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欧盟数据保护法(GDPR)和赌场

赌场处理一些最敏感的数据:付款,KYC文件,游戏历史,行为分析,响应游戏(RG)查询。在欧盟和欧洲经济区,这种处理受GDPR(通用数据保护法规)监管。对于操作员来说,这是明确的职责和处罚风险;对于玩家来说-强大的权利和透明度。


谁是谁: 角色和责任

控制器(控制器):最常见的是B2C赌场运营商。它定义了处理目的和手段,承担了主要责任。

处理器(处理器):KYC提供商,PSP,云托管,防冻剂,电子邮件服务-代表处理协议(DPA)控制员运作。

联合控制者(联合控制者):出于共同目的(例如与合作伙伴的联合行动)是可能的-需要透明的角色分配和通知玩家。


处理的法律依据(Art。6 GDPR)

1.合同(合同):创建帐户,进行投注/付款,支持。

2.法律义务(法律规定):KYC/AML,会计,RG要求,税收规则。

3.合法利益(合法关系):基本的反欺诈分析,安全,打击滥用-强制利益评估(LIA)和玩家权利。

4.同意(Consent):电子邮件/短信营销、可选cookie、某些类型的个性化广告和行为概况。

5.重要利益/公共任务-很少适用。

💡 重要性:同意必须是自由、具体、知情和明确的,并具有简单的召回能力。"默认同意"无效。

特殊类别和敏感上下文

特殊类别(第9条):健康,生物识别等-通常不需要。如果将生物识别技术用于"生活",则必须根据严格的基础/程序进行最低限度的处理。

未成年人数据:严格的年龄控制;对儿童的营销被禁止。

RG/affordability:处理问题游戏信号需要最小化、透明和DPIA。


玩家(数据主体)权利)

访问(艺术。15):数据副本和处理说明。

更正(艺术。16)和删除(Art。17)在可能且不与AML/会计保留期限发生冲突的情况下。

限制(艺术。18)和异议(艺术。21)-例如,反对以"合法利益"进行营销。

可移植性(Art。20):机器可读的概况。

不要成为仅基于自动处理的解决方案的对象(Art。22):如果存在具有法律后果的职业,则需要解释和人的干预权。

操作员必须提供一个简单的DSAR请求渠道,并且无需不合理的延迟(通常长达1个月)即可响应。


Cookie,跟踪和营销

严格需要cookie:未经同意。

分析/广告/个性化:经同意(横幅/偏好控制面板;按类别打开/关闭)。

电子邮件/SMS营销:同意(opt-in)+每条邮件的退货能力。

重新定位和外观的观众:需要明确的通知,通常需要同意。

Self-exclusion/RG:没有关于禁用和自我排斥帐户的促销。


保留时间(保留)

为以下目的保留"不超过所需的时间":
  • KYC/AML:年份(根据法律,取决于管辖权)。
  • 游戏日志和交易:根据许可规则和审核。
  • 营销配置文件:在撤销同意或活动到期之前;召回-停止处理并删除/匿名。

需要保留策略、自动删除/匿名任务以及操作注册表(RoPA)。


国际数据传输

如果数据超出欧洲经济区范围:
  • 使用SCC(标准合同条款)并进行转移影响评估(TIA);验证接收国法律和技术措施(加密、化名)。
  • 备选方桉:受援国的充足性、Binding Corporate Rules等。
  • 操作员必须透明地通知玩家谁接收数据以及基于什么依据。

加工安全(Art。32)

TLS/HTTPS无处不在,"磁盘上"加密(恢复),付款令牌化,访问隔离,日志(audit trail),DLP。

事件管理:监测,应对计划,定期测试。

影响评估(DPIA):用于高风险场景(例如,主要行为分析,新的生物识别检查)。

数据保护官(DPO):如果处理规模/类型需要它(通常是许可的运营商)是强制性的。


违规和通知(突破)

发生泄漏或安全事件时,操作员:

1.评估权利和自由的风险,2。在72小时内通知监督机构。高风险-用清晰的语言通知玩家,4。记录一切并实施重整措施。


实例实例

KYC и AML:

理由:法律义务+BOM/FT的一般兴趣任务。

最小化:不存储CVV;文档-仅在安全存储中,按角色访问。

截止日期:根据法律;过期后-删除/匿名。

Anti-fraud и RG:

根据:合法利益和/或法律义务;扩展配置文件中的LIA+DPIA。

透明度:描述信号类型(velocity,device,撤消引线),干预逻辑和玩家权利。

市场营销:
  • 仅经同意;详细的偏好中心;即时退款;排除有限制的自我监禁/VIP。

典型的运算符错误

混合法律依据(例如,以没有LIA的"合法利益"为幌子的营销)。

保持"永远"数据,没有保留政策。

"无声"cookie横幅没有真正的拒绝。

没有RoPA,DPIA,DPO或它们"用于打勾"。

没有TIA和技术措施的欧洲经济区以外的传输。

玩家找不到发送DSAR的地方,答桉被推迟了。


了解玩家很重要(实践中的权利)

您可以索取您的数据和处理历史记录的副本。

可以反对营销并撤回同意-促销必须停止。

可以纠正不准确之处,要求删除(如果没有合法的存储义务)。

对于高风险泄漏,必须以清晰的方式通知您。

查询网站:隐私政策,DPO联系人,Cookie设置中心。


运营商支票清单(简称)

法律和文件

  • 具有处理器的RoPA(操作注册表),LIA,DPIA,DPA。
  • 指定DPO;DSAR通道运行和记录(SLA)。
  • 透明隐私政策,单独的RG/AML理由页面。

技术流程和安全性

[] TLS 1.2/1.3、加密at rest、PAN令牌化、角色访问、日志。
  • Retention策略和自动删除/匿名。
  • 事件计划、测试、72小时通知。

Cookie/市场营销

  • 此CMP:按类别表示同意/拒绝,执行"opt-out"逻辑。
  • 在电子邮件/SMS上进行操作,即时回复;排除自我监禁者。

国际转让

  • SCC+TIA,技术措施;第三国和处理器登记册。

玩家的支票清单

  • 阅读隐私政策;了解哪些数据,为什么以及存储多少数据。
  • 设置了Cookie偏好,取消了多余的营销。
  • 我知道如何提交DSAR并联系DPO。
  • 包括输入/更改2FA/Passkeys和通知(帐户保护-数据保护)。
  • 仅在官方域上使用https://;KYC文档通过内置门户下载。

常见问题(简称)

操作员能否拒绝删除数据?

是的,如果有法律义务保留(例如AML/会计)。到期后-必须删除/匿名。

基本的反欺诈分析是否需要单独的抗议?

通常-不是(合法的安全利益/义务),但是如果不破坏安全性,则需要LIA,透明度和异议能力。

未经同意的电子邮件营销-可以吗?

在欧盟,通常需要opt-in(对于客户来说,"软"opt-in有细微差别-按照当地法律和相称的做法行事)。

如果权利受到侵犯,在哪里抱怨?

支持/支持DPO,然后加入国家数据保护监督机构(DPA)。


GDPR是非纸质形式。这是关于最小化,透明度,安全,保留时间和玩家的权利。经营者熟练地制定了法律依据,建立了流程(DPIA,DPO,DSAR,TIA),并在技术上保护了数据,并获得了可持续的许可和付款合作伙伴的信任。玩家-控制其数据并获得可预测,安全的体验。

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