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Discord如何帮助建立全球社区

简介： 为什么Discord促进全球增长

全球社区是来自不同国家，语言和文化的人，具有共同的兴趣。Discord很方便，因为它结合了聊天，语音/视频，角色，tred和机器人。您可以获得用于洲际协调的"操作"：统一规则，本地化渠道，透明流程和参与度量。

1）服务器体系结构： "一个基础-很多区域"

基本区域

START： '#rules'、'#verify'、'#announcements'（仅读）

GLOBAL LOBBY: `#general`, `#news`, `#product-updates` (EN как lingua franca)

️ LOCALES：'#es'、'#pt-br'、'#tr'、'#de'、'#ru'、'#fr'、'#ar'、'#id'（角色可见）
SUPPORT： "#create-ticket"、"#faq"（多语言模板）
ROADMAP: `#roadmap`, `#changelog`, `#known-issues`
PROGRAMS: `#ambassadors`, `#ugc-guidelines`, `#events-calendar`
STAFF："Moderation"，"Logi"，"Criskle"，"Localization"

角色角色

'@Locale/'（语言），'@Region/'（临时区域），'@Ambassador'，'@Moderator'，'@Support'，'@VIP'，'@Newcomer'

最低限度权利原则，每月出入审计。

为什么这么做：服务器的核心保持统一,而本地房间适应语言/文化而不会膨胀结构。

2）本地化： 语言、文化、环境

内容政策：我们总是翻译什么（规则，公告，changelog），什么是有选择性的（UGC，模因）。

术语表：单一的名称,角色,指标,以避免溷淆。

本地主持人：该地区具有文化敏感性的居民，能够降低争议。

语气：保持"品牌声音"，但适应幽默、例子、假期。

出版时间：在每个主要区域（AMER/EMEA/APAC）的黄金时段复制关键公告。

3）时间表和时间表

添加角色'@UTC-5'、'@UTC +1'、'@UTC +3'、'@UTC +8'，并在UTC和本地发布时间。

计划AMA/事件级联：一个内容-多个区域插槽。

机器人提醒者：T-24 h/T-2h/T-15 m关于该地区的作用。

4）大使计划： 信任乘数

标准：活动，有用的答案，沟通的成熟度，对地方的了解。

权利：主持本地线索，访问早期公告，角色徽章，邀请简报。

职责：每周摘要"关心的地方"，不断升级的问题，帮助新来者。

奖励：商务/访问，公告中的提及，参加非公开会议。

5）全球环境的审核和安全

行为准则（所有语言统一）+法规中违规行为的示例。

反垃圾邮件/反突袭：kapcha，帐户年龄，新手媒体限制，链接过滤器。

节制的SLA：主要反应在该地区的活动时间≤ 15分钟。

花花公子危机：突袭/错误信息/假货-"只读"模式，官方时间表更新，单一Q＆A tred。

6）将世界粘合在一起的内容日历和仪式

每周"全球更新"（EN）+#LOCALES中的本地简短版本。

月度"社区脉冲"：度量，顶级问题，计划。

AMA级联：一组问题-在不同区域的2-3插槽中回答。

UGC日："本周屏幕"，"参与者的海德"，"本地案例"。

观察派对/活动：当地假期和黄金时段。

7）包容性和可用性

简单指令的语言，避免行话而无需解密。

图像的替代文本，对比卡。

语音事件后的文本重播，记录的超时代码。

零毒素：对口音/语言水平没有嘲笑；审核支持"安全空间"。

8）Sapport和"闭环"在国际上

具有语言和区域类别的Tikets，主要语言的现成宏。

单一状态图：［接受］/［工作］/［决定］/［拒绝+原因］。

在"#changelog"中,指定发布响应的本地请求。这加强了地区对中心的信任。

9）分析： 了解10个以上时区正在发生的事情

Core KPI

MAU/WAU/DAU跨地区和全球。

Retention D7/D30按地区和入侵来源分列。

Воронка `Invite → Verify → First Message → Event/FAQ → Target Action`.

"读者"与"作家"的比例；反应和tred的ER。

Sapport SLA/本地调节，CSAT/NPS语言。

内容质量

对全球更新和本地帖子的查看/响应。

"问题热图"-更经常出现困难的地方（国家/语言/字眼）。

10）生长和有机物： 如何在不垃圾邮件的情况下进行扩展

跟踪入侵：本地领导者/合作伙伴的独特链接。

本地合作伙伴关系：社区，彩带，校园俱乐部；"@Partner"角色。

推荐仪式："带朋友"，条件透明（没有有毒做法）。

内容种子：本地案例，参与者的故事，"社区面孔"。

11）知识管理

公共FAQ/坞站（EN）+顶级问题的本地化页面。

在Discord中-讨论和澄清；底线是索引基数，后面是链接。

所有语言的"一周内添加到数据库中的内容"摘要。

12）消息模板

全球公告（EN+locales）：

💡 Global Update — Week 42
Highlights, fixes, upcoming events.Local recaps: #es #pt-br #tr #ru.Questions → thread below.

本地回顾：

💡 简而言之：什么是新的工作，我们的地方，在哪里可以帮助测试/后备。

新手问候：

💡 欢迎!在#verify中选择语言/区域角色,在#faq中查看并在其本地频道中说"hello"

13）全局服务器支票

统一规则和代码,本地化简短版本。
语言和地区的作用，正确的权利和渠道可见性。
机器人：验证,反垃圾邮件,提醒时间,提切特。
内容日历：全球升级、本地回响、AMA级联。
主要地区的大使、简报和报告仪式。
与知识库集成和"闭环"。
度量尺度：活动性,retention, SLA, CSAT/NPS跨地区。
花花公子危机传播和定期角色审核。

14）90天实施计划

第1天至第30天-基础

设计通道/角色,启用默认线程。

运行反垃圾邮件和滴答声，发布规则（EN+本地挤压）。

分配3-5个大使,收集词汇表和本地化海德.

开始每周全球更新。

Days 31-60-系统化

2-3个时间区中的AMA级联，本地re-cap。

CSAT/NPS语言开始，SLA调节的dashbord。

UGC仪式："本周海德"，"keys locali"。

将Discord与知识库相关联,运行"添加的内容"摘要。

Days 61-90-规模

扩大大使网络，引入季度简报。

与当地社区的伙伴关系；独特的入侵/滚动。

改善可用性（alt文本，对比，回响）和花花公子危机。

进行季度后太平间和内容日历调整。

15）频繁的错误以及如何避免错误

一个共享的"人人共享"聊天→创建默认的位置和线程。

随机翻译→保留词汇表，并对语言负责。

Updates之间的沉默→ Global Update+local rekaps仪式。

缺乏大使→雇用和培训当地领导人。

没有"闭环"→请务必将讨论链接到changelog/FAQ。

点燃时区→计划级联，按角色设置提醒。

Discord帮助构建全球社区,因为它结合了"单一控制中心"和灵活的本地化。正确的体系结构，大师，内容仪式，透明的审核和有意识的分析将多语言参与者转变为一种协作文化。建立基础，启动仪式，衡量质量-您的国际社会将以可预测和可持续的方式增长。