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TOP-10赌场经营者绩效指标
正确的度量标准将不同的数据从支付、游戏、营销和合规性转变为通用的管理语言。下方是十个KPI，没有它们，就无法管理P＆L，风险和增长。对于每个指标：测量内容，公式，地标以及如何改进。
1）GGR/NGR（游戏总收入和净收入）
衡量标准：收入"之前"和"之后"的操作注销。
公式为：- GGR=手动−玩家付款=手动×（1 − RTP）
- NGR=GGR −奖金−特许权使用费提供商−支付−游戏税（游戏税）−头奖扣除
- 基准：根据市场的不同，在线赌场中的NGR/GGR（收费率）通常为45-70％。
- 如何改进：清除Bonus Cost,优化版税/内容组合,降低Payment Cost和FX,添加本地方法。
2）EBITDA margin（基于NGR）
衡量标准：营销后运营效率和OPEX。
配方：EBITDA/NGR。
基准：成熟规模在线25-45％；由于SAREH/虚假成本，IR（离线）较低。
如何改进：促销学科，札幌自动化/泡沫处理，基础架构的SLO（最低停机时间=少于错过的GGR）。
3) Retention D7/D30/D90
衡量标准：可返回性，LTV基础。
公式：D0队列用户返回薪水/投注D7/D30/D90的比例。
基准：对于支付Retention D30 ≥ 25-35％-赌场的良好水平；下面-价值/UX问题。
如何改进：任务和季节而不是一次性奖金，即时支付，个人限额和"健康暂停"（RG）是提高信心和回报。
4) LTV / CAC
衡量标准：营销回报。
公式为：- LTV ≈ ARPPU ×奖金/付款后的保证金×寿命长度（月）
- LTV/CAC ≥ 2 ×-最低限度的健康，≥3×-好。
- 如何改进：更多重复存款（快速推断，申请利率），准确的奖金定位（iLTV，不是"连续"），放弃效率低下的渠道。
5) Bonus Cost % of GGR
衡量标准：1号保证金的"食用者"。
公式：（事实。奖金/GGR的成本× 100％（考虑到突破性和提供者/税收规则）。
基准：按市场划分的10-18% GGR；>20%是焦虑。
如何改进：不稳定的股票，奖金基金的赌注/波动，排除的游戏列表，带有"解锁"目标行动的两步奖金。
6) Approval Rate (Deposits/Withdrawals) и Time-to-Payout
衡量标准：支付中的摩擦是Handle和信任的主要驱动力。
公式为：- Approval Rate（存款）=批准/尝试
- Time-to-Payout=从请求输出到入伍的p95时间
- 基准：根据当地方法，存款≥ 85-90％；p95输出<2-4小时（VIP-分钟）。
- 如何改进：PSP级联、本地方法、反充电规则、KYC预授权、限制检查自动化。
7） PF-coverage （Provably-Fair/机械师透明度）
衡量：具有可验证诚实工件的游戏/活动者的比例（commit revil，签名赔率表，mercley分布）。
公式：带有PF/所有活动的游戏/活动 × 100％。
为什么重要：提高CR，减少投诉/争议，开设"严格"的广告渠道。
地标：我们在现场/锦标赛中达到100％。
如何改进：标准化PF工件，并向UI提出"诚实面板"。
8）RG合规得分（负责任的游戏）
衡量标准：会议在"健康"模式中的份额和遵守限制。
组件：有活动限制的玩家的百分比，暂停/冷静会议的比例，投诉/1000个会议，响应RG请求的时间。
为什么很重要：访问"白色"渠道，降低监管风险和充电包/退款。
如何改进：带有限额表的onbording，设备上的建议"暂停"，快速处理上诉。
9) Fraud-Blocked Rate / Abuse Rate
衡量标准：由于多租金，奖金亨特，支付方案而导致的利润率泄漏。
公式为：- Fraud-Blocked=阻止欺诈尝试/所有尝试
- Abuse Rate=已取消/取消的规则奖金/所有激活
- 基准：动态很重要：假阳性下降时锁定的增长。
- 如何改进：图形分析，设备/付费绑定，速度限制，"honeypot"近距离捕获算盘。
10） Ops-SLO： Uptime关键服务和错误预算
衡量标准：收入的技术可持续性。
公式为：- Uptime（匹配制造商、支付、内容提供商可用性小时）
- Error budget = 1 − SLO
- 地标：支付和游戏会议-SLO 99.9%+;提供商的延迟-
- 如何改进：按地区划分的资产资产，retrai/等效性，混沌测试，业务指标（GGR/min）的差分，而不仅仅是CPU。
常常低估的其他指标
GGR/Active和ARPPU是货币化的"速度"。
Provider Share% GGR-内容成本（和谈判理由）。
支付百分之手是隐性营业额税。
Chargeback/Refund Rate是札幌的信心和质量指标。
GGR/时间到薪水 VIP的VIP共享是"右尾"健康。
Mini dashboard（如何在一个屏幕上整理）
1.收入：Handle，GGR，NGR，NGR/GGR％。
2.Маржа: EBITDA, EBITDA/NGR%, Bonus Cost%, Provider Share%, Payment Cost%.
3.Рост: D7/D30 Retention, LTV/CAC, ARPPU, Payer Conversion.
4.Платежи: Approval Rate (dep/withd), Time-to-Payout p95, Chargeback Rate.
5.信任：PF覆盖，RG得分，投诉/1k会议。
6.风险/技术人员：Fraud-Blocked，错误预算，Uptime付款/提供商。
频繁的陷阱以及如何避免它们
将"整个LTV"视为促销效果。计数iLTV并保持控件控制。
追逐GMV/Handle而没有再发生。如果没有Retention和Approval Rate，营业额的增长将转化为成本的增长。
隐藏奖励规则和PF。不透明度增加了投诉，chargeback和CAC。
不要将游戏/支付/营销分开。需要角色隔离，否则泄漏和合规风险就会增加。
快速改进杠杆（按回报顺序排列）
1.付款：添加本地方法和PSP →+支持率级联,−支付费用。
2.奖金：删除堆迭,输入sar'y和"解锁任务"→ − Bonus Cost%同时保留Retention。
3.内容组合：波动性和头奖的平衡，具有透明的机制→比缓存流更稳定。
4.付款：SLA和p95瞄准具（尤其是VIP）→信心和重复存款增加。
5.UI的PF＆RG："诚实面板"和默认限制→投诉较少，"白色"渠道更多。
6.Ops-SLO：GGR/min下降的警报器，不仅在服务器上→比TTR更快，收入损失更少。
赌场运营商的效率依赖于十个"支柱"：NGR和EBITDA，Retention和LTV/CAC，奖金制度，付款，诚实和责任，反欺诈和技术可持续性。用相同的逻辑来衡量它们，设置阈值，与奖金和支付政策联系起来-每个改进点都将线性转变为利润而不是行车记录仪上的噪音。