Por qué los casinos bloquean los retiros
El bloqueo de retiros no siempre es un «impago», sino más bien una medida de protección: el operador está obligado a asegurarse de que el dinero es recibido por el propietario de la cuenta, las reglas no son violadas, y la ruta de pago es legal y segura. A continuación, las principales razones de los bloqueos, cómo reconocerlos por estados y qué hacer para desbloquear el pago lo más rápido posible.
1) Cumplimiento: KYC/AML y SoF/SoW
Lo que es: requisitos legales de licencia y sistemas de pago: confirmar la identidad (KYC), la dirección, y en grandes cantidades, la fuente de fondos (SoF) y el bienestar (SoW).
Cuando se bloquea: antes de la primera salida, cuando se superan los umbrales, el aumento brusco de las cantidades, la discrepancia de nombres/datos.
Cómo quitar el bloque: cargar fotos claras de ID/selfie/dirección (≤90 días), bajo petición - extracto, contrato, facturas. Compruebe la coincidencia del nombre en el perfil y en el método de pago.
2) Antifraude: señales de comportamiento y de red
Desencadenantes: VPN/proxy, saltos IP/geo, nuevo dispositivo, serie de microprocesadores (velocity), nuevos datos en gran cantidad, coincidencias de dispositivos en diferentes cuentas.
Cómo quitar la unidad: apague la VPN, inicie sesión desde su dispositivo/navegador habitual, active 2FA, repita la salida a los datos previamente confirmados, comience con un pequeño tramo de prueba.
3) Bonos y wagering
La razón: el bono activo, el vager no cumplido, el exceso de max bet, el juego en las tragamonedas prohibidas bajo el bono.
Acciones: compruebe la pestaña «Bonos», termine la rotación, cumpla con la apuesta máxima y los juegos permitidos. Para los cachouts rápidos - desactive los bonos de depósito.
4) Violación de «closed-loop» y no coincidencia de nombres
En esencia: el dinero depositado debe volver al método original (refund) dentro del importe de los depósitos; las ganancias netas se obtienen por los canales permitidos. El nombre del propietario de los datos está obligado a coincidir con el perfil.
Solución: primero cierra la parte de depósito de refund 'om al método original, luego envía net-win de otra manera permitida. Si la tarjeta está cerrada, proporcione la ayuda del banco y acuerde una alternativa a su nombre.
5) Límites: por tramo/día/semana/método
Problema: la aplicación está por encima del tope actual, se ha agotado la cuota del «0%», los umbrales antifraude «blandos».
Qué hacer: dividir la cantidad en 1-3 tramos, poner en el límite diario, preguntar sobre el aumento de los techos VIP/, no dar lugar a microprocesadores (esto se elimina de la cuota «0%»).
6) Proveedores de pago y maquinaria
Casos: cola en el e-wallet/agregador, reglamento del banco, sobrecorriente en la red criptográfica, red incorrecta/MEMO/Tag olvidado.
Soluciones: para crypto - compruebe la red y TXID, suministre un fee adecuado; para tarjetas/banco - tenga en cuenta que «Paid» en el casino ≠ instantáneamente en la cuenta; en e-wallet/PayPal, consulte la moneda y las comisiones internas.
7) Cómo reconocer una causa por estado
8) Diagnóstico rápido (5 pasos)
1. Perfil: KYC completado? ¿El nombre o la dirección coinciden con el método?
2. Bonificaciones: ¿no hay un Vagger activo/infracciones max bet?
3. Método: ¿Cerrado? ¿Los detalles están a su nombre?
4. Red/proveedor: para cripto es TXID, la red es correcta y MEMO/Tag? Para e-wallet/banco - ¿la moneda coincide?
5. Límites: ¿la cantidad dentro de max por tramo/límite diario y cuota «0%»?
9) Plan de desbloqueo paso a paso
Paso 1. Recopile el paquete: ID/selfie/dirección, escriba el método de pago a su nombre; para grandes cantidades - SoF/SoW.
Paso 2. Compruebe el método: si es necesario, haga un refund de la parte del depósito en el método original.
Paso 3. Reinicie el pago sin VPN, desde el dispositivo anterior, a los datos confirmados (whitelist).
Paso 4. Coloque la cantidad en los límites y la cuota «0%» (1-2 tramos).
Paso 5. Si el proveedor está sobrecargado, pida un método alternativo o un cacheo parcial.
Paso 6. Confirme el ID de solicitud/ticket, los plazos y las respuestas.
10) Plantillas de mensajes de soporte
Estado y documentos:11) Errores frecuentes que hacen que se ponga un bloque
Salida de una VPN y un nuevo dispositivo.
No coincidir nombre/correo (perfil ≠ tarjeta/e-wallet/PayPal).
Cambio del método «sobre la marcha» sin cerrar el cierre.
«Micro-corte» de trincheras y cancelación de solicitudes.
Crypto: error de red o MEMO/Tag.
Infracciones de bonificación: max bet, juegos prohibidos bajo el vager.
12) Mini preguntas frecuentes
¿El bloqueo es para siempre?
No, normalmente antes de cumplir con los requisitos (KYC/SoF, closed-loop, límites). Una vez eliminadas las causas, los pagos se desbloquean.
¿Cuánto dura la verificación?
Auto-KYC - minutos/horas, manual - 24-48 horas; SoF/SoW - 1-3 días hábiles dependiendo de la cantidad.
¿Se puede acelerar?
Sí: los documentos de calidad, el dispositivo/IP estable, los datos confirmados y la cantidad en límites reducen la revisión manual.
Si el método original no está disponible?
Proporcione una confirmación (ayuda bancaria/cierre de tarjeta) y acuerde un método alternativo a su nombre.
Los casinos bloquean las conclusiones cuando ven un riesgo legal, de comportamiento o técnico. La unidad se quita más rápido si: pasa KYC por adelantado, cumple con el loop cerrado, lleva una VPN a los datos confirmados, se ajusta a los límites y sujeta el SoF a la mano por grandes cantidades. Cuando apriete: escale correctamente el ticket, solicite una ruta alternativa o un cachout parcial.