强硬的广告规则和保护玩家
荷兰已经建立了欧洲最严格的营销限制和赌博行为保护制度之一。逻辑很简单:只允许减少伤害和对用户透明的东西。任何持牌运营商都必须遵守Kansspelautoriteit监管机构(KSA)的要求,支持与CRUKS(自我体验注册表)的集成,并按照默认的Responsible Gaming原则进行操作。
1)广告政策基本原则
1.没有"非链接"广告。禁止没有准确18+目标的大规模覆盖通信。
2.禁止弱势群体参与。不能针对年轻人、学生、经济困难或游戏脆弱迹象的人。
3.没有"意见英雄"。禁止使用能够影响未成年人的角色模型和影响者。
4.透明度和节制。任何离职者都必须可以理解:没有隐藏的条件,短的"小字体","轻松的钱"的承诺以及紧迫性的压力。
5.频率控制。电子邮件/SMS/push上有cap限制和"安静窗口"(晚上没有通信)。
2)禁止什么-实用示例
带有"轻松获胜"或"保证结果"承诺的措辞。
吸引青年文化,学校或学生符号的视觉和口号。
呼吁"情绪化"("立即反弹","不要错过唯一的机会")。
广告伪装成编辑内容(本机文章,"顶级插槽"评论,带有促销代码的"预测")。
具有不透明的vager或难以执行的力学的激进奖励。
对显示弱点迹象的用户(经常开会,高额亏损,寻求帮助)进行转发。
3)允许什么-在严格的条件下
有关产品条件的信息消息仅适用于经过验证的成年受众。
负责任的申请:提醒限额,获得自我排序,帮助链接。
关于游戏/概率规则的内容-没有结果承诺,也没有情感操纵。
4)附属机构和媒体: 单独的规则
没有"灰色"过渡。附属机构负有连带责任:禁止秘密链接,禁止在青年环境中进行促销活动,禁止带奖金的"clickbate"。
标记和年龄过滤器。附属机构的所有促销材料都必须有18个以上的门户,拒绝向敏感的观众转发。
单一音调标准。没有"快速盈利"的承诺,只有中立的信息性文件。
5)球员防守: "默认的RG"
在线和离线(通过操作员过程)中的强制性工具:- CRUKS检查,直到进入游戏-在任何渠道。
- 限制:按存款,会话时间,利率/损失-由玩家指定并易于更改。
- "冷却器"(pause)在大赌注之前或风险增加时。
- 护理职责:行为监测(会议频率,"争夺回报",存款增加),早期干预,直至临时封锁和提供援助。
- 向玩家报告时间,投注,结果是简单明了的。
- 热插拔按钮和快速访问自我体验。
6) KYC/AML和行为安全
在存款前识别18+。身份/年龄/地址检查,如果有风险-资金来源。
交易监控和KYT:异常跟踪,速度限制,可疑电路调查。
分离客户设施和运营是信任和可持续性的先决条件。
7)产品和应用中的通信
没有"黑暗模式"。禁止弹出、阻断出口、促销自动取货、强制取消奖金。
在夜间和敏感时期保持安静。
RG的UX小部件在视线:限制,暂停,会话历史,CRUKS/帮助-访问一两个小吃。
8)创意/CRM团队的支票清单
1.受众审计:确认的18+目标,排除弱势群体。
2.音调:中立的信息性陈述,没有情绪压力和"意见英雄"。
3.Offer:可理解的条件,真正的维杰,缺乏"小字体"。
4.频率:遵守帽子;"安静模式"是强制性的。
5.Vörstka:RG/自我排斥/限制块始终可见。
6.公共法律前检查:每个创意/通讯/push-通过法律和RG控制。
7.逻辑和存储:创意和解决方桉的所有版本都存档,以便进行可能的验证。
9)附属机构/出版商支票清单
18岁以上的门户,没有青年场所和"一般"覆盖范围。
禁止"解决"电话(表情符号,"免费机会"等)。
透明的促销标记,不带标签的"本机"。
缺乏奖金点击和激进的头条新闻。
准备对材料和流量源进行现场审核。
10)监管机构正在观察的度量(对企业有用)
RG覆盖范围:包含限制和暂停的活跃玩家比例。
护理职责:早期干预的数量及其表现。
投诉/事件:水平和动态,反应时间,及时解决的比例。
营销:被拒绝的创意在预检查中的比例,接触的频率,未成年人的覆盖面不足。
可靠性:aptime、CDB博客正确性、KYC/KYT流程完整性。
11)类型错误以及如何避免它们
将广告重新包装为"分析"。解决方桉:在编辑文本中明确标记,放弃STA/促销代码。
不透明的奖金。解决方桉:简化vager,将关键条件带到第一个屏幕。
穿越大炮和信件。解决方桉:上限、个人频率配置、强制性的"安静窗口"。
忽略脆弱的迹象。解决方桉:Duty of Care自动触发器+札幌培训。
12) Stakholders总数
运营商:竞争-质量和安全,不是广告活动的音量.产品,RG-UX和过程合规性比创造力更重要。
附属机构/媒体:播放"白色"-一个漫长的地平线通过放弃灰色电路来回报。
玩家:市场安排先防守,然后娱乐:CRUKS,限制,帮助-总是在手头。
结论。
荷兰模型基于最小广告压力和最大玩家保护。如果您是运营商或合作伙伴,则唯一可持续的路径是"按设计":从创意和CRM到UX和数据。这不仅仅是KSA的要求,而是受众信任和长期业务活力的基础。