(H1):社会方面:控制赌博(玻利维亚)
1)基本原则和作用
监管机构:Autoridad deFiscalizacióny Control Social del Juego(AJ)-许可证,检查,报告,广告/促销控制,18岁以上的年龄障碍。
操作员:实施响应性赌博(RG)工具,培训人员,维护事件日志和报告。
球员和家庭:使用限制,寻求支持和投诉,只选择持牌场地。
社区/NCO和医务人员:咨询,教育运动,援助路线。
2)强制性RG工具在合法大厅和网上
1.使用单个日志和ID验证进行自我约定(临时/无限)。
2.限制:存款,损失,会议时间;更改-延迟输入(cool-off)。
3.超时:24小时/7天/30天的快速暂停。
4.可见警告:18+,游戏风险,帮助链接;禁止"轻钱"。
5.透明的T&C奖金:vager,游戏贡献,时机-没有"小字体"。
6.CUS/年龄控制:在线-e-KYC;离线-在质疑/付款时检查文档。
7."Harm markers"标记系统:频繁存款,夜间会议,撤销,投注竞赛→主动接触触发器。
8.投诉/事件日志:响应时间,升级到AJ。
3)广告、促销和弱势群体
禁止:针对未成年人/弱势群体,承诺收入,隐瞒风险。
强制性标记:18+、RG消息、促销条件。
促销抽签(tomballs):只有AJ许可,公开的获奖者选择协议。
4)现场人员培训和程序
每年训练2-3次:识别赌博迹象,不引人注目的对话场景,帮助路线,处理侵略/压力。
收银员标准:检查大笔付款的ID,拒绝为第三方进行交易,控制"撤消"。
道德和隐私:个人数据的处理,自我体验中的隐私。
安全:夜班、保安、摄像机、事件日志。
5)什么被认为是"红色复选框"(针对札幌/分析)
存款大幅增加,一连串快速重新计算的利率。
多次取消输出请求。
漫长的夜间会议,经常改变游戏"寻找重新组合"。
亲人/工作人员对球员不满的呼吁。
重复游戏学分/职业,尝试兑现第三方获胜。
反应:软接触→提供限制/超时→如有必要-强制暂停和转介帮助→提交案件并通知主管经理/合规人员。
6)玩家备忘录: 自助和第一步
设置每日/每周预算和进入大厅/应用程序的时间限制。
避免在疲劳、压力或酒精作用下玩耍。
不要"追赶"-损失不是提高出价的理由。
如果发现问题,请要求自我隔离,并支持朋友/家人。
保留支票/历史记录有助于解决争议和控制成本。
7)操作员策略: 最小模板
A. RG(公共)政策:目标、工具、援助联系、申诉程序。
B.内部条例:风险标记、门槛、接触情景、工作人员的权利/义务。
C.数据和隐私:保存时间、准入、加密、法律依据。
D.呼吁和投诉:SLA回应,中介阶段,AJ升级。
E.报告:RG和事件月度指标,合规性审计。
8)RG度量指标和目标基准
9)在线数字实践
e-CUS/年龄:自动检查+在阈值处手动咆哮。
UX提示:会话时间计数器,弹出提醒,轻松访问限制和自我体验。
"冷却"奖金:禁止对活动超时/自我体验的玩家奖励。
反黑模式:在尝试撤军时禁止弹出,"点击陷阱",隐藏佣金。
附属机构:白色域名列表,自动标记18 +/RG,创意审核。
10)与社区和医学的协调
与城市诊所/NCO建立合作伙伴关系,以提供帮助。
教育运动: "游戏是一种娱乐,不是赚钱的方式。"
沟通的语气:没有污名;强调自愿支持和保密。
11)2030年路线图(运营商和市场)
1.Q1-Q2:RG/AML审计,策略更新,运行单个事件日志。
2.Q3-Q4:引入风险标记和使用RG脚本的联络中心;整个前线训练。
3.第二年:在投资组合/组级别整合自我体验,扩展限制,按队列报告。
4.3年级:与NCO/医学合作计划,RG公开报告,员工认证。
12)常见问题(常见问题解答)
可以取消自我排斥吗?
仅在规定和"冷却期"之后;不允许提前取消。
如果朋友失去控制怎么办?
请员工致电RG经理;提供超时/自我体验和帮助联系人。
网上限制是强制性的吗?
是的,有执照的运营商的限制和超时是标准;在办公室找他们。
可以隐藏游戏的历史吗?
没有。透明的故事是玩家保护和打击赌博的一部分。
13)操作员合规支票清单
AJ许可证,公共RG页面,帮助联系人。
自我体验/限制/超时工作并经过测试。
RG事件杂志,训练有素的人员,对话脚本。
广告:18+,RG标记,没有"轻松的钱"。
附属机构-白名单;创意审计。
AJ ↔ GL ↔ PSP的一致性≥ 99.5%;每月RG报告。
14)结果
玻利维亚的赌博控制基于AJ调节,操作员的RG工具和知情的玩家选择。不是禁令,而是聪明的预防:限制、超时、自我排斥、诚实的广告、早期风险识别数据和尊重的对话。这些做法中的市场纪律越严格,到2030年,对参与者、企业和社会来说,市场就越安全和可持续。