公司如何使用ARPU和Retention Rate度量

简介： 两个指标-一种增长语言

ARPU （Average Revenue Per User）和Retention Rate是产品健康的基本指标。结合起来，他们回答了两个问题："我们从玩家那里赚了多少钱"和"我们保留了多少玩家"。在iGaming中，这直接定义了LTV，营销回报和P＆L的可持续性。

基本定义和公式

ARPU

ARPU_t=Net Revenue_t/Active Users_t，其中Net Revenue是NGR，代表付款佣金/附属公司/附属公司的缺点（对于管理分析而言，在单独的付款控制下，允许NGR）。

变体：

ARPPU-付费（付费）用户。
ARPDAU/ARPMAU-每日/每月基数。
ARPU by vertical-分开赌场/直播/体育。

Retention Rate

Classic Retention_{Dk}=在k天返回的注册队列用户比例。

滚动Retention_{Dk}=任何一天返回的队列比例≥ k。

每周/每月休假-通过每周/每月的窗口保持。

相关指标：Churn=1 − Retention，Stickiness=DAU/MAU。

💡 在iGaming中,根据流量源、GEO、品牌、垂直和支付方法使用纵向计算。

为什么ARPU和Retention需要按队列计算

不同的频道和GEO为受众提供了不同的"质量"和支付转换。

奖金股票暂时被ARPU"吹走"--只有合身的外观显示效果是否成立。

监管事件（限制，税收）改变了保留-队列捕获更改点。

这些指标如何与LTV和ROI关联

简化为T级：

LTV_T ≈ Σ_{d=1..T} [Retention_d × ARPU_d] / (1 + r)^{d/30}
ROI_T = (LTV_T − CAC) / CAC

因此，实用规则是：LTV的增长可以通过递归增加（曲线寿命更长）和/或ARPU（单位时间价值更高）来实现。

在何处以及如何应用ARPU和Retention

1）产品与货币化

Boarding调音：将Retention D1/D3/D7与boarding版本进行比较，查看前72小时对ARPU的影响。

奖金政策：分析"倦怠"奖金后奖金的大小/类型如何影响Retention D7/D30和ARPU。

内容组合：实时份额的增长可以提振ARPU，但如果未调整UX和限制，有时会"吃掉"Retention。

元游戏/任务：任务，击球，锦标赛通常会在中核心部分提高Rolling Retention和ARPPU。

2）市场营销和交通成本

优化采购：禁用低Retention D7和ARPU_30源；在LTV_180/CAC长大的地方提高利率。

创意：创意的A/B测试→ Retention的快速信号D1/D3；低ARPU_7的"clickbeit"剔除。

重新激活：对于"沉睡"者，使用个人offers；成功指标-uplift Retention_{re-7}和ARPU_{30}重新激活。

3）付款和财务

Approval/Cashout：改善预付款和支付时间可提高Retention（信任）和ARPU（更常见的是存款）。

奖金微观经济学：降低奖金强度，注意ARPU的下降速度不会超过利润率的增长。解决方案是针对任务而不是扁平奖金。

财务规划：ARPU和Retention是NGR和利润（合资模型）预测的核心。

4) Responsible Gaming (RG)

正确的限制和早期触发因素降低了风险，有时会略微减少短期ARPU，但会延长寿命，并使churn →高于"质量"LTV。

切口和分割： 最少需要的一组

流量来源×活动

GEO ×支付方法（APM）
品牌×垂直（赌场/直播/体育）
设备/OS
按注册月分列的队列
行为段：light/core/VIP （VIP概率,而不仅仅是周转）

阈值基准（在线赌场平均值；调整为GEO/垂直）

Retention D1： 28-40%（有机物更接近上限）

Retention D7: 12–20%

Retention D30: 5–12%

ARPDAU (mass): $0.8–$2.5;ARPPU (monthly): $70–$220

Stickiness (DAU/MAU): 18–30%

如果Retention很低，则可以提高流量和UX质量；如果ARPU很低-处理付款、促销机制和内容组合。

示例： 如果ARPU生长而退出下降，该怎么办

症状：激进的促销导致ARPU_7上升，但Retention D30下降。

诊断：通道/游戏队列显示流入高运动槽以及由于KYC制动器而导致付款故障增加。

行动：

1.在mid-volatility下浏览起始目录。

2.引入tiered-KYC，加快低风险的步伐。

3.用任务/忠诚度代替部分平底奖金。

预计：Retention D30 ↑ 2-4个百分点，ARPU_30 −微不足道；LTV_180 ↑以保持曲线下的面积为代价。

Dashbords"强制最低限度"

1.Cohort Revenue View

LTV_30/90/180 = Σ (Retention × ARPU);ARPU_7/30;Payback;CAC.

切口：通道/GEO/垂直/设备。

2.Retention Ladder

D1/D3/D7/D14/D30/rolling_180;Stickiness DAU/MAU;生存曲线（生存）。

3.ARPU & Payments Health

ARPU/ARPPU × approval/MDR/cashout;向ARPU付款。

4.Promo Impact

促销前/促销后的ARPU和Retention；增量（geo-holdout/PSA控制）。

5.VIP Panel

VIP，ARPPU，Retention_90 VIP vs non-VIP的概率；个人离职费。

实验和因果关系

A/B和geo-holdouts：评估促销对Retention和ARPU的增量影响。

Causal uplift模型：针对那些预计会增加Retention而没有有毒成本增长的人。

个性化：按回报概率和预期的ARPU对店面进行排名；遵守RG政策。

典型的错误

1.将ARPU计为MAU，将新旧混合在一起-信号丢失。解决方案：按玩家年龄划分的队列和ARPU。

2.忽略支付费用和税收-ARPU"纸上"高于真实。

3.通过牺牲Retention来追逐ARPU-短期增长，LTV的长期低迷。

4.只看最后一击-助手渠道资金不足。

5.不分离重新激活和新的注册是ARPU/Retention失真。

6.不考虑RG/限制-短期ARPU增长，风险/罚款-也是如此。

实用的ARPU和Retention增强花花公子

提高Retention

简化KYC （tiers,文件预加载,透明状态）。

任务/进展，个人内容选择（中量化，本地化）。

Sapport的快速缓存和反馈（响应前15分钟）。

提高ARPU

批量赠品（bundle奖金+现场活动），个人限额。

垂直之间的交叉小村庄（赌场↔直播↔体育）。

Approval/MDR优化（PSP编排，双路路线）。

一起做（LTV效果）

通过任务节省奖金→ Retention不会下降，ARPU保持→ LTV增长。

加速支付→ Retention ↑，存款频率↑ → ARPU和LTV同时增长。

迷你效应计算器（简化）

Было: Retention D30 = 8%, ARPU_30 = $42 → LTV_30 ≈ $3.36个有条件的"面积"单位（大致为Retention × ARPU配给）。

成为：Retention D30=10％（+2个百分点），ARPU_30=41美元（− 1美元）→ LTV_30 ≈ 4美元。在经济几乎不变的情况下，早期LTV的10 →+22％。

实施支票清单

单一数据方案：投注/获胜→ GGR → NGR → Net Revenue。
具有D1...D180和ARPU_7/30/90的队列表。
切口：通道/GEO/垂直/设备/ARM。
Dashbords Retention/ARPU+Payments Health。
增量实验（geo-holdouts）。
RG策略嵌入目标中；监测有毒模式。
支付和札幌的SLA，差额下降/增长。

ARPU和Retention不仅是"两个数字"，而且是LTV的操作语言。认为它们是可口可乐的公司，与付款挂钩并检查促销因果关系的公司获得了稳定的增长：营销回报更快，产品保持更长的时间，利润可预测地增长。平衡这些指标-您将将战术改进转变为长期资本化。