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行业工作(乌拉圭)

1)就业小费

乌拉圭的赌博生态系统不仅是赌场大厅和彩票,还包括酒店,F&B,活动,付款,IT和营销。需求集中在埃斯特角城和大城市,高峰期是旅游旺季。在线垂直历来是有限的,但正在塑造对数字能力(数据,支付,防冻剂,UX)的需求。


2)在哪里创造就业机会

直接(在运算符内)

赌场地板:经销商/谷物(轮盘赌,二十一点,扑克),pit-boss,主管,cage收银员,主持人/礼宾,贵宾区员工。

插槽集群:插槽技术人员和工程师/ETG,游戏室经理,公园性能分析师。

投注/抽奖/赛马场:出纳员,系数交易员(风险与交易),直播比赛内容编辑器。

彩票/零售:销售点代理商,网络主管,发行运营商。

在线操作(可用):24/7支持、主持人、KUS/付款、 CRM经理、内容经理。

合规与安全:AML/CTF官员,RG协调员,审计师,网络安全。

Admin和后台:HR,律师,财务主管,采购,行政人员。

间接(与合作伙伴)

酒店,餐馆,俱乐部,交通,游览,MICE场地,活动生产,点击,安全,维修/物流。

技术提供商:支付公司,集成商,内容工作室,营销和创意机构。

诱导(乘数效应)

度假区对零售,美容/水疗服务,医疗和教育服务的需求不断增长。


3)角色图和关键技能

街区角色角色技能和要求
赌场楼层经销商,pit-boss,主机,出纳员cage数学和计数速度,服务和礼仪,正念,基本英语/西班牙语,可互换图
插槽/ETG插槽技术员,工程师,大厅分析师电子、网络/软件、可报告性、了解RTP/波动性、预防和维修
扑克扑克经销商,植物区系经理分发速度,资金程序,锦标赛规则,冲突管理
投注/赛马场收银员,交易员,轻量级编辑体育分析、风险管理、快速软件、过程纪律
在线运营支持,KYC,CRM,内容西班牙语/英语、反性别模式、通信脚本、HelpDesk/CRM系统
合规性/安全性AML官员,RG协调员,DPOKYC/AML,制裁清单,报告,RG政策,数据隐私
IT/数据DevOps, QA, data-analyst, BISQL/ETL,监视,事务日志,antibot/antifrod,类似GDPR的做法
市场营销/活动SMM,会员,活动经理广告法,品牌安全,合同工作,活动制作
款待招待会,F&B,礼宾,SPA服务,upsell,产品知识"赌场+酒店",夜班

4)缺乏能力(特别重视)

KYC/AML/antifrod(付款,受益人检查,crypto的链筛选-允许的地方)。

数据与BI:GGR报告,行为分析,RG信号(现实支票,限制)。

插槽工程和操作ETG(网络设备,更新,认证)。

活动制作和MICE(扑克系列,演出派对,"肩膀"季节)。

埃斯特角城和大都市地区的双语服务(ES/EN)。


5)职业轨迹

经销商→高级经销商→推销员→大厅经理→赌场总监。

插槽技术员→高级工程师→公园经理→运营总监。

KYC代理商→ AML分析师→合规官员→合规主管。

支持→ CRM/Retention →忠诚度经理→产品经理。

Iventy →该系列的制作人→ MICE/营销总监。


6)季节性和时间表

高峰:夏季和假期;全州范围的扩大,夜班和加长班次,对经销商/F&B/安全性的需求增加。

本季的肩膀:投注MICE、美食节和扑克系列--就业更加均匀。

灵活格式:部分时间,学生轮班,多技能员工的"池"。


7) RG/AML标准和工作安全

从第一天开始学习:负责任的游戏政策(限制,自我体验),识别弱势玩家,事件升级。

KYC/AML程序:识别,交易监控,报告,个人数据保护。

劳动保护:视频监控,收银员纪律,设备安全操作,防倦怠保护(轮班,休息时间)。


8)培训和认证: 路线图

对于申请者:

1.经销商/收银员基本课程(3-6周):投注算术,游戏规则,服务。

2.插槽/ETG技术课程(4-8周):电子,软件,诊断,报告。

3.KYC/AML/RG模块(2-4周):程序,案例,监控系统。

4.服务和活动的英语(最低A2→B1):与游客沟通的场景。

对于在职人员:
  • 每季度refresh培训RG/AML,压力管理,交叉培训(经销商↔售票处↔主机)。
  • 数据/BI升级:Excel/SQL,KPI dashboard,可视化基础。

9)行业对赌场周围就业的影响

酒店和F&B:正面/后台,厨房,侍酒师,调酒师,宴会服务。

交通和休闲:出租车/接送,租车/游艇,导游,高尔夫/SPA员工。

活动和媒体:声音/光,流旅,摄影师/视频,公关机构。

当地供应商:洗衣店,花店,装潢师,维修和清洁人员。


10)雇主和城市的KPI

HR:流动性,空缺关闭(时限),多职员工的比例,参加培训。

服务:NPS/CSAT来宾,呼叫解决时间,RG/AML事件。

操作:每个员工的GGR/Net Win,上限时间/ETG,快取速度。

事件:在"肩膀"中下载,F&B/组合包的平均支票,重复访问的比例。

社会影响:当地工作人员比例、实习方桉、妇女就业和包容。


11)就业发展建议

州/市

联合培训中心(学院/运营商),经销商/技术人员培训补助金。

青年实习计划和"第二职业"成人(重组)。

支持MICE和"肩膀"事件,以平滑工作的季节性。

运营商/酒店

职业阶梯和透明的格雷德;multipskill奖金。

跨渠道命令(oflayn↔onlayn),在合规性和数据方面快速增长。

健康计划:无超载图形,心理支持,软技能培训。

提供商/支付和IT公司

AML/防冻学院,运营团队的BI/SQL课程。

按设备系列和监管报告对插槽技术人员进行认证。


12)候选人经常提问

成为经销商需要经验吗?

不,更重要的是基本的数学,整洁和服务。培训是在现场进行的。

薪水能迅速增长吗?

是的:夜班角色、VIP联系人、EN语言和KYC/AML/Data能力增长更快。

在线市场很小-是否值得学习KUS/付款?

是的:即使是有限的在线和彩票/投注零售也需要强大的合规性和对立面。


乌拉圭的赌博业创造了一系列就业机会,从一线服务和维护到分析,合并和活动管理。蓬塔德尔埃斯特(Punta del Este)的季节性使交叉技能和MICE计划变得很重要,而KYC/AML/RG不断增长的要求增加了熟练专业人员的价值。那些将服务,技术和数据结合在一起的人获胜:对于人们来说,这是可持续的职业轨迹,对于城市-就业和旅游业乘数,对于运营商-服务质量和可管理的增长。

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