Cómo comprobar los bonos activos y vencidos en su cuenta personal

Introducción: la tarjeta en el gabinete es la única fuente de la verdad

Cualquier bono se considera «en vivo» sólo cuando se muestra en su cuenta personal con una tarjeta completa con temporizador, condiciones y barra de progreso. Publicaciones en redes sociales, cartas y pancartas son pistas. Tomamos una decisión sobre los hechos en la oficina.

Dónde buscar bonos en su cuenta personal (navegación universal)

1. Promotions/Bonuses/My Rewards - una lista de todas las offers actuales y pendientes.

2. Wallet/Bonus balance - monederos separados: real, bonus, freespines.

3. History/Bonus history/Reward log es un archivo de bonos activados, cancelados y vencidos.

4. Notifications/Inbox - Confirmaciones de activación, cambios de condiciones, recordatorios de línea de salida.

5. Profile → Terms/Bonus policy - reglas básicas (max bet, contribuciones de juegos, excepciones, prohibiciones de «stacking»).

💡 Sugerencia: las pestañas móviles a menudo se esconden detrás del icono «support/regalo/billetera». Busque los filtros Active/Pending/Expired.

Cómo leer la tarjeta de bonificación (lista de cheques en 60 segundos)

Estado: Active/Pending/Expired/Completed/Forfeited (cancelado).

Fecha/hora + zona horaria (TZ).

Wager (Vager): x __ - por bono, por depósito + bono o por ganar con FS.

Contratación de juegos (contribución): ranuras 100%; live/desktop - 0-10% o excluidos.

Max apuesta al apostar:... (exceso = anulación del progreso).

Depósito Min/Max, retiro mínimo, capo de ganancia (para sin cargo/FS).

Juegos excluidos/proveedores y prohibiciones (por ejemplo, Bonus Buy).

Progress-bar: volumen de negocios realizado/restante, número de tiradas gratuitas y su resto.

Método de pago: si está involucrado, si la simetría de entrada = salida.

Secciones y estados: lo que significa «Active/Pending/Expired»

Active - bonificación aplicada, cuenta el volumen de negocios; todos los límites son válidos.

Pending - offer «espera condiciones» (por ejemplo, depósito de N o entrada de código).

Completado - completado; puede presentar una solicitud de retirada (si no hay otros offers activos).

Expired - fecha de vencimiento; el saldo de bonificación/progreso se quemó.

Forfeited/Cancelado - usted/sapport ha cancelado el bono (generalmente antes del progreso para eliminar las restricciones).

Cómo comprobar que el bono está activo «de verdad»

1. Abra Mis recompensas → asegúrese de que la tarjeta está en estado Activo.

2. Haga clic en la tarjeta → compruebe la barra de progreso y «Remaining wagering».

3. Consulte los plazos y TZ con la notificación/carta.

4. Asegúrese de que el saldo se rompe: Real/Bonus (y FS), y las apuestas se cargan en el orden deseado (normalmente primero el bono).

5. Haga una apuesta de prueba en el juego con una contribución del 100% y compruebe que el progreso está creciendo.

Cómo encontrar bonos vencidos y cancelados

Cambia el filtro Expired/Completed/Forfeited en el historial de bonificaciones.

Exporte el historial (si está disponible) o haga capturas de pantalla de las tarjetas - que serán útiles en caso de disputa.

Compruebe con las notificaciones en Inbox: el tiempo de activación/caducidad y las condiciones modificadas se registran allí.

Mini fórmulas para controlar el progreso

Giro del bono: 'Bono × xVager'.

Ejemplo: $100 × x30 = $3,000.

Volumen de negocios de depósito + bono: '(Depósito + Bono) × hVager'.

Ejemplo: ($50 + $50) × x30 = $3.000.

Volumen de negocios de freespines: 'Ganar FS × xVager'.

Ejemplo: $18 × x30 = $540.

Compruebe «Remaining wagering» en la tarjeta con su objetivo - discrepancias generalmente debido a la contribución de juegos/excepciones.

Razones típicas por las que el bono «desapareció de repente»

Caducó el deadline (a menudo por TZ del sitio, no el suyo).

Se ha roto la apuesta máxima o los juegos excluidos.

Tomaron el segundo bono antes de completar el primero (la regla de «uno activo»).

Cambio de método de pago sin simetría (depósito local → retiro solo bancario) - se incluyen revisiones adicionales, a veces el bono se retira.

Cancelación manual a través del sapport (ha pedido «eliminar restricciones»).

Qué hacer si el estado/condiciones no coinciden

1. Capturas de pantalla: tarjeta de bonificación (antes/después), progreso, historial de apuestas, carta/push con offer.

2. Chat en la oficina:

💡 ¡Buenas tardes! La bonificación [nombre] está activada [fecha/hora, TZ], la tarjeta se mantuvo [X] hasta la fecha límite.
Ahora el estado [Expired/Forfeited/condiciones ha cambiado].
Mi ID: []. Sírvase verificar los registros de devengo/progreso y explicar el estado. Adjuntó (a) pantallas.

3. Si se necesita una cancelación sin multa (tomada por error, no hay progreso):

💡 Solicito la cancelación de la bonificación [nombre] sin cargo - progreso no/mínimo.

4. En caso de disputa sobre TZ: especifique su cinturón y pida confirmar qué TZ utiliza el temporizador de la tarjeta.

Cómo no perder dinero en restricciones «invisibles»

Siempre consulte max bet en la tarjeta antes de la sesión (fije en la nota).

Juega sólo ranuras 100% para el tiempo de apuesta; live/sobremesas - después.

Mantenga el búfer 24-72 horas antes de la fecha límite en KYC y el pago.

Observe la simetría de los métodos: tanto depositados como retirados (PIX/Interac/UPI/PayID/SEPA/FPS/cripto).

No actives el segundo bono hasta que el primero esté completo/cancelado.

Pistas micro-UX (aceleran la validación)

Busque el icono de ⏱/clock: normalmente abre una ventana con la fecha/hora exacta de caducidad.

Tap por "i/Details' revela la contribución de los juegos y la lista de excepciones - compruebe antes de ejecutar la ranura.

Algunas oficinas tienen una clasificación por «Expires soon» - úsela por la mañana para no atrapar «combustión» por la noche.

Registro de bonificaciones (1 minuto al día)

Copiar y mantener en notas/tabla:

Fecha/Marca/Tipo (depósito/sin cargo/FS/cashback/reload)
Wager: x__; Contribución: ranuras __%; Max bet: __
Plazo (TZ): __; Estado: Active/Pending/Completed/Expired
Remaining wagering (desde la tarjeta): __
Método de entrada/salida: __/ __; ETA de la conclusión (hecho): __

La revista ayuda a conciliar rápidamente los puntos polémicos con el sapport.

Errores frecuentes y soluciones rápidas

«El bono ha desaparecido» - no se dio cuenta TZ.

→ Compruebe la correa de la tarjeta, pida en el sapport la transcripción del registro del tiempo.

Apuesta en juegos en vivo (0-10% de contribución).

→ Cambie a ranuras 100%, compruebe la lista de excepciones.

Violado max bet.

→ No discutan sobre el hecho; pida una «advertencia de un solo uso» (si el progreso es mínimo), pero prepárese para el rechazo.

Tomaron el segundo puesto antes de la retirada.

→ Retire el nuevo bono a través del sapport, complete el antiguo y luego active el siguiente.

Preguntas frecuentes (breves)

¿Dónde puedo ver los bonos vencidos?

En History/Bonus history con el filtro Expired/Forfeited.

¿Por qué no está creciendo el progreso?

Juega a juegos con una contribución cero/baja o superada por una apuesta máxima: la tarjeta mostrará una ganancia del 0%.

¿Puedo devolver el bono vencido?

Rara vez. A veces el sapport da la «reactivación» por una buena razón y sin progreso - preguntar no es perjudicial.

¿Por qué no puedes tener dos bonos a la vez?

Regla «uno activo» + conflicto de límites/contribuciones. Esto lleva a la anulación de las ganancias - evite.

Comprobar bonificaciones es una rutina de 2-3 minutos: abrir Mis recompensas → leer la tarjeta → comprobar el progreso y los plazos → comprobar la contribución/max bet → echar un vistazo a la Historia. Hágalo antes de cada sesión y un día antes de la fecha límite, mantenga la simetría de los métodos de pago y mantenga un registro corto - entonces ningún bono activo se «quemará» de repente, y los casos caducos y controvertidos se resolverán rápida y tranquilamente con el sapport.