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Cómo funciona realmente la licencia de Curacao
1) Lo que ha cambiado en dos palabras
Ayer: modelo de «licencias maestras» y sus sub-licencias, diferentes estándares en diferentes titulares.
Hoy en día: regulador centralizado de la Autoridad de Juegos de Curaçao (CGA), reglas uniformes bajo la nueva ley LOK (Landsverordening op de Kanspelen), alejándose de «master/sub». La transición comenzó en 2023-2024 y tomó forma legal con la entrada en vigor de LOK el 24 de diciembre de 2024.
2) Quién es CGA y lo que está haciendo
El CGA es un GCB (Gaming Control Board) renombrado y «reforzado», habilitado como regulador único del sector en línea bajo LOK. Es responsable de:- Recepción y revisión de solicitudes de licencias B2C (operadores) y B2B (proveedores de plataformas/contenido).
- Aprobación de términos de licencia, control de cumplimiento de KYC/AML, requisitos técnicos y organizativos.
- Supervisión, inspecciones, sanciones, así como la organización del proceso de trabajo con las quejas de los jugadores y la interacción con otros reguladores.
3) Transición del viejo sistema al nuevo: cómo fue
En otoño de 2023, el regulador abrió un portal de registro/solicitud para las nuevas personas y los licenciatarios subalternos existentes para fijar el perímetro antes de la entrada de LOK.
DESDE LAS 24. 12. 2024 LOK entró oficialmente en vigor; El CGA actúa como sucesor en la parte en línea, y los procedimientos antiguos se trasladan a los nuevos rieles.
En el caso de las licencias antiguas, se ha previsto un período transitorio con los deduplines y la posibilidad de una renovación limitada, tras lo cual todos los operadores deben cambiar a una licencia CGA directa.
4) Cómo se ve ahora la licencia en la práctica (en términos generales)
4. 1. Tipos de licencia
B2C (operador): derecho a ofrecer a los jugadores de casino en línea/apuestas, etc.
B2B (proveedor/plataforma/agregador): derecho a suministrar juegos, plataformas de alojamiento, servicios antifraude, hubs de pago, etc.
El punto de entrada único y las condiciones uniformes ya no dependen del «titular maestro».
4. 2. Requisitos básicos para el solicitante
Paquete de cumplimiento: políticas KYC/AML/CFT, procedimientos de juego responsable, control interno, evaluación de riesgos.
Fit and proper de rostros clave y UBO: fiabilidad, experiencia, ausencia de irregularidades.
Base técnica: RNG/juegos certificados, infraestructura segura, mantenimiento de registros, visualización correcta de RTP/reglas.
Informes: estadísticas regulares de GGR/pagos, incidentes, transacciones sospechosas (AML).
4. 3. Geografía y «mercados grises»
La licencia de Curazao no permite violar las leyes de los países objetivo: el CGA tiene en cuenta el cumplimiento de las prohibiciones locales y puede evaluar el «récord de pista» de un operador para interactuar con reguladores extranjeros (un ejemplo es el diálogo con ACMA sobre Australia).
5) Procedimiento: desde la presentación hasta la supervisión
Paso 1 - Registro y dossier
El solicitante prepara el paquete: documentos corporativos, estructuras de propiedad, fuentes de fondos, políticas KYC/AML/RG, arquitectura técnica e integración (plataforma, proveedores, alojamiento). El registro se realiza a través del portal oficial del CGA.
Paso 2 - Viabilidad técnica
Los juegos y plataformas deben estar certificados por laboratorios acreditados (GLI/eCOGRA/iTech Labs, etc.), infraestructura - cumplir con los requisitos de seguridad; proveedores y carteras - en una lista permitida y con procedimientos de monitoreo.
Paso 3 - Evaluación de cumplimiento y condiciones
CGA comprueba la fiabilidad, los riesgos AML, los procedimientos de juego responsable, la transparencia de los bonos T & Cs y las comunicaciones con el jugador. Son posibles solicitudes de documentos adicionales, entrevistas con personas clave, ajustes de procedimientos.
Paso 4 - Resolver y emitir una licencia
La licencia se emite con términos y condiciones (Licence Conditions). Incluyen obligaciones de informes, notificación de cambios de estructura/personal clave, almacenamiento de registros, mantenimiento de una cascada de proveedores/pagos, protección de datos y procesamiento de quejas.
Paso 5 - Supervisión post-licencia
Inspecciones programadas y no programadas, monitoreo de mercados, manejo de quejas, interacción con reguladores extranjeros. Por infracciones - advertencias, multas, suspensión/revocación de la licencia.
6) Dinero y plazos: qué esperar
Los cargos y pagos son publicados por CGA en una gaidline separada y se actualizan periódicamente (en 2025 se publicaron versiones actualizadas de phi-hyde bajo LOK).
Los plazos dependen de la integridad del expediente y de la disponibilidad de los sistemas: los mayores retrasos son por AML/KYC y la confirmación de los beneficiarios.
Los números exactos cambian a medida que se actualizan bajo LOK; el regulador publica las condiciones actuales por separado.
7) ¿Qué es importante saber al jugador?
Licencia ≠ disponibilidad en todos los países. El operador está obligado a cumplir las leyes de cada jurisdicción objetivo; si un país prohíbe los servicios extraterritoriales, el sitio puede bloquear y los reguladores pueden intercambiar información.
Transparencia de los juegos. Las reglas y RTP deben estar disponibles en la interfaz; resultados - en un RNG certificado. Los problemas/disputas se resuelven primero con el sapport del operador, en caso de irregularidades sistémicas - el regulador reacciona dentro de sus atribuciones.
8) En qué se diferencia el «nuevo Curazao» del «viejo»
9) Preguntas frecuentes (breves)
¿Es ahora «como MGA/UKGC»?
En estructura y transparencia - más cerca que antes, pero cada jurisdicción es única en la profundidad de la supervisión del consumidor y la publicidad. Curazao aprieta aceleradamente los estándares, pero no los copia literalmente.
¿Puedo trabajar en el viejo «sabu»?
La fase de transición ha concluido: se requiere una licencia CGA directa bajo LOK; los documentos heredados deben ajustarse a los nuevos requisitos.
¿Qué pasa con las criptomonedas?
Son posibles con el AML/KYC adecuado y el rastreo de las fuentes de fondos; se resuelve el caso de buy-in como parte de la política de riesgo y los requisitos de LOK.
10) Lista de verificación para el operador antes de la presentación
1. Mapa de mercados (donde está prohibido excluir, aplicar geo-filtros).
2. Las políticas de KYC/AML/RG y los procesos de escalamiento (instrucciones de operación, capacitación del personal).
3. Esquema técnico: plataforma, proveedores, certificados RNG/juegos, lógica y almacenamiento de datos.
4. Perímetro de pago: PSP/monederos, monitoreo de transacciones, reportes SAR/AMB.
5. Bonos transparentes T & Cs (límites de apuesta, contribución a la apuesta, excepciones, plazos).
6. Preparación para auditorías e informes de CGA.
La licencia de Curaçao ya no es sobre «master/sub» y «entrada rápida a cualquier precio». Bajo LOK es un sistema centralizado con reglas uniformes, un único portal y un ciclo comprensible de «solicitud → condiciones → monitoreo». Para los operadores de buena fe es previsibilidad y reputación, para los jugadores es más transparencia. Pero el principio clave sigue siendo el mismo: la licencia no deroga las leyes de los países objetivo y requiere el estricto cumplimiento de KYC/AML, certificación técnica y comunicación honesta con el usuario.