Πώς χρησιμοποιούν οι εταιρείες μετρήσεις ARPU και ρυθμού διατήρησης

Εισαγωγή: Δύο μετρήσεις - Μία γλώσσα ανάπτυξης

ARPU (Μέσο εισόδημα ανά χρήστη) και ποσοστό διατήρησης - βασικοί δείκτες υγείας του προϊόντος. Σε συνδυασμό, απαντούν σε δύο ερωτήσεις: "πόσα κερδίζουμε για τον παίκτη" και "πόσοι παίκτες εξοικονομούμε χρόνο. "Στο iGaming, αυτό καθορίζει άμεσα την LTV, την αποπληρωμή του μάρκετινγκ και τη βιωσιμότητα της P&L.

Βασικοί ορισμοί και τύποι

ARPU

= Καθαρή , όπου τα καθαρά έσοδα είναι NGR μείον προμήθειες πληρωμών/θυγατρικές/απάτη (για την ανάλυση διαχείρισης, επιτρέπεται NGR με χωριστό έλεγχο πληρωμών).

Επιλογές:

ARPPU - για τους χρήστες που πληρώνουν.
ARPDAU/ARPMAU - ανά ημέρα/μήνα βάσης.
ARPU από κάθετα - χωριστά καζίνο/ζωντανά/αθλήματα.

Ποσοστό παρακράτησης

Classic Retention_{Dk} = ποσοστό των χρηστών της ομάδας εγγραφής που επιστρέφουν την ημέρα k.

Κυλιόμενο Retention_{Dk} = ποσοστό της ομάδας που επιστρέφει οποιαδήποτε μέρα ≥ k.

Εβδομαδιαία/Μηνιαία Κατακράτηση - κατακράτηση εβδομαδιαίων/μηνιαίων παραθύρων.

Σχετικές μετρήσεις είναι Churn = 1 − Κατακράτηση, Stickiness = DAU/MAU.

💡 Στο iGaming, χρησιμοποιήστε υπολογισμούς ομάδας με περικοπές ανά πηγή κυκλοφορίας, GEO, μάρκα, κάθετη μέθοδο και μέθοδο πληρωμής.

Για ποιους λόγους το ARPU και η κατακράτηση πρέπει να υπολογίζονται ανά ομάδα

Οι διάφοροι δίαυλοι και η GEO παρέχουν διαφορετική «ποιότητα» του κοινού και μετατροπή των πληρωμών.

Προαγωγές μπόνους προσωρινά «φουσκώνουν» ARPU - μόνο μια άποψη ομάδας δείχνει αν το αποτέλεσμα ισχύει.

Κανονιστικά γεγονότα (όρια, φόροι) διατήρηση αλλαγών - οι ομάδες καθορίζουν το σημείο αλλαγής.

Πώς αυτές οι μετρήσεις σχετίζονται με LTV και ROI

Απλουστευμένη για τον ορίζοντα T:

LTV_T ≈} [Σ_{d=1..T × Retention_d ]/( ARPU_d + r) 1 {d/30}
= ( CAC )/CAC

Ως εκ τούτου, ο κανόνας του αντίχειρα: η ανάπτυξη LTV είναι δυνατή μέσω της αύξησης της κατακράτησης (η καμπύλη ζει περισσότερο) και/ή ARPU (περισσότερη τιμή ανά μονάδα χρόνου).

Πού και πώς να χρησιμοποιήσετε το ARPU και τη διατήρηση

1) Προϊόν και νομιμοποίηση

Ρύθμιση κατά την επιβίβαση: συγκρίνετε τη διατήρηση D1/D3/D7 σύμφωνα με τις εκδόσεις επί του σκάφους, δείτε τον αντίκτυπο στην ARPU των πρώτων 72 ωρών.

Bonus Policy: Αναλύστε τον τρόπο με τον οποίο το μέγεθος/το είδος της πριμοδότησης επηρεάζει το Reservation D7/D30 και το ARPU μετά το bonus «burns out».

Μείγμα περιεχομένου: Η αύξηση του ζωντανού μεριδίου μπορεί να άρει την ARPU, αλλά μερικές φορές «τρώει» τη διατήρηση εάν δεν προσαρμόζονται το UX και τα όρια.

Metagames/Αποστολές: Αποστολές, περάσματα μάχης, τουρνουά συχνά υψώνουν Rolling Retention και ARPPU στο μεσαίο-κεντρικό τμήμα.

2) Εμπορία και κόστος της κυκλοφορίας

Βελτιστοποίηση της προμήθειας: απενεργοποίηση πηγών με χαμηλή διατήρηση D7 και ARPU_30. αύξηση των ποσοστών LTV_180/CAC όπου αυξάνεται.

Creatives: A/B tests of creatives - γρήγορο σήμα στις συγκράτησης. απόρριψη low- ARPU_7 «clickbait».

Επανενεργοποίηση: για «αδρανείς» προσωπικές προσφορές. η μέτρηση επιτυχίας είναι ανυψωμένη Retention_{re-7} και ARPU_{30} επανενεργοποιείται.

3) Πληρωμές και χρηματοδότηση

Έγκριση/Cashout: Η βελτίωση της έγκρισης και του χρόνου πληρωμής αυξάνει τη διατήρηση (trust) και την ARPU (συχνότερα καταθέσεις).

Μικροοικονομική πριμοδότηση: Μειώνοντας την ένταση της πριμοδότησης, βεβαιωθείτε ότι η ARPU δεν πέφτει γρηγορότερα από ό, τι αυξάνεται το περιθώριο. Η λύση είναι στοχευμένες αποστολές αντί για σταθερά μπόνους.

Χρηματοοικονομικός προγραμματισμός: η ARPU και η διατήρηση στηρίζουν τις προβλέψεις NGR και κερδών (μοντέλα ομάδων).

4) Υπεύθυνο παιχνίδι (RG)

Τα ορθά όρια και η πρώιμη ενεργοποίηση μειώνουν τον κίνδυνο, μερικές φορές μειώνοντας ελαφρά τη βραχυπρόθεσμη ARPU, αλλά αυξάνοντας τη διάρκεια ζωής και μειώνοντας το churn → πάνω από την «ποιότητα» LTV.

Τμήματα και κατάτμηση: ελάχιστο απαιτούμενο σύνολο

Πηγή κυκλοφορίας × Εκστρατεία

GEO × Μέθοδος πληρωμής (APM)
Μάρκα × κάθετη (καζίνο/ζωντανά/αθλήματα)
Συσκευή/OS
Ομάδα ανά μήνα εγγραφής
Τμήμα συμπεριφοράς: φως/πυρήνας/VIP (κατά πιθανότητα VIP, όχι μόνο κύκλος εργασιών)

Δείκτες αναφοράς κατωφλίου (μέσος όρος για τα επιγραμμικά καζίνο· προσαρμογή για GEO/κατακόρυφο)

Κατακράτηση D1: 28-40% (οργανικές ουσίες πλησιέστερα στο ανώτατο όριο)

Κατακράτηση D7: 12-20%

D30 κατακράτησης: 5-12%

ARPDAU (μάζα): $0. 8–$2. 5; ARPPU (μηνιαία): $70- $220

Stickiness (DAU/MAU): 18-30%

Εάν η διατήρηση είναι χαμηλή, βελτίωση της ποιότητας της κυκλοφορίας και UX· εάν η ARPU είναι χαμηλή - εργασία με πληρωμές, διαφημιστική μηχανική και μείγμα περιεχομένου.

Παράδειγμα: τι να κάνετε αν η ARPU αναπτυχθεί και η διατήρηση πέσει

Σύμπτωμα: τα επιθετικά promos οδήγησαν σε αύξηση της ARPU_7, αλλά η διατήρηση D30 βυθίστηκε.

Διάγνωση: Οι ομάδες καναλιών/παιχνιδιών εμφανίζουν ροή σε εξαιρετικά πτητικές χρονοθυρίδες και αύξηση των αδυναμιών πληρωμής λόγω φρένων KYC.

Δράσεις:

1. Ανακατασκευή του καταλόγου εκκίνησης κάτω από τη μέση μεταβλητότητα.

2. Εισάγετε κλιμακωτή-KYC, επιταχύνετε την εξαργύρωση για χαμηλό κίνδυνο.

3. Αντικατάσταση μερικών από τα κατ 'αποκοπή μπόνους με αποστολές/πίστη.

Αναμένεται: Διατήρηση D30 ↑ κατά 2-4 εκατοστιαίες μονάδες, ARPU_30 − ελαφρά. λόγω της επιφάνειας κάτω από την καμπύλη κατακράτησης.

«Υποχρεωτικό ελάχιστο»

1. Προβολή εσόδων Cohort

= Σ (Διατήρηση × ARPU)· · Αποπληρωμή. CAC.

Τμήματα: κανάλι/GEO/κατακόρυφη/διάταξη.

2. Κλίμακα κατακράτησης

· Stickiness DAU/MAU· καμπύλη επιβίωσης.

3. Υγεία ARPU & πληρωμών

ARPU/ARPPU × έγκριση/MDR/cashout· συνεισφορά των πληρωμών στην ARPU.

4. Promo Impact

ARPU και διατήρηση πριν/μετά το promo· επαυξητική τάση (geo-holdout/PSA control).

5. Πίνακας VIP

πιθανότητα VIP, ARPPU, VIP έναντι μη VIP· κόστος των προσωπικών προσφορών.

Πειράματα και αιτιώδης συνάφεια

A/B και geo-holdouts: Αξιολογήστε την επαυξητική επίδραση του promo στην κατακράτηση και ARPU.

Μοντέλα ανύψωσης της αιτιώδους συνάφειας: Το Target προσφέρει σε όσους αναμένεται να αναπτυχθούν Κατακράτηση χωρίς αύξηση του τοξικού κόστους.

Εξατομίκευση: κατάταξη της βιτρίνας με πιθανότητα επιστροφής και αναμενόμενη ARPU; συμμορφώνονται με τις πολιτικές της RG.

Κοινά σφάλματα

1. Διαβάστε το ARPU στο MAU, αναμειγνύοντας νέα και «παλιά» - το σήμα έχει χαθεί. Λύση: ομάδες και ARPU ανά ηλικία παίκτη.

2. Αγνοήστε τα τέλη πληρωμής και τους φόρους - η ARPU «σε χαρτί» είναι υψηλότερη από την πραγματική.

3. Chase ARPU θυσιάζοντας τη διατήρηση - βραχυπρόθεσμη ανάπτυξη, μακροπρόθεσμη μείωση του LTV.

4. Δείτε μόνο το τελευταίο κλικ - τα βοηθητικά κανάλια υποχρηματοδοτούνται.

5. Μην διαχωρίζετε τις επανενεργοποιήσεις και τις νέες καταχωρίσεις - ARPU/Παραμόρφωση κατακράτησης.

6. Μην λάβετε υπόψη τα RG/όρια - και βραχυπρόθεσμη ARPU αυξάνεται, ο κίνδυνος/πρόστιμα - επίσης.

Πρακτικά βιβλία αναπαραγωγής ARPU και βελτίωσης διατήρησης

Προώθηση της διατήρησης

Απλούστευση του KYC (βαθμίδες, προκαταφόρτωση εγγράφων, διαφανείς καταστάσεις).

Αποστολές/εξέλιξη, προσωπικές συλλογές περιεχομένου (μέση μεταβλητότητα, εντοπισμός).

Γρήγορη εξαργύρωση και υποστήριξη ανατροφοδότησης (<15 λεπτά πριν την απόκριση).

Αύξηση ARPU

Πακέτα προσφορών (πακέτα μπόνους + ζωντανές εκδηλώσεις), προσωπικά όρια.

Καζίνο ↔ ζωντανά ↔ αθλήματα.

Βελτιστοποίηση της έγκρισης/MDR (ενορχήστρωση PSP, εφεδρικές διαδρομές).

Κάντε μαζί (φαινόμενο LTV)

Η εξοικονόμηση μπόνους μέσω → αποστολών διατήρησης δεν μειώνεται, η ARPU κατέχει → αυξάνεται το LTV.

Επιτάχυνση των πληρωμών → ↑ διατήρησης, συχνότητα των καταθέσεων ↑ → ARPU και LTV αυξάνονται ταυτόχρονα.

Υπολογιστής Mini Effect (απλοποιημένος)

Κατακράτηση = 8%, = 42 $3. 36 συμβατικές μονάδες «επιφάνειας» (περίπου κατακράτηση × ARPU σε ομαλοποίηση).

Έγινε: Κατακράτηση D30 = 10% (+ 2 τεμάχια), ARPU_30 = $41 (− $1) → LTV_30 ≈ $4. 10 → + 22% έως τις αρχές του LTV με σχεδόν αμετάβλητη οικονομία.

Κατάλογος ελέγχου εφαρμογής

Ενοποιημένο σύστημα δεδομένων: στοιχήματα/κέρδη → GGR → NGR → Καθαρά έσοδα.
Πίνακες κοόρτης με D1...D180 και ARPU_7/30/90.
Τμήματα: κανάλι/GEO/κατακόρυφη/διάταξη/AWS.

Παρακράτηση/ARPU + Ταμπλό Υγείας Πληρωμών.

Geo-holdouts.

οι πολιτικές RG ενσωματώνονται στη στόχευση· παρακολούθηση των τοξικών προτύπων.

πληρωμές και στήριξη SLA, προειδοποιήσεις για τη μείωση της έγκρισης/αύξησης εκκρεμούσης.

Η ARPU και η διατήρηση δεν είναι απλώς «δύο αριθμοί», αλλά η γλώσσα λειτουργίας LTV. Οι εταιρείες που τις θεωρούν συλλογικά, τις συνδέουν με τις πληρωμές και ελέγχουν την αιτιώδη συνάφεια των προαγωγών, αναπτύσσονται σταθερά: το μάρκετινγκ αποδίδει γρηγορότερα, το προϊόν διαρκεί περισσότερο και τα κέρδη αυξάνονται προβλέψιμα. Ισορροπήστε αυτές τις μετρήσεις και μετατρέπετε τις τακτικές βελτιώσεις σε μακροπρόθεσμη κεφαλαιοποίηση.