赌场项目效率最高指标
高效的赌场不是"更多的流量"和"美丽的横幅"。这是一个系统分析:一个事件图,在漏斗的每个阶段正确的指标,A/B学科和负责任的设计。下面是帮助管理产品,收银机,营销,安全性和合规性的通用指标列表。
1)北极星和"端到端"指标
LTV/CAC-生命价值与吸引成本的关系(按队列和来源)。
D30保持关键队列和stickiness=DAU/MAU。
NGR=GGR −奖金− GGR税是保证金基础。
FCF转换(自由现金流/NGR)是"真实"有效性的标志。
信托套餐:approve-rate收银机,ETA存款/提款,手动桉例份额,RG指标。
2)吸引力(Acquisition)
通道安装/注册/验证。
CPI/CPA/CAC(计算为FTD-第一个计时器)。
CR registratsiya→KYC→FTD源和创意。
线索质量:KYC成功的份额,早期教堂D0-D1,反蛙旗。
品牌电梯和品牌流量份额(有机/SEO)。
3)Onbording和FTUE
TTFD-第一次存款之前的时间。
在注册步骤/KUS/收银机中丢弃错误原因。
时间到第一轮和时间到核心粉丝(第一个有意义的赌注/胜利)。
该站点的CSAT/NPS 提示和提切特/1000个会话。
4)结帐和付款
PSP/方法/地理学的 Approve-rate。
ETA p50/p95存款和提款,成功复古。
根据KYC/AML,手动案例份额,充电回程和故障。
收取(佣金)和漫游运气(正确的路线选择)的成本。
Cashier conversion = deposit_success / cashier_open.
5)保留和活动
Retention D1/D7/D30/D90队列和来源。
WAU/MAU,DAU/MAU(稳定性),会话频率,Median session length。
Churn-rate,reactivation-rate(返回"入睡")。
Re-bet rate,每周分享活动日。
6)货币化
Payer conversion(从MAU到付费)。
ARPPU/ARPU,付费的GGR,NGR/GGR(奖金学科)。
奖金支付的份额,uplift促销效果而不是"发放"。
LTV按队列(D30/D60/D180),payback CAC。
玩家平均和中位数的vager负荷(用于经济诚实)。
7)产品和内容(插槽/live)
CTR店面/货架,search-CR,第一次点击大厅的时间。
提供商的贡献:游戏中的CR,游戏中的保留,重击,有争议的滴答作响。
实时指标:"成功"投注比例,回合持续时间,反射/事件。
任务/锦标赛和ROI季节性活动的完整性。
8) Live-ops и CRM
开幕/点击/接受促销和归纳(uplift)存款/收回vs控制。
Frequency-cap遵守,沉默的窗口。
NBA命中率(下一个最佳动作给出了目标动作)。
季节/活动的ROI(附加的NGR −成本/价值)。
9)可靠性和性能(SRE)
关键途径的上限:登录,存款,出价,出价。
潜伏期p50/p95/p99:"stavka→podtverzhdeniye","depozit→podtverzhdeniye"。
错误预算和MTTR/MTTD事件。
Start-stream,RTT,直播视频。
Change failure rate и lead time в CI/CD.
10)安全,防冻和合规性
ATO(帐户黑客),卡测试信号。
按存款/奖金(rate和absolute)分列。
"可疑"关联来源的份额及其关闭速度。
管理访问日志,事件处理SLA。
RG/AML解决方桉审核,逻辑完整性。
11) Responsible Gambling (harm-reduction KPI)
设定限额的比例(存款/损失/时间)。
从风险信号开始干预的时间。
夜间存款和随后的暂停。
假阳性升级(模型和规则的质量)。
干预后的CSAT,以及上诉中有利于玩家的决定的比例。
12)财务和效率
Contribution margin通过市场/渠道。
市场营销占NGR及其动态的百分比。
FCF转换和营运资本(特别是根据调查结果)。
单位经济学:NGR/MAU,NGR/存款,NGR/会议。
GGR的季节性和税收负担结构。
13)实验与因果关系
MDE/测试功率,CUPED/stratified分析。
Guardrails:不要降级approve-rate,p95 "stavka→vyplata",RG阈值。
用于选择促销段的Uplift模型。
CRM和媒体的Holdout/geo-split。
14)公式迷你手册
Stickiness = DAU / MAU.
NGR=GGR − GGR奖金−税。
ARPPU=付费的NGR/#付费。
LTV=∑(平均NGR/收益。×存活的可能性)−服务的直接成本。
Approve-rate=成功存款/启动存款。
Cashier conv.=成功存款/开户票房。
在相等条件下,Uplift=(测试中的度量−控制)。
15)按角色划分的达什伯德
C级(每周):LTV/CAC,D30,NGR,FCF转换,approve/ETA,RG-KPI,事件/SLO。
产品:FTUE/TTFD,大堂漏斗,CTR货架,re-bet,任务/活动,有争议的股票。
营销/CRM:SAS/频道,lift促销/频道,频率cap,"安静"细分市场份额。
现金/风险:approve/ETA/PSP/geo手动桉例/充电包,欺诈信号。
SRE/Infra: aptime、p95/99 by Way, error-budget, MTTR, change failure rate.
16)频繁的解释错误
1.将奖金支付视为"增长"而不是增量。
2.比较没有质量修正的渠道(KYC成功,早期教堂)。
3.追逐p50潜伏期,忽略疼痛生活的p95/p99。
4.重新培训没有护栏和"轮廓人"的模型。
5.忽略LTV中的结帐费用(佣金/手动案件)。
6.不要按司法管辖区和许可证划分指标。
17)90天指标实施计划
1-15天-库存
单一事件图(登录/投注/结果/结算/KYC/RG)。
FTUE dashbords、结帐、保留、NGR、事件。
SLO在"登入/存入/出价/退出",alerta。
16-45天-快速胜利
收银机故障状态/ETA/原因;PSP approve对照。
店面≤ 6个货架,搜索/标签;清洗横幅。
D0-D7任务;CRM频率限制和静音窗口。
首次使用guardrails进行uplift测试促销。
Days 46-75-模型和过程
基本churn/propensity;NBA规则。
队列LTV,通过频道付费。
事后事件和SLO/RG的C级报告。
Days 76-90-缩放
MLOps:漂移/可解释性,幻想版本。
公共"诚实页面"(aptime/p95/规则/反射)。
季度指标和目标修订计划。
18)迷你支票单
骨架指标
- LTV/CAC通过队列和渠道。
[] Retention D1/D7/D30, stickiness.
- NGR、contribution margin、FCF转换。
卡萨
- 方法/地质学应用,ETA p 95,retrai。
- 手工桉例,chargeback,佣金。
- 编曲和倒退路线。
内容/店面
- CTR货架,search-CR,时间到第一点击。
- Re-bet,任务,有争议的滴答作响。
CRM/Live-ops
- Uplift促销、频率限制、静音窗口。
- NBA命中率,ROI赛季。
SRE/安全/RG
- Uptime和p95路径,错误预算。
- Fraud/ATO/制裁,访问日志。
- 限制/超时/现实支票,干预前的时间。
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