E-Mail-Marketing im Glücksspiel: Wie man nicht in Spam gerät

Glücksspiel ist eine „sensible“ Kategorie für E-Mail-Anbieter. Die gleichen Fehler (schmutzige Basen, aggressive Offer, fehlende Authentifizierung) machen selbst guten Content zu Spam. Die gute Nachricht: Deliverability ist ein System. Unten ist, was zu tun ist, damit die E-Mails in den Posteingang gelangen und Beschwerden und Blockaden den Ruf nicht zerstören.

💡 Wichtig: Beachten Sie die lokalen Gesetze (DSGVO, CAN-SPAM, CASL, etc.) und Standortregeln. In der Kommunikation gibt es Responsible Gaming, Altersgrenzen, keine Gewinnversprechen.

1) 4 Säulen der Lieferbarkeit (in der Reihenfolge der Wichtigkeit)

1. Einwilligung und Einbindung der Adressaten - double opt-in, verständliches Angebot, hohes Engagement.

2. Domain/IP Reputation - Aufwärmen, stabiles Volumen, keine Beschwerden und Spam-Tags.

3. Technische Authentifizierung - SPF, DKIM, DMARC (Policy nicht schwächer als'p = quarantine' nach Stabilisierung), optional BIMI.

4. Inhalt und UX-Signale sind ein ehrliches Thema, saubere Einblendung, sichtbare Abmeldung (One-Click), keine „schweren“ Auslöser.

2) Infrastruktur und Einstellungen: Machen Sie das „Skelett“ zuverlässig

Separate Domain/Subdomain unter Mailings: 'mail. example. com 'oder' news. example. com`. Marketing und Transaktionsbriefe - auf verschiedenen Subdomains und IP.

SPF: Nur die richtigen Quellen einbeziehen, „+ all“ vermeiden.

DKIM: 2048 Bit Schlüssellänge, einzigartige Selektoren für ESP/Kanäle.

DMARC: Beginnen Sie mit'p = none'(Überwachung) und → Sie dann 'quarantine' → 'reject' nach der Stabilisierung. Sammeln Sie RUA/RUF-Berichte.

BIMI (wenn möglich): Ein verifiziertes Logo erhöht das Vertrauen (eine strenge DMARC-Richtlinie ist erforderlich).

List-Unsubscribe: mailto und HTTPS hinzufügen + header 'List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe = One-Click'.

Separate IPs (wenn das Volumen groß ist): weiß „Marketing“ und eine separate „Transaktion“.

Feedback: Verbinden Sie Beschwerden (Feedback Loops) mit verfügbaren Anbietern und löschen Sie Beschwerdeführer automatisch.

3) Domain-Warm-up und IP: So starten Sie ohne Sperren

Woche 1-2:

Senden Sie nur aktive Abonnenten der letzten 30-60 Tage in kleinen Paketen.
Ziele: hoch offen/klick, <0. 1% Beschwerden, niedrige Bounce.

Woche 3-4:

Erweitern Sie die Segmente, aber halten Sie gleichmäßige Schlitze (Morgen/Tag), vermeiden Sie „Säge“ Volumen.

Nach dem Aufwärmen:

Jeder Sprung + 50-100% Volumen = neue Mini-Erwärmung.
Einfrieren bei Beschwerden: Stoppen Sie das problematische Segment, bereinigen Sie die Basis, stellen Sie den Ruf auf dem „Kern“ der Vermögenswerte wieder her.

4) Sammlung und Hygiene der Basis: Ohne diese deliverability gibt es nicht

Nur freiwilliges Abonnement: Doppel-Opt-In, verständliche Checkbox, Einwilligungsprotokoll.

Keine gekauften/“ ablaufenden“ Basen. Dies ist der direkte Weg zu Spam-Traps.

Regelmäßige Reinigung:

Hard bounce - sofort löschen.
Soft Bounce - 3-5 aufeinanderfolgende → in Quarantäne.
Inaktiv: Sunset-Richtlinie. Zum Beispiel, 90 Tage ohne öffnung → win-back-Kette → „schlafen“ → löschen.
Eingangsvalidierung: Formathinweise, MX-Validierung, Schutz vor Einmaldomänen.
Preference Center: Frequenz/Themen, um keine Follower durch Irrelevanz zu verlieren.

5) Inhalte und Compliance für iGaming

Betreff/Präheder: informativ, kein Clickbait. Maskieren Sie die Promo nicht als „wichtige Botschaft“.

Der Ton: neutral-kompetent, ohne Gewinnversprechen und „leichtes Geld“.

Verantwortungsvolles Spielen: Altersmarke, Link zu Responsible/Limits.

Brief-Körper:

klare Offer + „Was ist neu/warum jetzt“;
Bonus-Bedingungstabelle (falls erwähnt): Lieferung, Laufzeit, Spielbeitrag, max cashout, eligible GEO;
die sichtbare Schaltfläche „Abmelden“ und/oder „Frequenz anpassen“;
physische Adresse/Kontakte des Absenders.
Wörstka: adaptiv, nicht mit Bildern, ALT-Texten, Text-Bild ≥ 60/40 überladen.
Filterauslöser: Vermeiden Sie „sofort alles“, „Garantie“, „kein Risiko“. Schreiben Sie Bereiche und Faktoren („normalerweise 15 min - 24 h nach KYC“).

6) Häufigkeit und Segmentierung: Wir behandeln die Ursache, nicht das Symptom

Frequenz: Beginnen Sie mit 1-2/Woche und justieren Sie durch Engagement. Steigende Beschwerden/Abmeldungen → Reduzieren Sie die Häufigkeit oder schlagen Sie „einmal im Monat“ vor.

Schnitte: GEO/Sprache, Aktivierungsdauer, Art des Interesses (Boni, Zahlungen, Slots/Anbieter, Responsible/Hydes).

Verhaltenslogik: separate Onboarding-Ketten, Win-Back, Erinnerung an eine unvollendete Handlung (ohne Druck).

7) Transaktional vs Promo: Risiken teilen und verwalten

Transaktionale E-Mails (Bestätigungen, KYC, Benachrichtigungen) - die zuverlässigste Infrastruktur, ihre Subdomain und IP, ein „sauberes“ Layout, ein Minimum an Marketing.

Promo - separate Subdomain/IP, pilotiert in aktiven Segmenten, strenge Hygiene der Basis.

8) Überwachung und Warnungen: Was jede Sendung zu beobachten

Pre-Sender: Vorhandensein von SPF/DKIM/DMARC, korrektes From/Reply-To, Vorhandensein von List-Unsubscribe.

Nach dem Versand:

delivery rate, hard/soft bounces;
open/click, Beschwerden (complaint rate);
Domain-Slices (gmail/outlook/yahoo/lokal).

Alarmierende Schwellenwerte:

Beschwerden> 0. 1–0. 3% - Stop-Kampagne und Audit;
hard bounces >0. 5-1% - Probleme mit der Basis oder Infrastruktur;
starker Rückgang von Open/Click auf einer Domain - lokale Filterung.

9) Problemdiagnose: Schritt für Schritt Triage

1. Fällt Open bei einem Anbieter? Überprüfen Sie den Ruf/die Geschwindigkeit/das Volumen, ordnen Sie den Verkehr einem separaten Pool zu und reduzieren Sie die Frequenz.

2. Hohe Boni? Stoppen Sie das gesamte Segment, Validierung, entfernen Sie „schmutzige“ Quellen.

3. Nehmen die Beschwerden zu? Betreff/Häufigkeit/Relevanz prüfen, Abmeldung/Präferenzen aussprechen, „kalte“ Listen ausschließen.

4. E-Mails an „Promo/Spam“ von einer bestimmten Domain? Testen Sie alternative Inhalte, reduzieren Sie das Volumen, wechseln Sie vorübergehend einen Teil des Verkehrs in das am stärksten betroffene Segment.

10) Checkliste vor jedem Newsletter

Basis: double opt-in, frische Segmente, Beschwerdeführer/“ Schläfer“ ausgeschlossen
Authentifizierung: SPF/DKIM in Ordnung, DMARC eingeschaltet
Header: korrektes From/Reply-To, List-Unsubscribe hinzugefügt (one-click)
Inhalt: ehrliches Thema/Präheder, Bedingungstabelle (wenn pro Boni), Responsible/18 +
der Umbruch: adaptiw, die ALT-Texte, die Texte/Bilder ≥ 60/40, des Gewichts der Darstellungen sind optimisiert
Frequenz: für Segment eingehalten, A/B-Varianten bereit
Tests: Versand an Seed-Sheet und an echte Team-Boxen (verschiedene Anbieter)
Protokolle: Domain-Slices enthalten, Beschwerden/Bonusalarme

11) Briefmuster (Fragmente)

Thema (ethisch):

„Alle Bonusbedingungen auf einer Seite“
„Fazit: in der Regel 15 min - 24 h nach KYC - Details im Brief“
„Demo der neuen Version - versuchen Sie es ohne Registrierung“

Precheder:

„Weiger, Deadlines, Beiträge von Spielen - eine einfache Tabelle im Inneren“
„Methoden und Zeitpunkt der Ausgabe hängen von der Methode ab - wir erklären“

Fuß (Minimum):

Responsible Gaming/Altersdisklamer
Sichtbare Abmeldung (One-Click) und Präferenzzentrum
Postanschrift und Support-Kontakte

12) 30/60/90-Tage-Plan

0-30 Tage - Fundament

Mailings auf Subdomain bringen, SPF/DKIM/DMARC, List-Unsubscribe (One-Click) konfigurieren.

Basis-Audit: Entfernen Sie Bounces, Beschwerdeführer, implementieren Sie Double Opt-In und Sunset Policy.

Aufwärmen am aktiven Kern, Seed-Tests, erstes A/B (Thema/Frequenz).

31-60 Tage - Stabilisierung

Geben Sie Preference Center, Split Transaction/Promo-Kanäle.

Segmentierung nach Engagement und GEO, Versandkalender, Win-Back für „Schläfer“.

Domain Slicing Reporting, Reklamations-/Bonusalarme.

61-90 Tage - Maßstab

BIMI (bei Bereitschaft), DMARC-Verschärfung auf „quarantine/reject“.

Triggerketten (Onboarding, Ähnlichkeit, Win-Back) mit Persegmentierung.

Vorfallsregelungen: Wer macht was bei einem Anstieg der Beschwerden/Boni/Filterung.

13) Häufige Fehler und schnelle Korrekturen

Gekaufte Basen/alte Listen. → Sofortiger Stopp, Reinigung, nur Doppel-Opt-in.

Es gibt keine One-Click-Abmeldung. → Fügen Sie Titel und einen transparenten Link oben/unten in der E-Mail hinzu.

Clickbait-Thema. → Informative Themen + regelmäßige A/B-Tests.

Eine einzige IP für alles. → Trennen Sie Transaktion und Promo, wenn möglich - verschiedene Pools.

Volumensprünge. → Reibungsloser Zeitplan, Mini-Aufwärmen mit Wachstum.

Zu häufige E-Mails an alle. → Preference Center, Segmente für Interessen und Engagement.

Ignorieren von Beschwerden/Boni. → Automatische Löschung von Beschwerdeführern, Soft Bounce Quarantäne, Hard Bounce Entfernung.

14) Mini-FAQ

Brauche ich ein Double Opt-In beim Glücksspiel?

Ja. Es reduziert Beschwerden/Spam-Traps und verbessert den Ruf.

Ist es möglich, den Ruf mit Transaktionsbriefen zu „wärmen“ und dann Promo zu senden?

Es lohnt sich nicht. Trennen Sie Domains/IPs und Signale. Transaktional ist heilig.

Warum landen Mails manchmal bei großen Anbietern in der „Promo“?

Dies ist ein normales Szenario für das Marketing. Ihre Aufgabe ist ein stabiler Ruf, Relevanz, ein ehrliches Thema und eine saubere Basis, um nicht in „Spam“ zu rutschen.

Lieferbarkeit ist kein Filterzauber, sondern Disziplin: reine Einwilligungen, kompetente Authentifizierung, reibungsloses Aufwärmen, ehrliche Inhalte und transparente Abmeldung. Beim Glücksspiel ist dies doppelt kritisch: Durch die Einhaltung von Responsible Gaming und gesetzlichen Anforderungen behalten Sie Ihren Ruf und Ihr Einkommen. Bauen Sie das System in Schritten auf - und die Mailings werden stabil in den Posteingang gelangen, Einnahmen generieren und die Marke nicht untergraben.