TOP-Metriken für die Wirksamkeit von Casino-Projekten

Ein effektives Casino ist nicht „mehr Verkehr“ und „schöne Banner“. Dies ist Systemanalyse: ein einheitliches Ereignisschema, korrekte Metriken in jeder Phase des Trichters, A/B-Disziplin und verantwortungsvolles Design. Im Folgenden finden Sie eine vielseitige Liste von Metriken, die Ihnen bei der Verwaltung von Produkt, Kasse, Marketing, Sicherheit und Compliance helfen.

1) North Star und „End-to-End“ -Indikatoren

LTV/CAC - das Verhältnis des Lebenswertes zu den Kosten der Anziehung (nach Kohorten und Quellen).

D30 Retention von Schlüsselkohorten und Stickiness = DAU/MAU.

NGR = GGR − Boni − Steuern auf GGR - die Margenbasis.

FCF-Umstellung (Free Cashflow/NGR) als Zeichen „realer“ Effizienz.

Trust-Paket: Kassenapprove-Rate, Einzahlung/Ausgabe ETA, Anteil manueller Fälle, RG-Indikatoren.

2) Anziehung (Acquisition)

Installation/Registrierung/Verifizierung über den Kanal.

CPI/CPA/CAC (berechnet als FTD - first time depositor).

CR registratsiya→KYC→FTD nach Quellen und Kreativen.

Lead-Qualität: KYC-erfolgreicher Anteil, frühe Churn- D0-D1, Anti-Fraud-Flaggen.

Markenlift und Markenverkehrsanteil (organisch/SEO).

3) Onboarding und FTUE

TTFD - Zeit bis zur ersten Einzahlung.

Drop-off durch die Schritte Registrierung/KUS/Kasse mit Fehlerursachen.

Time-to-first-round und Zeit bis zum Core-Fan (erste sinnvolle Wette/Sieg).

CSAT/NPS Onboarding und Tickets/1000 Sitzungen in diesem Bereich.

4) Kasse und Zahlungen

Approve-Rate durch PSP/Methoden/Geo.

ETA p50/p95 Einzahlung und Auszahlung, Erfolg Rückzug.

Anteil manueller Fälle, Chargeback-Rate, Ausfälle nach KYC/AML.

Kosten für Acquiring (Provision) und Routing-Glück (richtige Routenwahl).

Cashier conversion = deposit_success / cashier_open.

5) Bindung und Aktivität

Retention D1/D7/D30/D90 nach Kohorten und Quellen.

WAU/MAU, DAU/MAU (Stickiness), Sitzungsfrequenz, Median Sitzungslänge.

Churn-rate, reactivation-rate (Rückkehr der „Schlafenden“).

Re-bet Rate, teilen von aktiven Tagen pro Woche.

6) Monetarisierung

Payer conversion (von MAU zu zahlend).

ARPPU/ARPU, GGR pro Zahlender, NGR/GGR (Bonusdisziplin).

Anteil der Bonuszahlungen, Promo-Effekt durch Uplift, nicht „ausgegeben“.

LTV nach Kohorten (D30/D60/D180), Payback CAC.

Mittlere und mediane Ausgabenlast auf den Spieler (für die Integrität der Wirtschaft).

7) Produkt und Inhalt (Slots/Lives)

CTR von Vitrinen/Regalen, Search-CR, Zeit bis zum ersten Klick in der Lobby.

Beitrag der Anbieter: CR zum Spiel, Halten im Spiel, Re-Bet, umstrittene Tickets.

Live-Metriken: Anteil der „erfolgreichen“ Wetten, Dauer der Runde, Replays/Vorfälle.

Vervollständigung von Missionen/Turnieren und ROI von saisonalen Aktivitäten.

8) Live-ops и CRM

Entdeckungen/Klicks/akzeptieren Promo und Inkrement (Uplift) zu Einzahlungen/Retention vs Kontrolle.

Frequency-cap Einhaltung, Fenster der Stille.

NBA-Trefferquote (die nächstbeste Aktion gab die Zielaktion).

ROI Saisons/Events (zusätzliche NGR − Kosten/Kosten).

9) Zuverlässigkeit und Leistung (SRE)

Aptime kritische Wege: Login, Einzahlung, Wette, Ausgabe.

Latenzen p50/p95/p99: „stavka→podtverzhdeniye“, „depozit→podtverzhdeniye“.

Fehlerbudget und MTTR/MTTD bei Vorfällen.

Start-Stream, RTT, Drop-Rate für Live-Videos.

Change failure rate и lead time в CI/CD.

10) Sicherheit, Betrugsbekämpfung und Compliance

ATO-Rate (Hack Accounts), Card-Testing Signale.

Betrug bei Einzahlungen/Boni (Rate und Absolut).

Der Anteil der „verdächtigen“ Affiliate-Quellen und die Geschwindigkeit ihrer Abschaltung.

Admin-Zugriffsprotokolle, SLA für Incident Processing.

Audit RG/AML Entscheidungen, Vollständigkeit der Protokolle.

11) Responsible Gambling (harm-reduction KPI)

Anteil der Personen, die Limits festgelegt haben (Einlagen/Verluste/Zeit).

Zeit bis zum Eingriff ab dem Zeitpunkt des Risikosignals.

Nachteinlagen und anschließende Pausen.

Falsch positive Eskalationen (Qualität von Modellen und Regeln).

CSAT nach Interventionen und der Anteil der Appelle mit einer Entscheidung zugunsten des Spielers.

12) Finanzen und Effizienz

Beitrag Margin durch Märkte/Kanäle.

Marketing als% des NGR und seine Dynamik.

FCF-Umwandlung und Betriebskapital (vor allem nach den Erkenntnissen).

Unit-economics: NGR/MAU, NGR/deposit, NGR/session.

Saisonalität und Struktur der Steuerlast auf GGR.

13) Experimente und Kausalität

MDE/Testleistung, CUPED/stratifizierte Analyse.

Guardrails: nicht verschlechtern approve-rate, p95 „stavka→vyplata“, RG-Schwelle.

Uplift-Modelle zur Auswahl von Promo-Segmenten.

Holdout/geo-split für CRM und Medien.

14) Formeln Mini-Referenz

Stickiness = DAU / MAU.

NGR = GGR − Prämien − Steuern auf GGR.

ARPPU = NGR der Zahlenden/# der Zahlenden.

LTV = ∑ (durchschnittlicher NGR/polz. für den Zeitraum × Überlebenswahrscheinlichkeit) − die direkten Kosten des Dienstes.

Approve-rate = erfolgreiche Einzahlungen/Einlageninitiationen.

Cashier conv. = erfolgreiche Einzahlungen/Kasseneröffnungen.

Uplift = (Metrik im Test − in der Kontrolle) unter gleichen Bedingungen.

15) Dashboards nach Rollen

C-Level (wöchentlich): LTV/CAC, D30, NGR, FCF-Conversion, approve/ETA, RG-KPI, Incidents/SLO.

Produkt: FTUE/TTFD, Lobby Trichter, Regal CTR, Re-Bet, Missionen/Events, umstrittene Tickets.

Marketing/CRM: CAC/channel, lift promo/channel, frequency-cap, Anteil der „ruhigen“ Segmente.

Kasse/Risiko: approve/ETA/Handkoffer/Chargeback per PSP/Geo, Betrugssignale.

SRE/Infra: apteim, p95/99 auf Pfaden, Fehlerbudget, MTTR, Änderungsfehlerrate.

16) Häufige Interpretationsfehler

1. Betrachten Sie Bonuszahlungen als „Wachstum“ und nicht als Inkrement.

2. Vergleichen Sie Kanäle ohne qualitative Korrekturen (KYC-Erfolg, frühe Churn).

3. Verfolge p50 Latenz und ignoriere p95/p99, wo der Schmerz lebt.

4. Umschulung von Modellen ohne Guardrails und „Man in the Loop“.

5. Ignorieren Sie die Kosten der Kasse (Provisionen/manuelle Fälle) im LTV.

6. Teilen Sie die Metriken nicht nach Jurisdiktionen und Lizenzen auf.

17) 90-Tage-Plan für die Implementierung von Metriken

Tage 1-15 - Inventur

Einheitliches Ereignisschema (Login/Wette/Ergebnis/Kasse/KYC/RG).

FTUE Dashboards, Kasse, Einbehaltung, NGR, Vorfälle.

SLO auf „Login/Einzahlung/Wette/Auszahlung“, Warnungen.

Tage 16-45 - Schnelle Siege

Status/ETA/Ablehnungsgründe an der Kasse; Abgleich approve zu PSP.

Vitrine ≤ 6 Regale, Suche/Tags; Reinigung der Banner.

Missionen der D0-D7; CRM-Frequenzgrenzen und Fenster der Stille.

Erste Uplift-Promo-Tests mit guardrails.

Tage 46-75 - Modelle und Prozesse

Grundlegende Churn/Propensity; NBA-Regeln.

Kohorten-LTVs, Payback über Kanäle.

Post-Seemänner von Vorfällen und C-Level-Berichte von SLO/RG.

Tage 76-90 - Skalierung

MLOps: Drift/Erklärbarkeit, Version fest.

Eine öffentliche „Integritätsseite“ (aptime/p95/rules/replays).

Planen Sie vierteljährliche Revisionen von Metriken und Zielen.

18) Mini-Checklisten

Das Skelett der Metriken

LTV/CAC nach Kohorten und Kanälen.
Retention D1/D7/D30, stickiness.
NGR, Beitragsmarge, FCF-Konvertierung.

Kasse

Approve on methods/geo, ETA p95, retrays.
Handkoffer, Chargeback, Provisionen.
Orchestrator und Fallback-Routen.

Inhalt/Schaufenster

CTR der Regale, search-CR, time-to-first-click.
Re-bet, Missionen, umstrittene Tickets.

CRM/Live-ops

Uplift Promo, Frequenzgrenzen, Fenster der Stille.
NBA-Hit-Rate, ROI der Jahreszeiten.

SRE/Sicherheit/RG

Aptime und p95 Pfade, error-budget.
Fraud/ATO/Sanktion, Zugriffsprotokolle.
Limits/Timeouts/Reality Checks, Zeit bis zur Intervention.

Metriken sind nur als Entscheidungshebel sinnvoll. Geben Sie den Teams eine Wahrheit (einheitliche Definitionen), messen Sie, was Sie ändern können, und halten Sie Disziplin: Kohortenberichte, Guardrails, Post-Morems. Dann sind die Zahlen kein „Schaufenster“ mehr und werden zum Produktmanagement: weniger Reibung, mehr Vertrauen, höhere Retention und vorhersehbare Margen.