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Por qué los casinos bloquean los retiros

El bloqueo de retiros no siempre es un «impago», sino más bien una medida de protección: el operador está obligado a asegurarse de que el dinero es recibido por el propietario de la cuenta, las reglas no son violadas, y la ruta de pago es legal y segura. A continuación, las principales razones de los bloqueos, cómo reconocerlos por estados y qué hacer para desbloquear el pago lo más rápido posible.


1) Cumplimiento: KYC/AML y SoF/SoW

Lo que es: requisitos legales de licencia y sistemas de pago: confirmar la identidad (KYC), la dirección, y en grandes cantidades, la fuente de fondos (SoF) y el bienestar (SoW).

Cuando se bloquea: antes de la primera salida, cuando se superan los umbrales, el aumento brusco de las cantidades, la discrepancia de nombres/datos.

Cómo quitar el bloque: cargar fotos claras de ID/selfie/dirección (≤90 días), bajo petición - extracto, contrato, facturas. Compruebe la coincidencia del nombre en el perfil y en el método de pago.


2) Antifraude: señales de comportamiento y de red

Desencadenantes: VPN/proxy, saltos IP/geo, nuevo dispositivo, serie de microprocesadores (velocity), nuevos datos en gran cantidad, coincidencias de dispositivos en diferentes cuentas.

Cómo quitar la unidad: apague la VPN, inicie sesión desde su dispositivo/navegador habitual, active 2FA, repita la salida a los datos previamente confirmados, comience con un pequeño tramo de prueba.


3) Bonos y wagering

La razón: el bono activo, el vager no cumplido, el exceso de max bet, el juego en las tragamonedas prohibidas bajo el bono.

Acciones: compruebe la pestaña «Bonos», termine la rotación, cumpla con la apuesta máxima y los juegos permitidos. Para los cachouts rápidos - desactive los bonos de depósito.


4) Violación de «closed-loop» y no coincidencia de nombres

En esencia: el dinero depositado debe volver al método original (refund) dentro del importe de los depósitos; las ganancias netas se obtienen por los canales permitidos. El nombre del propietario de los datos está obligado a coincidir con el perfil.

Solución: primero cierra la parte de depósito de refund 'om al método original, luego envía net-win de otra manera permitida. Si la tarjeta está cerrada, proporcione la ayuda del banco y acuerde una alternativa a su nombre.


5) Límites: por tramo/día/semana/método

Problema: la aplicación está por encima del tope actual, se ha agotado la cuota del «0%», los umbrales antifraude «blandos».

Qué hacer: dividir la cantidad en 1-3 tramos, poner en el límite diario, preguntar sobre el aumento de los techos VIP/, no dar lugar a microprocesadores (esto se elimina de la cuota «0%»).


6) Proveedores de pago y maquinaria

Casos: cola en el e-wallet/agregador, reglamento del banco, sobrecorriente en la red criptográfica, red incorrecta/MEMO/Tag olvidado.

Soluciones: para crypto - compruebe la red y TXID, suministre un fee adecuado; para tarjetas/banco - tenga en cuenta que «Paid» en el casino ≠ instantáneamente en la cuenta; en e-wallet/PayPal, consulte la moneda y las comisiones internas.


7) Cómo reconocer una causa por estado

Estado del gabineteCausa probableQué debo hacer
Review/KYCFalta documentaciónRecargar ID/selfie/dirección (≤90 días)
Compliance/AMLUmbral de suma, solicitud SoF/SoWEnviar extracto/contrato/facturas
Risk/ManualVPN/nuevo dispositivo/nuevos datosSalida sin VPN, desde el dispositivo anterior, prueba pequeño tramo
Closed-loop requiredPrimero refund al método originalHacer devoluciones de depósitos, luego net-win
Limit exceededTramo excedido/dietasFraccionar en límites, preguntar sobre el aumento VIP
Processing/With providerCola del proveedor/redEsperar una ventana, solicitar un método ETA/alternativo
DeclinedInfracción severaVerificar la causa, eliminar y reasignar

8) Diagnóstico rápido (5 pasos)

1. Perfil: KYC completado? ¿El nombre o la dirección coinciden con el método?

2. Bonificaciones: ¿no hay un Vagger activo/infracciones max bet?

3. Método: ¿Cerrado? ¿Los detalles están a su nombre?

4. Red/proveedor: para cripto es TXID, la red es correcta y MEMO/Tag? Para e-wallet/banco - ¿la moneda coincide?

5. Límites: ¿la cantidad dentro de max por tramo/límite diario y cuota «0%»?


9) Plan de desbloqueo paso a paso

Paso 1. Recopile el paquete: ID/selfie/dirección, escriba el método de pago a su nombre; para grandes cantidades - SoF/SoW.

Paso 2. Compruebe el método: si es necesario, haga un refund de la parte del depósito en el método original.

Paso 3. Reinicie el pago sin VPN, desde el dispositivo anterior, a los datos confirmados (whitelist).

Paso 4. Coloque la cantidad en los límites y la cuota «0%» (1-2 tramos).

Paso 5. Si el proveedor está sobrecargado, pida un método alternativo o un cacheo parcial.

Paso 6. Confirme el ID de solicitud/ticket, los plazos y las respuestas.


10) Plantillas de mensajes de soporte

Estado y documentos:
💡 "¡Hola! En la solicitud de ID # 123456, el estado de Compliance/Risk review con 22. 10. 2025. KYC está completo; listo para proporcionar SoF y la confirmación del método (skrins adjuntos). Díganos qué documentos faltan y el punto de referencia en el tiempo"
Closed-loop y ruta alternativa:
💡 "Confirmo que los depósitos fueron con [método]. Listo para realizar el refund de la parte de depósito en el mismo lugar. Le pido que publique una ganancia neta en [Método Y] o ofrezca una alternativa asequible"
Límites/programación:
💡 "Planeo retirar [la cantidad]. Por favor, diga max por tramo/límite diario para [método] y cuota «0%». Listo para tramitar el pago según el calendario acordado"

11) Errores frecuentes que hacen que se ponga un bloque

Salida de una VPN y un nuevo dispositivo.

No coincidir nombre/correo (perfil ≠ tarjeta/e-wallet/PayPal).

Cambio del método «sobre la marcha» sin cerrar el cierre.

«Micro-corte» de trincheras y cancelación de solicitudes.

Crypto: error de red o MEMO/Tag.

Infracciones de bonificación: max bet, juegos prohibidos bajo el vager.


12) Mini preguntas frecuentes

¿El bloqueo es para siempre?

No, normalmente antes de cumplir con los requisitos (KYC/SoF, closed-loop, límites). Una vez eliminadas las causas, los pagos se desbloquean.

¿Cuánto dura la verificación?

Auto-KYC - minutos/horas, manual - 24-48 horas; SoF/SoW - 1-3 días hábiles dependiendo de la cantidad.

¿Se puede acelerar?

Sí: los documentos de calidad, el dispositivo/IP estable, los datos confirmados y la cantidad en límites reducen la revisión manual.

Si el método original no está disponible?

Proporcione una confirmación (ayuda bancaria/cierre de tarjeta) y acuerde un método alternativo a su nombre.


Los casinos bloquean las conclusiones cuando ven un riesgo legal, de comportamiento o técnico. La unidad se quita más rápido si: pasa KYC por adelantado, cumple con el loop cerrado, lleva una VPN a los datos confirmados, se ajusta a los límites y sujeta el SoF a la mano por grandes cantidades. Cuando apriete: escale correctamente el ticket, solicite una ruta alternativa o un cachout parcial.

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