什么是Responsible Gaming在许可方面

有执照领域的Responsible Gaming （RG）不是营销的"善意"，而是一套强制性的执照要求和监管规则。RG的目标是通过将赌博作为一种娱乐形式来预防和最大程度地减少赌博造成的伤害。对于操作员而言,这意味着特定的过程、产品中的工具、人员培训、报告和独立验证。

许可证的确切要求： RG框架

不同司法管辖区的许可证类似地制定RG。通常，运营商必须：

1.保护未成年人和弱势球员

年龄和身份验证（KYC/年龄验证）；

禁止未达到规定年龄者的账户；

自我监禁人员的过滤器（登记册、清单）。

2.为玩家提供可用的自我监控工具

存款/支出/费率限额（日/周/月）；

给定期间的超时（冷静）和自我排斥（自我排斥）；
真实支票（会议时间/支出金额的弹出通知）；
会议/日的时间限制；

锁定单个产品（例如插槽/live）。

3.评估钱包游戏的"可用性"（affordability/risk）

问题游戏的行为信号；

"无法负担"的触发因素：存款急剧增加，经常超额支付，债务；

手动和/或算法-查询详细信息,降低限制,防止限制增加。

4.主动监测和干预

确定风险模式（存款速度，夜间马拉松，推翻结论，追逐损失）的规则和ML模型；

干预等级：从接口中的软消息到调用/冻结限制和强制超时。

5.确保透明度和信息

"负责任的游戏"部分，带有简单语言，帮助联系人，热线链接；

在产品中看到的按钮是：设置限制，超时，自我体验，游戏历史。

6.培训员工并任命负责人

定期培训支持服务，贵宾部门和风险团队；

分配类似RG/MLRO的角色（通常是RG官员/安全赌博负责人）和升级过程。

7.Vesti学习、报告和通过独立检查

保存RG动作日志；

关于自我排斥、限制、干预、可持续性评估的监管报告；

独立审计/评估和纠正计划。

产品中的必备工具（更详细）

限额（预估值）：存款，亏损（亏损），利率，时间。减少限制-立即；上升-带有"冷却期"。

超时：24小时至30天；1-2点击可自我修复。

自我排斥：至少6个月/12个月，无限期；阻止所有渠道和营销，进入注册表。

Reality check：通过固定间隔（例如每60分钟一次）使用"退出/设置限制"按钮进行提醒。

游戏和财务历史：可理解的会议报告，存款/结论，净结果。

限制反向行动：禁止有风险的玩家取消退出；有伤害迹象的"涡轮模式"区块。

帮助联系人：本地NCO/热线，自我评估测试（PGSI/短屏幕）。

Affordability和风险评估： 许可证中的外观

可用性检查触发因素：超出内部存款/损失阈值，会期长，信贷风险增加。

行动：要求提供补充资料（收入/就业）；限制限制；临时锁定限额增加；咨询并转换为"有限"游戏费率。

"；最低限度的充分干预"；原则：不带污名的援助、私有化和数据法。

市场营销和RG

禁止对未成年人/自我监禁者进行营销；

限制"激进"的离职和沟通"回来反弹"；
验证邮件列表和中性触摸文本；

强制性RG折扣器在促销和创意（在需要时）。

数据，报告，KPI（审计师和监管机构询问的内容）

通常需要显示：

有效限额的活跃参与者的数量和比例；
自我排斥和超时的数目/比例；
对风险信号的反应时间；
按级别划分的干预次数（soobshcheniye→kontakt→ogranicheniye→isklyucheniye）；
绩效指标（预防性哈姆共享，重复风险模式）；
SLA在处理RG操作请求方面的合规性。

管理和流程（政府）

RG政策： 每年发布，更新最低限度；

RACI for RG桉例： 谁在决定谁在升级；

质量和审计： 对谈话/聊天进行抽查，向玩家提供正确的建议；

供应商：CUS/行为分析/自我评估提供者的尽职调查；关于数据隐私的合同义务。

违反行为的责任

警告/消除要求；

罚款（通常是重大罚款）；
产品/营销限制；
吊销或吊销执照；

强制性重新融合方桉和加强监督。

界面中的外观如何（最佳实践）

头部/配置文件中的"负责游戏"按钮；

具有清晰示例的限制设置向导；
不引人注目但引人注目的现实支票；
援助的"黑浪"：支持的快速接触，对NCO的引用；

没有污名的语言："控制"、"暂停"、"支持"而不是"依赖"。

操作员支票单

RG+策略被指定为Responsible/Safer Gambling Officer。

1-2点击即可获得限制/超时/自我体验；提高限制-只有延迟进入。

相关程序和风险模型；干预和决策日志。

自我监禁的营销部门；验证邮件表。

员工培训（每年onbording+）和合规性考试。

RG公共页面，游戏历史，帮助联系人。

定期向监管机构/审计师报告并重新制定计划。

玩家的支票清单

该站点具有明显的限制和自我体验；条件是可以理解的。

存款/结论和会议的历史记录可用。

有一个独立的帮助联系人和一个可以理解的RG页面。

支持知道程序，并且不会通过设置限制/超时来"拉动"。

您可以轻松地禁用促销邮件和个人电子邮件。

常见问题

RG=禁止获胜？

没有。RG-关于控制和安全，而不是减少RTP或结果。

我可以施加限制吗？

是的，如果行为表明存在很高的伤害风险；这是许可证的要求。通常可以通过支持进行上诉和审查。

可以提前解除自我排斥吗？

通常，不。这是有意"强硬"的措施，有冷却期来保护玩家。

RG与隐私冲突吗？

受数据法的约束：最小化，目标合法性，有限的保留时间，安全性。

Responsible Gaming是许可证的强制性组成部分：产品中的自我监控工具，辅助程序，监控和干预，员工培训，正确营销，报告和独立验证。系统地遵守RG的运营商可以降低法律和声誉风险,加强与支付合作伙伴的关系,最重要的是提供安全的用户体验。