Πώς τα καζίνο βαθμολογούν την αξία ζωής των παικτών (LTV)

LTV είναι η παρούσα αξία του μελλοντικού περιθωρίου ανά παίκτη ή ομάδα μείον μπόνους, προμήθειες και φόρους. Στα προϊόντα τυχερών παιχνιδιών, η ακρίβεια είναι ιδιαίτερα σημαντική: οι υψηλές διαφορές στοιχημάτων, τα στιγμιαία ταμεία, οι εκπομπές χωρίς μπισκότα και οι απαιτήσεις RG καθιστούν επικίνδυνους τους «απλούς μέσους όρους». Ακολουθεί ένα πρακτικό σύστημα στο οποίο καθορίζεται κάθε ποσότητα και το μοντέλο είναι διαφανές για το προϊόν, τη χρηματοδότηση και τη συμμόρφωση.

1) Ορισμοί και όρια του LTV

Βάση εισοδήματος:

GGR (ακαθάριστα έσοδα από τυχερά παιχνίδια) = στοιχήματα − πληρωμές.
NGR (Καθαρά Έσοδα από Τυχερά Παιχνίδια) = Επιδοτήσεις GGR δικαιώματα/ομαδοποίηση φόρων παιχνιδιών (εάν κατέχονται σε επίπεδο πωλήσεων/εσόδων).

Περιθώριο συμβολής παίκτη:


PC = NGR
− τέλη πληρωμής
− φόρτιση/απώλεια (αναμενόμενη)
− υποστήριξη/κόστος ανά περίπτωση (αναμενόμενη)

LTV (μετά το φόρο, μετά το τέλος):


LTV = Σt [E (PC_t) × Survival_t × Discount_t]

Όπου 'Survival _ t' είναι η πιθανότητα ότι ο παίκτης είναι ενεργός στην περίοδο t; «Έκπτωση _ t» είναι ο συντελεστής προεξόφλησης (κόστος κεφαλαίου/πληθωρισμού).

💡 Σημαντικό: Το CAC (κόστος έλξης) ΔΕΝ περιλαμβάνεται στο LTV, αλλά συγκρίνεται χωριστά (LTV: CAC).

2) Ποια δεδομένα απαιτούνται (διάγραμμα γεγονότων)

: 'signup', 'kyc _ step', 'deposit', 'rose', 'bet _ place', 'bet _ settle', 'bonus _ grant/consume', 'chargeback', 'rg _ limit _ set', 'self _ excluse'.

Απαιτούνται περιοδικά συμφιλίωσης: παιχνίδι ↔ ταμειακή υπηρεσία ↔ πληρωμές ↔ τράπεζα.

Χαρακτηριστικά γνωρίσματα: περιοχή δικαιοδοσίας, δίαυλος, συσκευή, μέθοδος πληρωμής, τμήμα κινδύνου, φορολογικός συντελεστής για την GGR/NGR.

3) Πώς θα επιτευχθούν «δίκαια» περιθώρια από την GGR

1. Ακύρωση μπόνους και promos (συμπεριλαμβανομένων cashback/αποστολών).

2. Εξετάστε τις μετοχές των παρόχων (ΣΕΚ/συγκεντρωτής).

3. Εφαρμογή φόρων επί των παιχνιδιών (GGR/NGR - κατά δικαιοδοσία).

4. Αφαίρεση τελών πληρωμής (κατά μέθοδο) και αναμενόμενη χρέωση.

5. Κανονικοποιήστε τις αποδόσεις/ακυρώσεις (ρετρό διορθώσεις κατά την ίδια περίοδο).

6. Διαιρέστε με τη συνεισφορά καναλιού (αν μετρήσετε το LTV με την πηγή).

Σύνολο - Η αναμενόμενη PC_t ανά περίοδο (εβδομάδες/μήνες).

4) Προσεγγίσεις για την πρόβλεψη της κατοχής (Επιβίωση)

Α) Καθορισμός της ομάδας (απλή και διαφανής)

Κατασκευάζουμε μια καμπύλη συγκράτησης ανά ομάδα: "Δ7, D30, M2... M12 '.

Παρέκταση της «ουράς» (για παράδειγμα, υπερβολή/εκθέτης).

Υπέρ: μπορεί να εξηγηθεί στις επιχειρήσεις. Κατά: Τραχύ σε ατομικό επίπεδο.

B) Επιβίωση (Διακριτός κίνδυνος χρόνου)

Κίνδυνος εξόδου από το μοντέλο ανά διαστήματα (logit/log-log).

Χαρακτηριστικά γνωρίσματα: συχνότητα/ποσά καταθέσεων, ζώντα/προμήθειες, ποσοστό απάτης, σήματα RG, ταχύτητα εξαργύρωσης.

Δίνει 'Survival _ στον παίκτη/τμήμα, εύκολα ομαδοποιημένο.

Γ) Συμπεριφορικά πρότυπα συχνότητας/επαναλαμβανόμενων αγορών

BG/NBD, Pareto/NBD για την πρόβλεψη του αριθμού των ενεργών περιόδων/στοιχημάτων.

Συνδυάστε Recency, Συχνότητα, Νομισματικό και δώστε την κατανομή ουράς.

Ταιριάζουν καλά σε CRM/αποστολές (επόμενη καλύτερη δράση).

💡 Πρακτική: Ξεκινήστε με ομάδες + κίνδυνο για τον έλεγχο και στη συνέχεια προσθέστε BG/NBD σε τμήματα.

5) Προεξόφληση και αξία χρήματος

Η έκπτωση αντικατοπτρίζει το κόστος κεφαλαίου και τον προβλεπόμενο κίνδυνο:


= 1/( 1 + r) Discount_t t

Όπου «r» είναι το μηνιαίο/τριμηνιαίο επιτόκιο (στο iGaming συχνά 0. 5-1. 5% ανά μήνα ονομαστικά). Για τις ομάδες υψηλού κινδύνου, χρησιμοποιήστε ένα αυξημένο «r» ή μια ποινή για την επιβίωση.

6) Παράδειγμα υπολογισμού (απλουστευμένο, 6 μήνες)

Dano (1.000 ομάδες παικτών):

Μέση NGR1 σε M1 = 10 cu/player; 15% μηνιαία μείωση M2-M6.
Προμήθειες πληρωμής = 3% των καταθέσεων. στην απλούστευση, ας πάρουμε το 2% του NGR.
Αναμενόμενη χρέωση = 0,4% от NGR.
Κατακράτηση (δραστηριότητα): M1 = 100%, M2 = 55%, M3 = 40%, M4 = 32%, M5 = 27%, M6 = 24%.
Έκπτωση r = 1 %/μήνα

Βήματα:

1. «PC _ t = NGR_t × (1 − 0,02 − 0,004) = NGR_t × 0,976».

2. 'NGR _ t' = '10 × 0. 85 (t 1) '(μείωση 15%).

3. "LTV = Σ_{t=1..6} PC_t × Retention_t × Discount_t'.

Ας υπολογίσουμε M1 και M2 (τα υπόλοιπα σύμφωνα με το πρότυπο):

M1: «PC _ 1 = 10 × 0,976 = 9,76», συνεισφορά = '9. 76 × 1. 00 × 0. 990 ≈ 9. 66'.
M2: 'NGR _ 2 = 8,5', 'PC _ 2 = 8,5 × 0,976 = 8,30', συνεισφορά = '8. 30 × 0. 55 × 0. 981 ≈ 4. 48'.
Συνοψίζοντας το M1-M6, πάρτε ένα ορόσημο ~ 24-27 cu. LTV ανά παίκτη σε αυτή την ομάδα (ανάλογα με τη στρογγυλοποίηση).

💡 Πάνω συγκρίνετε με CAC και στόχο LTV: λόγος CAC (συχνά 3:1 για σταθερή ανάπτυξη).

7) LTV ανά κανάλι και δικαιοδοσία

Διαίρεση της LTV σε επίπεδα μετά το φόρο και προ φόρων: σύγκριση των διαύλων εντός της ίδιας φορολογικής λογικής.

Σκεφτείτε τις μεθόδους πληρωμής: όπου το μερίδιο των στιγμιαίων σιδηροτροχιών και της επιτυχίας των καταθέσεων είναι υψηλότερο, το LTV είναι συνήθως υψηλότερο, ενώ όλα τα άλλα είναι ίσα.

Συμπεριλαμβάνονται τα γεγονότα της RG: τα προεπιλεγμένα όρια και ο γρήγορος αυτοαποκλεισμός μειώνουν τα ανώτατα έσοδα, αλλά βελτιώνουν την ουρά και τις καταγγελίες/1k - η LTV γίνεται πιο σταθερή.

8) Συχνά λάθη και τρόπος αποφυγής τους

1. Σύγχυση GGR/NGR. Πρώτον, εκπίπτουν τα μπόνους/δικαιώματα/φόροι επί του παιχνιδιού και στη συνέχεια οι προμήθειες πληρωμής.

2. Αγνοήστε την απάτη/χρέωση. Χρήση ζημιών σταθμισμένων ως προς την πιθανότητα.

3. Μέσο χωρίς τμήματα. Η συμπεριφορά των νέων έναντι της επιστροφής, χαμηλού κινδύνου έναντι υψηλού κινδύνου είναι διαφορετική.

4. Δεν υπάρχουν περιοδικά συμφιλίωσης. Χωρίς δημοσιογραφία, μέρος του NGR θα «διαρρεύσει» ή θα υπερεκτιμήσει τον υπολογιστή.

5. Η παρέκταση είναι πολύ ομαλή. Μια προσθήκη εποχικότητας/τουρνουά σπάει έναν απλό εκθέτη.

6. Σύγκριση διαφορετικών βάσεων (LTV μετά το φόρο με CAC προ φόρων). Φέρτε σε μία βάση.

7. Μην λάβετε υπόψη το ποσοστό εξαργύρωσης. Συσχετίζεται με τις επιστροφές και την ουρά LTV.

9) Μετρήσεις ασφαλείας κοντά στο LTV

συνεδρίες (στόχος ~ 0. 6-1. 2).

Χρόνος μέχρι το 1ο ταμείο (~ 6-24 ώρες με το KYC πέρασε).

% των εγκεκριμένων πρώτων συμπερασμάτων (~ 85-93%).

Επιτυχία των καταθέσεων (-97%).

Μερίδιο των παικτών με ενεργά όρια RG και ποσοστό απόκρισης εισιτηρίων RG.

10) Πειράματα και αιτιώδης συνάφεια

Τυχόν A/B που επηρεάζουν το LTV (αποστολές, περιθώριο, μέτωπο πληρωμής), συνοδεύονται από μετρήσεις ασφαλείας: καταγγελίες/1k, payout_speed, σήματα RG.

Για κανάλια, χρησιμοποιήστε ορχηστρικές μεταβλητές ή διαφορές αν υπάρχει αυτοεπιλογή.

Καταγραφή της «στιγμιαίας ημερομηνίας» των δεδομένων: οι προβλέψεις LTV είναι ευαίσθητες στις αναθεωρήσεις.

11) Δομή ταμπλό LTV (χρυσή βιτρίνα)

1. Χάρτης Cohort (signup-month × currency × channel).

2. Καμπύλη επιβίωσης και συνεισφορά PC ανά μήνα (στοιβαγμένη).

3. LTV ανά τμήμα (συσκευή, κατηγορία κινδύνου, μείγμα πληρωμών).

4. LTV: CAC και περίοδος αποπληρωμής σε εβδομάδες/μήνες.

5. Ασφάλεια: καταγγελίες/1k, αποπληρωμή SLA, ενεργοποίηση RG.

12) Κατάλογος ελέγχου εφαρμογής (0-90 ημέρες)

Καθορίστε τη βάση: NGR-PC μετά τον φόρο.
Ενεργοποίηση αναμενόμενης χρέωσης και τροφοδοσίας πληρωμής με PC.
Δημιουργία περιοδικών και συμφωνιών (game-cash desk payments bank).
Δημιουργία ομάδων και απλός κίνδυνος με κατακράτηση.
Έναρξη λειτουργίας του LTV ανά ομάδα/κανάλι/δικαιοδοσία.
Εισάγετε πολιτική έκπτωσης και «ημερομηνία στιγμιότυπου».
Προσθήκη μετρήσεων ασφαλείας σε κάθε αναφορά LTV.

13) Mini-FAQ

Αριθμός LTV πριν ή μετά τους φόρους/τέλη

Για τη διοίκηση - μετά (μετά τους φόρους, μετά τα τέλη). Για εξωτερικούς δείκτες αναφοράς, μπορεί επίσης να αποθηκευτεί προ φόρων.

Ποιος είναι ο ορίζοντας

Συχνότερα 12-18 μήνες. έκπτωση «μακράς ουράς» και επικύρωση γεγονότος.

Τι γίνεται με τους αυτοεξαιρούμενους παίκτες

Καλύπτουν την ουρά της επιβίωσης για την ημερομηνία της εκδήλωσης. Θεωρείτε τον αντίκτυπο της RG nujas ως θετικό έλεγχο κινδύνου.

BG/NBD ή ομάδες

Ομάδες για διαφάνεια, BG/NBD για CRM και λεπτή εξατομίκευση. Συνυπάρχουν.

Το ακριβές LTV σε καζίνο δεν είναι ένας τύπος «GGR × παράγοντας». Αυτή είναι η πειθαρχία: η σωστή βάση (NGR μετά τους φόρους), το αναμενόμενο κόστος των πληρωμών/απάτης, το μοντέλο διατήρησης, οι μετρήσεις έκπτωσης και ασφάλειας σε κοντινή απόσταση. Αυτό το LTV όχι μόνο «φαίνεται όμορφο στη διαφάνεια», αλλά σας επιτρέπει επίσης να πάρετε αποφάσεις: πόσα να πληρώσετε για την κίνηση, πού να επιταχύνετε το ταμείο, ποιες αποστολές αποδίδουν και σε ποια τμήματα χρειάζεστε για να ενισχύσετε την RG.