Diferencia entre las licencias B2C y B2B en el juego

1) Definiciones básicas

Licencia B2C - el derecho a aceptar jugadores: mantener el frente (sitio/aplicación), aceptar depósitos/apuestas, cobrar bonos, almacenar y pagar fondos, llevar a cabo la comercialización y sapport.

Licencia B2B - Derecho a suministrar productos/servicios a otras empresas autorizadas: plataformas, juegos y RNG, agregadores de contenido, pasarelas de pago, servicios antifraude/CUS, hosting, redes de afiliados, estudios de casino en vivo, etc.

2) Quién es responsable de qué (arquitectura de la responsabilidad)

Zona	B2C	B2B
Relación con el jugador	Sí (contrato de oferta, pagos, quejas, ADR)	No, sólo el contrato B2B
KYC/AML/sanciones	Plena responsabilidad	Sólo para sus clientes-empresas (KYB)
Responsible Gambling (RG)	Obligatoriamente (límites, autoexclusión, intervenciones)	Indirectamente (funciones en el producto, SLA)
Pagos y almacenamiento de fondos	Segregación de fondos de clientes, PSP, Travel Rule (si cripto)	No (excepto los modelos B2B castodiales)
Publicidad/marketing	Cumplimiento completo (18 +, revelación de bonificaciones)	Limitado (marketing B2B, sin «juegos» para el público)
Informe al regulador	GGR, pagos, RG/AML KPI, quejas	Certificaciones, contratos, auditoría de proveedores
Certificación técnica	Plataforma, integraciones, RNG/juegos (vía B2B)	Plataforma/juegos en sí/RNG, alojamiento, seguridad

3) Requisitos para el solicitante: cuál es la diferencia

B2C (operador)

Fit & Proper de los beneficiarios y de la alta dirección.

KYC/AML/CTF-Policy, cribado de sanciones, monitoreo de transacciones, EDD/SoF/SoW.

Juego responsable: límites de depósitos/pérdidas/tiempo, tiempos de espera, auto-exclusión, monitoreo de comportamiento, procedimientos VIP.

Marketing: 18 +/21 +, prohibición de «risk-free/dinero fácil», divulgación de bonos, control de afiliados.

Pagos: contratos con PSP/criptoprocesamiento, segregación de fondos, procedimientos de chargeback/ADR.

Datos y seguridad: GDPR/ePrivacy, DPIA, DPA con procesadores, registro WORM, plan de incidentes.

B2B (proveedor)

Fit & Proper ejecutivos e ingenieros de seguridad.

Texertificación: RNG, juegos, plataforma, informes de pentests/auditorías, procesos DevSecOps.

KYB y sanciones a las empresas clientes; Control de las jurisdicciones admisibles.

SLA/políticas: aptime, retrasos, incidentes, exportación de registros «para inspección».

Marco de licencias de contenido: RTP/volatilidad, configuración jurisdiccional, características responsibles en API/SDK.

4) Documentos y comprobaciones (que esperan en el archivo)

General: Estatutos, Estructura de Propiedad, Registro de Beneficiarios, Certificados de No Competencia, Finplan, Evaluación de Riesgo Empresarial (BWRA).

Para B2C: política KYC/AML/RG/marketing/quejas, contratos con PSP y ADR, geoblock/listas de países prohibidos, acuerdos de usuario, privacidad/cookies.

Para B2B: ta-dossier (arquitectura, alojamiento, accesos, cifrado), informes de laboratorio sobre RNG/juegos, documentación SDK/API, procedimientos de versionamiento, DPIA para telemetría.

5) Responsabilidades post-licencia

B2C

Informes periódicos sobre GGR/impuestos, KPI RG/AML, registro de quejas y decisiones de ADR.

Inspecciones por «señal» (alocación de límites, retrasos en los pagos, irregularidades en la comercialización).

Actualizaciones de las certificaciones de plataformas e integraciones, re-cribado de sanciones/RE.

B2B

Mantener las certificaciones de RNG/juegos y plataformas; control de configuración jurisdictional.

Registro de clientes y geo-perímetro; interrupción de los servicios en caso de irregularidades.

Exportación de registros/artefactos para inspecciones de clientes y reguladores; auditorías independientes.

6) Impuestos, tasas y economía

B2C: paga tasas de licencia + impuestos con GGR/beneficios, a veces deducciones al fondo de juego responsable; alto gasto operativo en KYC/AML/RG, sapport, marketing.

B2B: tasas de licencia de proveedor, impuestos sobre la renta/regalías; CAPEX/OPEX en certificación, seguridad, alojamiento, multas SLA; ingresos - suscripción, regalías, rev-share.

7) Contratos y «límites» entre B2C y B2B

DPA y roles (GDPR): quién es el controlador/procesador; Lista de subprocesadores; orden de incidentes (72 horas).

SLA: aptime, RTO/RPO, límites de latencia de RNG/pagos, formato de registro, acceso «solo» para auditoría.

Cláusulas de cumplimiento: prohibición de geos «grises», fichas RG obligatorias, prohibición de manipulación RTP, derecho a suspender el servicio en caso de infracciones.

Marketing: uso de marcas de estudio, restricciones creativas, prohibición de «risk-free».

8) Cuando se necesita B2C, cuando - B2B, y cuando ambos

Sólo B2C: operador limpio con contenido/plataforma de compra; el objetivo es trabajar con el jugador y el marketing.

Sólo B2B: estudio de juegos, agregador, plataforma, servicio antifraude/CUS, proveedor en vivo.

Ambas: holding con ala de operador (B2C) y vendor (B2B): acelera las integraciones pero requiere la separación de roles, datos y gestión de riesgos (ring-fencing).

9) Errores típicos

B2C piensa que «B2B lo cerrará todo». No: RG/AML, marketing, pagos - zona de operador B2C.

B2B se olvida de los ajustes jurisdiccionales. Suministrar contenido a los geo prohibidos es un riesgo para ambos.

No hay DPA/SLA. Sin roles contractuales y métricas es difícil pasar una auditoría y defenderse en disputas.

«Risk-free» en marketing B2C. Incluso con una licencia «blanca», los creativos con promesas son el camino hacia las multas y los baños.

Mezcla de datos. Ausencia de segregación (prod/test, clientes/jugadores) = riesgo de incidentes y sanciones.

10) Hojas de cheques

B2C - antes de la presentación

KYC/AML/RG políticas y herramientas de trabajo (límites, auto-exclusión, administrador de casos).
Tratados con PSP/ADR, segregación de fondos, geoblock/listas negras.
Marketing Hyde: 18 +/divulgación de bonos/prohibición de «risk-free», control de afiliados.
La plataforma y las integraciones están certificadas; registros WORM, SOC/pentesto.

B2B - antes de la presentación

Certificación de RNG/juegos/plataforma, informes de laboratorio.
DPIA/seguridad: cifrado, RBAC/MFA, registro de actividades administrativas, DR/BCP.
Plantillas SLA/DPA, procesos de incidentes (72 h), registro de subprocesadores.
Política de admisión de clientes (KYB, sanciones, geo), offboarding en caso de irregularidades.

11) Mini preguntas frecuentes

¿Es posible vender juegos sin licencia B2B si los clientes son offshore?

En la mayoría de los modos maduros, no. Necesitará una licencia de proveedor y certificación de contenido.

¿Puede B2C funcionar sin su propia plataforma?

Sí, en la plataforma con licencia B2B, pero la responsabilidad de RG/AML/marketing permanece en B2C.

¿El afiliado necesita una licencia B2B?

Normalmente no, a menos que suministre juegos/plataforma. Pero existen reglas de publicidad y contratos con B2C.

Si somos B2B, ¿tenemos responsabilidades RG?

Indirectos: están obligados a proporcionar funciones RG en el producto y no interferir con B2C para ejecutarlas.

¿Se puede convertir B2B a B2C?

Son permisos diferentes. A menudo es más conveniente abrir una entidad separada y obtener una segunda licencia.

La separación es simple: B2C es sobre el jugador y el dinero, B2B es sobre la tecnología y el contenido. De ahí que crezcan diferentes demandas: B2C vive KYC/AML/RG, pagos y publicidad; B2B - Certificación de RNG/juegos, SLA y seguridad de la plataforma. Al elegir un camino, venga de un rol en la cadena de valor. Si construye un ecosistema, comparta licencias, procesos y datos: es más fácil auditar, escalar y mantener la confianza de los reguladores, los socios de pago y los estudios.