瑞士-离线和在线部门工作

瑞士赌博业结合了离线赌场服务的高标准以及仅基于地面许可证运行的在线平台的技术性。这形成了广泛的工作岗位-从经销商和维修老板到数据分析师，devops和合规专家。下图是职业，能力和职业路线的系统图。

1）离线赌场： 前台和"大厅"

经销商（轮盘赌、二十一点、七叶树、扑克）。精确的分发技术，规则知识，抗压力，多语言交流（DE/FR/IT/EN）。具有可理解的垂直增长的起始角色。

Pete老板和主管。表的轮班管理，限制和纪律，解决争议情况，与监视和收银机协调。

出纳员/出纳员经理。处理芯片和现金，识别客户，遵守KYC程序和限制，报告。

安全服务和访问控制。年龄/人格检查，行为监测，与监视和合规的互动。

监视（CCTV）。控制大厅，调查事件，处理事件日志。

F＆B和来宾服务。餐厅，酒吧，旅馆-形成了"客人之路"，并与旅游计划联系在一起。

Events/MICE.组织锦标赛系列，主题晚会，公司招待会，与酒店和DMO合作。

2）运营后台离线

人力资源和培训。经销商招聘，规则和礼仪培训，RG沟通，语言模块。

营销和品牌定位。活动海报，与博物馆/节日进行交叉宣传，与酒店/运营商合作。

财务和审计。每日报告，GGR对账，内部控制，与税务和审计师的互动。

大厅里的IT。桌子和插槽支持，收银机，网络，终端，与在线店面的集成。

3）在线行业： 产品和技术

产品/项目经理。制定大厅，付款，RG工具，提供商集成的要求。

开发人员（frontend/backend，移动）。支付网关，个人帐户，限制/自我体验模块，与RAM/聚合器的集成。

DevOps/SRE.云，容器，CI/CD，药房监控，现场广播缩放，BCP/DR计划。

数据/BI/分析。行为模型，GGR/ARPPU/LTV报告，RG行列板和异常，A/B店面测试。

网络安全和SOC。WAF，DDoS保护，IAM，SIEM，事件响应，渗透测试。

QA和认证。测试RNG游戏和直播桌、回归、满足日志要求和RTP范围。

4）合规性，付款和球员防守

KYC/AML官员。身份/地址识别，资金来源（SoF/SoW）验证，制裁/RER筛查，警报调查。

响应游戏（RG）专家。设置存款/损失/时间限制，处理超时/自我排序请求，与弱势群体进行道德沟通。

Payments/FinOps.方法编排（地图，Twint，PostFinance，翻译），3-D Secure/SCA，回收/回收，回收。

律师/GR。与提供商和聚合商的合同，隐私政策，奖金条款，与监督的互动。

5）CRM，内容和在线玩家合作

CRM经理和市场分析。分段，RFM模型，RG内的个性化活动。

内容经理。游戏描述，DE/FR/IT/EN本地化，登陆和帮助，没有"黑暗模式"。

VIP/主机经理。深度的KYC，限额和可预测的付款时间，个人访问和活动包。

支持服务。多语言脚本，响应和升级的SLA，敏感案例中的同情沟通。

6）语言要求和"软技能"

语言。DE/FR/IT组合是一个巨大的优势；英语对于供应商和文档很有用。

服务技能。礼仪，时间管理，压力工作，现金交易的准确性。

数字素养。基本办公软件，滴答系统，对RG/KYC过程的理解。

7）培训及认证

内部经销商/主管学院，RG和冲突学课程。

KYC/AML培训（制裁/RER，SoF/SoW），数据保护，信息生成。

对于IT：DevOps/SRE，安全开发，负载测试程序；对于分析师-SQL，建模，产品分析师。

8）职业轨迹

离线分支：经销商→高级经销商→维修老板→大厅/运营经理。

合规分支：KYC分析师→ AML官员→合规主管。

在线分支：支持→ CRM/内容 →产品/分析师→方向主管。

技术分支：QA → 开发人员/DevOps →提琴手/建筑师。

并行过渡：从离线到线（VIP/CRM），从CRM到产品/数据，从监视到安全/防冻。

9） ESG、员工安全和福利

更换图表，包括夜间，休息室，压力管理培训。

"扬声器"程序和合规热线。

F&B的节能和本地供应、包容性和工作可用性。

10）劳动力市场： 职位空缺集中在哪里

城市和度假胜地：苏黎世、日内瓦、卢加诺、巴塞尔、因特拉肯、巴登、圣莫里茨/达沃斯。

在线位置：瑞士境内的混合体/远程；在符合法律要求的情况下，在供应商中扮演罕见的角色。

季节性：冬季和夏季高峰（度假胜地）-对F＆B，活动，经销商的需求增加；在线目的地全年稳定。

11）到2030年的趋势

全局性。单一状态和离线/在线钱包是对集成商和数据团队的需求。

AI和分析师。Rusty将在RG控制下的行为得分、反性别、个性化方面发挥作用。

现场制作。更多现场工作室和身临其境的格式-对技术人员，导演，运动设计师的需求。

信息化。在增长过程中加强SOC，DevSecOps，五旬节团队。

监管。报告和监控的复杂性是合规操作和reg-tech功能的增长。

12）对候选人的建议

1.抽取2-3种语言（DE/FR/IT）和服务通信。

2.将RG/KYC/AML的基础知识归功于任何角色。

3.对于IT/Data：实际任务组合，云知识/CI/CD/SQL，了解GGR/ARPPU/LTV指标。

4.对于离线：精确的机动性，筹码计数，礼节，抗压力性。

5.信息/防冻认证和内部学院的参与加速了增长。

13）对运营商的建议

创建"职业学院"和连接大厅和在线的职业路线。

标准化RG/AML培训、札幌脚本和VIP通信。

投资分析和DevOps团队是稳定性和合规性的基础。

保持多语言环境和明确的服务/安全KPI；确保员工福利计划。

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瑞士的"通过地面许可证离线+在线"模式创造了具有高质量门槛的可持续劳动力市场。大厅需要纪律和服务，在线需要技术和数据，而端到端轴需要合规性和负责任的游戏。对于求职者来说，这意味着很多增长途径，对于经营者来说，是建立长期职业和质量文化的能力，支持客人的信任和业务的可持续性。