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北美赌场：最大的运营商和品牌
简介： 三个市场-一个生态系统
北美出血是来自美国全球"接待巨人"，加拿大省和私人团体以及充满活力的墨西哥离线的捆绑。在线品牌（在允许的情况下投注和iGaming）在离线上迅速建立，客户通过一个单一的生态系统进行控制：应用程序，娱乐市场，忠诚度计划和合作伙伴内容。
1）美国： "娱乐"，地区和部落部门
最大的公共和私人离线团体
米高梅度假村（MGM Resorts）是大型度假村和区域赌场网络；拉斯维加斯旗舰和与数字生态系统的集成。
凯撒娱乐公司（Caesars Entertainment）是从Streep到该地区的广泛地理区域；离线度假村和在线产品的强大捆绑。
永利度假村（Wynn Resorts）是该品牌DNA的高端细分市场，高级ARPU和"五星级"服务。
Hard Rock（Seminole）是全球轻型品牌，具有强大的部落背景和积极的运动/轻型运动发展。
Mohegan（MGE）是拥有国际项目和自己的设施管理的最著名的部落运营商之一。
Penn Entertainment（好莱坞赌场）是大型区域网络，具有明显的"omni"策略。
Boyd Gaming-强大的区域地位以及与在线的合作伙伴协同作用。
Red Rock/Station Casinos是拉斯维加斯的"本地巨人"，专注于常驻客人。
Bally's，Churchill Downs Inc.，Golden Nugget，Rush Street是该地区和/或在线的重要参与者。
部落运营商
主权国家（Seminole，Mohegan等）经营旗舰店，并越来越多地整合数字产品，同时保持对品牌和客人体验的控制。
在线品牌（取决于州）
BetMGM, Caesars, DraftKings, FanDuel, ESPN BET (Penn), BetRivers (Rush Street), Hard Rock Bet, Bally Bet и др.
线下卡+在线帐户捆绑成为标准：忠诚度计划中的状态，眼镜和现金返还在频道之间"通勤"。
忠诚度计划
MGM Rewards、Caesars Rewards、Wynn Rewards、Unity by Hard Rock、PENN Play、Boyd's B Connected是CRM的核心：状态级别、夜间积分交换、活动、门票、食品积分和在线促销。
2）加拿大： 省级特色和私人网络
离线运营商和省份
大加拿大娱乐公司和Gateway Casinos＆Entertainment是最大的私人连锁店，在安大略省，不列颠哥伦比亚省等地设有设施。
省级公司（例如Loto-Québec）在其辖区内经营自己的赌场和在线门户网站。
在线市场
安大略省与许可的私人品牌（本着美国的精神）一起使用"开放模式"。
在其他几个省份，在线部门仍由省级公司管理。
监管机构允许的大型国际品牌存在；重点是负责任的游戏和本地收费轨道。
3）墨西哥： 强大的离线和当地旗舰
关键网络和品牌
Grupo Caliente是最大的参与者，大型礼堂网络和自己的在线生态系统。
PlayCity（TV Azteca乐队），Big Bola，Codere等是著名的运营商，具有稳定的本地受众。
市场特点
监管模型针对离线对象和博彩点；在线围绕着当地知名品牌发展，重点关注体育和老虎机与墨西哥活动日历"紧密联系"。
4）品牌如何成长： 三大战略
1.成年的Omnichannel
一个帐户，一篮子奖金，离线状态→在线特权，反之亦然。KYC的无缝性和透明的SLA的结论至关重要。
2."内容+体育"合作伙伴关系"
赌场直播节目，体育赞助，媒体集成，NFL/NBA/MLB/NHL日历上的活动以及足球德比。内容不是"噪音"，而是访问的理由。
3.技术和责任
移动应用程序，实时反游戏，个人限制和负责任游戏的行为提示。品牌的竞争不是奖金的响度，而是服务的质量。
5）什么区别最大的运营商
规模和资本：度假村物业、竞技场、剧院、MICE空间是进入屏障和离线利润的来源。
强大的忠诚系统：在游戏，娱乐，美食和酒店之间进行穿梭。
自己的"数字"：应用程序，现金返还，活动市场，推力学。
声誉和合规性：支付的可预测性，球员保护，明确的广告和附属政策。
本地化：菜单，音乐，体育，支持语言-针对特定的城市和听众。
6）玩家： 如何导航品牌
1.在网站/应用程序中查找运营商的正式名称和许可证。
2.评估忠诚度计划：可理解的水平，将积分交换为实际服务，透明的条件。
3.检查保护工具：存款/损失限制、超时、自我约定。
4.查看付款：本地方法，可预测的现金结算时间以及帐户所有者名称与配置文件的匹配。
5.阅读"诚实文本"奖金的条款：vager，限制，时机-没有"星号"。
7）操作员： 生长短片
将"omni"指数带入数字：离线状态和特权必须在同一点击下在线工作。
优化支付：将本地导轨和即时转移结合起来；快速、透明的缓存。
加强CRM：价值和风险细分，还原力学，体育和音乐会活动促销。
负责任的默认游戏：个人限制、行为提示、快速升级支持。
内容组合：热门插槽（高/平均波动）+live show+本地IP主题。
附属机构和媒体：创意登记册，年龄限制，禁止承诺中的"快速货币"。
8）到2030年： 什么会推动市场
深度omnikanal：单个"钱包"嘉宾,交叉奖励的游戏,住宿和活动。
即时支付和开放银行：输出速度是NPS的关键因素。
AI个性化和RG 2。0：预防线索和动态限制而不是"事后处罚"。
"度假村+竞技场"基础设施：与音乐会和体育的协同作用将增加客人的LTV。
本地工作室和IP：更多"关于你的地区"的内容，更少的通用主题。
北美市场由大型离线运营商和不断增长的在线品牌组成联盟。领导者是将度假村的基础设施力量与数字速度和玩家关怀相结合的人：快速透明的付款，诚实的规则，强大的忠诚度和负责任的游戏。这就是生态系统建设的方式，今天客人可以方便地休息-我想明天回来。