Αυστηροί κανόνες για τη διαφήμιση και το υπεύθυνο παιχνίδι
Η Αυστρία οικοδομεί κανονισμούς με βάση την αρχή του «επιτρεπόμενου ελέγχου». "Αυτό είναι ιδιαίτερα αξιοσημείωτο στη διαφήμιση και το υπεύθυνο παιχνίδι (RG): επιτρέπονται μόνο περιορισμένες επικοινωνίες που επικεντρώνονται στην ενημέρωση και την πρόληψη των κινδύνων, και όλοι οι φορείς εκμετάλλευσης υποχρεούνται να εφαρμόζουν αυστηρά εργαλεία προστασίας των παικτών. Η εποπτεία ασκείται από το Υπουργείο Οικονομικών (BMF) στο πλαίσιο του Glücksspielgesetz (GSpG) και των διατάξεων του νόμου.
1) Βασικές αρχές της διαφημιστικής πολιτικής
Ενημερωτικό, όχι διεγερτικό. Η διαφήμιση δεν πρέπει να υπόσχεται «εύκολο χρήμα», να απεικονίζει τον ενθουσιασμό ως δρόμο προς την επιτυχία ή την επίλυση προβλημάτων.
Απαγόρευση της παραπλάνησης και της πίεσης. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε «τελευταία ευκαιρία», «εγγυημένη νίκη», «χωρίς κίνδυνο», χρονοδιακόπτες-φόβοι (FOMO), φανταστικό έλλειμμα.
Απαγόρευση επαφής με ευάλωτο κοινό. Καμία στόχευση ανηλίκων και ατόμων που κινδυνεύουν· Δεν μπορείς να χρησιμοποιήσεις ήρωες δημοφιλείς στους νέους.
Σαφής σήμανση 18 +. Τα εικονίδια ηλικίας και οι προειδοποιήσεις απαιτούνται σε όλα τα μέσα ενημέρωσης.
Υποεκτιμημένη οπτική και τόνος. Καμία υπερσεξουαλοποίηση, επιθετικότητα, εικόνες της «πολυτέλειας με κάθε κόστος», «υψηλή ρολό ως τρόπο ζωής».
2) Περιορισμοί διαύλων και μορφοτύπων
TV/Radio/UN/Digital: Επιτρέπεται μόνο σε «κοινές» χρονοθυρίδες και χωρίς παιδιά/περιεχόμενο νεολαίας σε κοντινή απόσταση. Απαιτούνται γεωγραφική στόχευση και όρια συχνοτήτων.
Επηρεαστές και streamers: απαγορεύονται οι πτητικές κλήσεις και οι κλήσεις ανύψωσης, απαιτείται αποποίηση ευθύνης από την RG, διαφάνεια της χορηγίας και έλεγχος του κοινού για την ηλικία.
Χορηγία: επιτρέπεται η διοργάνωση εκδηλώσεων και ομάδων «ενηλίκων» υπό ουδέτερο σήμα, χωρίς κλήσεις. απαγορεύεται η χρήση συνθημάτων «παιχνιδιού» σε παιδικά μεγέθη.
Επικοινωνία μπόνους: «έως X €» που υποδεικνύει μόνο τις βασικές συνθήκες (βάδισμα, όρια, προθεσμίες), χωρίς κρυφές κρατήσεις σε μικρά γράμματα.
3) Υποχρεωτικά στοιχεία κάθε επικοινωνίας
18 + όριο ηλικίας και προειδοποίηση κινδύνου.
Σύντομη σύνδεση με εργαλεία παροχής βοήθειας και αυτοσυγκράτησης (αυτοαποκλεισμός, όρια, ανοικτή τηλεφωνική γραμμή).
Διαφανείς όροι αποθέματος: Πρωτογενής βάτραχος, ημερομηνία λήξης, εξαίρεση παιχνιδιού/στοιχήματος.
4) Τι απαγορεύεται αυστηρά στους δημιουργικούς
Εικόνες της «ανάγκης έκτακτης ανάγκης»: «περικοπή πίστωσης», «πληρωμή λογαριασμών» με νίκη.
Τοποθέτηση του παιχνιδιού ως κοινωνικού κανόνα για την επιτυχία/φιλία/ρομαντισμό.
Ιστορίες που αφορούν άτομα κάτω των 18 ετών ή σε χώρους με πυρήνα νεολαίας.
Χρήση «ψευδών χρονικών περιορισμών» και τεχνητή σπανιότητα.
Αποκάλυψη διαφημίσεων ως συντακτικό περιεχόμενο χωρίς σήμανση # διαφημίσεις.
5) Υπεύθυνο παιχνίδι: Υποχρεωτικά εργαλεία φορέα εκμετάλλευσης
KYC και έλεγχος ηλικίας: απόδειξη ταυτότητας και διεύθυνσης πριν από την κατάθεση/παιχνίδι.
Όρια αθέτησης: για καταθέσεις/ζημίες/χρόνο με περίοδο «υπαναχώρησης» όταν αυξάνεται.
Αυτοαποκλεισμός και χρονοδιαγράμματα: συγκεντρωτικές λίστες και στιγμιαίος συγχρονισμός σε όλα τα προϊόντα.
Παρακολούθηση συμπεριφοράς σε πραγματικό χρόνο: μη φυσιολογικές καταθέσεις, νυχτερινές συνεδρίες, κλιμάκωση του ρυθμού - ενεργοποιήσεις για προληπτικά μηνύματα/περιορισμούς.
Έλεγχοι οικονομικής προσιτότητας/SoF: αξιολόγηση της διαθεσιμότητας του παιχνιδιού σε αυξημένα όρια (πηγή κεφαλαίων, δείκτες χρηματοοικονομικού κινδύνου).
Διαφανές ιστορικό συναλλαγών και «έλεγχοι πραγματικότητας»: αναδυόμενες υπενθυμίσεις σχετικά με το χρόνο, το ποσό των απωλειών/κερδών.
Κατάρτιση προσωπικού: ετήσιες εκπαιδευτικές συνεδρίες RG/AML για το πρώτο και το πίσω γραφείο.
6) Διαφήμιση και RG online (win2day ως σημείο αναφοράς)
Ένα μόνο ντουλάπι με όρια και έναν πίνακα RG «σε ένα κλικ».
Λεπτός κατακερματισμός των επικοινωνιών: καμία πριμοδότηση για παίκτες με σημάδια κινδύνου/αυτοαποκλεισμού.
Δοκιμές αυτοαξιολόγησης και επαφές εξειδικευμένης βοήθειας σε εξέχουσα θέση.
Τοπική φιλοξενία, κρυπτογράφηση, αναλυτική καταγραφή. τακτικούς ανεξάρτητους ελέγχους των διαδικασιών RNG και RG.
7) Διαδικασίες συμμόρφωσης και έλεγχος
Διαφήμιση πριν από την εκκαθάριση: εσωτερικός κατάλογος ελέγχου (βλέπε κατωτέρω) + νομική επικαιροποίηση.
Αποθήκευση δημιουργικών και προβολέων: σε περίπτωση ελέγχων της BMF/οικονομικής αστυνομίας.
Διαδικασίες αντίδρασης: ταχεία αφαίρεση των παραβιαζόμενων υλικών, κοινοποίηση της ρυθμιστικής αρχής σε περίπτωση συμβάντων.
Έλεγχοι: προγραμματισμένοι και αιφνίδιοι. πρόστιμα, αναστολή των μετοχών, μέχρι την απειλή παραχώρησης για συστηματικές παραβιάσεις.
8) Πρακτικός κατάλογος πριν από την έναρξη της εκστρατείας
1. Το κοινό-στόχος 18 + επιβεβαιώθηκε
2. Σημειωτέον 18 + και προειδοποίηση κινδύνου
3. Τόνο ουδέτερο, καμία υπόσχεση για «εύκολο χρήμα»
4. Τα μπόνους που περιγράφονται με ειλικρίνεια (βάδισμα, προθεσμίες, εξαιρέσεις)
5. Εξαιρούνται ο εξοπλισμός των νέων/σχολικά θέματα/παιδικά μεγέθη merch
6. Συμπεριλαμβάνονται οι σύνδεσμοι RG και βοηθούν τις επαφές
7. Κανένας μηχανικός του FOMO, το στρατόπεδο δεν πιέζει ψυχολογικά
8. Υπάρχει σχέδιο καταγραφής για την αποθήκευση δημιουργικών/τοποθετήσεων για ≥12 μήνες
9) Παράδειγμα διατύπωσης (OK εναντίον NOT)
OK (ουδέτερο):10) Τάσεις 2025-2030
Πιο δύσκολο να διασταυρωθεί: ενοποιημένες σημαίες RG offline/online, απαγόρευση της «επανενεργοποίησης» επικίνδυνων παικτών μέσω καναλιών τρίτων.
Περισσότερες συμπεριφορικές αναλύσεις: πρώιμες παρεμβάσεις, «μαλακές» τριβές του UX (υπενθυμίσεις, παύσεις).
Τυποποίηση των απαγορεύσεων για επιθετική δημιουργικότητα: ενιαίες κατευθυντήριες γραμμές για τις προειδοποιητικές γραμματοσειρές, μερίδιο περιοχής, διάρκεια έκθεσης σε βίντεο.
Έξυπνη στόχευση «μείον κίνδυνο»: οι αλγόριθμοι αποκλείουν το κοινό με σημάδια οικονομικής ευπάθειας.
11) Τυπικά σφάλματα χειριστή
«Καλυμμένη» διαφήμιση για περιεχόμενο επιρροής χωρίς # διαφήμιση.
Bonus Όροι Micro-Drift ή κάντε κλικ μόνο γνωστοποίηση των όρων.
Επαναπροσανατολισμός των παικτών με σημαίες κινδύνου/αυτοαποκλεισμού RG.
Χρήση πολιτιστικών συμβόλων/ήρωες που είναι δημοφιλείς στους εφήβους.
Επιθετικές CTA («fly in», «rise the cache now»), χρονοδιακόπτες πίεσης.
Το αυστριακό μοντέλο απαιτεί όχι μόνο «διαφήμιση χωρίς παραβιάσεις», αλλά και επικοινωνία με προτεραιότητα στην ασφάλεια. Ο περιορισμένος τόνος, οι δίκαιες συνθήκες, η αυστηρή προστασία της ηλικίας και τα πλήρως λειτουργικά εργαλεία RG είναι το ελάχιστο πρότυπο. Η συμμόρφωση με τις αρχές αυτές μειώνει τους κανονιστικούς κινδύνους, ενισχύει την εμπιστοσύνη του κοινού και υποστηρίζει τη βιωσιμότητα της αγοράς, όπου τα συμφέροντα των παραγόντων και της κοινωνίας τίθενται πάνω από την άμεση μετατροπή.