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TOP-5 las razones por las que el casino rechaza el pago
Cuando una solicitud de retiro es marcada por Declined/Rechazada, es casi siempre el resultado de un desencadenante formal: el documento no es aceptado, las reglas de bonificación son violadas, el método no coincide con el depósito, el antifraude ha funcionado o usted ha superado los límites y no ha confirmado la fuente de fondos. A continuación hay 5 razones principales, sus signos y acciones paso a paso para pasar el pago en el segundo intento.
Causa 1. KYC/AML pendiente o no coincidencia de datos
Como se manifiesta: estado de KYC/Verification Falled, por favor suba una nueva foto de identificación/dirección; No hay nombre/fecha de nacimiento; escaneos borrosos; documento de más de 3 meses (para la dirección).
Cómo arreglar:- Reinicie su pasaporte/ID, selfie y confirmación de dirección (factura de utilidad/extracto bancario ≤ 3 meses).
- Asegúrese de que el nombre coincide con el método de pago.
- Compruebe la legibilidad: sin deslumbramiento, esquinas completas del documento, alta resolución.
Prevención: pasar pre-KYC inmediatamente después del primer depósito; Mantenga el archivo de carpeta con los documentos actuales.
Razón 2. Vager incumplido o violación de las condiciones de bonificación
Como se manifiesta: la marca «bonus requrements not met», «max bet exceeded», «juegos restringidos».
Errores típicos: bonificación no alcanzada, exceso de max bet en el bono, apuesta en juegos/modos prohibidos.
Cómo arreglar:- Ver la pestaña Bonos/Reglas: saldo de wagering, lista de juegos permitidos, apuesta máxima.
- Terminar con el volumen de negocios requerido o renunciar a los bonos futuros para los retiros rápidos «puros».
- Si el error es único - describir la situación por el soporte, a veces van al encuentro (raramente).
Prevención: incluir «sin bonificaciones» en el depósito si está planeando efectivo rápido; seguir max bet.
Razón 3. No coincidencia del método de salida con las reglas cerradas (y/o mismatch por nombre)
Как проявляется: «withdrawal method mismatched», «name/email mismatch», «return to original payment source required».
En esencia: el dinero depositado debe volver al método original (refund) dentro del monto de los depósitos, y las ganancias netas se pueden retirar de otra manera permitida. El nombre del propietario de los datos está obligado a coincidir con el perfil.
Cómo arreglar:- Primero, realice un refund en el método de depósito (tarjeta/e-wallet/PayPal).
- La ganancia neta es una aplicación separada para el método permitido.
- Si el método original no está disponible (la tarjeta está cerrada) - proporcione la ayuda del banco y acuerde una alternativa a su nombre.
Prevención: no «interfiera» con los métodos; utilice el mismo monedero/e-mail; actualice las tarjetas que caducan con antelación.
Razón 4. Señales antifraude y riesgos de comportamiento
Como se manifiesta: Risk/Manual review, Security check, desviaciones frecuentes sin causa clara.
Lo que desencadena:- Cambio brusco de IP/geo, VPN activa en caché.
- Nuevos datos y una gran cantidad sin historia.
- Saltos de frecuencia/volumen de transacciones (velocity), «estructuración» por microtranchas.
- Coincidencias de dispositivos/cookies con otras cuentas.
- Repita la salida del dispositivo/IP anterior, sin VPN, a los datos ya utilizados.
- Hacer un pequeño tramo de prueba (10-50 u.a.), luego el principal.
- Confirmar la posesión del método: screen e-wallet, tarjeta enmascarada, extracto.
Prevención: asegurar el dispositivo, activar 2FA, usar direcciones whitelist.
Razón 5. Límites, cuotas y fuente de fondos no confirmada (SoF/SoW)
Como se manifiesta: «limit exceeded», «documents additional required», «source of funds requested».
En esencia: usted salió por un tope diario/semanal o por un monto exigido documentos por fuente de fondos (sueldo, contrato, facturas, extracto).
Cómo arreglar:- Dividir el importe en 1-3 tramos dentro del límite/cuota «0%».
- Descargue el extracto bancario/contrato/factura; refinar el formato y el período.
- Pida un aumento de estado/límite VIP si tiene un historial positivo.
Prevención: conocer los límites con antelación, mantener el paquete SoF a mano, planificar los tramos.
Diagnóstico rápido (5 pasos)
1. Abra Historial → Conclusiones y vuelva a escribir su ID + estado de denegación.
2. Compruebe KYC (documentos actualizados) y bonos (Vager/reglas).
3. Consulte el método con closed-loop y la coincidencia de nombre/correo.
4. Evaluar IP/dispositivo/datos (¿nuevos? VPN? ¿una gran cantidad?).
5. Vea los límites y prepare un paquete SoF (si la cantidad es grande).
Qué escribir en apoyo (para aprobar en el segundo intento)
I: 1) completado KYC (nuevos escáneres adjuntos), 2) cerrado Vager/desconectado bonificaciones, 3) formalizar la salida por closed-loop (primero refund al método original), 4) listo para proporcionar SoF (extracto). Le ruego que indique si hay documentos suficientes y si es posible volver a enviar el pago al [método]"
Tabla «causa → signo → qué hacer»
Lista de comprobación antes de volver a presentar la solicitud
+ KYC completado; los documentos son frescos y legibles.
+ Bono cerrado; max bet/juegos no se han roto.
+ Respetado closed-loop; nombre/correo coinciden con los datos.
+ IP/dispositivo son estables; La VPN está desactivada; 2FA incluido.
+ Suma en límites; El paquete SoF está listo; si es necesario - 2-3 tramos.
Mini preguntas frecuentes
¿Es posible «eludir» el closed-loop e inmediatamente llevar todo a la cripto?
No. Primero la devolución de los depósitos al método original, luego la ganancia neta es en crypto (si se permite).
¿Por qué una falla con datos perfectamente coincidentes?
A menudo se apoya en reglas de bonificación o antifraude: VPN, nuevos detalles, un patrón inusual de sumas.
¿Cuánto tiempo hay que esperar para volver a examinar?
Una vez ajustadas, las razones de la denegación van desde minutos hasta 24-48 horas (depende de KYC/SoF y del proveedor).
El 95% de las denegaciones de pago se reducen a cinco puntos: KYC/AML, bonus conditions, closed-loop/name, antifraude, limites/SoF. Corrija el bloque correspondiente, vuelva a solicitar - y la probabilidad de aprobación aumenta drásticamente. Mantenga los documentos en orden, no cambie el método «sobre la marcha», evite la VPN y planifique los tramos, por lo que sus cachouts pasan rápido y previsiblemente.