当地与赌场的关系(危地马拉)
当地居民与赌场的关系(危地马拉)
1)形成态度的原因
经济和就业。另外:工作(售票处,保安,F&B,IT),通往邻近咖啡馆和出租车的交通。减:担心"低技能"职位空缺和不稳定的轮班。
旅游业。在首都,安提瓜和阿提特兰的赌场,被视为晚间路线的补充--这改变了平衡,转而接受。
宗教和社区规范。地方教区和社区(例如土著人民)更有可能从道德和家庭预算的角度批评赌博。
安全和秩序。邻居们担心夜间噪音,停车场,街头交易和"灰色"付款。
付款经验和诚实。快速的汉堡,收据和可理解的桌子规则减轻了压力-"票房诚实"迅速成为城市的萨拉芬。
在线vs离线。在线支票是双重感知的:一些人的便利和隐私,"不可控制性"和另一些人的风险。
2)意见地理
危地马拉城(9-13、10-11区)。更多中立务实的评价:赌场"就像电影或酒吧,只有规则"。忠诚度标准是安全和文明交通。
安提瓜。基本接受,条件是"比现场音乐酒吧安静"。他们欣赏双语服务和无侵略性的机智广告。
阿蒂特兰湖。社区对生态和造型敏感;如果"酒店中的沙龙"格式不与家庭休闲竞争,也不创建穿越村庄的夜间路线,则可以肯定。
3)究竟是什么让居民担心
1.赌博和家庭财务。担心"快钱",发薪日贷款,国内冲突。
2.夜间模式。噪音,停车场,窗下出租车,街头贸易。
3.青年。在社交媒体/流媒体上浪漫化博彩的风险。
4.透明度。"谁抱怨?","收据在哪里?""如何归还被遗忘的东西?"
5.灰色练习。担心"信封内"付款,赌博促销没有明确的规则。
4)导致支持的原因
青年本地工作和实习。
对区域安全的贡献:照明入口,摄像机,安全,出租车服务合同。
与酒店和美食业务的合作伙伴关系:游客花费更多"围绕",仍然过夜。
开放式现金学科:支票(comprobante),清晰的手写规则,双语备忘录。
负责任的游戏:可见的限制/自我排斥,员工培训,与非政府组织的合作。
5)设置肖像
"务实的城镇居民"。对于:工作,明亮的街道,税收。反对:噪音,停车。
"Turindustria"。对于:晚间产品为客人。要求:快速分机和转会。
"宗教社区/父母"。对于:文化和家庭休闲形式。要求:广告限制,保护未成年人。
"青年在线"。对于:流动性和奖金。风险:对"dogon"和VPN神话的容忍。
6)运营商如何赢得社区信任
A.区域行为
守则"安静的立面":标牌,灯光,队列-没有噪音。
交通:出租车下方的专用座位/乘车,夜间"无信号"。
清洁和立面:每日法规和邻居投诉热线。
B.现金和争端
Handpay标准:t₁(一次小额付款),t₂(通过经理的标准金额)具有固定的SLA和comprobante。
RG/KYC双语柜台:文件需要什么,什么时候。
公共反馈渠道和争议媒介。
C.负责任的游戏
重要位置的存款/时间限制,ES/EN备忘录。
没有羞辱的自我排斥;培训员工"不要轻推"。
没有广告"保证"获胜和激进的"dogon-offers"。
D.地方利益
从该地区招聘,带薪实习,前线西班牙语/英语课程。
与酒店/咖啡馆的合作伙伴关系;晚上的文化迷你套装(marimba/爵士)代替了备受瞩目的表演。
支持社区倡议(无公关恐慌):体育部门,街道照明,奖学金。
7)在线组件: 期望和担忧
期望:西班牙的支持,快速透明的支付,没有侵入性广告。
担心:"不受控制"的游戏,VPN,债务和charjbacks,缺乏争议的地方管辖权。
信任信号:可验证的许可证,清晰的T&C,可见的限制/暂停,KYC培训而没有"微冲击"。
8)酒店和旅行社的建议
在没有压力的情况下制作"晚餐+赌场+转账"套餐,时间限制/费率可理解。
通知客人路线的安全性和付款文件。
带有双语QR备忘录的独立的"晚间活动"柜台。
9)公众信任度量(场地的KPI)
邻居的NPS和回应投诉的时间。
在SLA中支付的份额和正确的comprobante支票的百分比。
RG可用性:有活动限制的帐户百分比,启用自我体验的平均时间。
当地就业:来自地区/市镇的雇员比例。
事件:夜间噪音/停车-↓季度趋势。
10)"与地区和平"运营商的支票清单"
1.立面和入口:灯光,安静,没有排队。
2.运输:出租车/乘车合同,专用着陆区。
3.售票处:handpay的SLA,双语表格,每人的收据。
4.RG:可见极限,2个集团的自我隔离,训练有素的前线。
5.沟通:与邻居和社区举行季度会议;关于投诉和更正的报告。
危地马拉当地人对赌场的态度取决于执行质量:如果场地尊重该地区的夜晚,诚实地付费,提供工作并拥有负责任的游戏的可见工具,则以务实的接受为主。忽略这些规范会很快引起抵抗。因此,通往长期"与邻居和平"的道路是安静的立面,透明的售票处,没有剧院的RG以及对该季度的真正好处。