Η ανάπτυξη της βιομηχανίας καζίνο του XX αιώνα

Εισαγωγή: Ο αιώνας που μετέτρεψε το παιχνίδι σε βιομηχανία

Ο 20ός αιώνας έκανε αυτό που δεν μπορούσαν οι προηγούμενες εποχές: να συνδυάσει τη νομοθεσία, τη μηχανική και το μάρκετινγκ για να μετατρέψει τα ανόμοια σπίτια παιχνιδιών σε μεγάλης κλίμακας τουριστικές και ψυχαγωγικές επιχειρήσεις. Πρότυπα διαδικασίας, ασφάλεια, λογιστική, φόροι, επιδείξεις και το οικοσύστημα του ξενοδοχείου - όλα αυτά εξελίχθηκαν σε ένα αναγνωρίσιμο μοντέλο «καζίνο-θέρετρο».

1900-1930: ηλεκτρομηχανικά, θέρετρα και νόμιμα πιρούνια

Τα ευρωπαϊκά κουρουανικά σπίτια (Baden-Baden, Monte Carlo, Deauville) ενημερώνουν τις αίθουσες: ηλεκτρικός φωτισμός, ορχήστρες, προγράμματα εστιατορίων. Το παιχνίδι είναι ένα στοιχείο του τελετουργικού θέρετρου.

ΗΠΑ πριν από τη νομιμοποίηση: ο ενθουσιασμός ζει σε ιδιωτικές λέσχες, σε ποτάμια ατμόπλοια και σε σαλούν. Η τεχνική αναπτύσσεται: οι «μονόχειρες ληστές» αποκτούν πιο ακριβείς μηχανισμούς, η λογιστική καταγραφής μετρητών γίνεται αυστηρότερη.

1931, Νεβάδα: Στο πλαίσιο της Μεγάλης Ύφεσης, η νομιμοποίηση των τυχερών παιχνιδιών. Η κατασκευή του φράγματος Χούβερ δίνει στους δρόμους της πόλης, ηλεκτρικό ρεύμα και πελάτες: την έναρξη της «επίσημης σκηνής» του Λας Βέγκας.

1940-1950: νέον, επίδειξη και ξενοδοχείο-καζίνο ως θέατρο

Το ξενοδοχείο του καζίνο συνδυάζει δωμάτια, αίθουσα, εστιατόριο και σκηνή. Φτηνοί μπουφέ και φωτεινές πινακίδες προσελκύουν πολλούς επισκέπτες, και ο ρυθμός των μικρών γύρων (ρουλέτα, μπακαράτ, μπλάκτζακ, ζαριά) εξασφαλίζει τον κύκλο εργασιών.

ο ρόλος των προσώπων: ο κρουπιέρης γίνεται επάγγελμα· αφεντικά, ταμίες, επιθεωρητές εμφανίζονται· δημιουργείται ένα «τελετουργικό εντιμότητας»: ανακοίνωση στοιχημάτων, ορίων, δεικτών, «δεν υπάρχουν άλλα στοιχήματα».

Η Ευρώπη ανακάμπτει από τον πόλεμο: οι αίθουσες εκσυγχρονίζουν την υποδομή, αλλά διατηρούν την ετική του κομμωτηρίου - κώδικα ενδυμασίας, μουσική, βραδινό φως.

1960-1970: Εταιρική εποχή, έλεγχος και νόμος

Το εταιρικό χρήμα μεταβάλλει τη δομή ιδιοκτησίας: παροχή στοιχείων, δάνεια, ασφάλειες, πρότυπα συμμόρφωσης. Το Λας Βέγκας απομακρύνεται από την πενάμπρα και γίνεται «κανονική μεγάλη επιχείρηση».

Ασφάλεια και έλεγχος: πανταχού παρούσα CCTV («eye in the sky»), πρότυπα box office, αλλαγές αποθέματος και καταστρώματος.

Μάρκετινγκ αφοσίωσης: η προσέγγιση του εκκολαπτηρίου (δωμάτια, γεύματα, εισιτήρια) θα πρέπει να θεωρείται η αξία του επισκέπτη όχι μόνο με βάση τις τιμές, αλλά και με βάση τη συνολική δαπάνη στο θέρετρο.

Κανονισμός: αυστηρότεροι κανόνες αδειοδότησης, καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, φορολογικό πλαίσιο· στο Ηνωμένο Βασίλειο, διαμορφώνεται ένα σύγχρονο σύστημα συλλόγων και καζίνο (μετά τις μεταρρυθμίσεις της δεκαετίας του 1960).

Technology Leap: Από το «Money Honey» στο Video and Progressives

1960: ηλεκτρομηχανικές χρονοθυρίδες (μια ανακάλυψη ορόσημο - μια αυτόματη μηχανή με ένα ηλεκτρικό καταφύγιο πληρωμής, «χοάνη») επιτρέπουν γρήγορες μεγάλες πληρωμές και αξιόπιστη λογιστική.

1970: slots βίντεο - τα τύμπανα μετακινούνται στην οθόνη· οι πίνακες πληρωμών γίνονται πιο περίπλοκοι, εμφανίζονται τα επιδόματα.

Η δεκαετία του 1980: οι μεγάλοι προοδευτικοί ενώνουν δεκάδες αίθουσες - μέρος κάθε στοιχήματος πηγαίνει σε μια κοινή αναπτυσσόμενη τράπεζα. εκατομμύρια τζάκποτ γίνονται η βιτρίνα της βιομηχανίας.

Πίνακες: εμφανίζονται μηχανές ανακάτεμα, βελτιωμένοι τροχοί ρουλέτας, ύφασμα και σημάνσεις τυποποιούνται.

1978-1980: Ατλαντική Πόλη, συμβάσεις και νέα οικονομία

Το Νιου Τζέρσεϊ νομιμοποιεί τα καζίνο στην ακτή του Ατλαντικού. το άνοιγμα των πρώτων αιθουσών (τέλη της δεκαετίας του 1970) δημιουργεί μια «ανατολίτικη αντίδραση» στο Βέγκας.

Οι εργασίες της συνέλευσης έχουν οριστεί ως δεύτερη μηχανή: εκθέσεις, συνέδρια και συνέδρια αποτελούν την ετήσια φόρτωση ξενοδοχείων και αιθουσών.

Player = guest: Loyalty programs, early player tracking, εξατομικευμένοι υπολογιστές και «hosts» μετατρέπουν μια εφάπαξ προσφορά σε μια μακροπρόθεσμη αξία (LTV).

Αμερικάνικα φυλετικά καζίνο: Προηγούμενο δικαστηρίου και νόμος

1987: Η απόφαση του Ανωτάτου Δικαστηρίου στην περίπτωση των ιθαγενών φυλών κατοχυρώνει το δικαίωμα να παίζουν σε εδάφη κράτησης.

1988: Ο Ινδικός Ρυθμιστικός Νόμος για τα Τυχερά Παιχνίδια (IGRA) αποτελεί ένα σύστημα τριών επιπέδων και ρυθμιστικές συμφωνίες κρατικής φυλής.

Το αποτέλεσμα είναι η ταχεία ανάπτυξη των φυλετικών τυχερών παιχνιδιών: νέες περιοχές, θέσεις εργασίας, κοινωνικά προγράμματα, διαφοροποίηση της αμερικανικής κάρτας καζίνο έξω από τη Νεβάδα και το Νιου Τζέρσεϊ.

Ευρώπη του δεύτερου μισού του 20ού αιώνα: παράδοση + εκσυγχρονισμός

Οι Monte Carlo, Baden-Baden, San Remo είναι σύμβολα του στυλ, αλλά με ένα σύγχρονο box office, κάμερα, έλεγχο, ωραία εστιατόρια και προγράμματα επίδειξης.

Εθνικό πλαίσιο: άδειες, φόροι, τοπικά μονοπώλια λαχειοφόρων αγορών, αυστηρές ώρες λειτουργίας. Τα καζίνο ενσωματώνονται στα τουριστικά οικοσυστήματα των αλπικών και παραθαλάσσιων πόλεων.

Μάρκετινγκ και UX: πώς τα καζίνο έμαθαν να μετράνε και να κρατούν

Υπολογιστές και επίπεδα κατάστασης: δωρεάν αριθμοί, αναβαθμίσεις, γεύματα, μεταφορές, show tickets - με αντάλλαγμα την κανονικότητα και τον γενικό έλεγχο.

Σχεδιασμός εμπειρίας: πλοήγηση, εμπορία αρωμάτων, προφορά φωτός και ήχου. η διάταξη του «gallery-labyrinth» οδηγεί τον επισκέπτη μέσα από τα ψώνια και τα εστιατόρια στην αίθουσα.

Κατάτμηση: VIP σαλόνια με δείκτες πιστώσεων και προσωπικούς ξενιστές. μάζες premium - υψηλά όρια στη δημόσια αίθουσα· μαζικό τμήμα - χρονοθυρίδες και ψυχαγωγικές παραστάσεις.

Πρότυπα ασφάλειας, λογιστικής και ακεραιότητας

CCTV + pit εποπτεία ⇒ διαφάνεια των διαδικασιών, έλεγχος των αντιπροσώπων και των παιχνιδιών.

Τυποποιημένα τσιπ: ετικέτες υπεριώδους ακτινοβολίας, μικροεκτύπωση, σειριακά στοιχεία. σε υψηλά όρια - πλάκες.

Υποβολή εκθέσεων και ΚΝΕΠΔ: περιοδικά, όρια μετρητών, επαλήθευση πηγών κεφαλαίων· καζίνα - πλήρη θέματα οικονομικού ελέγχου.

Υπεύθυνο έργο: ανοικτές γραμμές επικοινωνίας, αυτοαποκλεισμός, επικοινωνία σχετικά με τους κινδύνους - ο κλάδος δημιουργεί κοινωνικά εμπόδια στις ζημίες.

Η τελευταία χορδή του 20ού αιώνα: μεγάλα θέρετρα και η γέννηση του διαδικτύου

1989 και 1990: νέα κύματα επενδύσεων στο Λας Βέγκας - μεγάλα θεματικά και στη συνέχεια «premium» συγκροτήματα με μακροχρόνια προγράμματα διαμονής, γαστρονομία, ενυδρεία, κήπους κάτω από την οροφή.

Ποτάμια/» riverboat« -casinos και κρουαζιέρες επεκτείνουν τη γεωγραφία των offline gaming στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Στα μέσα της δεκαετίας του 1990: εμφανίζεται διαδικτυακός ενθουσιασμός - οι πρώτοι ιστότοποι, πιστοποίηση RNG, επεξεργασία πληρωμών, βασική KYC. Ενώ αυτός είναι ο «μικρότερος αδελφός» του offline, αλλά με ένα παγκόσμιο κοινό και όλο το εικοσιτετράωρο πρόσβαση.

Game Economics: Περιθώριο στον πολλαπλασιαστή Resort

Η άκρη του σπιτιού στους πίνακες και η υποδοχή RTP παρέχουν τη βασική απόδοση.

Η ταχύτητα των γύρων (ρουλέτα, μπακαράτ, χάλια) και το δίκτυο των χρονοθυρίδων με προόδους δίνουν κύκλο εργασιών.

Πολλαπλασιαστής θέρετρου: δωμάτια, εστιατόρια, ψώνια, παραστάσεις, συμβάσεις - μερικές φορές δίνουν μεγαλύτερο μερίδιο εσόδων από τους ίδιους τους πίνακες (ειδικά στο Βέγκας μέχρι το τέλος του αιώνα).

Μύθοι και γεγονότα του XX αιώνα

Μύθος: «Το καζίνο βγάζει μόνο χρήματα από την εξαπάτηση».

Γεγονός: η σταθερότητα παρέχει διαφανές περιθώριο κέρδους και κύκλο εργασιών, όχι εξαπάτηση. η βιομηχανία επενδύει στην εμπιστοσύνη και τη διαδικασία.

Μύθος: "Οι χρονοθυρίδες είναι καθαρή τύχη χωρίς στρατηγική, οπότε είναι" κακό "

Γεγονός: ναι, χρονοθυρίδες - σχετικά με τη διασπορά και την ψυχαγωγία· ο κλάδος ανακοινώνει με ειλικρίνεια τους κανόνες RTP/RTP και θέτει την ευθύνη σε ενημέρωση και όρια.

Μύθος: «Online σκοτώθηκε offline αμέσως».

Γεγονός: offline πωλεί πείρα και κοινωνικότητα· Το διαδίκτυο επεκτείνει τη χοάνη και συμπληρώνει το οικοσύστημα.

Σύντομη χρονολογία του XX αιώνα

1931 - Η Νεβάδα νομιμοποιεί τα τυχερά παιχνίδια.

1940-1950 - νέον, επίδειξη και η γέννηση του ξενοδοχείου-καζίνο ως «θέατρο».

1960 - ηλεκτρομηχανικές υποδοχές και «χοάνη», CCTV στις αίθουσες.

1970 - χρονοθυρίδες βίντεο, Το Vegas και η Ευρώπη επικαιροποιούν το προϊόν.

1978 - Ξεκινά η Ατλάντικ Σίτι.

1980 - προοδευτικοί σε ευρεία κλίμακα, παρακολούθηση των παικτών, ανάπτυξη των συμβάσεων.

1987-1988 - προηγούμενο και νόμος για τα φυλετικά τυχερά παιχνίδια στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Στα τέλη της δεκαετίας του 1980 - ένα κύμα από μεγάλα θέρετρα, καζίνο με ποταμόπλοια, οι πρώτες διαδικτυακές πλατφόρμες.

Γλωσσάριο

Η άκρη του σπιτιού είναι ένα μαθηματικό πλεονέκτημα των καζίνο στους κανόνες των παιχνιδιών.

RTP (Επιστροφή στον παίκτη) - η θεωρητική επιστροφή της υποδοχής σε απόσταση.

Comps - δωρεάν/προεξοφλημένες υπηρεσίες επισκεπτών για δραστηριότητες και πίστη.

Προοδευτικό τζάκποτ - ένα αυξανόμενο βραβείο, που αναπληρώνεται από μέρος των στοιχημάτων.

Η παρακολούθηση των παικτών είναι ένα σύστημα εντοπισμού δραστηριοτήτων για υπολογιστές και αναλύσεις.

CCTV - παρακολούθηση βίντεο, «ένα μάτι στον ουρανό».

Takeaway: Η βιομηχανία της εμπειρίας και όχι μόνο τα στοιχήματα

Ο 20ος αιώνας απέδειξε ότι τα καζίνο επιβιώνουν και αναπτύσσονται εκεί όπου συνδυάζονται έντιμα μαθηματικά, διαδικασίες εμπιστοσύνης, μηχανική εμπειρίας και ηχητική ρύθμιση. Από τα ευρωπαϊκά curhouses μέχρι τα αμερικανικά μεγάλα θέρετρα, η βιομηχανία έχει μάθει να πουλάει όχι μόνο την ευκαιρία, αλλά και το σκηνικό στο οποίο παίζεται αυτή η ευκαιρία. Στα τέλη του αιώνα, τα offline παλάτια προστέθηκαν στο διαδίκτυο - και το καζίνο ξεκίνησε το επόμενο κεφάλαιο της εξέλιξης.