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为什么Telegram是最好的通信工具
简介： "飞扬"的沟通"
通信在三件事相遇的地方获胜：速度，相关性和控制。Telegram将它们结合在一个地方：即时通知，从大众广告到私人对话的任何场景的灵活格式以及方便的审核和自动化工具。结果，消息不仅被发送-它们到达观众并转化为行动。
1） Telegram作为沟通平台的优势
1.1.速度和覆盖范围
即时推送通知，短消息的高可读性。
在移动和台式机上运行速度同样快，支持弱网络。
1.2.丰富的格式
频道是新闻和公告的单面"媒体"。
组/超级组-讨论，tredas，语音/视频聊天。
机器人-菜单，键盘，quizes，申请，tikets。
WebApp是小型应用程序：目录，配置文件，表格，个人办公室。
1.3.隐私和信任
Niki代替手机，微调配置文件的可见性。
审核工具：参与者的权利，新手的延迟，反垃圾邮件。
1.4.开箱即用的自动化"
Bot-API，webhooks，按钮和inline键盘-没有复杂的前端开发。
易于与CRM/Helpdesk/BI集成,实现端到端服务场景。
1.5.全球化与本地化
多语言接口、右侧支持、本地键盘。
内容很容易按语言，地区和兴趣进行细分。
1.6.联系经济学
订阅"一键"，有机覆盖，缺乏"算法彩票"磁带。
扩展时传递消息的零成本。
2）哪里Telegram特别好
1.运营新闻和公告。渠道提供了可预测的覆盖范围和快速的支线。
2.Sapport和服务。机器人接受申请，经理加入个人，保留历史。
3.社区和培训。Treda小组，quiza小组，AMA会议，live讨论。
4.市场营销和销售。短公告→机器人→ WebApp/表格 →申请/订单。
5.活动和离线。注册，提醒，座位，"事后"发送材料。
3）通信体系结构： "通道+聊天+机器人+WebApp"
该频道是官方声音：新闻，摘要，结果，重要内容。
聊天-问答，UGC，按主题（新闻，支持，外包）分类。
机器人-导航，划船，投标，状态，提醒，调查。
WebApp是复杂的接口，无需离开信使（问卷，目录，配置文件）。
Boarding流（示例）：启动机器人→选择语言/主题→规则和同意→引用频道/聊天→有用的快速按钮（"提问"，"打开个人资料"，"常见问题"）。
4）在Telegram中"工作"的内容
4.1.消息公式
Hook（1行）→精髓（1-2事实或收益）→ CTA（按钮/链接）→简短的Disklamer/FAQ。
4.2.出版物类型
简短的解释："如何在2个步骤中做X"。
每周摘要一次：主要+详细信息链接。
Storitelling/案例：参与者的经验，情况分析。
民意调查和权衡：反馈、参与和偏好收集。
微视频/屏幕截图：15-45秒带有签名。
4.3.日历
频率取决于格式：频道（3-7/周），聊天-直播，机器人-通过事件。
共享"内容"和"销售"插槽,不要超载磁带。
5）度量与分析
覆盖范围和参与：订阅/退出，阅读，按按钮进行CTR，民意调查中的答案。
服务：管理员的平均响应时间，已解决的股票份额，CSAT/NPS。
转换：从帖子过渡到bot/WebApp，脚本完成，申请/订单。
社区质量：活跃的7/30，UGC份额，节制事件（垃圾邮件/禁令）。
6）安全，声誉和法规遵从性
Impersonation：固定"官方帐户",使用验证,重复克隆警告。
节制：行为规则，新手的慢模式，反垃圾邮件机器人，白人角色。
隐私：不要发表PII，掩盖截图，遵守同意。
法律和平台规则：年龄/广告限制，正确的打折器。
道德：敏感主题的"负责任"部分，快速参考帮助。
7）集成和堆栈
CRM/ESP：用户卡，兴趣标签，邮件触发器。
Helpdesk： tikets from chat/bot, SLA,知识库。
BI/分析：机器人/WebApp事件，UTM标签，队列报告。
付款/表格：仅使用允许的方法和管辖权；其余的情况是申请和回电。
反垃圾邮件/反垃圾邮件：输入时,频率限制,链接过滤器。
8）启动支票（保存）
开始之前
- 目标和KPI（覆盖/服务/转换）
- 标题、化身、带有规则和软盘的描述
- 分区地图：频道、聊天（带线程）、机器人（菜单）、WebApp（最小值）
- Onbording：语言,兴趣,同意,常见问题
- 团队角色：编辑,主持人,札幌,分析师
- 反垃圾邮件/规则，"官方帐户"
每周一次
- 7天内容计划（主题/目标/STA）
- 削减指标和改进（主题、按钮、时间）
- 清除链接/pin,回答常见问题解答中的常见问题
- QA 机器人/WebApp（按钮、形状、状态）
9）A/B测试（快速想法）
帖子主题：数字/表情符号vs没有，问题vs批准。
第一个屏幕：短视频vs卡幻灯片。
CTA：一个按钮vs 2；"了解更多"vs"开始"。
发货时间：早上/天/晚上在当地。
Bot-copirait：长信息vs回合制对话。
10）典型脚本（复制和修改）
脚本"在60秒内完成"
1.频道中的帖子→"开始"按钮。
2.Bot：语言→兴趣→规则→快速按钮。
3.WebApp：配置文件/选择/日历。
4.DM："有什么帮助？"来自经理（不是痴迷）。
警报→操作脚本"
频道："新功能+2好处"→机器人按钮→简短的调查→个人推荐→ WebApp及其所需部分。
"无队列服务"脚本"
Bot： "Create tiket" →自动类别→ SLA和经理的地位→升级→分级关闭。
11）30-60-90天计划
30天-MVP和节奏
启动频道+聊天+机器人（最低菜单）和第一个月的12-16个帖子。
设置指标：覆盖范围、CTR、响应时间、CSAT。
输入规则,pins,克隆警告。
60天-打算内容和服务
添加WebApp最低（配置文件/问卷/日历）。
推出系列："本周问题"，"周五曝光"，AMA月刊。
A/B 测试主题/STA/计时，我们磨削。
90天-系统化和增长
消息模板库，审核过程，RACI矩阵。
与CRM/Helpdesk/BI的集成，每月报告和季度目标。
本地化/兴趣细分市场，合作伙伴合作。
12）频繁的错误以及如何避免错误
职位太长。分为旋转木马/系列，在第一个屏幕上留下"肉"。
一个频道"全部"。寻找新闻，讨论和服务。
没有规则和审核。输入线程、角色、反垃圾邮件和语音音调。
缺乏计划和指标。每周一次-回顾展：什么有效，什么是删除。
夜间侵入性信息。尊重本地时间和频率。
电报是一个生态系统，速度与控制相遇，格式与自动化相遇。构建通道+聊天+机器人+WebApp，为人们提供清晰的规则和快速服务，测量每次接触-您的消息不仅可见，而且有意义。因此，Telegram从"信使"变成了您品牌和社区沟通的主要工具。