行。
5.培养"按设计响应"：可见的限制，诚实的规则，安全的沟通。
12) FAQ
是否需要技术背景才能登录?
没有。对于离线-服务和纪律；对于在线-您可以从支持/KYC/QA开始并成长。
把工作和学习结合起来难吗？
班次允许，但最重要的是提前讨论时间表和休息时间。
有没有远程位置?
是的，主要是IT/分析/合并和支持部分-根据特定公司的政策。
需要哪种语言？
意大利语是基本的，英语非常可取。在旅游地区，法语/德语很有用。
意大利的赌博行业具有广泛的职业：从历史大厅的前台到在线运营商的高科技团队。共同点之一是ADM生态系统中的负责任，受监管的工作。如果您接近服务，准确性和数字技术，您可以在这里建立可持续的职业生涯：进入起步角色，建立能力并成长为世界级的经理或专家。