Interview mit dem Marketingdirektor des Casino-Betreibers

iGaming Marketing ist eine Mischung aus Kreativität, strenger Mathematik und Compliance. Wir sprachen mit dem Chief Marketing Officer eines großen Betreibers (ein zusammenfassendes Interview), um zu verstehen, wie eine Wachstumsstrategie aufgebaut ist, ohne das Budget und den Ruf zu „verbrennen“.

1) Strategie: Was treibt das Wachstum heute an?

Frage: Wo starten Sie den Jahresplan?

CMO: Mit einer Matrix aus Märkten × Kanälen × Inhalten und gezielten KPIs nach Kohorten. Das Standbein sind die Lebensmittelpfeiler: eine reibungslose Kasse, persönliche Missionen/Staffeln, ein Live-Event-Kalender und eine strenge RG-Schaltung. Kanäle - Portfolio: Kein Kanal darf> 35% neue Depots liefern.

2) Anziehungskanäle: Was funktioniert in 2025?

Frage: Welche Kanäle bringen Effizienz?

CMO:

Affiliate/Media Grids: Immer noch ein „Grat“, aber mit harter Vormoderation der Kreativen und Verifizierung des Verkehrs.
Telegram/Mini-Apps: hohe CRs aufgrund der Diplome und der schnellen FTUE.
SEO/Content Hubs: Long Tail + Markenbedarf, nachhaltiger CAC.
Influence/Streamer: teurer, aber geben Vertrauen und „Event“ (brauchen weiße Skripte und RG-Rahmen).
ASO/Web-to-App/PWA: Wo möglich, Wiederholungssitzungen erhöhen.
Paid UA (Programmatik): enge Ziele, Frequenzkappen, End-to-End-Attribution.

3) Onboarding und Conversion: Wo geht Geld verloren?

Frage: Die wichtigsten Reibungspunkte?

CMO: Registrierung, KYC und Einzahlung. Wir drücken die Zeit bis zur ersten Einzahlung (TTFD) auf 3-5 Minuten: Felder reduzieren, One-Tap-Methoden geben, ETA und Provisionen zeigen, 3DS den Status direkt im Interface/Bot erklären. Jede Verzögerung - transparenter Status + nächstbeste Aktion.

4) Promo ohne Inflation

Frage: Wie kann man die Marge halten?

CMO: Von den „Teppich“ -Boni sind wir zu Uplift-Targeting gegangen: Diejenigen, bei denen ein Anstieg der Einzahlung/Retention erwartet wird, erhalten den Bonus. Plus Missionen und Jahreszeiten statt endloser Freispiele. Budgets - mit Wochen-/Saisoncaps und einem Inkrementbericht (und nicht „Bonuszahlung“).

5) CRM und Personalisierung

Frage: Wie funktioniert Ihre CRM-Engine?

CMO: Segmente nach Lebenszyklus (Anfänger/aktiv/VIP/“ eingeschlafen“), Neigung zu Anbietern/Volatilität,„ Fenster “des Engagements nach Tageszeit. Kanäle - interner Messenger, Push, E-Mail, Telegram, On-Site-Widgets. Oben sind die Banditen für die Wahl der nächsten Mission/Offer und Frequenzgrenzen mit Fenstern der Stille.

6) RG-Ethik und Marketing

Frage: Wo sind die Grenzen des Zulässigen?

CMO: Jedes RG-Signal überlagert das Marketing. Die Offs brennen ab, neutrale Botschaften bleiben: Hilfe, Pause, Grenzen. Kreative - ohne Versprechen von „schnellem Geld“, Bedingungen - in 2-3 Zeilen, sichtbare Einschränkungen. Das Design ist ohne „dunkle Muster“ und giftige Timer.

7) Betrugsbekämpfung und „Sauberkeit“ des Trichters

Frage: Wie schützen Sie das Budget?

CMO: Gemeinsame Schaltung mit Sicherheit: Device-Fingerprint, Verhaltensbiometrie, Velocity, Graph-Link-Analyse (Konto-Gerät-Wallet-Affiliate). Für den Verkehr - Anti-Bots, Postback-Validierung von Ereignissen, Blacklists von Pablishern, schnelle Stop-List.

8) Zusammenarbeit mit Content-Anbietern und Live-Events

Frage: Wie synchronisieren Sie Marketing und Content?

CMO: Vierteljährlicher Content-Kalender: neue Slots, Studioshows, Turniere. Gemeinsame Promo - nur mit transparenten Regeln, keine Belohnungsinflation. Live ist eine „TV“ -Disziplin: Zeitpläne, Teaser, ausgewählte Tische und eingebettete Missionen.

9) Metriken, die entscheiden

Frage: Welche Zahlen schauen Sie sich täglich an?

CMO:

Attraktion: CPA/CAC nach Quellen, approve-rate, ETA Einzahlung, FTUE Tiefe.
Monetarisierung: LTV nach Kohorten, ARPPU, Payer Conversion, ROI von Kampagnen (D7/D30/D60).
Marketing-Effekt: Inkrement (Uplift) zu Einlagen/Retenche vs Kontrolle.
Qualität: Anteil der Handkoffer an der Kasse, Tickets, CSAT per Onboarding.
RG: Anteil der Limits, Nachteinlagen, Zeit bis zur Intervention.
Risiko: Anteil verdächtiger Registrierungen/Depots, Chargeback-Rate.

10) Zuschreibung und Privatsphäre

Frage: Wie messen Sie den Beitrag der Kanäle nach den Datenschutzänderungen?

CMO: Wir kombinieren Last-Touch, MMM und Inkrementexperimente (Geo-Split, PSA-Tests, Holdout-Kohorten). Wir minimieren PII, arbeiten mit Aggregaten, erfüllen lokale Anforderungen und geben dem Anwender transparente Einstellungen.

11) Team und Prozesse

Frage: Wie ist die Marketingmaschine aufgebaut?

CMO: Growth Squads: UA, Creative, CRM, Analyst, Entwickler - einheitliches Ziel für 6-8 Wochen (z.B. „+ X% D7 Retention Newcomer“). Alle 2 Wochen - Retro, Post-Mortem für Vorfälle und öffentliche Dashboards.

12) Typische Bedienerfehler

Frage: Was „brennt“ am häufigsten?

CMO:

1. „Bonus für Bonus“ ohne Uplift-Kontrolle.

2. Überforderte Lobby und Bannerlärm.

3. Kreative im Konflikt mit RG/Jurisdiktionen.

4. Keine Fallback-Routen an der Kasse.

5. Affiliates ohne Register und Vormoderation.

6. Keine A/B-Disziplin - Schlussfolgerungen aus Vanity-Metriken.

7. Null Integration mit Sicherheit und Produkt.

13) Beispiele (verallgemeinerte Fälle)

„One-Touch-Kasse“: ETA + Status in der →-Schnittstelle + 7-10% der Einzahlungsabschlüsse − 25% der Tickets.

„Missionen statt Banner“: Persönliche Aufgaben für Ihre Lieblingsprovider → + 12-18% der Sitzungsfrequenz ohne Wachstum der durchschnittlichen Ausgabe.

„Gezielte Fraud“: Step-up nur für das Risiko → − 35% der Captcha-Beschwerden mit dem vorherigen Schutzniveau.

„Geo-Split Influence“: Inkrement zum ersten Depot + 8-11% bei kontrolliertem Lead-Wert.

14) 120-Tage-Fahrplan

Tage 1-30 - Basis

Karte der Märkte und Kanäle, KPIs nach Kohorten.

Affiliate-Register, Regeln und Stop-Liste.

Onboarding/KUS/Kassenprüfung, Status und ETA.

RG-Gardrails im Marketing, Vormoderation von Kreativen.

Tage 31-60 - Experimente

2-3 geo-split/holdout Test auf das Inkrement.

D0-D7 Missionen, Live-Event-Kalender.

Banditen im CRM, Frequenzgrenzen, Fenster der Stille.

Fallback-Routen der Kasse, alerts approve-rate/ETA.

Tage 61-90 - Skalierung

Ausbau lokaler Zahlungsmethoden und Anbieter.

Influence-Serien/Stream-Events mit weißen Skripten.

Kanarische Schaufenster Releases, A/B Onboarding.

Gemeinsame Panels mit SOC/Antifrod.

Tage 91-120 - Optimierung

Uplift-Modell promo, Umverteilung des Budgets.

NPS/CSAT auf Onboarding und Kasse, Korrektur von „Schmerzen“.

C-Level-Berichte: ROI der Kanäle, RG-KPIs, Vorfälle.

15) Checklisten

Empfehlungskanal-Checkliste

Weiße Kreative, juristisch korrekte Formulierungen.
Post-Back- und Event-Verifizierung, Schutz vor Bots.
Ziel-CPA/CAC, Cap-Frequenz, Negativliste.
RG-Trigger → Stop-Promo.
Dashboards nach Inkrement, nicht nur nach Registrierung.

Checkliste Onboarding und Kasse

TTFD ≤ 5 Minuten, Status und ETA in UI.
One-Tap-Methoden, Fallback-Routen, transparente Provisionen.
KYC-Hinweise, gespeicherte Methoden, Diploinki aus dem Bot.
Logs und Metriken für Fehler/Erfolge in Schritten.

CRM-Checkliste

LTV Segmente/Verhalten/Tageszeit.
Banditen/Regeln, Frequenzgrenzen und Fenster der Stille.
RG-Gardrails, Abschaltung von Offices per Signal.
Uplift-Tests, Berichte D7/D30/D60.

Starkes Casino-Marketing ist ein Portfolio von Kanälen + „reibungslose Kasse“ + persönliche Missionen + RG-Ethik + Inkrementanalyse. Es gewinnen Teams, die Kreativität mit Disziplin verbinden: Uplift messen, Trichter vor Betrug schützen, Spieler und Regulator respektieren - und Vertrauen in nachhaltiges LTV-Wachstum verwandeln.