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Empleos en el sector offline y en línea - Colombia
Escala de empleo: puntos de referencia 2024-2025
El sector de los juegos en Colombia genera más de 127.000 empleos (directos e indirectos), según estimaciones de los principales medios citando datos de la industria.
Representantes de la federación Fecoljuegos en 2024 convocaron a unos 150.000 ocupados (directos + indirectos) en todo el ecosistema. Estas estimaciones dan un rango razonable de 127-150 mil empleos.
Dónde trabaja la gente: offline vs online
1) Sector offline («juegos localizados»): casino y bingo
Roles típicos:- oficina frontal: distribuidores/crupier (ruleta, blackjack, póker), supervisores de mesa, cajeros, anfitriones;
- sala/unidad técnica: técnicos de parque de ranuras, cerrajeros/TI por EGM, administradores de botes;
- bingo: líderes, operadores de sistemas, controladores de ventas/asientos;
- cumplimiento/seguridad: oficiales SIPLAFT (AML/CFT), control de límites de edad, seguridad.
Bajo la Ley 643/2001 y los actos de Coljuegos, los «juegos localizados» son casinos/bingo y otros equipos en los salones. Los permisos se conceden en virtud de contratos de concesión por un período de 3 a 5 años, lo que crea una necesidad estable de personal. Para el bingo se han establecido mínimos regulatorios en los «asientos» que afectan al estado.
Reclutamiento y entrenamiento. En Colombia se publican con regularidad las vacantes «dealer/croupier», «auxiliar de casino», «técnico de máquinas» en los job boards locales, así como las contrataciones en la academia de concesionarios (nivel inicial sin experiencia). Esto muestra una demanda constante de puestos de entrada.
Contribución económica fuera de línea. En 2024, los casinos y el bingo enlistaron más de 348 mil millones de COP en el sistema de salud, un indicador indirecto de la magnitud del empleo formal en los salones.
2) Sector online («juegos operados por internet»)
Roles típicos en operadores. co:- producto y comercio: gestores de productos de casino/sportbook, comerciantes, análisis de riesgos;
- marketing y CRM: acquisition/affiliates, retencion, gestión de contenidos, SMM;
- datos y TI: análisis BI, ingenieros de datos, DevOps/SRE, QA, antifraude;
- circuito de pago y cumplimiento: KYC/AML, análisis de pagos, moderación;
- sapport: soporte 24/7 en español, gestores VIP.
Controlador de empleo. El crecimiento en línea está confirmado por las estadísticas oficiales: el regulador y las revisiones de la industria registran una transferencia acelerada de fondos de la vertical en línea en 2024-H1 "2025, a pesar de los cambios fiscales - esto se acompaña de una expansión de los estados en las marcas con licencia.
Donde se concentran los equipos. Los clústeres de empleo son Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla: ahí se concentran las sedes de operadores, integradores y equipos de outsource (mercadeo, BI, apoyo). El reclutamiento en los centros de llamadas/sapport a menudo va «a distancia» de las grandes ciudades. (El flujo de vacantes en job boards y páginas corporativas confirma esto.)
Cuánto paga y cómo crece el sector (contexto para el empleo)
Los ingresos récord en 2024 y el fuerte ritmo de 2025: sólo en H1 "2025, el sector transfirió casi USD 220 millones a la salud; En las noticias de la industria y los medios de comunicación, el aumento de las transferencias y el énfasis en el papel de la industria en la creación de empleos son los cimientos sobre los cuales se forma la contratación.
Escaleras profesionales y formación
Posiciones de inicio fuera de línea: distribuidor/crupier, host, cajero. A menudo - formación in situ o a través de cursos cortos en casinos/academias de distribuidores; la entrada sin experiencia se reúne regularmente.
Crecimiento en la sala: distribuidor senior → jefe de pit → gerente de reemplazo → gerente de operaciones de casino/bingo.
Inicio en línea: agente de sapport, operador de contenido de casino/sportbook, analista junior; a continuación, CRM, producto, riesgo/negociación, BI/datos.
Requisitos del regulador: para los juegos localizados, Coljuegos cuenta con FAQ/normativa de funcionamiento de salas y requisitos de operaciones; la presencia de un oficial de cumplimiento (SIPLAFT) es necesariamente en los operadores una rama separada de la carrera (AML).
Qué cambia en 2025: factores que afectan al empleo
1. La movilización de la demanda en el smartphone → los operadores en línea están expandiendo el sapport, CRM y antifraude. (Crecimiento en línea en H1 "2025.)
2. La estricta supervisión de los ilegales (hasta el punto de bloquear y eliminar los sorteos de «sombras» en las redes sociales) → el paso de la actividad al segmento «blanco» y el mantenimiento de los empleos formales.
3. Los eventos y exposiciones (GAT) fortalecen las comunicaciones B2B y las cadenas de suministro locales (contenido, equipos), donde los vendedores, los integradores y el soporte técnico están ocupados.
Dónde buscar trabajo: guía corta
Fuera de línea: redes regionales de casino/bingo, job boards locales (Computrabajo, OpcionEmpleo, Jooble) - conjuntos frecuentes de distribuidores y técnicos.
En línea: carreras en sitios con licencia. los co-operadores y sus páginas LinkedIn; respuestas a roles en sapport, CRM, trading, BI/data. (Fecoljuegos reúne una gran proporción de plataformas online autorizadas.)
El mercado del juego en Colombia es de cientos de miles de empleos en la suma de empleo directo e indirecto (referencia: 127-150 mil). Offline proporciona una oficina delantera estable y posiciones técnicas en el casino/bingo, en línea - rápido crecimiento de las vacantes en el producto, datos, cumplimiento y soporte. Respaldados por los ingresos récord de 2024-2025 y la limpieza del ilegal, estos segmentos forman un ecosistema sostenible de empleo formal -principalmente en las grandes ciudades del país-.
Sugerencia al buscador: responda sólo a las empresas legales (compruebe la marca Autorizado por Coljuegos de los operadores), y en offline, especifique la disponibilidad de capacitación corporativa para los roles iniciales (crupier/crupier).