Casino 2000的工作机会

Casino 2000是卢森堡的旗舰游戏中心。尽管该国有"精品"规模，但数十种职业集中在同一设施内：从谷物和插槽专家到高级厨房厨师，MICE协调员和合规分析师。下面是部门，角色和职业路线的系统地图。

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1）部门地图和关键角色

A.游戏业务)

Krupier/Diller（轮盘赌、二十一点、扑克）是游戏管理、投注控制、付款和桌子礼仪。

Slot Attendant/Slot Technician-协助客人进入插槽区域，小型技术服务，并与"cage"结合使用。

Pit Boss/Floor Supervisor-皮特管理，服务质量，解决有争议的情况。

Cash Desk/Cage Cashier-筹码和现金的接收/分发，凭证，计算可互换余额。

Surveillance Operator-监控大厅和现金交易,遵守程序和安全性。

B. F&B和美食

厨师/厨师/线性厨师-菜单,空白,宴会服务。

侍酒师/酒保/服务员是摩泽尔葡萄酒卡，鸡尾酒卡，大厅服务和VIP区域。

餐厅管理员-预订,员工轮换,服务标准.

C. MICE和Ivents

活动经理/活动协调员-会议计划，演出桉例，美食周。

技术生产-光/声音/场景，与承包商合作。

D.招待和前台

Guest Relations/Reception-来宾会议，忠诚度计划，VIP伴奏。

Concierge-路线，预订，本地合作伙伴关系。

E.职业安全和保障

安全官员-访问服务区域,命令控制。

HSE专家-职业安全，消防安全，人员培训。

F.合规、风险和财务

合规官员（RG/AML/KYC）是负责任的游戏，检查，事件报告的策略。

Internal Control/Audit-结帐程序，学习筹码，接收。

会计和财政部-报告，与供应商的结算。

G.市场营销、CRM和分析

数字营销人员/SMM/CRM经理-股票，通讯，细分。

营销分析师-出勤报告，ROMI股票，漏斗活动。

H. IT和基础设施

IT 支持/SysAdmin-POS，网络，访问，游戏系统。

Data/BI专业人员-KPI dashbords，轮班报告。

设备技术支持-插槽面板、扫描仪、控制终端。

一.技术运营和供应

电气工程师/机械师-预防，维修。

Housekeeping/供应-大厅清洁，仓库，库存物流。

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2）能力与语言

语言：法语/德语-基本语言；英语-需求；卢森堡语-加上服务。

软技能：耐压力，注意细节，服务礼仪，隐私。

硬技能：棋盘游戏规则，票房程序，POS/售货亭，基本Excel/BI主管。

伦理和合规性：RG知识（负责任的游戏），AML/KYC，数据保护（GDPR），反性别信号。

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3）轮班和工作方式

时间表模板：晚上/夜班，周末和假期工作-大厅和F＆B的标准。

角色轮换：经销商经常在桌子和游戏之间轮换；F＆B在大厅和宴会之间。

高峰时段：活动和表演增加了工作量；"强化"班次预先形成。

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4）培训及认证

经销商培训：谷物学校（轮盘/二十一点/扑克），银行，赠送速度，无需计算器即可计算付款。

F&B标准：服务,葡萄酒卡,厨房安全。

合规培训：行为的RG信号，自我排斥程序，AML红旗，数据保护。

HSE和急救：定期简报，演习，入场。

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5）职业轨迹

游戏：经销商→高级经销商→ Pit Boss → Floor Manager → Gaming Manager。

插槽和技术：Slot Attendant → Technician → Senior Tech → Slots Manager。

F＆B：Kommi →线厨师→ Su-chef → Chef；服务员→高级→大厅经理。

合规性/财务：出纳员→高级出纳员→ Cage Supervisor → AML/RG Officer →合规经理。

市场营销/CRM/BI：专家→高级→方向主管。

款待/MICE： Guest Relations → VIP主持人→活动经理→活动负责人。

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6）负责任的游戏和保护客人（RG/AML）

前线：工作人员认识到过度玩耍的迹象，提供超时/帮助，尊重隐私。

结帐和验证：正确的年龄/身份验证，遵守限制，拒绝可疑交易。

通讯："游戏就是娱乐"，获得支持材料和自我排斥程序。

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7）招聘和装甲

简历和访谈：专注于服务，数学（针对经销商），可靠性和与客人交流的语言。

可信性检查：基本背景检查，特别是结帐、安全和合规。

试用期：轮班适应，指导，检查表工作评估。

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8）付款和福利（没有数字的一般逻辑）

更换+附加费：夜间/假日系数，F＆B小费，宴会服务费。

福利：换餐，制服，培训，假期时间表，有时是公司健康计划。

收入增长：与等级（对于经销商），主管职位，多层面和责任挂钩。

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9）健康、安全和道德

HSE程序：疏散，消防安全，电力和厨房设备。

行为准则：根据规定，禁止员工玩耍，利益冲突，礼物和客人的赞美。

数据和隐私：最大限度地减少访问,保留标准文档。

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10）技术和未来技能（到2030年）

无现金和数字解决方桉：结账、凭证、限额控制-员工需要基本的金融科技技能。

BI-analytics轮换：KPI报告，加载行列，峰值预测。

插槽维护：按逻辑诊断、软件更新、基本网络堆栈。

以下服务级别：RG内的个人优惠，从活动场所到F＆B和大厅的来宾路线。

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11）候选人常见问题解答

需要经销商的经验吗?是可取的，但是有训练的起始位置。

最受欢迎的变化是什么？夜晚，周末和大型活动的日子。

卢森堡语有约束力吗？不，但是这是强大的加号；法语/德语和英语更常见。

管理层有增长吗？是的，具有稳定的KPI，纪律和合规知识。

如何为经销商面试做准备？训练心理计数，付款速度，礼貌的服务沟通脚本。

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结果。在Casino 2000中工作是一个高级服务发展的机会：游戏运营，美食，活动，安全，合规和IT。职业路线是透明的，强调负责任的游戏和安全标准使工作环境变得专业和可持续。