Endurecimiento del control de publicidad

Los Países Bajos han construido un modo de publicidad de juego casi «cerrado» en dos años: los canales masivos están desconectados, los digitales sólo se permiten con un objetivo probado y un tono neutro. Estas medidas complementaron la ya vigente prohibición del uso de «role models» y reforzaron el énfasis en el juego responsable.

1) Cronología de pasos clave

1 de julio de 2023 - Prohibición de publicidad no garantizada. La televisión, la radio, la impresión, la publicidad al aire libre y otros formatos, donde no se puede excluir la cobertura de jóvenes y grupos vulnerables, fueron prohibidos. Sólo se permiten canales en línea estrictamente dirigidos cuando se cumplen las condiciones estrictas (ver más abajo).

Junio de 2022 - prohibición de los «role models». No puedes usar atletas, influencers, celebridades en anuncios de juegos de azar; KSA sigue emitiendo advertencias y en 2024-2025 por intentos de elusión.

1 de octubre de 2024 - Las nuevas reglas de «deutie of care» en productos y comunicaciones. Se han introducido pantallas neutras de ajuste de límites (sin valores promocionales y prellenados) y la obligación de contacto con el operador cuando se aumenta el límite de depósito. El objetivo es reducir la impulsividad y hacer que el autocontrol sea real y no formal.

💡 Contexto: en paralelo, se procedió a la prohibición gradual del patrocinio deportivo, culminando con el cese total a partir del 1 de julio de 2025 (importante para la estrategia de las marcas, pero que va más allá del periodo 2023-2024).

2) Lo que se puede hoy, y lo que no se puede

No:

Cualquier canal no etiquetado (TV/radio/exterior/prensa).
El uso de modelos role: atletas, selebriti, influencers - bajo un ban completo.
Los «empujones» de la interfaz: los límites prellenos, la promoción en las pantallas de autocontrol, la «heroización» de las ganancias en las comunicaciones con el jugador.

Puede, bajo las siguientes condiciones:

Publicidad en línea estrictamente dirigida con exclusión comprobada de audiencias menores de 24 años y grupos vulnerables; almacene la base de datos de orientación y los límites de frecuencia.
Tono neutro y condiciones claras: sin promesas de «dinero fácil», sin creativos que aumenten la frecuencia del juego.

3) La práctica de la supervisión de KSA (cómo esto se traduce en hechos)

El regulador vigila activamente los creativos y las plataformas, incluidos los afiliados, y emite advertencias/sanciones por violar los «role models», la target y la tonalidad -incluso después de los baños de 2023-.

4) Impacto en el marketing y el crecimiento

Estrechamiento del embudo: la desaparición de los medios de comunicación de masas privó al mercado del tráfico de «impulso», el énfasis cambió a UX, orgánico y CRM.

Diseño por defecto responsable: los límites neutrales y el contacto obligatorio cuando se aumenta el límite forman parte de los escenarios de sondeo de productos y comunicaciones.

5) Lista de verificación de la comercialización de cumplimiento (2023-2024 → siguiente)

1. Sólo digital-target 24 + con exclusiones documentadas 18-24 y segmentos vulnerables; Caps de frecuencia y fuentes de datos transparentes.

2. No hay «role-models» en creativos y nativos; Auditoría de afiliados y socios.

3. Pantallas de límites neutrales y sin promos en los flujos de autocontrol; fije el contacto con el jugador cuando se eleve el límite.

4. Lógica todo: orientación, frecuencias, fallos, interferencias duty of care para responder rápidamente a las solicitudes de KSA.

6) Mini preguntas frecuentes

¿Es posible mantener contenido de marca en las redes sociales? Sí, si la audiencia es 24 + confirmada, el tono es neutro, y los creativos no estimulan la frecuencia del juego y no usan «role models».

¿Qué cambiar en la comunicación de productos? Retire el marketing de las pantallas de límites, elimine el «empuje», implemente el contacto obligatorio cuando aumente el límite de depósito.

El periodo 2023-2024 ha consolidado en los Países Bajos un principio: la publicidad del juego solo está permitida como una excepción estrictamente gestionada. Los canales de masas están cerrados, los «role models» están prohibidos y las comunicaciones de productos están subordinadas a la lógica del juego responsable: límites neutrales e intervenciones verificables. Las marcas se quedan con las reglas: target 24 +, tono transparente, diario impecable y diseño de cumplimiento - de lo contrario, los riesgos de sanciones de KSA son inevitables.