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Email marketing en el juego: cómo no entrar en el spam
El gambling es una categoría «sensible» para los proveedores de correo. Los mismos errores (bases sucias, offers agresivos, falta de autenticación) convierten incluso buen contenido en spam. Buena noticia: la deliverability es el sistema. Lo siguiente es qué hacer para que las cartas lleguen a «Entrantes» y las quejas y bloqueos no maten la reputación.
1) 4 pilares de entrega (por orden de importancia)
1. El consentimiento y el compromiso de los destinatarios es doble opt-in, comprensible offer, alto engagement.
2. Reputación de dominio/IP: calentamiento, volumen estable, ausencia de quejas y etiquetas de spam.
3. La autenticación técnica es SPF, DKIM, DMARC (la política no es más débil 'p = quarantine' después de la estabilización), opcionalmente BIMI.
4. El contenido y las señales de UX son un subject honesto, puro bufón, un despido visible (un clic), y la ausencia de desencadenantes «pesados».
2) Infraestructura y configuración: haga que el «esqueleto» sea confiable
Dominio/subdominio separado para boletines: 'mail. example. com 'o' news. example. com`. Marketing y correos electrónicos transaccionales - en diferentes subdominios e IP.
SPF: habilite sólo las fuentes deseadas, evite '+ all'.
DKIM: longitud de la clave 2048 bit, selectores únicos para ESP/canales.
DMARC: comience con 'p = none' (monitoreo), luego → 'quarantine' → 'reject' después de la estabilización. Recopilar informes RUA/RUF.
BIMI (si es posible): el logotipo verificado aumenta la confianza (se requerirá una política DMARC estricta).
List-Unsubscribe: agregue mailto y HTTPS + el encabezado 'List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe = One-Click'.
IP individuales (si los volúmenes son grandes): blanco «marketing» y separado «transaccional».
Comentarios: conecte las quejas (feedback loops) de los proveedores disponibles y tache automáticamente a los denunciantes.
3) Calentamiento del dominio y IP: cómo iniciar sin bloqueos
Semana 1-2:- Envíe sólo a los suscriptores activos de los últimos 30-60 días, en paquetes pequeños.
- Objetivos: alto open/click, <0. 1% de quejas, bajo bounce.
- Amplíe los segmentos, pero mantenga ranuras uniformes (mañana/día), evitando volúmenes de «sierra».
- Cualquier salto de + 50-100% de volumen = nuevo mini-calentamiento.
- Congelar las quejas: detener el segmento problemático, limpiar la base, restaurar la reputación en el «núcleo» de activos.
4) Recogida e higiene de la base: sin esta deliverabilidad no existe
Sólo suscripción voluntaria: doble opt-in, caja de cheques comprensible, registro de consentimiento.
Sin bases de compra/» drenaje». Es un camino directo a los spam thaps.
Limpieza regular:- Hard Bounce - quitar inmediatamente.
- Soft bounce - 3-5 → en cuarentena consecutiva.
- Inactivo: política sunset. Por ejemplo, 90 días sin aperturas → win-back cadena → «dormir» → eliminación.
- Validación de inicio de sesión: consejos de formato, verificación MX, protección contra dominios desechables.
- Centro de preferencias: frecuencia/temas para no perder suscriptores debido a la irrelevancia.
5) Contenido y cumplimiento para iGaming
Subject/pre-header: informativo, sin clickbait. No enmascare la promo como un «mensaje importante».
Tono: experto neutral, sin promesas de ganar y «dinero fácil».
Juego responsable: marca de edad, enlace a Responsible/limites.
Carta-cuerpo:- offer claro + «Qué es nuevo/por qué ahora»;
- tabla de condiciones de bonificación (si se dice): vager, término, contribución de juegos, max cashout, elegible GEO;
- botón visible «Cancelar suscripción» y/o «Configurar frecuencia»;
- dirección física/contactos del remitente.
- Wurstock: adaptativo, no sobrecargar con imágenes, textos ALT, texto-imagen ≥ 60/40.
- Disparadores de filtros: evitar «instantáneamente a todo el mundo», «garantía», «sin riesgos». Escribir rangos y factores («normalmente 15 min - 24 h después de KYC»).
6) Frecuencia y segmentación: tratamos la causa, no el síntoma
Frecuencia: comience con 1-2/ned y ajuste por engagement. El aumento de quejas/cancelaciones de suscripción → reducir la frecuencia o ofrecer «una vez al mes».
Cortes: GEO/idioma, caducidad de activación, tipo de interés (bonificaciones, pagos, ranuras/proveedores, Responsible/gaids).
Lógica conductual: cadenas individuales de onboarding, ganar-volver, recordatorio de una acción inconclusa (sin presión).
7) Transaccional vs promo: compartir y gestionar los riesgos
Correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, KYC, notificaciones) - la infraestructura más confiable posible, su subdominio e IP, «puro», el mínimo de marketing.
Promo - subdominio/IP separado, pilotado en segmentos activos, estricta higiene de la base.
8) Monitoreo y alertas: qué ver cada envío
Pre-sender: disponibilidad de SPF/DKIM/DMARC, correcta de/Reply-To, disponibilidad de List-Unsubscribe.
Después del envío:- delivery rate, hard/soft bounces;
- abrir/click, quejas (tasa completa);
- cortes de dominio (gmail/outlook/yahoo/local).
- quejas> 0. 1–0. 3% - parada de campaña y auditoría;
- hard bounces >0. 5-1% - problemas con la base o la infraestructura;
- descenso brusco de open/click en un dominio - filtrado local.
9) Diagnóstico de problemas: triaje paso a paso
1. ¿Un proveedor está cayendo? Compruebe la reputación/velocidad/volumen, asigne el tráfico a un grupo separado, reduzca la frecuencia.
2. ¿Bonos altos? Detener todo el segmento, validar, eliminar las fuentes «sucias».
3. ¿Crecen las quejas? Compruebe subject/frecuencia/relevancia, dé de baja/preferencias, elimine las listas «frías».
4. ¿Correos electrónicos a «Promo/Spam» de un dominio específico? Pruebe contenido alternativo, reduzca el volumen, cambie temporalmente parte del tráfico al segmento más involucrado.
10) Lista de verificación antes de cada boletín
- Base: doble opt-in, segmentos frescos, denunciantes excluidos/» dormidos»
- Autenticación: SPF/DKIM en orden, DMARC habilitado
- Encabezados: Correcto de/Reply-To, agregado List-Unsubscribe (one-click)
- Contenido: subject/preceptor honesto, tabla de condiciones (si se trata de bonificaciones), Responsible/18 +
- Wurstka: adaptable, ALT textos, texto/imágenes ≥ 60/40, pesos de imagen optimizados
- Frecuencia: respetada para el segmento, opciones A/B listas
- Pruebas: enviar a la lista de semillas y a las cajas de equipos reales (diferentes proveedores)
- Registros: cortes de dominio incluidos, alertas para quejas/bonos
11) Plantillas de correo electrónico (fragmentos)
Subject (ético):- «Todos los términos del bono están en una página»
- «Conclusión: normalmente 15 minutos - 24 horas después de KYC - detalles en la carta»
- «Demo de nueva versión - inténtalo sin registrarte»
- «Vagger, Deadline, la contribución de los juegos es una mesa simple dentro»
- «Los métodos y plazos de retirada dependen del método - explicamos»
- Responsible Gaming/Disclamer de edad
- Salida visible (un clic) y centro de preferencias
- Dirección postal y contactos de soporte
12) 30/60/90 días plan
0-30 días - fundación
Llevar los boletines al subdominio, configurar SPF/DKIM/DMARC, List-Unsubscribe (one-click).
Auditoría de la base: eliminar bounces, denunciantes, implementar doble opt-in y política de sunset.
Calentamiento en el núcleo activo, pruebas de seed, primeras A/B (subject/frecuencia).
31-60 días - estabilización
Introduzca el centro de preferencias, separe los canales transaccionales/promocionales.
Segmentación por compromiso y GEO, calendario de envíos, ganar-volver para «dormir».
Informes de corte de dominio, alertas de quejas/bonos.
61-90 días - escala
BIMI (en preparación), endurecimiento del DMARC a 'quarantine/reject'.
Cadenas desencadenantes (embordar, asemejarse, ganar-volver) con persegmentación.
Reglamento de incidencias: quién hace qué cuando aumentan las quejas/bonificaciones/filtros.
13) Errores frecuentes y correcciones rápidas
Bases de compra/listas antiguas → Parada inmediata, limpieza, sólo doble opt-in.
→ Agregue títulos y un enlace transparente en la parte superior/inferior del correo electrónico.
→ Temas informativos + pruebas regulares A/B.
Una única IP para todo. → Separe los grupos transaccionales y promocionales, si es posible, diferentes grupos.
Saltos de volumen → Gráfico suave, mini-calentamiento en crecimiento.
Cartas muy frecuentes a todos en una fila, → el Centro de Preferencias, segmentos de interés y compromiso.
Ignora quejas/bonificaciones. → Autocompletar a los denunciantes, poner en cuarentena el bounce suave, eliminar el bounce duro.
14) Mini preguntas frecuentes
¿Se necesita un doble opt-in en el juego?
Sí. Reduce las quejas/spam thapes y aumenta la reputación.
¿Es posible «calentar» la reputación con correos electrónicos transaccionales y luego filtrar la promo?
No vale la pena. Separe los dominios/IP y las señales. Las transacciones son sagradas.
¿Por qué las cartas a veces caen en «Promo» de los grandes proveedores?
Es un escenario normal para la comercialización. Su tarea es una reputación estable, relevancia, un subject honesto y una base limpia para no deslizarse en «Spam».
La entrega no es la magia de los filtros, sino la disciplina: consentimiento puro, autenticación competente, calentamiento suave, contenido honesto y un despido transparente. En el juego, es crítico doblemente: al cumplir con Responsible Gaming y los requisitos legales, usted mantiene su reputación y sus ingresos. Construya el sistema de acuerdo a los pasos - y los boletines de correo entrarán constantemente en «Entrantes», generarán ingresos y no socavarán la marca.