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Jobs im Casino- und Online-Bereich (Peru)
Jobs im Casino- und Online-Bereich - Peru
1) Wo genau ist die Arbeit
Landplätze: Casinos mit Tischen, Spielhallen, Bingo-Clubs, Hotel- und Unterhaltungskomplexe.
Online-Betreiber: Wettseiten und Casinos, Inhaltsanbieter, Zahlungsaggregatoren, Live-Studios mit spanischsprachigen Händlern, Plattformanbieter (PAM), Affiliate-Netzwerke und Medien.
2) Front Office Offline Casino (Spielhalle)
Dealer (Roulette/Blackjack/Poker)
Aufgaben: Spielbetrieb, Auszahlung von Gewinnen, Kontrolle des Tischtempos, Service.
Fähigkeiten: schnelle Mathematik, Aufmerksamkeit, einwandfreie Etikette, grundlegendes Englisch.
Wachstum: Senior Dealer → Boxenchef → Hallenmanager.
Boxenchef/Tabellenführer
Kontrolle mehrerer Tische, Lösung von strittigen Situationen, Trainingssitzungen.
Fähigkeiten: Kenntnis der Regeln und Grenzen, Konfliktmanagement, Berichterstattung.
Kassierer (Käfig)
Transaktionen mit Bargeld/Chips, Gutscheinen, Kundenverifizierung.
Fähigkeiten: Präzision, Kassendisziplin, grundlegendes KYC, Umgang mit Terminals.
Host/Hostess und VIP-Manager
Begrüßung, Wartelistenverwaltung, VIP-Begleitung, Comp-Politik.
Fähigkeiten: Service, CRM-Ansatz, Kommunikation, Englisch wünschenswert.
Sicherheitsdienst/Überwachung (Surveillance)
Videoüberwachung, Störfallberichte, Interaktion mit der Hallenleitung.
Fähigkeiten: Liebe zum Detail, Wissen über RG-Verfahren (verantwortungsvolles Spielen).
Spielautomaten-Techniker
Diagnose, Firmware, Prävention, Berücksichtigung von Metriken.
Fähigkeiten: Elektronik, Basissoftware, Arbeiten mit SUCTR-ähnlichen Logging-Systemen.
3) Operatives Backoffice offline
Betriebsleiter - Hallen-KPIs, Schichtpläne, Teamtraining.
Fincontrol - Kassenberichte, Chipinventar, Abgleich mit dem System.
Marketing und Events - Turniere, Muz-Abende, Bingo-Shows, SMM auf lokaler Ebene.
HR/Training - Einstellung von Händlern, Akademien, Servicestandards und RG.
4) Online-Sektor: Schlüsselrollen
Customer Support (ES/EN)
Chat/Mail/Messenger, Überprüfung von Einzahlungsstatus (Yape/Plin, Karten), Klärung von Boni.
Fähigkeiten: Empathie, SLA-Disziplin, Kenntnis von Zahlungsszenarien.
Zahlungen/Zahlungsvorgänge (Payments Ops)
Apruv/Untersuchung von Einlagen und Schlussfolgerungen, Abstimmung von Referenzen Yape/Plin, CCI, Karten; Umgang mit Kryptowährungen bei Betreibern, wo es erlaubt ist.
Fähigkeiten: Anti-Fraud-Denken, Wissen über lokale Zahlungsanbieter, Achtsamkeit.
Risiko und Betrugsbekämpfung (Risk/Fraud)
Überwachung von Multiaccounts, Bonus-Abuz-Systemen, Call-Back, Verifizierung.
Werkzeuge: Velocity-Regeln, Verhaltensanalyse, Alert-Triage.
Wachstum: Risikoanalyst → Senior → Bereichsleiter.
KYC/AML & Responsible Gaming
Identifikation, Adress- und Quellenüberprüfung, RG-Trigger (Limits, Timeouts, Selbstausschluss).
Fähigkeiten: Reglementierung, Arbeit mit Checklisten und Fallmanagement.
Content Management und Lokalisierung
Vitrinen „Beliebt in Peru“, Promo-Texte, Banner auf Spanisch, A/B-Tests.
Fähigkeiten: Copywriting, Klickanalyse, grundlegendes HTML/CRM.
CRM/Retention Marketing
Pushy, E-Mail, Segmentierung, Missionen und Turniere; Frequenzüberwachung.
Fähigkeiten: Arbeit mit LTV/ARPPU, No-Code-Kampagnen, SQL auf der Basisebene - ein Plus.
Affiliates und Performance
Verhandlungen mit Kneipen, FTD-Tracking, Verkehrsqualitätskontrolle.
Fähigkeiten: Vereinbarungen, Zahlen, Betrug nach Quellen.
SEO/ASO/Content-Produktion
Recherche von Anfragen, Seitenmatrix, Titel/Deskriptionen, lokale Themen (Peru, Anden-Ästhetik, Fußball).
Datenanalyse
Dashboards Produkt/Marketing/Zahlungen, Trichter, Kohortenanalyse.
Fähigkeiten: SQL, Python/Blätter, Visualisierung, Interpretation von Ursache-Wirkungs-Beziehungen.
Produkt und IT
Prod/Projekt - fichy: schnelle Einzahlung, Lobby, Schaufenster, Aufbewahrung.
Front/Back/QA/DevOps - Stabilität, Anbieterintegrationen, Zahlungs-Webhooks.
Die Basis der Inhaltsanbieter ist Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution usw.
Die Live-Studios (die Dealer/Supervisors/Regisseur der Translationen)
Spanischsprachige Händler, Arbeiten mit Teleprompter/Chat, Timing.
Fähigkeiten: Diktion, Kamera-Face, Stresstoleranz, Etikette.
5) Zeitpläne und Bedingungen
Wechsel: offline - Tag/Abend/Nacht; Online-Sapport und Zahlungen - 24/7 Rotation.
Compliance-Modus: Dresscode und Etikette Standards offline; online - KYC/AML und RG Prozesse.
Deletion/Hybrid: Marketing, Content, Analytics und ein Teil dieser Rollen; Sapport und Zahlungsverkehr sind oft ein Hybrid.
6) Fähigkeiten, die die Chancen erhöhen
Sprachen: Spanisch erforderlich; Englisch ist ein Vorteil, vor allem online/Live.
Fintech-Kompetenz: Yape/Plin, CCI-Übersetzungen, Grundlagen von Acquiring-Karten und 3-D Secure.
Compliance: Grundverständnis von KYC/AML, verantwortungsvolles Spielen (Limits, Timeouts).
Digitale Tools: Excel/Tabellen, Ticketsysteme, CRM, Basic SQL - plus.
Soft-Skills: Service, Kommunikation, Stressresistenz, SOP-Arbeit.
7) Wachstumsleiter (Beispiele)
Offline (Operationsspur)
Dealer → Senior Dealer → Pit Boss → Hallenmanager → Casino-Direktor.
Online (Kundenspur)
Sapport → Señor Sapport/Qualität → Team Lead → Kundenbetreuer.
Online (Zahlungen/Risiko)
Payments Ops → Risikoanalyst → Senior Risk → Head of Risk/Payments.
Marketing/CRM
Content Manager → CRM-Spezialist → Marketinganalyst → Retention Lead → Head of CRM.
Analytik/Produkt
BI-Analyst → Product Analyst → Product Manager → Head of Product.
8) Wie man sich auf das Interview vorbereitet
1. Zusammenfassung in Spanisch (und Englisch, wenn Sie Erfahrung haben): spezifische KPIs (SLA, NPS,% erfolgreiche Zahlungen, Retentionsgewinne).
2. Fälle: Beschreiben Sie, wie die Chargeback-Rate gesenkt, die Umwandlung von Einlagen erhöht und die Antwortzeit verbessert wurde.
3. Regulatory: Seien Sie bereit, über KYC/AML und verantwortungsvolle Spielwerkzeuge zu sprechen.
4. Zahlungen: Zeigen Sie Kenntnisse über Yape/Plin/CCI/Kartenszenarien, typische Fehler und Retrays.
5. Zeitplan: Bereitschaft für Schichten/Wochenende/Nacht bestätigen (wenn relevant).
9) Verantwortungsvolles Spiel und Arbeitsethik
Die Mitarbeiter sind verpflichtet, die RG-Tools zu unterstützen und korrekt auf Anzeichen eines problematischen Spiels zu reagieren.
Interessenkonflikt (das Spiel eines Mitarbeiters auf seiner eigenen Website/in seinem eigenen Raum) - verboten oder streng reguliert.
Die Vertraulichkeit von Kundendaten und Betrugsbekämpfung ist ein Bereich der persönlichen Verantwortung.
10) Schnelle Checkliste des Bewerbers
Habe ich Customer-Facing-Erfahrung, KPI-Zahlen und ein Beispiel dafür, „wie ich das Kundenproblem gelöst habe“?
Verstehe ich den Unterschied zwischen einer Einzahlung über Yape/Plin und einer CCI-Ausgabe?
Kann ich die Grundprinzipien von KYC/AML und verantwortungsvollem Spielen erklären?
Sind Sie bereit für Schichtarbeit/Wochenend-Primetime?
Habe ich ein „Portfolio“ von Fällen (Dashboards, Texte, Promo - ohne persönliche Daten)?
Der peruanische Markt bietet eine breite Palette von Stellenangeboten - von Händlern und Kassierern in oberirdischen Hallen über Zahlungs-, Risiko-, CRM-, Analyse- und Live-Studio-Spezialisten online. Erfolg wird durch eine Kombination aus Service-Fähigkeiten, digitaler Kompetenz (Zahlungen und Daten) und KYC/AML-Verständnis und verantwortungsvollem Spielen erzielt. Bereiten Sie für einen schnellen Start einen KPI-orientierten Lebenslauf auf Spanisch vor, Fälle mit messbarer Wirkung und Flexibilität nach Zeitplänen - so beschleunigen Sie den Weg in die erste Rolle und das anschließende Wachstum.