圣基茨和尼维斯的赌场和酒店

1）概述

圣基茨和尼维斯是加勒比的度假胜地，旅游业和相关的酒店和赌博业提供了相当大的就业份额。大都会巴斯特尔（Basterr），弗里盖特湾（Frigate Bay）的旅游区和海岸线附近的度假胜地集群都集中在酒店，度假胜地和赌场附近。对于当地人和外籍人士来说，这些都是稳定的工作：从服务的起始职位到运营管理、财务和营销方面的领导角色。

2）工作地点

酒店和度假村的赌场（维修区、老虎机、VIP休息室）。

酒店,切割厂,精品酒店,公寓酒店（front office, housekeeping, F&B, spa）。

饭店和酒吧在酒店/赌场,餐饮活动。

邮轮流和旅游运营商（季节）。

外包和支持服务：洗衣、运输、安全、IT基础架构。

3）顶尖职位空缺和要求

4）示例收入叉（毛额，地标）

起始位置（hauskiping，接待处，插槽位置）：基本费率+小费；总收入为当地服务中位数。

经销商：利率+代币/小费→总收入通常高于酒店平均起始位置。

Pit Boss/轮班经理, F&B主管：中级+带有KPI奖金。

厨师，税务经理，财务经理，市场总监：服务市场的最高四分之一；奖金、医疗保险、住房/重新定位（外籍人士按安排）。

5）职业轨迹

赌场：经销商→高级经销商→维修区经理→维修区经理→赌场运营经理。

酒店：接待处/礼宾处→前台主管→客房部门→运营经理→总经理。

F&B：服务员/酒保→高级服务员/酒吧经理→餐厅经理→ F&B主管。

后台办公室：会计师→财务主任→财务经理；营销人员→性能主管→商业总监。

过渡：F＆B ↔事件管理；前台↔房间销售（销售和预订）；经销商↔ cage/合规性。

6）技能和培训

服务卓越： 沟通脚本,处理投诉,up/cross-sell.

技术：PMS/CRM，POS，片段管理，报告，基本Excel/BI。

合规性：AML/KYC，负责任的游戏，年龄/ID检查，冲锋枪程序。

外语：必修英语；西班牙语/法语-加上与游客合作的知识。

认证：食品安全（HACCP），理发师，水疗许可证，经销商课程。

软技能：抗压力，团队合作，多重性，文化敏感性。

7）时间表、季节性和工作条件

更换：赌场在深夜/晚上运营；前台和安全-24/7。

高峰：旺季（冬季至春季），游轮停靠日，大型活动/节日。

小费：F&B、前台和游乐区收入的重要组成部分。

制服和标准：制服，凝聚政策，内部SOP。

运输和住房：夜班-公司转移；对于重新定位-住房援助（根据协议）。

8）本地素材vs外籍人士

本地干部：填补大多数前线和中线角色；在管理中占有一席之地。

外籍人士：被吸引到狭窄的专业知识（游戏操作,高级厨房厨师,税务管理,IT）。

知识转移：导师计划，酒店/赌场培训，实习。

9）劳动和移民法规（一般而言）

雇用合同：固定费率+小费/奖金；试用期；国内劳动保护政策。

周末和假期：根据工作合同；夜班/节假日班次的工资增加-根据雇主的规则。

外国人：工作许可证/签证、医疗保险、资格证明。雇主协助提交文件。

赌场合规性：严格的AML/KYC程序，年龄限制，"负责任的游戏"培训。

10）对经济和社会的影响

直接就业：赌场,酒店,餐馆,水疗,安全,信息技术,市场营销。

间接就业：农民和供应商，物流，手工艺品和纪念品，出租车/班车，旅行社。

乘数：游客的消费支持小型企业和自营职业（导游，水上活动，钓鱼，潜水）。

CSR：奖学金和本地培训，eco-sustainability计划，对体育和文化的支持。

11）数字趋势和新角色

Data&Revenue：下载分析师、yield经理、CRM忠诚度经理。

营销：内容和SMM专业人员，性能营销人员，旅行部门合作伙伴计划。

IT/技术支持：PMS/POS管理程序，插槽园区支持，网络和网络安全。

负责任的游戏：合规官员，行为模式监测专家。

12）如何找到工作： 对求职者的逐步计划

1.总结：简短,重点是服务、语言、软盘和认证。

2.准备：基础课程（经销商，F＆B，housekeeping，PMS基础）。

3.语言：收紧英语；了解旅游术语。

4.搜索渠道：酒店/度假村网站,本地工作板,LinkedIn,职业博览会。

5.面试：桉例是"客人不满意"，apsell，了解安全程序和负责任的游戏。

6.灵活性：准备在旺季轮班和工作。

7.身高：6-12人之后。要求交叉培训（前厅↔预订，↔笼经销商，服务员↔宴会服务）。

13）向雇主提出的建议

本地学院：与学院/就业中心的合作伙伴关系，课程赞助。

指导系统：加快运营管理人才的轨迹。

灵活的时间表：在高峰期留住工作人员；夜班运输。

ESG和雇主品牌：ecopractics，慈善倡议，透明的职业阶梯。

技术：经销商培训模拟器，SOP电子学习，CRM个性化客户优惠。

14）风险以及如何降低风险

季节性波动→越野训练和多场比赛，内部机动性。

倦怠和流动性→任务轮换，KPI和奖金，员工福利计划可以理解。

合规错误→定期的AML/KYC培训，支票单，阴影转换。

需求冲击（天气/航班/危机）→"预备役人员"池，灵活合同，数字销售渠道。

15）2030年的预测

由于旅游流量和度假村基础设施的发展，对前线和中线员工的持续需求。

数字角色份额（CRM，分析，IT支持，电子商务）的增长。

服务溢价：对厨师，侍酒师，贵宾主持人，来宾体验经理（来宾体验）的需求。

培训和本地化：重点是培训当地工作人员，使其达到主管和管理层的水平。

ESG能力：绿色实践，可持续营养，能源效率-新的技能标准。

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给求职者的简短备忘录

英语+服务=您进入行业的主要门票。

选择有小费和身材的角色：经销商、调酒师、招待会、F&B。

六个月后进行交叉培训-如此快地进入主管。

认证（NASSR/经销商课程/PMS）大大提高了收入。

给雇主的简短备忘录

投资于培训和指导-减少流动性。

做透明的职业阶梯和KPI奖金。

增强数字方向：CRM,分析师,直接销售。