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行业工作（格林纳达）

文章全文

1）劳动力市场图

格林纳达的游戏部门以小型大厅和酒店以及旅游集群中的娱乐场所为代表。因此，这里的工作分为：

直接（赌场/大厅总部，前台，设备技术支持）。
间接（F＆B，运输，事件，清除，保安，商务，本地供应商）。
潜在的数字（iGaming支持，风险分析，市场营销，如果一个国家开发在线框架和B2B集群）。

2）关键角色（离线）

前厅和大厅

经销商/经销商（二十一点,轮盘赌）：游戏管理,投注控制,服务。

Pit Boss/主管：桌子更换管理，争议解决，报告。

Cashier/Cage：票房交易，验证，综合卡。

主机/游戏助理：与客人合作，综合计划，VIP伴奏。

安全官：外围/校园控制，事件程序。

技术部门

Slot Technician/EGM Engineer：自动机、固件、外围设备的安装/诊断。

IT支持：网络，POS，计费系统，视频监控。

AV专家：声音/光，屏幕，节目内容。

商业和后台

营销人员/CRM：促销，锦标赛，邮件，酒店合作伙伴关系。

活动经理：宾果游戏，迷你锦标赛，企业活动（MICE）。

分析师/现金计算：关于GGR、公司、轮班的报告。

人力资源与培训：选择，提取，图形，认证。

合规性/AML官员：KYC/AML程序，响应游戏（RG），事件。

设施/运营：采购、供应商合同、轮班规划。

3）职位空缺概况： 要求和轮换

二.角色	技能/要求	图表
经销商/谷物	即时数学，服务，礼节，英语；欢迎经验	6-8小时轮班,夜晚,周末轮换
Pit Boss	经销商/主管经验,领导力,冲突管理,报告	晚上/晚上，高峰-周末/假期
Cashier	精确度,防冻,CUS/Chargbacks知识,使用收银机	班次，关闭后的最终计算
Slot Technician	电子/IT基地,阅读手稿,工作安全	下午+电话到晚上
营销人员/CRM	电子邮件/SMS, SMM,活动分析师,酒店共同品牌	工作日+活动日晚上
Compliance/AML	KYC/AML政策，SAR/STR报告，RG程序	灵活性；与前线变更的联系
Security	程序、视频监控、冲突缓解	全天候轮班，高峰时段

4）职业曲目和成长

游戏室：经销商→高级经销商→ Pit Boss → Shift Manager → Operations Manager。

技术：插槽技术员→高级技术员→工程师/团队负责人→技术经理。

商业：市场营销助理→ CRM专家→市场营销经理→市场营销负责人。

合规：AML/合规 →助理→合规经理→风险总监。

来宾服务：主机→贵宾主机→忠诚度经理→客户体验总监。

💡 培训后,轨道之间的过渡是可能的（例如,从大厅到营销/合规）。

5）技能： "这里和现在"的价值"

服务和语言：英语是必需的；另加雇用-第二种语言（西班牙语/法语）。

数字素养：计数筹码/投注，阅读报告。

可制造性：自信的PC、POS、CRM、EGM接口用户。

合规和RG：了解KYC/AML，年龄控制，负责任的游戏。

Soft skills：沟通，抗压力，团队合作，机智。

安全：事件程序，"红旗"。

6）培训与认证

工作培训：与经销商/出纳员/技术人员的导师的密码。

微型课程：经销商的基本二十一点策略，RG模块，礼仪。

技术培训：针对特定的EGM系列（Aristocrat/IGT/L＆W）的课程，电气安全。

合规性：根据KYC/AML，RG，事件报告进行的年度refresh测试。

合作伙伴：与酒店学校/学院一起实习的计划。

7）负责任的游戏和工作安全

RG程序内置在员工的KPI中（能够正确提供超时/限制）。

人体工程学轮班：经销商交替执行任务，每60-90分钟休息一次。

夜间安全：照明路线，护送，后班出租车凭证。

8）机会平等和当地就业

性别平等：透明的格雷德和利害关系，反骚扰政治。

本地镜头第一：教岛民如何以清晰的增长轨迹担任起始角色。

包容性：后台/分析/市场营销角色可供具有HIA的求职者在经过调整的工作场所使用。

9）间接工作（相关行业）

F＆B和宴会（大厅里的酒吧，晚餐）。

活动，音乐，文化节目（加勒比海主题）。

运输/导游（"游戏+美食/潜水"套餐）。

克林宁和安全，商品/纪念品，印刷/印刷品，广告。

10）iGaming就业潜力（在线发展）

即使没有大型数据中心，该岛也可以创造数字就业机会：

客户支持/实时聊天（多语言、可互换）。
风险与欺诈分析（事务验证，风险模式）。
Payments/KYC操作员（验证，RER/支票）。
CRM/忠诚度（细分，活动，A/B测试）。
内容操作（游戏目录，提供程序激活）。
B2B供应商（如果有居民）的DevOps/QA。

💡 这些角色通常允许部分删除的格式，从而扩大雇用范围并减少就业季节性。

11）时间表和工作人员留用

更换：高峰窗口20：00-01：00，放大周末/假期。

轮换：前部和后部任务的混合，以减少倦怠。

留用：员工综合计划（F＆B/体育折扣），服务的KPI奖金，以雇主为代价的培训，可理解的职业卡。

12）雇主和国家的KPI

填补空缺和招聘时间（时间到时间）。

角色和资历的流动性。

内部增长百分比（内部移动）。

学习成功（认证，通过合规测试）。

RG度量（正确干预，100％的学习覆盖率）。

就业本地化（岛上居民在起始位置的比例）。

13）就业发展Roadmap（12-24个月）

1.人员审计：按设施划分的角色图，季节性失败，轮换计划。

2.经销商/出纳员学院：6-8周，每半年毕业；基本的RG/AML/防冻模块。

3.技术轨道：EGM品牌认证，电子安全基地，导师。

4.合规中心：统一政策，年度测试；SOP库有两种语言。

5.iGaming试点（在线框架下）：支持类/CRM 20-30个座位,与提供商合作。

6.保留计划：技能矩阵奖金，前线/技术/合并的端到端职业卡。

14）常见问题（简称）

成为经销商需要经验吗?

不，培训和服务更重要。大多数设施都提供培训。

能否从大厅成长为管理层？

是的。类型路径：经销商→高级→ Pit Boss →轮班经理。

哪些角色最是"技术性"？

插槽技术，IT/AV，分析，CRM，与KYC/AML软件兼容。

如果我不想过夜轮班？

考虑后台（营销、报告、采购）或日间技术。

格林纳达的游戏产业提供了广泛的就业机会-从来宾服务和技术到市场营销和合规性，并具有清晰的入门和真实的职业阶梯。随着监管和在线的逐步发展，该岛可以进一步创建数字iGaming空缺，减少就业季节性，并增强青年在服务，技术和责任方面的能力。