VIP节目和Hyrollers俱乐部的出现历史

介绍： 为什么"特别嘉宾"与行业一同出现

Azart是一种大规模的娱乐活动，但业务的营业额和稳定性始终取决于一小部分玩家做出不成比例的贡献。首先，他们被分配到社会角色（贵族），然后是游戏活动（赌注，频率，忠诚）。因此，VIP现象诞生了：不仅仅是"富裕的客户"，而且是具有特殊期望的客人，赌场以特权，服务和隐私来回应。

行业前： 贵族"兴趣室"

在17至19世纪的欧洲沙龙中，有"自己的"封闭的桌子：公共休息室的小限制，私人房间的高限制。特权本质上是社会性的：客人名单，着装要求，个人仆人，"荣誉一词"信用。这表明了状态，但已经涉及细分：不同费率的不同服务。

早期拉斯维加斯： 指南针，自助餐和第一主机

在20世纪中叶，拉斯维加斯发明了Comps（comps）语言-免费客房，晚餐，门票-作为吸引和留住客人的一种方式。然后，定制主机出现： 在机场见面的个人经理，预订桌子，解决数字和限制的问题。该系统简单直观："花费很多-获得更多。"

信用标记和付款纪律

同时，还制定了一个信用标记机制，即在回国后偿还的无现金签名贷款。标记使VIP客人具有融资灵活性，并降低了存储现金的风险，赌场具有可管理的支付纪律。现代贵宾经济的基础已经出现：限制，及时计算，声誉。

中介和亚洲VIP模型

在澳门和一些亚洲市场，VIP服务增加了一层中介运营商：中介机构带来转账，服务，有时还在其管辖范围内提供贷款和债务收集。中介人充满了VIP大厅，但带来了合规性挑战。随着时间的推移，模型变得越来越严格，重点是直接的"操作员-VIP"关系和溢价质量的增长。

企业时代： 从直觉到分析

自1970年代以来，VIP程序已标准化为：

玩家跟踪和忠诚度卡记录赌注和赌注。
这些指标包括ADT（平均每日理论）和Theoretical Win/Theo-"理论损失"作为契约的基础。
关于房间，班车，门票，限制和综合信贷的决定不是"按眼睛"，而是根据客人的价值公式（频率×持续时间×平均费率×房屋边缘）。
出现具有增强特权的等级级别（黄金/白金/黑色等）。

什么是"鲸鱼"、VIP和溢价群众

鲸鱼/"鲸鱼"是超级VIP，具有极限限制，24/7个人主机，私人输入，套件，单个音高和种姓规则。

VIP-高ADT，频繁访问，信用标记，有保证的桌子/门票，升级和优先服务。

溢价群众是"精英的中间"：公共大厅的高赌注，丰富的伴侣套餐（美食，表演，水疗中心），没有完整的"鲸鱼"隐私。正是这一部门成为可持续性的支柱：规模大，收入可预测。

特权体系结构： 如何安排VIP区域

私人大堂和电梯，没有排队的支票，单独的售票处和贷款办公室。

套房和别墅配有私人礼宾服务,厨师厨房"到房间",封闭的酒吧,雪茄室。

VIP投球：单独的bakcara/blackjack,安静,上限,固定经销商团队,RFID筹码和增强的控制。

回家服务：主机，协调员，限制管理，风险官员，KYC/AML。

合规与隐私： 冰山无形部分

现代VIP服务可容纳三只鲸鱼：

1.KYC/AML-个性，资金来源和报告的验证。

2.负责任的游戏-限制，超时，自我体验，举报；在VIP频道中，这些机制具有相同的约束力。

3.隐私-存储有关投注和访问的数据，私人大厅中的"无照片"规则，不向第三方透露细节的沟通礼节。

CRM和个性化： 当"套房"成为科学

行为级别的细分（桌面/插槽，费率大小，访问时间，对伴侣的响应）。

触发因素：提醒活动，周年，相关节目；动态离场（免费游戏/再发贷款/门票）。

LTV模型：从一次旅行到客人的生命周期；计划进行促销活动，以保持交易后的利润率。

Omnikanal：主机+应用+呼叫中心；offers可通过"一键式"获得，并与车牌基金和餐馆同步。

特权经济学： 客人得到什么，度假村得到什么

客人-时间，注意力，隐私，手工解决问题，"无缝"休闲活动，很有可能获得稀缺资产（桌子，门票，别墅）。

度假村是可预测的营业额，收入集中，计划中的数字基金装载，跨销售（美食，购物，表演），最重要的是忠诚度，很难拖累竞争对手。

仪式是如何改变的： 从炫耀的光彩到安静的套房

如果以前奢侈品是"展示"（燕尾服，相机，地毯），那么现代贵宾重视隐形性：个别入口，私人接送服务，室内餐厅，最严格的照片/内容礼仪。同时，对有意义的体验的要求不断增加：艺术收藏，美食节，体育和音乐会住所。

风险和"红线"

成瘾和过热：VIP频道也不例外-需要健康检查，暂停，提供替代方案（节目，水疗中心，美食）。

重新编制：过多的伴侣破坏了经济；需要"理论家≤份额"的学科。

合规休息：中介人，现金王牌，礼品-所有报告和限制；"失去交易"比失去执照更好。

神话与事实

神话： "贵宾总是以规则特权获胜。"

事实：游戏规则相同；服务和隐私各不相同。

神话："Compami可以"重置为"房屋"。

事实：compas是产品和预算的一部分；它们来自理论家，不会抵消利润。

神话： "中介人必然是灰色地带。"

事实：现代模型-许可，审计，KYC/AML；"灰色"做法取代了直接的VIP关系和溢价群众。

神话： "贵宾俱乐部-关于金钱，而不是经验。"

事实：没有经验（表演，美食，艺术，体育）的忠诚度是不可持续的。

简短的年表

十七至十九世纪-私人高价轿车房。

二十世纪中叶-拉斯维加斯引入了指南针和主持人；标记和信用正在形成。

1970年代至1980年代-球员跟踪，理论家，等级；公司标准化VIP。

1990年代-大型度假胜地的繁荣；VIP别墅，私人入口，CRM方法。

2000年代-澳门和中介人：贵宾模式向亚洲的扩张；增长溢价质量。

2010年至2020年是严格的合规性，RFID，LTV分析师，全渠道和"安静的套房"。

词汇表

Comps（Comps）-免费/折扣服务，以评估客人的理论价值。

ADT/Theo是平均每日理论损失，是契约和级别的基础。

Marker是游戏的信用标记（无现金贷款）。

主机是VIP来宾的个人经理。

中介机构是VIP（主要在亚洲）的许可中介机构。

溢价群众是公共大厅的高平均支票；可持续的VIP通道的基础。

KYC/AML-识别客户和打击洗钱的程序。

结论： 特权俱乐部作为"忠诚度工程"

VIP计划从沙龙选择性发展成为一个复杂的细分，服务和分析系统，其中每个特权都得到了经济和合规性的支持。他们的目标不是"宠爱选择者"，而是通过将一次性晚上变成漫长的访问周期来延长客人与度假村的关系。这就是演变：从"兴趣室"到科学验证的忠诚度工程，奢侈不是展示，而是体验的精确设置。