（H1）：行业工作（玻利维亚）

1）简要介绍劳动力市场

玻利维亚的赌博业是紧凑而城市化的，集中在拉巴斯/埃尔阿尔托，圣克鲁斯德拉塞拉和科恰班巴。由AJ（Fiscalizacióny Control Social del Juego）监管，因此空缺具有明确的标准：18+，RG/AML培训，报告学科和服务文化。在离线（大厅，酒店赌场，宾果游戏）和数字频道（在线赌场/在单独的AJ许可下投注）中都有工作。

---

2）主要职业类别

前台（来宾/球员）

经销商/谷物（轮盘赌、二十一点、七叶树）、主持人、宾果游戏主持人、出纳员、大厅控制员、安全服务。

技能：数学，正念，手部运动，处理冲突，礼仪，基本英语/西班牙语，游戏规则知识。

特点：更换时间表，晚间和晚上的黄金时间，严格的着装要求，公共沟通。

游戏技术和IT

插槽/电子台技术人员，网络工程师，系统管理员，NOC操作员（用于实时和联机）。

技能：电子产品，网络协议，编译，固件和版本控制，冗余（DR/BCP）。

合规与财务

RG/AML/KYC/KYT专家，内部审计师，AJ报告，财务主管，风险分析师。

技能：监管规范，防冻剂，奖金/头奖控制，AJ ↔ GL ↔ PSP的一致性。

在线产品和营销（在AJ许可下）

内容经理，产品分析师，CRM经理，带有RG标签的撰稿人，附属经理，UI/UX设计师，QA。

技能：移动第一，A/B测试，漏斗onbording/retenchna，节制创意（18+，没有"轻松的钱"）。

Adminpersonal和服务

人力资源培训/培训,律师,采购/物流,F&B/housekeeping酒店赌场,设施经理。

---

3）创造就业的地方（直接和间接）

直接：大厅和赌场，在线运营商，彩票运营商，付款/身份提供商，认证合作伙伴。

间接：酒店,餐馆/酒吧,出租车/乘车,安全和清洁公司,当地创意工作室,活动机构（宾果/促销）。

---

4）技能和学习： 价值是什么

服务和通讯（西班牙语，欢迎英语/葡萄牙语）。

计算的数学和学科（桌子，票房，报告）。

按设计：了解18+、RG、AML/KYT、基本数据隐私。

技术素养：处理插槽软件、终端、报告系统；在线分析，CRM，监控。

安全和降级：事件处理，日志，AJ参与。

培训形式：入门课程（1-2周），轮班指导，每年2-3次定期课程（RG/AML，技术人员，服务），经销商/出纳员认证。

---

5）工作包示例

经销商/谷物

职责：进行游戏，宣布规则，控制投注/付款，逐轮报告。

KPI：程序准确性，分发速度，客户端NPS，无事件。

出纳员

职责：接收/发放资金，门槛为KYC，支票/支票，轮班调节。

KPI：结帐错误~ 0，SLA服务，遵守RG/AML程序。

RG/AML专家

职责：监测风险标记、自我排斥、报告、处理投诉。

KPI：响应时间、锁定/重复KYC的正确性、报告的一致性。

插槽技术

职责：库存，固件/封装，维修，头奖记分牌。

KPI：公园药房，清理时间，进行检查。

CRM经理（在线）

职责：细分，带有RG标签的运动，保留，奖励政策。

KPI：D7/D30收盘、无投诉股票转换、遵守限额和T&C。

---

6）时间表和工作条件

班次：晚上/晚，高峰-周五至周日；周末轮换。

制服/着装要求：制服，外观要求和中立沟通。

安全：相机，安全，18+入口控制，事件记录；收回"礼貌的力量"-通过协议。

健康和福祉：休息、预防情绪倦怠、获得支持。

---

7）职业轨迹

前线→主管→维修老板→大厅经理。

出纳员→高级出纳员→财务主管→财务总监。

技术员→高级技术员→服务主管。

支持代理→ RG协调员/合规→风险经理。

内容/CRM →销售/分析师→主管在线。

欢迎离线和在线之间的交叉轨迹：大厅的体验增强了数字角色，反之亦然。

---

8）申请人的支票名单

我18岁以上，有ID（可以租用和轮班）。

准备在晚上/晚上轮班和团队工作。

我知道游戏/票房纪律的基本规则，或者愿意接受培训。

了解什么是RG/AML/KYC,并准备（a）遵循程序。

准备与客人进行有礼貌，抗压沟通。

自信地与PC/终端合作；在线-使用CRM/聊天/dashbords。

---

9）雇主支票清单

AJ许可证，招聘/培训法规，道德守则和RG/AML政策。

培训计划：入门课程+指导+定期培训。

清晰的JD（工作说明），KPI和反馈系统。

保护员工和玩家的数据；DPA/隐私。

时间表轮换，考虑到合法的规范和员工的健康。

安全程序：警卫，摄像机，事件记录，应对计划。

在招聘和晋升方面机会均等和不歧视。

---

10）负责任的游戏和员工角色

每个员工都是赌博预防的参与者：提供限制/超时，知道自我约定协议，注意到"红色复选框"（夜间马拉松，推翻结论，债务行为），并升级RG协调员的案例。在网上-监控创意的正确性（18+，没有"轻松的钱"）和T＆C的透明度。

---

11）人力资源可持续性指标（基准）

---

12) FAQ

没有经验，可以成为经销商吗？

是的，许多场所从头开始学习：通过数学，运动技术和服务测试很重要。

离线技能会上网吗？

是的：服务、游戏规则、票房纪律和RG实践直接适用于札幌、CRM和节制。

英语有多重要？

基线是加号（游客/在线支持），但关键是西班牙语和服务。

哪些证书有价值？

游戏/票房内部认证，AML/RG课程，信息安全基础。

---

13）结果

玻利维亚的赌博业创造了各种各样的工作-从经销商和收银员到分析师和合规专家。成功的候选人结合了服务和纪律，雇主通过培训，透明的KPI和RG/AML文化获胜。结果，市场获得了稳定的团队，为玩家提供的安全体验和可预测的运营能力-到2030年增长的基础。