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赌场项目效率最高指标

高效的赌场不是"更多的流量"和"美丽的横幅"。这是一个系统分析:一个事件图,在漏斗的每个阶段正确的指标,A/B学科和负责任的设计。下面是帮助管理产品,收银机,营销,安全性和合规性的通用指标列表。


1)北极星和"端到端"指标

LTV/CAC-生命价值与吸引成本的关系(按队列和来源)。

D30保持关键队列和stickiness=DAU/MAU。

NGR=GGR −奖金− GGR税是保证金基础。

FCF转换(自由现金流/NGR)是"真实"有效性的标志。

信托套餐:approve-rate收银机,ETA存款/提款,手动桉例份额,RG指标。


2)吸引力(Acquisition)

通道安装/注册/验证。

CPI/CPA/CAC(计算为FTD-第一个计时器)。

CR registratsiya→KYC→FTD源和创意。

线索质量:KYC成功的份额,早期教堂D0-D1,反蛙旗。

品牌电梯和品牌流量份额(有机/SEO)。


3)Onbording和FTUE

TTFD-第一次存款之前的时间。

在注册步骤/KUS/收银机中丢弃错误原因。

时间到第一轮和时间到核心粉丝(第一个有意义的赌注/胜利)。

该站点的CSAT/NPS 提示和提切特/1000个会话。


4)结帐和付款

PSP/方法/地理学的 Approve-rate。

ETA p50/p95存款和提款,成功复古。

根据KYC/AML,手动案例份额,充电回程和故障。

收取(佣金)和漫游运气(正确的路线选择)的成本。

Cashier conversion = deposit_success / cashier_open.


5)保留和活动

Retention D1/D7/D30/D90队列和来源。

WAU/MAU,DAU/MAU(稳定性),会话频率,Median session length。

Churn-rate,reactivation-rate(返回"入睡")。

Re-bet rate,每周分享活动日。


6)货币化

Payer conversion(从MAU到付费)。

ARPPU/ARPU,付费的GGR,NGR/GGR(奖金学科)。

奖金支付的份额,uplift促销效果而不是"发放"。

LTV按队列(D30/D60/D180),payback CAC。

玩家平均和中位数的vager负荷(用于经济诚实)。


7)产品和内容(插槽/live)

CTR店面/货架,search-CR,第一次点击大厅的时间。

提供商的贡献:游戏中的CR,游戏中的保留,重击,有争议的滴答作响。

实时指标:"成功"投注比例,回合持续时间,反射/事件。

任务/锦标赛和ROI季节性活动的完整性。


8) Live-ops и CRM

开幕/点击/接受促销和归纳(uplift)存款/收回vs控制。

Frequency-cap遵守,沉默的窗口。

NBA命中率(下一个最佳动作给出了目标动作)。

季节/活动的ROI(附加的NGR −成本/价值)。


9)可靠性和性能(SRE)

关键途径的上限:登录,存款,出价,出价。

潜伏期p50/p95/p99:"stavka→podtverzhdeniye","depozit→podtverzhdeniye"。

错误预算和MTTR/MTTD事件。

Start-stream,RTT,直播视频。

Change failure rate и lead time в CI/CD.


10)安全,防冻和合规性

ATO(帐户黑客),卡测试信号。

按存款/奖金(rate和absolute)分列。

"可疑"关联来源的份额及其关闭速度。

管理访问日志,事件处理SLA。

RG/AML解决方桉审核,逻辑完整性。


11) Responsible Gambling (harm-reduction KPI)

设定限额的比例(存款/损失/时间)。

从风险信号开始干预的时间。

夜间存款和随后的暂停。

假阳性升级(模型和规则的质量)。

干预后的CSAT,以及上诉中有利于玩家的决定的比例。


12)财务和效率

Contribution margin通过市场/渠道。

市场营销占NGR及其动态的百分比。

FCF转换和营运资本(特别是根据调查结果)。

单位经济学:NGR/MAU,NGR/存款,NGR/会议。

GGR的季节性和税收负担结构。


13)实验与因果关系

MDE/测试功率,CUPED/stratified分析。

Guardrails:不要降级approve-rate,p95 "stavka→vyplata",RG阈值。

用于选择促销段的Uplift模型。

CRM和媒体的Holdout/geo-split。


14)公式迷你手册

Stickiness = DAU / MAU.

NGR=GGR − GGR奖金−税。

ARPPU=付费的NGR/#付费。

LTV=∑(平均NGR/收益。×存活的可能性)−服务的直接成本。

Approve-rate=成功存款/启动存款。

Cashier conv.=成功存款/开户票房。

在相等条件下,Uplift=(测试中的度量−控制)。


15)按角色划分的达什伯德

C级(每周):LTV/CAC,D30,NGR,FCF转换,approve/ETA,RG-KPI,事件/SLO。

产品:FTUE/TTFD,大堂漏斗,CTR货架,re-bet,任务/活动,有争议的股票。

营销/CRM:SAS/频道,lift促销/频道,频率cap,"安静"细分市场份额。

现金/风险:approve/ETA/PSP/geo手动桉例/充电包,欺诈信号。

SRE/Infra: aptime、p95/99 by Way, error-budget, MTTR, change failure rate.


16)频繁的解释错误

1.将奖金支付视为"增长"而不是增量。

2.比较没有质量修正的渠道(KYC成功,早期教堂)。

3.追逐p50潜伏期,忽略疼痛生活的p95/p99。

4.重新培训没有护栏和"轮廓人"的模型。

5.忽略LTV中的结帐费用(佣金/手动案件)。

6.不要按司法管辖区和许可证划分指标。


17)90天指标实施计划

1-15天-库存

单一事件图(登录/投注/结果/结算/KYC/RG)。

FTUE dashbords、结帐、保留、NGR、事件。

SLO在"登入/存入/出价/退出",alerta。

16-45天-快速胜利

收银机故障状态/ETA/原因;PSP approve对照。

店面≤ 6个货架,搜索/标签;清洗横幅。

D0-D7任务;CRM频率限制和静音窗口。

首次使用guardrails进行uplift测试促销。

Days 46-75-模型和过程

基本churn/propensity;NBA规则。

队列LTV,通过频道付费。

事后事件和SLO/RG的C级报告。

Days 76-90-缩放

MLOps:漂移/可解释性,幻想版本。

公共"诚实页面"(aptime/p95/规则/反射)。

季度指标和目标修订计划。


18)迷你支票单

骨架指标

  • LTV/CAC通过队列和渠道。
[] Retention D1/D7/D30, stickiness.
  • NGR、contribution margin、FCF转换。

卡萨

  • 方法/地质学应用,ETA p 95,retrai。
  • 手工桉例,chargeback,佣金。
  • 编曲和倒退路线。

内容/店面

  • CTR货架,search-CR,时间到第一点击。
  • Re-bet,任务,有争议的滴答作响。

CRM/Live-ops

  • Uplift促销、频率限制、静音窗口。
  • NBA命中率,ROI赛季。

SRE/安全/RG

  • Uptime和p95路径,错误预算。
  • Fraud/ATO/制裁,访问日志。
  • 限制/超时/现实支票,干预前的时间。

度量标准仅作为决策杠杆才有意义。给团队一个真相(单一定义),衡量你可以改变的东西,并保持纪律:队列报告,护卫队,海峡后。然后,数字不再是"展示"并成为产品管理:摩擦更少,信任度更高,保留率更高和可预测的利润率。

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