Crypto Casino
Torrent Gear
Puestos de trabajo en la industria
La industria del juego griega no solo son mesas y tragamonedas, sino también grandes equipos que aseguran el funcionamiento de casinos terrestres, puntos de recepción de apuestas, sitios web en línea y aplicaciones móviles, loterías y un ecosistema de proveedores y socios. A continuación, un mapa estructurado de empleos, habilidades y trayectorias profesionales, teniendo en cuenta las especificidades griegas: el fuerte papel del turismo, la estacionalidad insular y la estricta supervisión del regulador.
1) Donde se crean puestos de trabajo
A. Casinos terrestres y salas de apuestas
Sala de juegos: crupier/crupier (ruleta, blackjack, póker), inspectores de pits, supervisores.
Salas de ranuras: operadores de ranuras, especialistas en configuración/DIAGNOSTIC, hosts VIP.
F&B y servicio de invitados: camareros, camareros, conserjes, cajeros, servicio de seguridad, aparceros.
Back office: HR, contabilidad, soporte de TI, marketing en el sitio, gestión de eventos.
B. Operadores en línea (apuestas, casinos, juegos en vivo)
Producto y desarrollo: gestores de productos, UX/UI, frontend/backend, desarrolladores móviles, DevOps/SRE.
Datos y riesgo: BI Analytics, CRM Analytics, Trading and Risk Managers, Antifraude/Chargeback.
Operaciones: sapport 24/7 (multilingüe), gestores VIP, editores de contenido de línea, traductores.
Cumplimiento: Oficiales KYC/AML, Oficiales de Juego Responsable, DPO (GDPR), Especialistas en Publicidad y Licencias.
C. Proveedores de juegos y estudios en vivo
Gamdev: matemática tragamonedas, diseñadores de juegos, artistas/animadores, QA, integración con agregadores.
Casino en vivo: fabricantes de juegos/distribuidores líderes para estudios, directores de aire, técnicos de estudio.
D. El ecosistema
Pagos/fintech: integradores, proveedores KYC, administradores de PSP, especialistas en devoluciones.
Marketing y afiliados: performance-marketers, SEO, PPC, CRM, SMM, filiate managers, PR.
Derecho y auditoría: abogados de publicidad/juegos/datos, auditoría interna, coordinadores ISO.
Eventos y turismo: MICE-managers, coordinación con hoteles/puertos/líneas de cruceros, productores de espectáculos.
2) Especificidad regional: dónde buscar trabajo
Atenas y Ática: sedes de operadores y proveedores, desarrollo de TI, marketing, cumplimiento, centros de contacto.
Tesalónica: grandes terrenos y oficinas regionales, apoyo técnico y formación del personal.
Islas (Creta, Rodas, Corfú, etc.): roles de primera línea en casinos y apuestas, F&B, seguridad, personal de eventos, anfitriones VIP; El pico es mayo-octubre.
Ciudades portuarias con tráfico de cruceros: demanda adicional de personal nocturno y servicio multilingüe.
3) Estacionalidad y gráficos
El pico de la temporada (verano): turnos reforzados, aumento de la contratación en puestos de primera línea, rápido onboarding.
Shoulder Seasons (primavera/otoño): set para eventos, mini series de torneos, cruceros «veladas en tierra».
Invierno: principalmente el núcleo de personal + operaciones en línea (24/7).
4) Roles de entrada (adecuados para principiantes)
Distribuidor/crupier pasante: matemáticas básicas, inglés, pulcritud, orientación al cliente; entrenamiento en el sitio.
Agente Sapport (en línea): inglés escrito/hablado competente (más alemán/italiano/francés/polaco), conocimiento de chats/tickets.
Sala de recepción/F & B/cajero: experiencia de servicio, disciplina de caja, resistencia al estrés.
Junior KYC/AML: atención al detalle, habilidades documentales, comprensión básica del RGPD.
Operador de contenido de sportsbook: interés en el deporte, propiedad de Excel/Google Sheets, velocidad y cuidado.
5) Profesiones de nivel medio
Supervisor de salas de pits/ranuras: gestión de turnos, KPI de sala, resolución de incidentes.
Gestor de CRM: segmentación, barrido de disparadores, calendario promocional, pruebas A/B, antichurn.
Analista de apuestas de riesgo: límites, trading, control de mercado en vivo, monitoreo de anomalías.
Analista BI: informes GGR/ARPDAU/LTV, escaparates de datos, dashboards.
Oficial RG/AML: gestión de casos, triaje de riesgos, interacción con el regulador.
Ingeniero de integraciones: API/SDK, pasarelas de pago, proveedores KYC, RGS/agregadores.
6) Funciones superiores y de liderazgo
Casino/Operations Manager: sitios de P&L, personal, seguridad, marketing en ubicaciones.
Head of Sportsbook/Trading: margen, inventario de mercados, proveedores de feed, anti-arbitrage.
Head of Product/CTO: roadmaps, zoom, seguridad, SLA, planes DR.
Head of Compliance/MLRO: políticas y procedimientos, informes regulatorios, auditorías, capacitación de personal.
Head of Marketing/Partnerships: marca, rendimiento, red de afiliados, KOL/streamers, eventos offline.
7) Habilidades y certificaciones que se valoran en Grecia
Idiomas: griego + inglés seguro; en las islas y en línea añaden alemán/italiano/francés/polaco/rumano/búlgaro.
Cumplimiento: AML (AMLD5/6), KYC, políticas RG, GDPR; conocimiento de los procedimientos del regulador.
Tecnología: SQL, Python (para analistas), Google BigQuery/Looker/Power BI, Jira/Confluence, fundamentos de ciberseguridad e ISO 27001.
Servicio y ventas: hostelería, gestión de conflictos, upsell, comunicaciones VIP.
Marketing: atribución, rastreadores de iOS/Android, ASO, SEO para iGaming, trabajando con redes de afiliados.
Eventos: organización MICE, producción de espectáculos, colaboraciones con hoteles/puertos.
8) Juego responsable y seguridad en el trabajo
Cultura RG: formación básica para todos los empleados de primera línea (reconocimiento de patrones de riesgo, comunicación correcta).
Procedimientos: autoexclusión, límites, verificación de edad/identidad, reporte de incidentes.
Seguridad y vigilancia: videovigilancia, control de accesos, protocolos de respuesta a incidentes.
9) Carreras (cómo crecer)
Sala de juegos: distribuidor → jefe de pits → administrador de turnos → gerente de operaciones → director de casino.
Operaciones en línea: sapport → VIP/operaciones → CRM/riesgo → jefe de dirección.
Datos: June Analista → analista → analista senior → Head of BI/Analytics.
Cumplimiento: Agente KYC → Oficial AML → MLRO/Jefe de Compliance.
Producto/tecnología: QA → producto/desarrollador → timlid → Head of Product/CTO.
Marketing/afiliados: rendimiento junior → cuenta/gerente de afiliación → Head of Growth.
10) Características de las islas y del turismo (impacto en el empleo)
Contratos estacionales: muchos papeles con contratos de 6-8 meses (mayo-octubre), posibles devoluciones por temporada.
Servicio multilingüe: mayor demanda de empleados con 2-3 idiomas.
Turnos vespertinos: pico después de las 20:00 horas, refuerzo de cuadros los fines de semana y días de llegada de cruceros.
Paquetes con hoteles: programas conjuntos de fidelización y traslados - plazas adicionales en unidades de servicio.
11) Cómo prepararse para el trabajo: Lista de candidatos
1. Actualice su currículum vitae: resalte idiomas, números (KPI, ingresos, retención, participación VIP), casos RG/AML.
2. Tome cursos básicos: GDPR-intro, AML-intro, fundamentos del juego responsable, Excel/SQL para analistas.
3. Entrevista: conocimiento de los términos (GGR, NGR, RTP, margen), escenarios de interacción con el invitado y requisitos regulatorios.
4. Para las islas: plan de alojamiento/traslado, preparación para turnos vespertinos, entrenamiento en el sitio 1-2 semanas antes del pico.
5. Para online: portafolio (dashboards, casos de producto, A/B), comprensión anti-fraud y esquemas de pago.
12) Importancia económica del empleo
Trabajos directos: casinos, operadores en línea, loterías, proveedores de juegos, estudios de casino en vivo.
Indirectos: hoteles, restaurantes, transporte, eventos-producción, proveedores locales.
Multiplicador del turismo: el gasto nocturno de los invitados (cenas, taxis, espectáculos) apoya a las pequeñas empresas locales.
Impuestos y cotizaciones: además de los impuestos GGR, la industria genera NDFL, bonos sociales e impuestos de sociedades.
13) Tendencias hasta 2030
Digitalización: el crecimiento de roles remotos/híbridos (datos, marketing, DevOps), pero las posiciones de primera línea en las islas seguirán siendo críticas.
Cambio en cumplimiento/datos: más roles en AML/RG, análisis de riesgos y ciberseguridad.
Internacionalización: refuerzo de equipos multilingües para el creciente tráfico turístico.
Competencia de personal: lucha por los distribuidores experimentados, administradores VIP, comerciantes e ingenieros de datos.
Conclusión: La industria del juego en Grecia es un gran empleador con una rica gama de profesiones: desde servicios de primera línea y distribuidores hasta analistas, oficiales de AML y equipos de productos. La naturaleza turística del país y la estacionalidad insular configuran un mercado laboral único: en verano - contratación acelerada y turnos vespertinos, todo el año -, puestos estables de oficina y online. Para los candidatos con idiomas, pensamiento de servicio y habilidades digitales, aquí se abren trayectorias de carrera comprensibles y rápidas.