TOP-10使社区活跃的方法
社区活动不是"不惜一切代价更多的信息"。这些是可预测的仪式,可理解的角色,安全的环境和内容,可以帮助人们做他们为什么要做的事情:沟通,学习,参与事件并影响产品。下面是10个机械师,他们在游戏社区中系统地工作。
1)仪式内容日历(一周节奏)
底线:一个固定的星期的"锚点",让人们知道何时何地来。
迷你网格:- Pn-"本周计划"(更新、发布、公告)。
- Sr-AMA/机械师分析/提供商讨论。
- 星期五是"Fidback-friday"(想法/错误报告,强制性回应)。
- Vs是UGC的摘要和最佳讨论。
度量标准:时间插槽出勤率,参与(喜欢/回答),D7/D30保留。
反模式:拆除仪式。最好减少体积但不要错过。
本周计划帖子模板:- 完成:[3-5点]
- 在工作中:[2-3段]
- 活动:[日期/时间]
- AMA:[主题、日期]
- 一周一句:[……]
2)角色和级别(社会游戏化)
底线:具有明显增长标准的状态和角色-从Novichok到Veteran/Helper。
如何运行:- 角色阶梯:新秀→成员→ Helper →老将→大使。
- 标准:有用的答桉,gaids,节制,参与活动。
- 可见性:个人资料上的徽章,"本周领袖"板。
度量:每月升级次数,"辅助器"比例,响应率(SLA)。
反模式:为"友谊"扮演角色。一切都是按照公共标准进行的。
角色公告模板:3)装配线和导师
底线:新手应该迅速得到答桉,没有羞耻。
接触点:- 频道#start:简短规则,"第3步",频道列表。
- 标签@导师:有SLA响应的人(例如,黄金时段≤2小时)。
- 新来者的"安静分支"-没有浮标和浮标。
指标:首次答复前的时间,"新手→主动参与者"转换(7/30天)。
反模式:发送新人"谷歌"。更好-简短的现成响应+链接到海德。
欢迎模板:4)"Fidback-Friday"和AMA每两周一次
底线:一个定期的平台,听到想法,修理错误。
规则:- 一个帖子是一个想法/错误;团队的反应-在72小时内。
- 每两周一次-具有Product/Compliance/提供商的 AMA。
指标:想法数/周,按时处理的比例,花了多少时间。
反模式:"谢谢,记录"没有反馈。让我们来看看状态:计划/进度/完成。
响应模板:5)活动家: 迷你锦标赛,挑战赛,联合观看
底线:内容原因将人们聚集在这里和现在。
想法:- 每周迷你活动(quiz,任务,剪辑战斗)。
- 联合观看流,"本周时段分析"。
- 带有赛季积分的微型比赛。
指标:参与(UAM→participants)、重复参与、语音/流时间。
反模式:只是"为了恶作剧而抽奖"。必须有好处/培训。
活动公告模板:6) UGC展示和内容冲刺
底线:将参与者的最佳内容提升到舞台上。
如何做:- 频道#guides+海德模板。
- 每月一次-海德冲刺(每周材料,展示和摘要前三)。
- 提到作者的最佳剪辑/评论的转载。
指标:UGC/周,覆盖和讨论UGC,作者人数/月。
反模式:在一般聊天中"挖"好帖子。店面必须是永久性的。
海德简介模板: 主题是: 对于谁: 3个要点: 截图/剪辑: TL;DR (3-5行):7)微观调查和"数据循环"
底线:经常询问小部分,并显示他们对答案做了什么。
工具:Telegram/Discord的快速民意调查,3-5个问题的表格。
循环:问→收集→显示摘要→应用→返回结果。
指标:反馈/民意调查,"我们提取的东西"出版前的时间,参加以下民意调查的人数增加。
反模式:无后果的民调。总是发表"他们改变了什么"。
简历帖子模板:8)早期访问和测试之夜
底线:让社区的核心"今天动摇"。
格式为:- 封闭插槽测试/fichi+支票清单10分钟。
- "离开什么/删除什么"的投票,迷你剪辑比赛。
度量标准:测试人员人数,将后备人员转换为任务,保留参与者。
反模式:"beta"作为潮湿的屏风。捕捉问题并发布后太平间。
测试支票单模板:- 喜欢/不喜欢(每个项目3)。
- 规则/付款的可理解性。
- 错误(屏幕/视频)。
- 改进的想法。
9)透明抽奖和任务
底线:诚实的规则,选择记录,明确的截止日期。
规则:- 提前和规定的条件;胜利标准是具体的。
- 获奖者公开名单(nick/ID),颁奖顺序。
- 上诉渠道,72小时内回应。
指标:参与者人数,有争议的案例,参与者"返回"到以下活动。
反模式:复杂的力学和"隐藏"条件。
条件模板(简称):- 日期:[日期]
- 做什么:[3个行动]
- 我们如何选择:[随机/陪审团/眼镜]
- 奖品:[……]
- 结果:[观看的日期]
10)本地化和区域中心
底线:当人们说他们的语言和黄金时段时,活动就会增长。
如何实现:- 带有本地主持人的区域渠道(LatAm/土耳其/独联体等)。
- 关键规则和FAQ的翻译;当地的仪式和仪式。
- 考虑到当地的付款习惯和文化主题。
度量:区域活动(WAU/MAU),黄金时段的响应时间,本地UGC的份额。
反模式:"英语中的东西"。进行本地改编。
Dashbord活动度量(最低)
活动:DAU/WAU/MAU,stickiness(DAU/MAU)。
质量:建设性信息(gaids/回答/报告)vs fluda的比例。
帮助速度:导师/主持人的中位数和p95响应时间。
创作:UGC/ned.,作者人数/月份,UGC店面覆盖范围。
影响:"计划"/"工作"/"prod"中的想法,每月的"done"份额。
活动:参与者/活动者,重复参与,平均出席时间。
信任:NPS/CSAT在AMA/ivents之后,有争议的案件以及从第一个响应中确定的比例。
90天激活路线图
1-30天-基础和仪式
通过代码,RG/anti-frod,以公文出版.
启动网格:Pn Plan、Sr-AMA(一周后)、Pt Fidback、Vs文摘。
输入角色和标准,指定2-4名导师,打开#start和"安静"分支。
收集第一次调查(3个问题),7天后发布摘要。
Days 31-60-内容和活动
第一届海德冲刺,UGC展示柜,转载最佳作品。
每周迷你活动,一次联合观看流。
第一个Beta之夜(支票单,投票,后太平间)。
启动"本周领袖"董事会和角色升级。
Days 61-90-规模和可持续性
本地中心(区域1-2),一组本地主持人。
自动化"fidback-fift"(模板、状态)。
社区的第一个季度报告是: "修复了什么/启动了什么/接下来发生了什么。"
Dashboard决赛:SLA,UGC,Events,idei→prod。
常见错误以及如何避免错误
噪音而不是好处。关于该主题的仪式和节制,UGC展示柜。
不透明的角色。公共标准,定期审计。
没有行动的民意测验。总是发布简历和更改。
Ivents没有意义。添加学习和共创。
关键参与者过热。任务轮换,认可,暂停。
快速模板(复制)
AMA公告模板:活动是一门学科:仪式+角色+安全环境+尊重参与者的时间。运行一个小而定期的日历,鼓励创作者和导师,展示小提琴如何改变产品-社区将开始以人们希望反复参与的独立节奏生活。