(H1): Διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια: ρυθμίζονται μέσω αδειών AJ (Βολιβία)

Στη Βολιβία, οποιαδήποτε δραστηριότητα με χρηματικό επιτόκιο και τυχαία έκβαση σε ψηφιακά κανάλια (web/mobile applications, OTT κ.λπ.) επιτρέπεται μόνο με την άδεια της ρυθμιστικής αρχής - Autoridad de Fiscalización y Control Social del Juego (AJ). Η βάση είναι ο Ley del Juego (2010) και ο νόμος AJ. Ακολουθεί ένας πρακτικός οδηγός για τους φορείς εκμετάλλευσης και τους παρόχους τους.

Τι ισχύει για τη «δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών σε απευθείας σύνδεση»

Online καζίνο (slots, live-casino, στιγμιαία παιχνίδια).

Διαδικτυακά αθλητικά στοιχήματα/eSports.

Online bingo/λαχεία.

Το Promo βασίζεται στο στοιχείο της τύχης (promociones) στο Διαδίκτυο.

💡 Οποιοδήποτε ψηφιακό προϊόν με «στοίχημα → τυχαίο αποτέλεσμα → νίκη/βραβείο» εμπίπτει στον έλεγχο του AJ.

Τύποι αδειών (γενικά)

1. Διαδικτυακός φορέας εκμετάλλευσης καζίνο/στοιχημάτων - βασική άδεια παροχής υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών στο δίκτυο.

2. Online bingo/λαχεία - χωριστές άδειες με κανονισμούς κυκλοφορίας/βραβείων.

3. Προαγωγές (επιγραμμικά) - διαδικασία κοινοποίησης/αδειοδότησης για τη διάρκεια της εκστρατείας.

Τα ακριβή ονόματα και οι κωδικοί αδειών καθορίζονται από τους ισχύοντες κανονισμούς AJ.

Απαιτήσεις αιτούντων άδεια

Νομικές και εταιρικές

Καταχωρισμένη νομική οντότητα, γνωστοποίηση των δικαιούχων (UBO), προέλευση των κεφαλαίων.

Χωρίς φορολογικό/δικαστικό χρέος.

Συμβάσεις με βασικούς αντισυμβαλλομένους (πλατφόρμες, πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, πάροχοι περιεχομένου, εργαστήρια sert).

Τεχνική

Πλατφόρμα: τεκμηρίωση αρχιτεκτονικής, έλεγχος έκδοσης λογισμικού, σχέδιο ανοχής βλάβης, SLA.

RNG/RTP: πιστοποιητικά αναγνωρισμένων εργαστηρίων· για ζωντανά παιχνίδια - ελεγμένες διαδικασίες.

Παρακολούθηση: ημερολόγια συνεδρίας/συναλλαγών, ημερολόγιο συμβάντων, API/κανάλι για μεταφορτώσεις AJ.

Βάση πληροφοριών: κρυπτογράφηση δεδομένων, διαφοροποίηση πρόσβασης, εκθέσεις pentest/VA, σχέδιο απόκρισης.

Συμμόρφωση και προστασία των παικτών

e-CUS/18 +. Σταδιακή επαλήθευση, εκ νέου επαλήθευση πριν από την πληρωμή.

AML/KYT. Εκθέσεις κατωφλίου, παρακολούθηση, έλεγχοι κυρώσεων/ΑΠΑ, υπεύθυνος συμμόρφωσης.

RG. Όρια αυτοαποκλεισμού, κατάθεσης/χρόνου/ζημίας, χρονοδιαγράμματα, ορατές προειδοποιήσεις 18 +.

Διαφήμιση και επικοινωνίες

Πολιτική μάρκετινγκ: απαγόρευση προσφυγών σε ανηλίκους, έντιμη T&C, έλεγχος θυγατρικών.

Δημιουργικά πρότυπα με σήμανση RG και χωρίς «υποσχέσεις για εύκολο εισόδημα».

Πακέτο εγγράφων (παράδειγμα)

Αίτηση και αποδείξεις για την καταβολή τελών.

Συστατικά έγγραφα, δομή UBO, οικονομικές καταστάσεις.

Τεχνικός φάκελος: αρχιτεκτονική, περιγραφή παιχνιδιών, πάροχοι, πιστοποιητικά RNG/RTP, σχέδιο DR/BCP.

Πολιτικοί: RG, AML/KYT, KYC, προστασία δεδομένων, διαφήμιση/χορηγία, χειρισμός καταγγελιών.

Συμβάσεις με ΠΥΠ, παρόχους περιεχομένου και εργαστήρια πιστοποίησης.

Διαδικασίες υποβολής εκθέσεων και ενσωμάτωση με AJ (μορφότυποι/συχνότητες τηλεφόρτωσης).

💡 Ο κατάλογος και οι μορφότυποι αρχείων καθορίζονται από τους ισχύοντες κανονισμούς AJ και μπορούν να επικαιροποιηθούν.

Διαδικασία αδειοδότησης (βήμα προς βήμα)

1. Προκαταρκτικός έλεγχος: ανάλυση του χάσματος όσον αφορά τις απαιτήσεις AJ, την επιλογή εργαστηρίου και PSP.

2. Πιστοποίηση: παραλαβή/ενημέρωση RNG/RTP, εκθέσεις ασφαλείας.

3. Αίτηση: πλήρες σύνολο + καταβολή τελών.

4. αξιολόγηση AJ: νομική, χρηματοοικονομική και τεχνική εμπειρογνωμοσύνη· αιτήματα αποσαφήνισης.

5. Έκθεση δοκιμής/χειριστής (κατά περίπτωση): Έλεγχος ενσωμάτωσης, υποβολή εκθέσεων, RG/AML.

6. Επίλυση και καταχώριση: έκδοση άδειας, εκχώρηση χαρακτηριστικών του μητρώου.

7. Έναρξη λειτουργίας: έναρξη λειτουργίας εντός του εκδιδόμενου όγκου (κανάλια, παιχνίδια, γεωγραφία).

8. Ανανέωση/αλλαγές: υποβολή επικαιροποιήσεων, καταγραφή εκδόσεων λογισμικού και λίστα παιχνιδιών.

Το χρονοδιάγραμμα και οι ρυθμοί εξαρτώνται από το είδος της ανάλυσης και την πληρότητα του φακέλου.

Τεχνικά πρότυπα και υποβολή εκθέσεων

RNG/RTP: έγκυρα πιστοποιητικά για κάθε έκδοση παιχνιδιών/κινητήρα.

Αρχεία καταγραφής παιχνιδιών/συναλλαγών: ολοκληρωμένα αρχεία καταγραφής με διατήρηση σύμφωνα με τους κανονισμούς AJ.

Καταπολέμηση της απάτης: λήψη δακτυλικών αποτυπωμάτων, κανόνες ταχύτητας, μοντέλα συμπεριφοράς.

Διαδικτυακή παρακολούθηση: κανάλια αποστολής AJ (ημερήσιες/μηνιαίες εκθέσεις GGR, μπόνους, τζάκποτ, καταγγελίες).

Τζάκποτ: κανόνες για τα κεφάλαια εκκίνησης και τα δεδουλευμένα, διαφάνεια των πληρωμών.

Πληρωμές - Μέθοδοι και έλεγχοι

Μέθοδοι: τραπεζικές κάρτες/μεταφορές, τοπικά πορτοφόλια, μετρητά μέσω εταίρων (εφόσον επιτρέπεται), κρυπτογραφικές πληρωμές - μόνο με αυστηρή AML/KYT και σε επιτρεπόμενη διαμόρφωση.

KYT: προφίλ κινδύνου, όρια, παρακολούθηση ανωμαλίας, αναφορές ύποπτων συναλλαγών.

Πληρωμές: Επαναλαμβανόμενο e-KYC, ανιχνευσιμότητα κεφαλαίων, χρονοδιάγραμμα και κανάλια πληρωμής σε T&C.

KPI πληρωμών: επιτυχία κατάθεσης ≥ 90%, διάμεση TTFD ≤ 60 δευτερόλεπτα, μέση προμήθεια ≤ 1. 5% (δείκτες αναφοράς).

Διαφήμιση, χορηγία, θυγατρικές

Απαιτείται σήμανση των προειδοποιήσεων 18 + και RG.

Απαγορεύεται: παραπλανητικές υποσχέσεις για «εύκολο εισόδημα», με στόχο τους ανηλίκους/ευάλωτους.

Θυγατρικές: συμβάσεις, λευκός κατάλογος τομέων/δημιουργών, έλεγχος κυκλοφορίας, κυρώσεις για παραβιάσεις.

Χορηγία αθλητικών εκδηλώσεων - με ρητή επισήμανση και συμμόρφωση με τους κώδικες.

Επιθεωρήσεις και κυρώσεις

Προγραμματισμένοι/απρογραμμάτιστοι έλεγχοι AJ: άδειες, αρχεία καταγραφής, καταρράκτης KYC/AML/KYT, διαφήμιση, μηχανική RG, εκδόσεις λογισμικού.

Κυρώσεις: προειδοποίηση → επιβολή προστίμου → αναστολή → ανάκληση της άδειας· κατάσχεση εξοπλισμού για παράνομους μετανάστες, παρεμπόδιση και πληρωμή τείχους προστασίας.

Επιβαρυντικοί παράγοντες: επανάληψη, ανήλικοι, παρέμβαση σε λογισμικό/πληρωμές.

Κοινά σφάλματα και τρόπος αποφυγής τους

Ξεκινήστε το promo draw online χωρίς άδεια → ενημερώνετε πάντα τον AJ και δημοσιεύετε τους κανονισμούς.

Αναβάθμιση του πελάτη παιχνιδιού χωρίς εγγραφή μιας έκδοσης → τήρηση μητρώου εκδόσεων και αποθήκευση πιστοποιητικών.

Αδύναμο e-KYC προτού → πληρωμή εφαρμόσει επανέλεγχο και επιλεκτική χειροκίνητη αναθεώρηση.

Παράξενα μπόνους/δημιουργικά → διαφανής T&C, λευκή διατύπωση, προκαταρκτικός νομικός έλεγχος.

ΚΔΕ και δείκτες αναφοράς (παράδειγμα)

Διεύθυνση	Ορόσημο 2026	Ορόσημο 2028	Δείκτης αναφοράς 2030
------------------------------------	------------:	------------:	------------:
Μερίδιο των παικτών με ενεργά όρια RG	≥ 20%	≥ 25%	≥ 30%
Χρόνος αντίδρασης υποστήριξης (P95)	3 λεπτά	2 λεπτά	1 λεπτό
Έγκαιρη υποβολή των αναφορών των AJ	100%	100%	100%
Το ποσοστό των καταγγελιών λύθηκε ≤ 10 σκλάβους. ημέρες	≥ 90%	≥ 93%	≥ 95%
Αναβάθμιση πλατφόρμας	≥ 99,3%	≥ 99,5%	≥ 99,7%
Χρέωση απάτης (από καταθέσεις)	≤ 0,6%	≤ 0,4%	≤ 0,3%

Τιμές - ορόσημα· Ο AJ μπορεί να καθορίζει διαφορετικές απαιτήσεις.

Φύλλα ελέγχου

Πριν από την εφαρμογή

Ανάλυση διαφορών για τις απαιτήσεις AJ, σχέδιο εξάλειψης.

Σύμβαση εργαστηρίου πιστοποίησης, τρέχοντα πιστοποιητικά RNG/RTP.

RG/AML/KYT/KYC, διορισμένος υπεύθυνος συμμόρφωσης.

Αρχιτεκτονική, DR/BCP, ενημερωτική βάση/εκθέσεις δοκιμών διείσδυσης.

Συμβάσεις με παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και παρόχους περιεχομένου.

Πριν την εκτόξευση

Εγκεκριμένη T&C, πολιτική πριμοδότησης, διαδικασία καταγγελιών.

Οι αποστολές αναφοράς AJ, τα αρχεία καταγραφής γεγονότων, τα αντίγραφα ασφαλείας είναι ρυθμισμένα.

Συμπεριλαμβάνονται τα geofilters, e-KYC, τα όρια RG, το ημερολόγιο αυτοαποκλεισμού.

Domain/creative whitelists for affiliates, πρότυπα με 18 + και RG.

Σε πράξεις

Ημερήσιες/μηνιαίες εκθέσεις χωρίς καθυστερήσεις.

Καταχώριση εκδόσεων/παιχνιδιών λογισμικού, σφραγίδων και αλλαγών στη διαμόρφωση.

Περιοδικός έλεγχος των πριμοδοτήσεων/διαφημίσεων, έλεγχος των θυγατρικών.

Παρακολούθηση των συναγερμών ελέγχου (απάτη, διαθεσιμότητα, δεδομένα).

Mini-FAQ

Χρειάζομαι ξεχωριστή επιγραμμική άδεια αν είναι offline

Ναι, το έκανα. Η άδεια offline δεν παρέχει το δικαίωμα εργασίας σε ψηφιακά κανάλια.

Είναι δυνατόν να αποδεχτούμε το κρυπτονομικό νόμισμα

Μόνο στο πλαίσιο του επιτρεπόμενου μοντέλου AJ και της αυστηρής AML/KYT, με πλήρη ιχνηλασιμότητα και όρια κινδύνου.

Επιτρέπονται ξένοι διακομιστές

Ο AJ μπορεί να απαιτεί εντοπισμό κρίσιμων δεδομένων/αρχείων καταγραφής και πρόσβαση για επιθεωρήσεις. Ευθυγράμμιση της αρχιτεκτονικής πριν από την εκτόξευση.

Επιτρέπεται η διασυνοριακή πρόταση

Τα geofilters είναι υποχρεωτικά. Σερβίροντας ξένους παίκτες - μόνο αν ταιριάζει στους όρους της άδειας και στους τοπικούς νόμους των χωρών τους.

Στη Βολιβία, τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια είναι νόμιμα μόνο μέσω αδειών AJ. Το κλειδί για τη βιώσιμη εργασία είναι η άψογη συμμόρφωση: πιστοποιημένη RNG/RTP, e-KYC και αυστηρή AML/KYT, διαφανής T&C και διαφήμιση με σήμανση RG, σταθερή υποβολή εκθέσεων και ετοιμότητα για επιθεωρήσεις. Το μοντέλο αυτό προστατεύει τον παράγοντα, μειώνει το μερίδιο της «γκρίζας» αγοράς και δημιουργεί ένα προβλέψιμο περιβάλλον για μακροπρόθεσμες επενδύσεις.