El papel de la industria del juego en la economía del país (Costa Rica)

Costa Rica es conocida por su modelo de hotel-casino fuera de línea y su papel como base de operaciones para el gambling en línea (las empresas se registran como «procesamiento de datos» y sirven a mercados extranjeros). A pesar de no contar con la clásica licencia online, el ecosistema de juegos afecta notablemente a la economía - directamente y a través de sectores relacionados.

1) Contribución directa: el empleo y el sector de la hostelería y los restaurantes

Casino en hoteles. Pequeños salones de juegos en San José/Escazú y clústeres turísticos (Haco, Puntarenas, Zona Liberia) generan empleos para concesionarios, cajeros, guardias, F&B, técnicos.

RevPAR и TRevPAR. La disponibilidad de casinos aumenta la ocupación de los hoteles fuera de temporada, aumenta el cheque promedio debido a restaurantes/bares y eventos nocturnos.

MICE y eventos. Torneos, retransmisiones deportivas, programas de espectáculos añaden un flujo de invitados corporativos y amplían el calendario de demanda.

2) Efecto indirecto: iGaming como operación offshore

Trabajos en servicios. Los centros de contacto, sapport 24/7, análisis de riesgo, antifraude, BI/data, DevOps y hosting son una demanda estable de personal calificado en el área metropolitana.

Compras locales. Alquiler de oficinas, telecos, nubes, ciberseguridad, servicios legales y contables, outsors de recursos humanos - multiplicador para pequeñas y medianas empresas.

Transferencia de competencias. Los cuadros formados de iGaming se trasladan a las industrias fintech, e-commerce y creativas, potenciando el mercado laboral digital.

3) Impuestos y tasas: cómo el Estado obtiene ingresos

Un casino fuera de línea. Pagan impuestos de régimen general (CIT, IVA/IVA, tasas municipales), alquiler y licencias/permisos para instalaciones de hostelería.

Los centros de operaciones están en línea. Al ser un «procesamiento de datos», soportan una carga fiscal sobre los ingresos, salarios y servicios corporativos, y crean un flujo de contratos dentro del país.

Zonas libres (FTZ). Para una parte de las empresas de servicios, el régimen FTZ reduce los impuestos y estimula la inversión y el empleo, a cambio de los KPI de capital/personal.

4) Infraestructura de pago y TI

Desarrollo de pagos. La necesidad de una caja fuerte impulsa la fintech (agregadores, métodos alternativos, A2A) y aumenta los estándares KYC/AML.

Ciberseguridad. Los requisitos constantes de tolerancia a fallas, WAF/anti-DDoS, SIEM/SOC crean un mercado para los proveedores de IB locales.

Telecomunicaciones y nubes. iGaming consume canales de datos y recursos en la nube, lo que apoya las inversiones de los operadores de telecomunicaciones y alojamiento.

5) Turismo y «cheque largo»

Producto combinado. Playas, volcanes, parques nacionales + casinos nocturnos - más razones para permanecer 1-2 noches más.

Grupos urbanos. En la capital, los casinos son «apoyados» por restaurantes, taxis, tiendas, recintos culturales, creando una economía vespertina sostenible.

Imagen de «ocio seguro». El formato de los hoteles es conveniente para viajes familiares y de negocios: reglas claras, seguridad, servicio de habla inglesa.

6) Riesgos sociales y costos de reputación

Ausencia de un regulador en línea especializado. No hay un árbitro único para las disputas y los estándares centralizados de Responsible Gaming - el riesgo de reclamaciones a la imagen del país.

Restricciones de pago. La fuerte puntuación de riesgo de los bancos/cartuchos aumenta los costos de transacción para los operadores y socios.

Efecto «gris». Los incidentes mediáticos en torno a pagos/bonificaciones de marcas individuales pueden transmitirse a todo el ecosistema de servicios, desde hoteles hasta contratistas de TI.

7) ¿Qué aumentaría el efecto económico (sin pérdida de flexibilidad)

«Marco de luz» en línea. Requisitos mínimos obligatorios: herramientas RG, certificación básica de honestidad, reglas transparentes de bonificación, ombudsman/ADR para disputas.

Normas de pago. Los SLA públicos sobre retiros y las garantías básicas de los fondos de los clientes (depósitos/seguros) aumentarían la confianza de los socios de pago.

Fotogramas y actualizaciones. Programas de capacitación en AML/sanciones, análisis de datos, ciberseguridad, ingeniería de pago - para mantener el valor de la cadena en el país.

El producto turístico. Paquetes de «stay & play» en conjunción con gastronomía, bienestar y eco-tours para que el multiplicador de ingresos se quede en el sector hotelero y de restaurantes.

8) Balance de beneficios y riesgos: donde vale la pena «afinar»

Beneficios: empleo en servicios y hostelería, crecimiento de competencias en IT/IB/fintech, multiplicador de compras locales, suavización de la estacionalidad del flujo turístico.

Riesgos: vacío regulatorio en línea, costos de pago y cumplimiento, vulnerabilidad reputacional.

Punto de equilibrio: mantenga la velocidad y la flexibilidad operativa, pero agregue estándares básicos de protección al consumidor y transparencia.

La industria del juego en Costa Rica no es un «casino-estado», sino un mosaico de hoteles compactos y una potente operación offshore para online. La aportación económica se manifiesta a través del empleo, el turismo, los impuestos y el crecimiento de mercados afines -desde fintech hasta ciberseguridad. Un «ajuste» moderado de las reglas para el segmento en línea (RG, honestidad, ADR, pagos transparentes) es capaz de fortalecer los ingresos y la reputación sin destruir la principal ventaja del país: flexibilidad y velocidad para hacer negocios.