Περιορισμοί: αυστηρή διαφήμιση, έλεγχος των υπεύθυνων τυχερών παιχνιδιών

Η Ισπανία είναι μία από τις «σκληρότερες» ευρωπαϊκές δικαιοδοσίες για τη διαφήμιση τυχερών παιχνιδιών και την προστασία των παικτών. Το Κέντρο Επιγραμμικής Ρύθμισης είναι ο εθνικός νόμος Ley 13/2011, ο οποίος συμπληρώνεται από λεπτομερείς κανονισμούς. Δύο βασικοί «πυλώνες» των περιορισμών είναι η RD 958/2020 (διαφήμιση) και η RD 176/2023 (η πολιτική του «Juego más seguro» είναι ένα ασφαλές παιχνίδι). Εκτός διαδικτύου, οι κανόνες καθορίζονται από αυτόνομες κοινότητες, αλλά η γενική φιλοσοφία είναι πανομοιότυπη: ελαχιστοποίηση της βλάβης, προστασία των νέων και των ευάλωτων ομάδων, και διαφάνεια των επικοινωνιών.

1) Φιλοσοφία περιορισμού

Η διαφήμιση επιτρέπεται μόνο σε αδειοδοτημένους φορείς εκμετάλλευσης και μόνο σε έγκυρες μορφές/παράθυρα.

Το όριο ηλικίας είναι 18 +, απαιτούνται μέτρα επαλήθευσης ηλικίας και προσωπικότητας.

Το υπεύθυνο έργο αποτελεί μέρος του υποχρεωτικού σχεδιασμού του προϊόντος (όρια, προειδοποιήσεις, παύσεις, πρόσβαση σε αυτοαποκλεισμό και βοήθεια).

Μηδενική ανοχή για παραπλανητική διαφήμιση και στόχευση ανηλίκων/ευάλωτων ατόμων.

2) Διαφήμιση (RD 958/2020): Do 's and Don 't

Χρονικά παράθυρα και κανάλια

Στις τηλεοπτικές και ραδιοφωνικές εκπομπές, η διαφήμιση τυχερών παιχνιδιών περιορίζεται γενικά στο νυχτερινό παράθυρο. σε χρόνο αιχμής και σε παιδικές/οικογενειακές χρονοθυρίδες - απαγορεύεται.

Οι διαδικτυακές πλατφόρμες και τα κοινωνικά δίκτυα πρέπει να χρησιμοποιούν σκληρά στοχοθετημένα 18 +, φίλτρα και σήμανση και να αποθηκεύουν αρχεία καταγραφής εκστρατειών.

Μορφότυποι και δημιουργικότητα

Οι υποσχέσεις για εύκολες αποδοχές, στοιχηματισμό και άλλα κοινωνικά επιβλαβή μηνύματα απαγορεύονται.

Οι φορείς επιρροής/οι ηγέτες της κοινής γνώμης δεν μπορούν να εντάξουν το ευρύ κοινό/κοινό της νεολαίας. απαιτούνται σαφείς σημάνσεις και φίλτρα ηλικίας.

Η αθλητική χορηγία είναι αυστηρά περιορισμένη: τα λογότυπα δεν μπορούν να τοποθετηθούν σε στολές, παιδικό εξοπλισμό, κοντά στο περιεχόμενο των παιδιών. οι τοποθετήσεις σε στάδια και εκπομπές υπόκεινται σε αυστηρούς κανόνες έκθεσης και χρονισμού.

Απαιτείται η ενημερωτική πινακίδα του υπεύθυνου παιχνιδιού και η ορατή νομική ταυτοποίηση του διαφημιζόμενου.

Μπόνους και promos

Απαγορεύονται τα πρόσθετα επιδόματα «sign-in» για νέους πελάτες. το promo επιτρέπεται μόνο για ήδη ελεγμένους πελάτες που πληρούν τα κριτήρια για «ασφαλές παιχνίδι» (εμπειρία λογαριασμού, KYC, δεν υπάρχουν ενδείξεις κινδύνου).

Απαγορεύεται η επιθετική μηχανική των «γρήγορων» επανατοποθετήσεων, του «δόγματος» και κάθε πίεση που ασκείται στο χρήστη να επιστρέψει στο παιχνίδι.

3) «Juego más seguro» (RD 176/2023): πώς λειτουργεί η προστασία των παικτών

Διαχείριση κινδύνων και κατάτμηση

Οι φορείς εκμετάλλευσης υποχρεούνται να εφαρμόζουν παρακολούθηση βάσει κινδύνων: δείκτες συμπεριφορικού κινδύνου, βαθμολόγηση, ενεργοποιήσεις για ήπια/σκληρή παρέμβαση (από κίνητρα και παύσεις έως κλειδαριές).

Οι ομάδες αυξημένης προσοχής (συμπεριλαμβανομένων των νέων 18-25) υπόκεινται σε αυστηρότερα όρια, συχνές «στοχαστικές» υπενθυμίσεις και περιορισμούς στις προαγωγές.

Εργαλεία αναπαραγωγής

Προθεσμίες κατάθεσης, ιστορικό συναλλαγών, χρονοδιακόπτες συνεδρίας, υπενθυμίσεις χρόνου, πλήκτρο χρονοδιαγράμματος.

Διαφανής RTP/πιθανότητες και απλές εξηγήσεις της μηχανικής.

Βοηθήστε κανάλια (τηλέφωνα, ΟΜΚΧ) ορατά από τη διεπαφή «σε ένα κλικ».

Διαδικασίες φορέα εκμετάλλευσης

Πρωτόκολλα επαφής με σημάδια κινδύνου: πρώτα - «ήπια» επικοινωνία, στη συνέχεια - περιορισμός της λειτουργικότητας, εάν χρειάζεται - κατάψυξη.

Υποχρεωτικά αρχεία καταγραφής γεγονότων και διαδρομή ελέγχου: όλες οι αποφάσεις της RG καταγράφονται και διατίθενται προς επανεξέταση από τη ρυθμιστική αρχή.

4) RGIAJ: Ενιαίο Μητρώο Αυτοαποκλεισμού

Το Registro General de Interdicciones de Accesso al Juego (RGIAJ) είναι εθνικό μητρώο αυτοαποκλεισμού: η τοποθέτηση ενός παίκτη στη βάση εμποδίζει την πρόσβασή του σε όλους τους αδειοδοτημένους διαδικτυακούς φορείς σε όλη τη χώρα.

Η επαλήθευση από την RGIAJ πραγματοποιείται σε πραγματικό χρόνο στην είσοδο/σύνδεση και πριν από τις βασικές δράσεις (κατάθεση, παιχνίδι).

Πολλές αυτονομίες συγχρονίζονται με RGIAJ και απαγορεύσεις εκτός σύνδεσης σε αίθουσες επισκέψεων.

5) KYC/AML και προστασία δεδομένων

Σκληρή KYC πριν από τις συναλλαγές παιχνιδιού και χρήματος: επαλήθευση της ταυτότητας, της ηλικίας, της διεύθυνσης και των μέσων πληρωμής. παρακολούθηση ύποπτων συναλλαγών.

Οι διαδικασίες ΚΝΕΠΔ περιλαμβάνουν έλεγχο πηγής, όρια, αναφορές και δέσμευση για ύποπτο ξέπλυμα.

Συμβατότητα GDPR: διαφανείς πολιτικές προστασίας της ιδιωτικής ζωής, ελαχιστοποίηση των δεδομένων, δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων, περιορισμοί όσον αφορά την ταυτοποίηση των ανηλίκων.

6) Offline: ένα περιφερειακό πλαίσιο, αλλά το γενικό πνεύμα είναι το ίδιο

Οι αυτονομίες καθορίζουν τους κανόνες για την τοποθέτηση αιθουσών, αποστάσεων από τα σχολεία, ωρών λειτουργίας, απαιτήσεων για το προσωπικό και την ενημέρωση των καταναλωτών.

18 + όρια ηλικίας, τοπικά μητρώα περιορισμών πρόσβασης, έλεγχος μάρκετινγκ σε υπαίθριες διαφημίσεις και αθλητικές εγκαταστάσεις.

7) Επιβολή και κυρώσεις

Για παραβιάσεις - μεγάλα πρόστιμα, προσωρινή αναστολή αδειών, απαιτήσεις διορθωτικών σχεδίων, δημόσιες κοινοποιήσεις.

Για μη αδειοδοτημένη δραστηριότητα, στοχεύοντας σε ισπανικό ακροατήριο χωρίς άδεια ή παραβίαση των προτύπων διαφήμισης/RG - ένα σοκ μέτρων: από την κατάργηση του μάρκετινγκ σε πλατφόρμες έως τους περιορισμούς πληρωμών και τις αγωγές.

8) «Κατάλογος ελέγχου» της συμμόρφωσης για τον αερομεταφορέα

1. Μάρκετινγκ: νυχτερινά παράθυρα/κανάλια με 18 +, σήμανση, χωρίς «εύκολο χρήμα», χωρίς εγχώρια ενσωμάτωση για κοινό νέων.

2. Πριμοδοτήσεις: μόνο για επαληθευμένους πελάτες. δεν υπάρχουν «επιδόματα καλωσορίσματος».

3. Διεπαφή: όρια, χρονοδιακόπτες, υπενθυμίσεις, γρήγορη πρόσβαση σε βοήθεια, ορατοί κανόνες RTP/.

4. Διαδικασίες: end-to-end KYC/AML, αρχεία καταγραφής αποφάσεων της RG, κανονισμοί παρέμβασης, εκπαίδευση υποστήριξης.

5. RGIAJ: επιγραμμικοί έλεγχοι σε κάθε κρίσιμο στάδιο· Άμεση εκτέλεση των καθεστώτων

6. Δεδομένα: Συμβατότητα GDPR, ελαχιστοποίηση, ασφαλής αποθήκευση, DPIA για μοντέλα κινδύνου.

9) Τι σημαίνει για τη βιομηχανία και τους χρήστες

Για τους φορείς εκμετάλλευσης: η ανταγωνιστικότητα δεν επιτυγχάνεται με επιθετικά promos, αλλά με την ποιότητα UX, τον ακριβή κατακερματισμό του κινδύνου και την άψογη συμμόρφωση.

Για τους παίκτες: η αδειοδοτημένη αγορά παρέχει διαφάνεια, εργαλεία ελέγχου και πραγματική προστασία - από τους ευνόητους κανόνες έως το δικαίωμα αυτοαποκλεισμού.

Για την κοινωνία και τον αθλητισμό: η διαφήμιση γίνεται λιγότερο παρεμβατική και η βιομηχανία γίνεται πιο προβλέψιμη και κοινωνική.

Κάτω γραμμή. Η Ισπανία συνδυάζει ένα πολύ αυστηρό πλαίσιο διαφήμισης με ένα τεχνολογικά προηγμένο σύστημα υπεύθυνου παιχνιδιού. Η προσέγγιση αυτή υποστηρίζει τη βιωσιμότητα της αγοράς και την εμπιστοσύνη του κοινού: τα τυχερά παιχνίδια παραμένουν νόμιμα και προσβάσιμα από τους αδειοδοτημένους φορείς εκμετάλλευσης, αλλά ταυτόχρονα ενσωματώνονται σε «διαδρόμους ασφαλείας», στους οποίους το συμφέρον των φορέων και της κοινωνίας αποτελεί προτεραιότητα.